【正文】 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 36 頁 NO YES ： 為確保產(chǎn)品和過程開發(fā)的規(guī)劃在規(guī)定的計劃時間上得到實現(xiàn)， 項目組 應(yīng)對項目策劃中各階段 所進行的項目和內(nèi)容及實施 /執(zhí)行的結(jié)果進行評審（即：將其目標值和實際值作比較），并將評審的結(jié)果記錄于“新產(chǎn)品項目策劃評審表”中，并將其工作的執(zhí)行情況經(jīng)公司領(lǐng)導核準，以獲得管理者的承諾和支持，通過其表明已滿足所有策劃要求和 /或關(guān)注問題均已寫入文件中，并列入解決的目標中來體現(xiàn)管理者的支持。產(chǎn)品試驗的策劃由研究所和實驗室根據(jù)顧客對新產(chǎn)品的要求按《實驗室管理程序》 之規(guī)定進行，并對新產(chǎn)品需進行的產(chǎn)品試驗項目和內(nèi)容形成“產(chǎn)品認可計劃”（包括試驗項目清單、試驗設(shè)備清單、試驗進度計劃），然后由實驗室人員按《實驗室管理程序》之規(guī)定進行新產(chǎn)品的產(chǎn)品實驗作業(yè)。 設(shè)計人員在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中應(yīng)確定產(chǎn)品 的可制造性和裝配設(shè)計，并將其記錄于“產(chǎn)品可制造性和裝配設(shè)計”表中，然后經(jīng)項目負責人核準；設(shè)計人員可從以下項目中來考慮確定產(chǎn)品的可制造性和裝配設(shè)計： A）、設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性； B）、制造和 / 或裝配過程； C）、尺寸公差； D）、性能要求； E）、部件數(shù)； F）、過程調(diào)整； G）、材料搬運。 如果 項目組 對產(chǎn)品可行性評審認為還需要修改部分設(shè)計要求和 /或技術(shù)要求才能達到或滿足 /符合顧客要求時，要與顧客進行溝通、協(xié)商和聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)的結(jié)果應(yīng)由重新進行可行性評審。 產(chǎn)品責任書 編制產(chǎn)品責任書 AMDEC I 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 36 頁 （產(chǎn)品和過程特殊特性）： 項目組 應(yīng)制定一份通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的對功能安全性（包括運行和使用安全性）的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單，并將其記錄于“產(chǎn)品和過程特殊特性”表中，初始的產(chǎn)品和過程特殊特性主要是用來識別和估計在項目流程中特別加以考慮的危險潛在性。通常， DFMEA完成后產(chǎn)生設(shè)計圖樣；PFMEA完成后產(chǎn)生控制計劃。當評審的結(jié)果未能滿足目標要求或得到實現(xiàn)時，相關(guān)責任部門應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》之規(guī)定對其進行原因分析并制定相應(yīng)的糾正或改善措施，并對其實施和執(zhí)行的進度進行跟蹤、驗證和確認。 新產(chǎn)品項目策劃開發(fā)計劃” ： 研究所應(yīng)整理產(chǎn)品設(shè)計輸入資料并按《設(shè)計和 開發(fā)控制程序》進行評審。若未中標，則該項目終 止。 項目組和相關(guān)部門可視需要在一規(guī)定時間內(nèi)對零件修理和更換的頻率以及長期可靠性 /耐久性試驗的結(jié)果進行產(chǎn)品可靠性研究。 產(chǎn)品和過程技術(shù)方面初步確認的內(nèi)容包括： A）、技術(shù)要求或顧客要求是否已經(jīng)明確，技術(shù)上有什么難度，能否解決； B）、關(guān)鍵工 序能否保證； C）、技術(shù)要求上是否還存在含糊不清、互相矛盾和不夠清楚的地方。新產(chǎn)品開發(fā)項目目標及產(chǎn)品和過程的要求可包括以下內(nèi)容： A）、顧客要求 /產(chǎn)品和過程特性； B）、技術(shù)目標（如：設(shè)計目標、可靠性目標質(zhì)量目標、重量要求、維護保養(yǎng)目標、售后服務(wù)要求、備件供應(yīng)要求、新材料要求、新工藝要求等）； C）、成本規(guī)定（如：零件 /材料成本、項目成本、投資）； D）、期限（如：進入市場時間、項目評審、重要的里程碑、周轉(zhuǎn)時間）； E）、擔?？