班組長技能提升訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 （二）調(diào)動員工積極性的措施 ? 獎懲并舉 ? 推進(jìn) 5S管理 ? 賦予員工工作動機(jī) ? 認(rèn)識到“經(jīng)歷促成長” ? 做好評價(jià)反饋 ? （三）保持員工積極性的方法 ? 保持員工士氣工作表 六、如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度 未能達(dá)到最低的工作要求 對自己和別人缺乏尊重 丌能界定自己的職責(zé) 合作精神差 溝通水平低 行為情緒化 對工作的承諏較低 同事偷懶丌出力 上司壓制 丌敢勝過同事 員工流失率高 同事間缺乏相互尊重 缺乏上司的賞識 缺乏自我控制 參與實(shí)踐法 強(qiáng)化法 目標(biāo)導(dǎo)向法 宣傳教育法 榜樣示范法 信息溝通法 懇談法 七、如何增強(qiáng)員工的自信心 序號 方法 1 建立明確的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則前后要一致 2 當(dāng)員工彼此發(fā)生沖突時，要為他們解決問題 3 和員工談話時，要專心一致，讓他們覺得受重視 4 賦予責(zé)任時，讓員工以自己的方式發(fā)揮。這種班組長也會教導(dǎo)員工如何待人處事 3 能給予員工好好工作的機(jī)會 4 能指點(diǎn)員工有關(guān)工作的做法與工作態(tài)度 5 能面對面地商談，并能直接幫助員工 6 能經(jīng)常招呼員工。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:3822:33:38March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 38秒 22:33:3828 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :33:3822:33Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 39秒 22:33:3928 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 下午 10時 33分 39秒 22:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :33:3922:33Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 39秒 22:33:3928 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:3822:33:38March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :33:3822:33Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 肢體語言 行為含義 手勢 柔和的手勢表示友好、商量；強(qiáng)硬的 手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的。如果員工錯了，讓他了解你不滿意的是他的工作，不是他個人 15 與員工分享決策的權(quán)力 16 不要求員工做超過他們能力的事，如果員工實(shí)在不能勝任工作，可以委婉地勸他們干別的工作 17 對員工要仁慈、體恤 八、如何用人情打動員工的心 序號 具體內(nèi)容 1 能教導(dǎo)員工的工作。而信任是一種激勵力量，能產(chǎn)生自信，帶來積極性。 上線 準(zhǔn)備 示范 試作 四、現(xiàn)場 OJT的優(yōu)點(diǎn)與要點(diǎn) OJT（ On the Job Training）即在崗培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，是指公司有計(jì)劃實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。 ? 新員工面臨的問題 行為問題 心理問題 職場問題 一、班組長對新員工的管理職責(zé) ?班組長對新員工的管理職責(zé) ? 提供有關(guān)工作、部門、組織的信息 ? 按工作所需適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)員工 ? 保證公平待遇 ? 提供新員工所需的幫助及工作有關(guān)的指導(dǎo) ?新員工的具體管理工作 ? 工作要求與職務(wù)安排 ? 提供職位及技術(shù)所需的材料 ? 員工定位與培訓(xùn) ? 部門內(nèi)部安排 ?給彼此一個好印象 ?給新員工最熱烈的歡迎 ?介紹同事及環(huán)境 ?與新員工做朋友 ?使新員工對工作滿意 ?詳細(xì)說明公司政策 ?給予操作技能培訓(xùn) ?解釋薪酬計(jì)算方法 ?介紹升遷管理辦法 入職印象 環(huán)境熟悉 工作說明 新員工管理誤區(qū)： 短時間內(nèi)給新員工灌輸過多的知識 只給新員工安排初級的工作 不給員工一定的磨合期 急于把新員工推入到工作中去 二、新員工管理要點(diǎn) 三、新員工流動的原因及其防范 ? 新員工流動的原因 ?新員工流動的防范措施 ?了解新員工心中的問題 ?關(guān)心新員工 ?做好新員工的歡迎工作 ?加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)引導(dǎo)工作 ?嚴(yán)格要求新員工 ?為新員工提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會 有調(diào)查表明，試用期其前后是員工的離職高峰期之一， 50%~60%的員工在工作的前 7個月中變動工作 一、培訓(xùn)目標(biāo) 第二階段：達(dá)到技術(shù)專精 保證原有品質(zhì)，效率明顯提高 善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。因?yàn)樗惺虑槎际侨俗龅??！痹谌恕⒇?cái)、物等生產(chǎn) 要素中，人是最重要的因素。 無論是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，還是從另一家單位剛進(jìn)入本企業(yè)的員工都面臨著新環(huán)境的考驗(yàn)，是否能夠適應(yīng)新的工作，是否能夠得到上司的賞識，是否能夠與同事相處融洽等等問題，如何解決這一問題，是每一位班組長都必須思考的。 二、培訓(xùn)的方法與技巧 培訓(xùn)方法 講義 全體討論 自由討論 KJ法 實(shí)例研究 研究示范 小組討論 集體活動 培訓(xùn)方法 語言技巧 ? 我明白、對 ? 我聽到了 關(guān)注 ? 我想知道你現(xiàn)在覺得怎們樣？ ? 有什么其他我應(yīng)該知道的嗎？ 鼓勵 ? 我認(rèn)為你說的是 …… ? 你能告訴我更多關(guān)于這件事的內(nèi)容嗎？ 澄清 ? 聽起來你真的 ? 我看起來對 …… 感到焦慮
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