【正文】 等。 ，文明裝卸，禮貌作業(yè)。 。 、權(quán)責(zé)等。 計(jì)劃內(nèi)容包括： 、效率、成本等。 P—D—C—A（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整）的思想有交管理剩下的所有過(guò)程。 如何去除無(wú)效環(huán)節(jié) ，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，識(shí)別出企業(yè)的全部過(guò)程。 ，應(yīng)先造一點(diǎn)聲勢(shì)，以便達(dá)到加油和鼓勵(lì)的目的。 ? 班組長(zhǎng)可以通過(guò)以下途徑來(lái)控制速度： 生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的調(diào)速器，按規(guī)定直接調(diào)節(jié)。 ，實(shí)際完成后立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 ，派專(zhuān)人迅速準(zhǔn)備“ 4M1E”事項(xiàng)。 ，班組長(zhǎng)應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，尋求支援。 一定要設(shè)置必要的提前期，確保不耽誤正常作業(yè)；選 擇位置時(shí)應(yīng)注意、就近的原則，減少重復(fù)搬運(yùn)；加工作烽的量可以依據(jù)平時(shí)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)靈活增減；班組富余人員數(shù)量的多少也可以作為靈活調(diào)節(jié)的依據(jù)。 。 控制好生產(chǎn)進(jìn)度 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解如何對(duì)搬運(yùn)環(huán)節(jié)的規(guī)劃和流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，掌握?qǐng)?zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)速度的方法和步驟。 ? 作用： 班組實(shí)行“三檢制”的目的是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“三不”，即不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品。 ? ， 100%檢驗(yàn)從這些工序出來(lái)的產(chǎn)品。 ? 特殊特性指在制程中顯得比較關(guān)鍵或特別的某些具體指標(biāo)，通常包括產(chǎn)品特殊特性和過(guò)程特殊特性。 異常發(fā)生的處理原則 ? 臨時(shí)問(wèn)題臨時(shí)解決 ? 突發(fā)事件果斷處理 ，挺身而出，指揮大家采取緊急應(yīng)對(duì)措施，先穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)局面。 ，及時(shí)總結(jié)并推廣。 （一般是 320件），找出問(wèn)題點(diǎn)。 。 。 。 包括在制品、完成品和成品等抽有 階段的產(chǎn)品指標(biāo)。 關(guān)注新手 ? 所謂新手是指新入職人員、新近提拔人員或輪（轉(zhuǎn)）崗人員等。 如何做好員工上下班管理？ 一個(gè)完整的過(guò)程需要有始有終，工作也是如此。 ? 良品樣板要用非紅色的牌子做標(biāo)示。 ? 樣板應(yīng)每日進(jìn)行點(diǎn)檢，必要時(shí)建立點(diǎn)檢記錄。良品樣板就是各項(xiàng)性能和外觀指標(biāo)均符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的樣板，通常只有一個(gè)。 首件的確認(rèn)與管制 ? 首件產(chǎn)品由品質(zhì)部人員判定合格后，由現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)接收并確認(rèn)，確認(rèn)后首件產(chǎn)品邊同其檢查表一起放置于設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)的首件專(zhuān)用放置臺(tái)上，直到本首件管轄的時(shí)段（最多一天）完成為止。 在生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn) ? 確認(rèn)首件 ? 樣板管理 ? 上下班管理 ? 關(guān)注新手 ? 工程更改 首件的概念 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理中通過(guò)對(duì)通過(guò)對(duì)第一件（或第一批）產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯(cuò)誤。 ，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處。 、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間。 （工作計(jì)劃）與實(shí)際困難。因此，交貨期時(shí)間代表了資金的周轉(zhuǎn)。 提醒您： 按照“質(zhì)量第一”的信念，質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ)。 、成果的變化情況。 。 ，為什么 ? 。 （ 6現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)日?qǐng)?bào)把握作業(yè)的異常趨向，并針對(duì)這種趨向?qū)嵤┲攸c(diǎn)指導(dǎo)。 （ 2）班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量名等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場(chǎng)辦公室人員填好，再發(fā)給作業(yè)者填寫(xiě)其它事項(xiàng)，這樣可以減輕作業(yè)者的填寫(xiě)負(fù)擔(dān)。 （ 4）疏通水、電、路、信，保證正常。 （ 3）落實(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗(yàn)方法，準(zhǔn)備好檢驗(yàn)工具，并提前做好預(yù)檢驗(yàn)。 現(xiàn)場(chǎng)日常工作管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，熟知作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)和填寫(xiě)以及填寫(xiě)作業(yè)日?qǐng)?bào)時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題，掌握降低成本、提高質(zhì)量的原則和方法。不能讓他們成為一種消極的勢(shì)力，以致影響正常的工作。 只有這樣，才能在管理中掌握一定的主動(dòng)權(quán)。這種駕馭當(dāng)然首先是對(duì)成員的駕馭。 ? C（ Child）兒童狀態(tài) 兒童狀態(tài)的人喜怒無(wú)常，說(shuō)話空易走極端，容易動(dòng)情緒，有時(shí)還做出一些怪臉，一些古怪的動(dòng)作來(lái)。 與員工溝通 溝通的過(guò)程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)一是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過(guò)某通道或媒介傳播，信息接收者接收并反饋的過(guò)程。 。 員工受到激勵(lì)程度的大小不僅和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后得到的價(jià)值大小有關(guān)，還與員工心里評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小有關(guān)。 。 。 在人選安排上，多能工培養(yǎng)要優(yōu)先選擇工作態(tài)度好，原有技能穩(wěn)定、工作質(zhì)量高的員工，重要崗位、關(guān)鍵持能要選擇文化基礎(chǔ)好、領(lǐng)悟能力高的員工。 ? 多能工是做班組長(zhǎng)的必要條件，大力培養(yǎng)多能工，再?gòu)亩嗄芄ぶ邪l(fā)現(xiàn)好苗子，引導(dǎo)他們往班組管理方向努力，逐步建立一支班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍。辭職或臨時(shí)性的工作調(diào)整時(shí)，班組長(zhǎng)也不會(huì)亂了手腳，做到有備無(wú)患、應(yīng)對(duì)自如。多能工培養(yǎng)還能提高應(yīng)變能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 提醒您： 為了提高老員工的積極性，確?！皞鳌?、帶”的效果，班組長(zhǎng)可以將新老員工的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)考試、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣與結(jié)對(duì)“傳、幫、帶”的老員工捆綁在一起，同獎(jiǎng)同罰、榮辱與共。由于內(nèi)容較多，所以培訓(xùn)要有計(jì)劃、有步驟、有順序的進(jìn)行， 除了安排上崗度做外，還要安排脫崗專(zhuān)題培訓(xùn)，理論和實(shí)際操作想結(jié)合，使員工掌握應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分。班組長(zhǎng)首先要做的工作是思想意識(shí)的灌輸，使新員工的思想與公司的經(jīng)營(yíng)管理理念相一致。 提醒您： 做好員工技能的后備管理，保證一個(gè)崗位尤其是重點(diǎn)崗位要有兩人以上能獨(dú)立完成操作。對(duì)優(yōu)秀者給予肯定和鼓勵(lì)。 ? 狀態(tài)管理是指對(duì)已出勤員工的在崗工作狀態(tài)進(jìn)行管理。 ? 責(zé)任不清，問(wèn)題難以追溯，業(yè)績(jī)難以管理。 ? 員工定崗有利于提高和穩(wěn)定員工技能，確保安全、質(zhì)量和產(chǎn)量。根據(jù)崗位質(zhì)量要求的特點(diǎn)，可以把員工的崗位區(qū)分為重要崗位和一般崗位；根據(jù)崗位勞動(dòng)強(qiáng)度的大小，可以將員工的崗位區(qū)分為一般崗位和艱苦崗位。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)崗位配備一名作業(yè)員工，某些產(chǎn)品有特殊的工藝要求需要臨時(shí)增加人員的，在班組人員編制上也應(yīng)事先予以明確，這樣才能避免用工需求的緊急性。如果生產(chǎn)產(chǎn)品的型號(hào)變化會(huì)帶來(lái)彈性用工需求的話，則要求明克服 其需求變化規(guī)律。 ? ，落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時(shí)間，建產(chǎn)各種管理制度等。 ? ，使其保證達(dá)到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動(dòng)設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)擺放好。 做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作 ? ? ? ? 技術(shù)準(zhǔn)備 ? 、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和 資料，如機(jī)械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)、勞動(dòng)定額與材料消耗定額資料 等，要做到齊全、完整、配套。 ? ，智慧經(jīng)營(yíng)。 班前會(huì)結(jié)束前，不要忘記問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)大家還有沒(méi)有其他事項(xiàng)？” 班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn) 為了高效率的召開(kāi)班前會(huì)，要注意以下五個(gè)要點(diǎn)： ? ? ? ? ? 有效利用班前會(huì) 班前會(huì)是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式，具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達(dá)、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的功效，同時(shí)可以強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣。當(dāng)然并不是每天都需要面面俱到，而是要根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況確定當(dāng)天要講的主要內(nèi)容。 ? 。 俗話說(shuō)：“一日之計(jì)在于晨。 ［范本］班組值勤和值班計(jì)劃表 部門(mén)： XX車(chē)間 制定人： 批準(zhǔn)人： 日期 A班 B班 C班 夜值班員 日值班員 1 ○ △ ● 小王 2 ○ △ ● 小王 3 ○ ● △ 小劉 4 ○ ● △ 小劉 5 △ ● ○ 小劉 6 △ ● ○ 小劉 小王 7 ● △ ○ 小張 小王 8 ● △ ○ 小張 9 ● ○ △ 小張 10 ● ○ △ 小張 11 △ ○ ● 小王 12 △ ○ ● 小王 13 ○ △ ● 小王 小劉 14 ○ △ ● 小王 小劉 ○表示白班，工作時(shí)段為 08： 0020： 00，中間休息 2小時(shí)?！叭藛T培訓(xùn)計(jì)劃每月制定一次，在每月月末前完成該計(jì)劃一般下達(dá)到車(chē)間和班組。 。 ? 班組長(zhǎng)在執(zhí)行時(shí)應(yīng)按以下要求處理： ，容不得半點(diǎn)疑問(wèn)，不能完成要承擔(dān)責(zé)任。 ? ，向車(chē)間主任報(bào)告。 ，將被認(rèn)為接受。 ，并已接受了必要的培訓(xùn)。 ? ，沒(méi)有目的。 ? ，員工很難完成。 ? ，提出建議后再次修訂。 工作計(jì)劃制定方法 ? 、目的、客戶(hù)要求和上級(jí)指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計(jì)劃綱要。 工作計(jì)劃制定 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解工作計(jì)劃的種類(lèi)，掌握工作計(jì)劃的制定方法與技巧。同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同提高。比如，讓自已由技術(shù)型人才向管理型人才、由經(jīng)濟(jì)型人才向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)變，只有主動(dòng)改變，只有主動(dòng)改變、主動(dòng)順應(yīng)發(fā)展的要求，才能掌握職業(yè)好展的主動(dòng)權(quán)；否則遲早都會(huì)被淘汰。 求生存、謀發(fā)展，就要主動(dòng)求變。主動(dòng)的心態(tài)還反映在做班組管理的時(shí)候要有資源意識(shí)，將周?chē)沫h(huán)境當(dāng)做是可以利用的資源，活用周?chē)馁Y源為班組管理服務(wù)，但又不百分之百地單純依賴(lài)資源。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不是受下屬歡迎的。公平常常被錯(cuò)當(dāng)平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道 、獎(jiǎng)罰分明、分配利益時(shí)也要做到公平，這樣才能夠服眾。越是高層管理人員，對(duì)于概念化能力的要求就越高。所以做為班組長(zhǎng)，自已的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會(huì)影響到下屬及其它部門(mén)的員工；而具職務(wù)越高，影響力越大。 培養(yǎng)能力 ? 下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。作為一個(gè)班組長(zhǎng)。幽默可以使工作氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)。因?yàn)槊總€(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自已意風(fēng)的愿望。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)逐漸提高。善于提出問(wèn)題，全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直至解決工作中的問(wèn)題。在管理項(xiàng)目的指標(biāo)確認(rèn)時(shí)要分析哪個(gè)方面出了問(wèn)題，或哪個(gè)方面做得比較突出；分析實(shí)施階段中的失敗事例、實(shí)施計(jì)劃的各級(jí)管理人員在自已的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)失敗事例進(jìn)行診斷，查打失敗原因并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。為了使下屬全面參與和理解，在把握現(xiàn)狀廛，要找出典型事例。隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，這方面的能力也會(huì)得到提高，班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。 ? ，明確第二天班前會(huì)時(shí)要做的教育工作。 ? ：是否有變化，是否有異常。 填寫(xiě)報(bào)表 ? 根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況，班組長(zhǎng)需要按要求填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率和班組其它工作的結(jié)果及相關(guān)信息。 不同情形的資源運(yùn)作方式不同。把握現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)一般從 4M1E以及進(jìn)度共六個(gè)方面進(jìn)行。 質(zhì)量巡檢 ? 質(zhì)量巡檢是班組長(zhǎng)日常工作的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施情況。 。 ? 生產(chǎn)確認(rèn)內(nèi)容： 。交班到位是交接班的基本要求，只有過(guò)到這種狀態(tài)，班組長(zhǎng)當(dāng)天的工作才算完成，所以對(duì)交接班要做狀態(tài)管理而非時(shí)間管理。要據(jù)實(shí)際需要，有時(shí)班組骨干或相關(guān)作業(yè)員也需要參與。提前到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、設(shè)備、材料、環(huán)境等角度把握上一個(gè)班的情況，做到上班之前就對(duì)工作安排心中有數(shù)。 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 班組長(zhǎng)每天到達(dá)企業(yè)后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 工作交接 ? 工作交接也稱(chēng)為“交班”，一般發(fā)生在相同作業(yè)場(chǎng)所，執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃，使用相同設(shè)備進(jìn)行交替作業(yè)的班組之間，由前后出勤的班組長(zhǎng)及其上級(jí)共同進(jìn)行。對(duì)交班的班組長(zhǎng)而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。利用班前會(huì)安排好班組工作后，員工各就各位開(kāi)始工作。 。 。變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前去采取主動(dòng)的改善。 （二） .按異常內(nèi)容涉及的職能分工，本班組能夠獨(dú)立解決的問(wèn)題要立即行動(dòng)，全力以赴；需要跨部門(mén)解決的問(wèn)題，要用好的方法爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的支持、快速行動(dòng)、共同解決；必須委托別的職能部門(mén)解決的問(wèn)題，要充分說(shuō)明重要性和緊迫性，全力爭(zhēng)取對(duì)方的理解和支持，盡快解決問(wèn)題，本班組要做好跟蹤、輔助工作。 ? 在溝通中，不僅要做務(wù)實(shí)的交流，還要做“務(wù)虛”的交流，以增時(shí)部門(mén)之間，同事之間的了解和理解。 工作總結(jié)及交班 在報(bào)表填寫(xiě)的同時(shí)，班組長(zhǎng)要綜合過(guò)程信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容包括： ? ：是否完成任務(wù)，是否達(dá)成目標(biāo)。 ? 。 能力要求 ? 專(zhuān)業(yè)能力 在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，班組長(zhǎng)對(duì)自已的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法等）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷，是開(kāi)展工作必須個(gè)備的能力。為確保達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，必須明確推進(jìn)管理的組織及執(zhí)行的方法。 檢查（ Check）