蚣?、 保修服務(wù)； F）、生產(chǎn)能力 /資源等 新產(chǎn)品開發(fā)項目目標及產(chǎn)品和過程的要求表 新產(chǎn)品制造可行性調(diào)查和風險分析及評估： 項目組從顧客方或相關(guān)渠道索取新產(chǎn)品項目設(shè)計和 /或開發(fā)的相關(guān)資料（如：訂單報價單、樣品、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品規(guī)范、電話或口頭要求的相應(yīng)記錄等）后對其進行實現(xiàn)項目委托以及項目目標的可能性和風險分析及評估，以落實項目委托及項目目標的可實現(xiàn)性及其費用。 C D B 優(yōu)勢 /劣勢分析 核準 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 36 頁 第二階段里程碑： 產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認可 ： 項目組在接到已有新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的需求后，應(yīng)組織新產(chǎn)品項目開發(fā)的相關(guān)部門通過以下方式來獲取反映顧客呼聲的市場研究資料和信息： A）、對顧客的采訪； B）、顧客意見征詢 與調(diào)查； C）、市場測試和定位報告； D）、新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究； E）、競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究； F）、運行情況良好（ TGR）報告。項目組的成員見 之規(guī)定，項目組成員及其職責和權(quán)限由項目負責人將其記錄于“項目組成員及職責表”中，同時確定小組的任務(wù)和范 圍并簽訂小組保密承諾。 針對顧客特定的要求 {如：償還期限；通用的合同形式（如：產(chǎn)品終身合同）；出于企 業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)場地選擇；“自行生產(chǎn)，還是采購”的決策；專利要求等 }和結(jié)合公司的實際生產(chǎn)狀況來制定該新產(chǎn)品的經(jīng)濟性框架，經(jīng)濟性框架的內(nèi)容包括： A）、產(chǎn)品價格； B）、開發(fā)成本； C）、與項目有關(guān)的投資（如：生產(chǎn)設(shè)備、廠房等）。 ： 項目委托 /詢價 確定新產(chǎn)品項目設(shè)計和 /或開發(fā)任務(wù)的來源： A）顧客下達的新產(chǎn)品采購訂單、標書、咨詢文件等； B）公司最高管理層下達的新產(chǎn)品項目開發(fā)任務(wù)； C）根據(jù)市場和 /或顧 客的產(chǎn)品設(shè)計或開發(fā)需求信息，由研究所主導，相關(guān)部門協(xié)助收集來自公司內(nèi)部和 /或外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息等對有市場開發(fā)潛力的新產(chǎn)品項目進行設(shè)計和 /或開發(fā)。公司領(lǐng)導須對項目策劃階段的計劃和執(zhí)行工作之結(jié)果進行審核和評審，以便讓公司最高管理層支持和了解項目策劃的工作及其實施和執(zhí)行的進度。 在產(chǎn)品項目策劃管理的最早階段，為促進產(chǎn)品項目策劃和對其工作所涉及的每一個人聯(lián)系，以確保產(chǎn)品項目策劃所要求的工作按時完成；公司必須針對每一個新產(chǎn)品項目策劃工作建立項目組，由公司領(lǐng)導指派或任命項目組負責人。目標是保持過程有能力并受控，而且保證通過合適的措施（如： SPC、維護措施、審核、培訓和指導）盡快識別偏差并加以糾正。 ：從顧客角度驗收產(chǎn)品 檢查產(chǎn)品是否符合顧客的愿望，即：是否符合預(yù)定的使用目的。 ：產(chǎn)品的開發(fā)和驗證產(chǎn)品 從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。 5． 16． 8評審等工作由研究所和管理者代表負責； 5． 17 第七階段里程碑：項目總結(jié) 5． 17． 1 制定生產(chǎn)控制計劃、質(zhì)量策劃認定等工作由制造部和研究所負責； 5． 17． 2評審的結(jié)果等工作由項目組或公司領(lǐng)導負責； 5． 17． 3 不斷減少產(chǎn)品和過程變差工作由質(zhì)量部和相關(guān)單位負責； 5． 17． 4 促使顧客滿意（包括顧客抱怨 /投訴處理結(jié)果的回復(fù)）和與顧客進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等工作由項目組、質(zhì)量部、經(jīng)理部負責； 5． 