crm市場(chǎng)營(yíng)銷模塊(文件)
【正文】 收益 ? 改善營(yíng)銷活動(dòng)反饋率 ? 精確預(yù)知 計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng) ? 衡量結(jié)果和支持營(yíng)銷收入貢獻(xiàn) Marketing Analytics 169。 Flex174。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 34 groupware集成 將 SAP CRM中的營(yíng)銷任務(wù)和約會(huì)集成到 groupware 客戶端 數(shù)字資產(chǎn)管理 SAP 數(shù)字資產(chǎn)管理 ——通過(guò) Open Text 數(shù)字資產(chǎn)管理作為一個(gè)重要功能可以提高管理和優(yōu)化內(nèi)外營(yíng)銷資源的重要工具，比如產(chǎn)品白皮書， video等 . ?綜合支持非結(jié)構(gòu)化的豐富的媒體內(nèi)容類型 包括 video, audio, images 以及其他桌面形式 . ?關(guān)注于內(nèi)容管理 獨(dú)立于內(nèi)容展現(xiàn)介質(zhì) (比如 print, television, web, device). ?將內(nèi)容作為真實(shí)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)進(jìn)行管理 , 提供擴(kuò)展的設(shè)備來(lái)抓取 “元數(shù)據(jù) ”. ?在營(yíng)銷過(guò)程中利用數(shù)字資產(chǎn) 通過(guò) SAP CRM 企業(yè)服務(wù)支持 收益 ? 減少重復(fù)的錄入勞動(dòng)，降低成本 ? 更快得響應(yīng)最新的營(yíng)銷資源 ? 減少營(yíng)銷投資的總成本 ? 提高對(duì)品牌資產(chǎn)的控制 SAP數(shù)字 資產(chǎn) 管理 – 功能概 覽 ? 導(dǎo)入 ? 上載壓縮 ? 批量導(dǎo)入 ? 桌面嵌入 創(chuàng)建 ? 包 ? 轉(zhuǎn)換碼 ? 下載 ? FTP ? Email 分發(fā) 組織 ? 元數(shù)據(jù) ? 安全 ? 種類 ? 版本 ? 資產(chǎn)鏈接 ? 自動(dòng)索引 查詢 ? 全文本索引 ? 關(guān)鍵字查詢 ? 高級(jí)搜索 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)搜索 ? 類別瀏覽 使用 ? 項(xiàng)目 ? 合作 ? 與媒體工具集成 ? 與外部系統(tǒng)集成 ? Proxies 管理 增強(qiáng) : 忠誠(chéng)度管理 收益 ? 利用合作伙伴渠道來(lái)增加忠誠(chéng)度活動(dòng)的觸角 ? 靈活的混合支付模式 ? 積分爭(zhēng)議處理及臨時(shí)卡 忠誠(chéng)度管理的增強(qiáng) 增強(qiáng)了 忠誠(chéng)度管理平臺(tái)，提高了客戶獲取和保持率，并發(fā)掘新的渠道來(lái)加快客戶增長(zhǎng) ? 擴(kuò)展的多渠道觸點(diǎn) 通過(guò)合作伙伴渠道， POS機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)增加客戶接觸忠誠(chéng)度項(xiàng)目的機(jī)會(huì) ? 增強(qiáng)的會(huì)員處理 公司會(huì)員，匿名會(huì)員以及會(huì)員卡，增加會(huì)員獲取率 ? 新的端到端的合作伙伴管理功能 通過(guò)合作伙伴渠道提高附加收入，增加會(huì)員計(jì)劃對(duì)會(huì)員的價(jià)值 ? 新的優(yōu)惠和憑據(jù)處理工具 提供最佳的激勵(lì)到目標(biāo)客戶 ? 新的混合支付功能 增加了積分對(duì)于會(huì)員的價(jià)值，可以讓他們靈活選擇支付方式 ? 新的數(shù)據(jù)抽取器 幫助分析忠誠(chéng)度數(shù)據(jù) ? 增強(qiáng)的圖形化規(guī)則建模 幫助基于工作流的規(guī)則設(shè)計(jì) 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 42 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 39 發(fā)布事件 /響應(yīng)處理 營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)整和執(zhí)行 創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng) 協(xié)同營(yíng)銷管理 流程舉例 – 產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 客戶 品牌經(jīng)理 CMO 渠道伙伴和銷售代表 終端客戶 品牌經(jīng)理 首席營(yíng)銷主管 合作伙伴銷售代表 籌劃合作營(yíng)銷項(xiàng)目 參加發(fā)布會(huì) 創(chuàng)建合作伙伴營(yíng)銷活動(dòng) 通知合作伙伴 接受反饋 接受反饋 選擇目標(biāo)客戶群 基于每個(gè)參與者進(jìn)行審核營(yíng)銷活動(dòng)決策 監(jiān)控經(jīng)銷商反饋 執(zhí)行合作伙伴營(yíng)銷活動(dòng) 接收營(yíng)銷活動(dòng)信息 基于反饋進(jìn)行決策 事件 個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng) 增強(qiáng)：客戶細(xì)分清單管理 大數(shù)據(jù)量細(xì)分 為經(jīng)典的和大數(shù)據(jù)量的細(xì)分過(guò)程提供統(tǒng)一的用戶界面 . ? 細(xì)分多維對(duì)象 包括合作伙伴，產(chǎn)品和營(yíng)銷對(duì)象 ? 細(xì)分重用 允許定義的細(xì)分能夠被重用以及被包含在收藏，高級(jí)搜索等中 ? 預(yù)期 能夠使用細(xì)分特點(diǎn)實(shí)現(xiàn) ? 關(guān)系細(xì)分 通過(guò)“成為聯(lián)系人”值來(lái)實(shí)現(xiàn) ? 對(duì)象細(xì)分 ? Inmemory細(xì)分 通過(guò) SAP TREX 和 SAP Business Warehouse Accelerator 來(lái)保證高速度和穩(wěn)定性 收益 ? 提高客戶細(xì)分的準(zhǔn)確性 ? 定義不同對(duì)象（如產(chǎn)品）的細(xì)分 ? 方便管理和使用細(xì)分對(duì)象 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 32 增強(qiáng) – 基于任務(wù)的角色配置 基于角色的配置選項(xiàng)概覽 ? 核心配置，比如標(biāo)題欄，顯示 /創(chuàng)建模式以及默認(rèn)的個(gè)性化設(shè)置 ? 搜索配置，比如可用性搜索和搜索屬性 ? 日歷配置，比如日歷控制因素以及甘特圖顯示屬性 (比如顏色文件，工具欄文本等） 營(yíng)銷任務(wù)管理 營(yíng)銷任務(wù)管理 任務(wù)管理能夠幫助您管理跟營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的所有任務(wù)和活動(dòng)的創(chuàng)建和執(zhí)行。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 29 TPM資金（ Funds）資金總覽
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