市場營銷第二講市場營銷理念與市場營銷觀念(文件)
【正文】 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 6時(shí) 44分 57秒 06:44:576 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 上午 6時(shí) 44分 57秒 06:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:5706:44Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 6日星期一 6時(shí) 44分 57秒 06:44:576 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:5706:44:57March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:5706:44Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 如何理解全方位營銷框架的基本內(nèi)涵？以一家企業(yè)為例，請將其內(nèi)容具體化。 為了控制價(jià)值流，有三種主要的功能 —— 需求管理資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理。 ⑶營銷活動平臺。 ⑴市場產(chǎn)品與服務(wù)平臺。 做好三項(xiàng)管理工作 ⑴客戶關(guān)系管理：非常熟悉目標(biāo)顧客是誰？其行為方式怎樣？其需求與欲望是什么？ ⑵企業(yè)內(nèi)部資源管理：形成新的企業(yè)營運(yùn)流程。 精力成本： 顧客 為購買、消費(fèi)和使用 某種產(chǎn)品而在精神上 的付出。 形象價(jià)值： 企業(yè) 及其產(chǎn)品在社會公眾 中形成的總體形象所 產(chǎn)生的價(jià)值。 （一）顧客價(jià)值 ?顧客價(jià)值是顧客購買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較 ， 表現(xiàn)為： ? U ? C V= ?一般來講 ， 顧客效用與顧客成本均為綜合性指標(biāo) ， 故： ? ΣUi ? ΣC ?其中： V—— 顧客價(jià)值 ? U—— 顧客效用：顧客通過購買產(chǎn)品所獲得的需求和欲望滿足的有效性； ? C—— 顧客成本：顧客購買產(chǎn)品所承擔(dān)的支出 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會的和諧 、 均衡 、 共生 。 它要求企業(yè)既要注重市場需求 ， 又要注重社會福利和社會公益 ， 避免社會公害的發(fā)生 ， 使企業(yè)的存在更有利于社會的發(fā)展 。 ⑵社會市場營銷觀念 ?社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。 現(xiàn)代市場營銷觀念 ? ⑴ 市場營銷觀念 ?① 含義：市場營銷觀念是作為對傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)而提出的一種新型的企業(yè)營銷哲學(xué) 。其觀念的著眼點(diǎn)仍然是企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。 ⑵產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特點(diǎn)的產(chǎn)品。企業(yè)的工作重點(diǎn)是提高生產(chǎn)效率 ， 擴(kuò)大生產(chǎn) ， 降低成本 ， 以擴(kuò)大市場 。 ?企業(yè)的市場營銷觀念可歸納為五種 ，即生產(chǎn)觀念 、 產(chǎn)品觀念 、 推銷觀念 、營銷觀念 、 社會營銷觀念 。 （二）兩者之間的聯(lián)系： 市場營銷觀念是企業(yè)市場營銷的方向，它確定著企業(yè)市場營銷運(yùn)作的著眼點(diǎn)。從而形成企業(yè)市場營銷運(yùn)行中的理念系統(tǒng)。 ? 理念： mind：頭腦、智力、知識、心、精神。是指導(dǎo)企業(yè)市場營銷運(yùn)作的大政方針。第二講 市場營銷理念 與市場營銷觀念 一、市場營銷觀念與市場營銷理念的區(qū)別與聯(lián)系 （一）兩者之間的區(qū)別
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