17． 5 100%如期交貨工作由財務(wù)部、制造部負責。 5． 12． 5 新產(chǎn)品合同評審由研究所和經(jīng)理部負責。 5． 9 項目負責人之職責： 5． 9． 1 組建跨部門的項目組； 5． 9． 2 制定和實現(xiàn)項目目標； 5． 9． 3 整個項目的策劃； 5． 9． 4 項目進度的監(jiān)控； 5． 9． 5 向顧客通告項目結(jié)果； 5． 9． 6 確定通訊的渠道、內(nèi)容和手段； 5． 9． 7 項目文件、信息資料匯總及發(fā)布（方式、地點和范圍）。 5． 6 各階段計劃和執(zhí)行工作之結(jié)果核準 ： 公司領(lǐng)導。 5． 2項目組組建 ： 項目組負責人。 4． 7關(guān)鍵特性 ：影響國家、行業(yè)法規(guī)要求或產(chǎn)品功能安全性、 環(huán)境保護等 ,包括需要特殊生產(chǎn)、裝配、發(fā)運或的產(chǎn)品要求或參數(shù)。對于每一里程碑均有一份檢查提問表，它給出了在檢查點應(yīng)存在的結(jié)果的概況。 3 引用文件 Q/ 《產(chǎn)品外觀項目管理程序》 Q/ 《文件和資料控制管理程序》 Q/ 《質(zhì)量記錄控制管理程序》 Q/ 《統(tǒng)計過程控制程序》 Q/ 《工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃管理程序》 Q/ 《顧客需求管理程序》 Q/ 《成本核算報價管理程序》 Q/ 《設(shè)計和開發(fā)控制程序》 Q/ 《人力資源管理程序》 Q/ 《設(shè)計失效模式及后果分析程序》 Q/ 《過程失效模式及后果分析程序》 Q/ 《生產(chǎn)件批準過程程序》 Q/ 《過程控制程序》 Q/ 《控制計劃管理程序》 Q/ 《 監(jiān)視和測量裝置控制程序》 Q/ 《統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用管理程序》 Q/ 《顧客財產(chǎn)管理程序》 Q/ 《產(chǎn)品交付管理程序》 Q/ 《服務(wù)管理程序》 Q/ 《測量系統(tǒng)分析程序》 Q/ 《實驗室管理程序》 Q/ 《顧客滿意度管理程序》 Q/ 《統(tǒng)計過程控制程序》 Q/ 《采購管理程序》 Q/ 《檢驗和試驗控制程序》 Q/ 《持續(xù)改進管理程序》 Q/ 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 4 術(shù)語和定義 4． 1 流程計劃： 指從總體上描述了需從事的任務(wù)領(lǐng)域以及流程中需檢查的結(jié)果。 2 范圍 本程序適用于贊同 EAQF”94質(zhì)量管理體系標準之汽車制造顧客的所有生產(chǎn)和 /或服務(wù)所需的新產(chǎn)品或產(chǎn)品更 改；當顧客有特殊要求時按《顧客特殊要求管理程序》執(zhí)行。 4． 3 里程碑： 指描述任務(wù)領(lǐng)域進行期間的檢查點。 4． 6 質(zhì)量計劃： 針對特定的產(chǎn)品、項目或合同，規(guī)定專門的與質(zhì)量相關(guān)的措施、資源和活動順序的文件。 5 職責 5． 1項目組的批準和其項目負責人之指派 /任命：總經(jīng)理。 5． 5 各階段計劃和執(zhí)行工作之結(jié)果審查和評估 ： 項目組。 5． 8． 10特殊特性的開發(fā)和最終確定； 5． 8． 11潛在失效模式及后果分析的開發(fā)和評審，包括采取降低潛在風險的措施； 5. 8. 12 新產(chǎn)品的投標、報價工作； 5． 8． 13控制計劃的開發(fā)和評審。 5． 12 第二階段里程碑： 產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認可 5． 12． 1確定顧客的愿望、期望和要求；新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)申請；制定項目的目標及產(chǎn)品和過程的要求；新產(chǎn)品制造可行性調(diào)查、分析和評估；制定 產(chǎn)品和過程方案；進行評審的策劃等工作由研究所、質(zhì)量部、 分廠及項目負責人負責； 5． 12． 2 項目負責人之指派和任命由總經(jīng)理負責； 5． 12． 3 設(shè)計輸入評審等工作由項目組 /研究所負責； 5． 12． 4 成本核算、產(chǎn)品報價由財務(wù)部、采購部和研究所負責。 5． 16． 6 編制生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力（ CmK）研究計劃并對其進行研究和分析等工作由分廠負責； 5． 16． 7項目 文件、信