crm市場營銷模塊-全文預(yù)覽
【正文】 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 23 忠誠度管理 增加關(guān)注客戶保持 ? 獎勵和保持您的高價值客戶 ? 跨企業(yè)計劃 , 管理 , 和執(zhí)行客戶忠誠度項目 ? 增加客戶滿意度和發(fā)展更深入的客戶親密關(guān)系 ? 標識客戶基于價值和鼓勵盈利的客戶行為 集成的企業(yè)忠誠度項目 幫助客戶體驗管理 會員處理 項目管理 處理引擎 獎勵規(guī)則管理 會員 活動 積分 / 獎金 由規(guī)則引擎決定 積分 增長 積分賬戶 積分 贖回 積分 過期 項目管理 會員處理 處理引擎 獎勵規(guī)則管理 忠誠度 財務(wù) 會員管理界面 積分帳戶 會員級別 會員 管理 會員活動 Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Campaign Management Segment List Management 忠誠度管理 線索管理 增加銷售和營銷的協(xié)作性 線索管理 在銷售和營銷部門之間的無縫集成 . 創(chuàng)建高質(zhì)量的銷售線索并跟蹤每個線索至其結(jié)束。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 17 營銷日程表：實時監(jiān)控營銷活動狀態(tài) 營銷活動管理 定義活動類型、策略以及細節(jié)信息 營銷活動自動化 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 11 營銷解決方案概述 客戶 營銷 分析 營銷 資源和品牌 管理 線索 管理 營銷活動 管理 細分 和 清單 管理 忠誠度管理 ? 營銷資源和品牌管理 ? 細分和清單管理 ? 營銷活動管理 ? 忠誠度管理 ? 線索管理 ? 營銷分析 SAP CRM 的營銷功能 Customer Marketing Analytics Lead Management Campaign Management Segment List Management 忠誠度管理 市場營銷資源管理 管理營銷資源并充分調(diào)動企業(yè)各部門 營銷資源管理 增強管理和優(yōu)化內(nèi)外部營銷資源使用的功能（預(yù)算，人員，時間，活動等） ? 營銷計劃和預(yù)算 能夠開發(fā)市場營銷計劃和預(yù)算，管理營銷基金以及相應(yīng)的營銷費用客戶 ? 集成的市場營銷日歷 作為對所有計劃和運行的市場營銷活動管理的統(tǒng)一入口 ? 營銷活動計劃 通過任務(wù)管理、活動模工作流等管理具體市場活動 ? 多媒體文件管理 可以在營銷活動中存儲并管理豐富的多媒體文件 ? 渠道市場基金 能夠更好地管理并分配市場基金給合作伙伴 收益 ? 提高市場營銷的可靠性和效率 ? 提高對所有市場活動的可視性 ? 控制并跟蹤市場營銷成本 ? 確保品牌一致性 Marketing Resource Management 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 6 這對您的業(yè)務(wù)意味著什么 ? 客戶面臨的問題： ? 我如何成功地標識并和高價值客戶聯(lián)接來引導(dǎo)需求 …? ? 我如何與盈利的客戶保持最佳的交互來提高成客戶忠誠度 …? ? 我如何開發(fā)系統(tǒng)化過程來幫助客戶評估營銷績效和 ROI…? ? 我如何優(yōu)化所有的營銷流程，來最有效利用所有渠道獲取的信息 …? ? 我如何充分利用所有的渠道來提高營銷的效率…? 169。 SAP CRM中的市場營銷管理功能概覽 快速地行動 , 戰(zhàn)略性成長 , 可持續(xù)發(fā)展 169。 當然，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品差異化競爭，廣告創(chuàng)新等； 而更多有前瞻性眼光的企業(yè)，將目光轉(zhuǎn)向了集成協(xié)同的 IT平臺 在中國，企業(yè)的營銷方式，越來越豐富多彩 市場營銷方式 各種媒體廣告 銷售促銷 活動贊助或體驗 公共關(guān)系營銷 人員銷售 直接營銷，如電話，郵件等 市場營銷過程中的信息傳遞 品牌生 產(chǎn) 企 業(yè) 經(jīng)銷商 Sellout 品牌 定位 銷 售 給 客 戶 促銷 方案 銷 售 給經(jīng)銷 商 品牌 知名度 終 端客 戶 促銷信息 促銷信息 客戶忠誠度 客戶忠誠度 忠誠度方案 169。 技術(shù)支持 端到端的 , 行業(yè)特定的 流程 分析 Web 渠道 交互 中心 合作伙伴 渠道 管理 客戶 易于使用 解決實際 問題 化繁為簡 SAP CRM – 簡單并強大 SAP CRM 營銷業(yè)務(wù)線 最大化您的營銷花費 ? 集成的企業(yè)營銷平臺提供跨越多種渠道端到端的營銷計劃和流程自動化 ? 提供可視性和可說明性跨越所有的營銷流程 ? 提供 360
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