【正文】 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 如果他（她）覺(jué)得不公平 …… ?改變投入 ?改變產(chǎn)出 ?改變自我任知 ?改變對(duì)他人的看法 ?選擇另一個(gè)參照對(duì)象 ?離開(kāi)工作場(chǎng)所 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 1 51 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理者們要想擁有一個(gè)有熱情的勞動(dòng)力，就應(yīng)該做到下面 5件事 確保員工對(duì)于工作的要求了如指掌。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 管理者的產(chǎn)品 26 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 使員工經(jīng)訓(xùn)練獲得熟練工作能力的技巧 加工方法、材料、工具、技術(shù)種類(lèi) 義務(wù)、權(quán)限、規(guī)則、安全、合同、協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)技巧。 持續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤(rùn) 10 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)力 機(jī)器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機(jī)能、品質(zhì) 價(jià)格、成本 數(shù)量、交期 自動(dòng)調(diào)整 物的體系 管理的體系 管理在企業(yè)中的作用 11 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ? 投入管理 ? 產(chǎn)出管理 ? 流程管理 ? 資源效率 P 管理 ? QCDSM 管理 ? 流程價(jià)值、時(shí)間 我們有沒(méi)有下功夫提升“ PQCDSM”呢？ 管理是要管什么？六大要?jiǎng)?wù) 12 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交 期 P 效 率 S 安 全 情 M 士 氣 現(xiàn)場(chǎng)管理十二大內(nèi)容 13 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。 精 ：即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素 益 ：即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有效 益 ，具有經(jīng)濟(jì)性 JIT： Just In Time（準(zhǔn)時(shí)） 什么是精益生產(chǎn) 7 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 敏捷快速交貨 T P S的形 穩(wěn)定的高品質(zhì) 高效低成本 意識(shí)能力培養(yǎng) 自 働 化 …… 后工序拉動(dòng)式 工序能力平衡 工序的清流化 識(shí)別和消除 一切浪費(fèi) 品質(zhì)是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的 JIT（準(zhǔn)時(shí)化） 產(chǎn)品制造出效益 提案制度、 QC活動(dòng)、 OJT以及自我啟發(fā)等 目標(biāo) 理念與方法 系統(tǒng) TPS的神：全員改善革新意識(shí) + 全面改善文化 的形精益生產(chǎn)核心 8 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 精益生產(chǎn)核心思想和原則 ? 庫(kù)存是罪惡：庫(kù)存是浪費(fèi)，而且掩蓋問(wèn)題 …… ? 做多是浪費(fèi)：造成積壓和其他更多問(wèn)題 ? 自?xún)P化與省人化原則：讓設(shè)備擁有人的智慧 ? 少人化原則：持續(xù)追求最好的競(jìng)技狀態(tài) ? 預(yù)防原則：發(fā)掘智慧，防呆、糾錯(cuò)，防患未然 ? 平準(zhǔn)化原則：各環(huán)節(jié)能力匹配，瓶頸管理 ? 富人理論：以窮人思維，實(shí)現(xiàn)富人循環(huán)！ 9 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之根本 所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過(guò)程控制， 完成價(jià)值的轉(zhuǎn)換（或新的價(jià)值）過(guò)程。 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 31 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級(jí)對(duì)自己的期望 問(wèn)題：有人請(qǐng)假，請(qǐng)問(wèn)要做什么？案例 班組長(zhǎng)的責(zé)權(quán)利 32 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 二、出色的專(zhuān)門(mén)知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見(jiàn)識(shí) 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 （ 5）擁有基本的管理技能 33 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 （ 1）管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 （ 2） 管理方法 管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 3）處理人際關(guān)系能力 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧 34 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 管理在企業(yè)中的作用 投入 INPUT 材料 (資源 ) 產(chǎn)出 OUTPUT 產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)力 機(jī)器設(shè)備 作業(yè)方法 作業(yè)條件 機(jī)能、品質(zhì) 價(jià)格、成本 數(shù)量、交期 自動(dòng)調(diào)整 物的體系 管理的體系 （ 1）管理理念 1 35 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 正確地做事和做正確的事 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： （ 1）管理理念 2 36 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 2）管理方法 1 C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan DDo CCheck AAction 37 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 對(duì)下檢查 客觀事實(shí) 對(duì)上匯報(bào) 支援、資源 目 的 沒(méi)有好的過(guò)程就沒(méi)有好的結(jié)果 38 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 （ 2）管理方法 2 39 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化是制動(dòng)力，改善是牽引力 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 （ 2）管理方法 2 40 顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng)