【正文】 等。 ，文明裝卸，禮貌作業(yè)。 。 、權(quán)責等。 計劃內(nèi)容包括： 、效率、成本等。 P—D—C—A（計劃、實施、檢查、調(diào)整）的思想有交管理剩下的所有過程。 如何去除無效環(huán)節(jié) ，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，識別出企業(yè)的全部過程。 ，應(yīng)先造一點聲勢，以便達到加油和鼓勵的目的。 ? 班組長可以通過以下途徑來控制速度： 生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)發(fā)動機的調(diào)速器，按規(guī)定直接調(diào)節(jié)。 ，實際完成后立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。 ，派專人迅速準備“ 4M1E”事項。 ，班組長應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，尋求支援。 一定要設(shè)置必要的提前期，確保不耽誤正常作業(yè)；選 擇位置時應(yīng)注意、就近的原則，減少重復(fù)搬運；加工作烽的量可以依據(jù)平時生產(chǎn)經(jīng)驗靈活增減；班組富余人員數(shù)量的多少也可以作為靈活調(diào)節(jié)的依據(jù)。 。 控制好生產(chǎn)進度 ? 學(xué)習(xí)目標： 了解如何對搬運環(huán)節(jié)的規(guī)劃和流程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，掌握執(zhí)行生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)速度的方法和步驟。 ? 作用： 班組實行“三檢制”的目的是在現(xiàn)場實現(xiàn)“三不”，即不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品。 ? ， 100%檢驗從這些工序出來的產(chǎn)品。 ? 特殊特性指在制程中顯得比較關(guān)鍵或特別的某些具體指標，通常包括產(chǎn)品特殊特性和過程特殊特性。 異常發(fā)生的處理原則 ? 臨時問題臨時解決 ? 突發(fā)事件果斷處理 ，挺身而出，指揮大家采取緊急應(yīng)對措施，先穩(wěn)住現(xiàn)場局面。 ，及時總結(jié)并推廣。 （一般是 320件），找出問題點。 。 。 。 包括在制品、完成品和成品等抽有 階段的產(chǎn)品指標。 關(guān)注新手 ? 所謂新手是指新入職人員、新近提拔人員或輪（轉(zhuǎn)）崗人員等。 如何做好員工上下班管理？ 一個完整的過程需要有始有終，工作也是如此。 ? 良品樣板要用非紅色的牌子做標示。 ? 樣板應(yīng)每日進行點檢，必要時建立點檢記錄。良品樣板就是各項性能和外觀指標均符合產(chǎn)品標準的樣板，通常只有一個。 首件的確認與管制 ? 首件產(chǎn)品由品質(zhì)部人員判定合格后，由現(xiàn)場班組長接收并確認，確認后首件產(chǎn)品邊同其檢查表一起放置于設(shè)在現(xiàn)場的首件專用放置臺上，直到本首件管轄的時段（最多一天）完成為止。 在生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點 ? 確認首件 ? 樣板管理 ? 上下班管理 ? 關(guān)注新手 ? 工程更改 首件的概念 ? 現(xiàn)場管理中通過對通過對第一件（或第一批）產(chǎn)品進行檢驗確認，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯誤。 ，是否存在浪費，有無可改善之處。 、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間。 （工作計劃）與實際困難。因此，交貨期時間代表了資金的周轉(zhuǎn)。 提醒您： 按照“質(zhì)量第一”的信念，質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ)。 、成果的變化情況。 。 ，為什么 ? 。 （ 6現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向，并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指導(dǎo)。 （ 2）班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量名等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場辦公室人員填好，再發(fā)給作業(yè)者填寫其它事項，這樣可以減輕作業(yè)者的填寫負擔。 （ 4）疏通水、電、路、信，保證正常。 （ 3）落實安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗方法，準備好檢驗工具，并提前做好預(yù)檢驗。 現(xiàn)場日常工作管理 學(xué)習(xí)目標： 了解生產(chǎn)前的準備工作，熟知作業(yè)日報的設(shè)計和填寫以及填寫作業(yè)日報時的常見問題，掌握降低成本、提高質(zhì)量的原則和方法。不能讓他們成為一種消極的勢力，以致影響正常的工作。 只有這樣，才能在管理中掌握一定的主動權(quán)。這種駕馭當然首先是對成員的駕馭。 ? C（ Child）兒童狀態(tài) 兒童狀態(tài)的人喜怒無常，說話空易走極端，容易動情緒，有時還做出一些怪臉，一些古怪的動作來。 與員工溝通 溝通的過程簡單來說一是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過某通道或媒介傳播，信息接收者接收并反饋的過程。 。 員工受到激勵程度的大小不僅和實現(xiàn)目標后得到的價值大小有關(guān)，還與員工心里評價的實現(xiàn)目標的可能性的大小有關(guān)。 。 。 在人選安排上，多能工培養(yǎng)要優(yōu)先選擇工作態(tài)度好，原有技能穩(wěn)定、工作質(zhì)量高的員工，重要崗位、關(guān)鍵持能要選擇文化基礎(chǔ)好、領(lǐng)悟能力高的員工。 ? 多能工是做班組長的必要條件，大力培養(yǎng)多能工，再從多能工中發(fā)現(xiàn)好苗子，引導(dǎo)他們往班組管理方向努力，逐步建立一支班組長后備隊伍。辭職或臨時性的工作調(diào)整時，班組長也不會亂了手腳，做到有備無患、應(yīng)對自如。多能工培養(yǎng)還能提高應(yīng)變能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 提醒您： 為了提高老員工的積極性，確?！皞鳌?、帶”的效果，班組長可以將新老員工的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)考試、業(yè)績考核、獎優(yōu)罰劣與結(jié)對“傳、幫、帶”的老員工捆綁在一起，同獎同罰、榮辱與共。由于內(nèi)容較多，所以培訓(xùn)要有計劃、有步驟、有順序的進行， 除了安排上崗度做外，還要安排脫崗專題培訓(xùn)，理論和實際操作想結(jié)合，使員工掌握應(yīng)知、應(yīng)會部分。班組長首先要做的工作是思想意識的灌輸，使新員工的思想與公司的經(jīng)營管理理念相一致。 提醒您： 做好員工技能的后備管理，保證一個崗位尤其是重點崗位要有兩人以上能獨立完成操作。對優(yōu)秀者給予肯定和鼓勵。 ? 狀態(tài)管理是指對已出勤員工的在崗工作狀態(tài)進行管理。 ? 責任不清，問題難以追溯，業(yè)績難以管理。 ? 員工定崗有利于提高和穩(wěn)定員工技能，確保安全、質(zhì)量和產(chǎn)量。根據(jù)崗位質(zhì)量要求的特點，可以把員工的崗位區(qū)分為重要崗位和一般崗位；根據(jù)崗位勞動強度的大小，可以將員工的崗位區(qū)分為一般崗位和艱苦崗位。一般來說，一個崗位配備一名作業(yè)員工，某些產(chǎn)品有特殊的工藝要求需要臨時增加人員的，在班組人員編制上也應(yīng)事先予以明確，這樣才能避免用工需求的緊急性。如果生產(chǎn)產(chǎn)品的型號變化會帶來彈性用工需求的話，則要求明克服 其需求變化規(guī)律。 ? ，落實崗位責任制，明確班組長的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計報表和原始記錄的傳遞路線和時間，建產(chǎn)各種管理制度等。 ? ，使其保證達到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場擺放好。 做好生產(chǎn)準備工作 ? ? ? ? 技術(shù)準備 ? 、工藝標準等有關(guān)技術(shù)文件和 資料，如機械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和工藝設(shè)計、勞動定額與材料消耗定額資料 等，要做到齊全、完整、配套。 ? ，智慧經(jīng)營。 班前會結(jié)束前，不要忘記問一句：“請問大家還有沒有其他事項？” 班前會的召開要點 為了高效率的召開班前會，要注意以下五個要點： ? ? ? ? ? 有效利用班前會 班前會是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式，具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達、增加團隊凝聚力和向心力的功效，同時可以強化員工對企業(yè)文化的認同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣。當然并不是每天都需要面面俱到，而是要根據(jù)當天的實際情況確定當天要講的主要內(nèi)容。 ? 。 俗話說：“一日之計在于晨。 ［范本］班組值勤和值班計劃表 部門： XX車間 制定人： 批準人： 日期 A班 B班 C班 夜值班員 日值班員 1 ○ △ ● 小王 2 ○ △ ● 小王 3 ○ ● △ 小劉 4 ○ ● △ 小劉 5 △ ● ○ 小劉 6 △ ● ○ 小劉 小王 7 ● △ ○ 小張 小王 8 ● △ ○ 小張 9 ● ○ △ 小張 10 ● ○ △ 小張 11 △ ○ ● 小王 12 △ ○ ● 小王 13 ○ △ ● 小王 小劉 14 ○ △ ● 小王 小劉 ○表示白班，工作時段為 08： 0020： 00，中間休息 2小時。“人員培訓(xùn)計劃每月制定一次，在每月月末前完成該計劃一般下達到車間和班組。 。 ? 班組長在執(zhí)行時應(yīng)按以下要求處理： ，容不得半點疑問，不能完成要承擔責任。 ? ，向車間主任報告。 ，將被認為接受。 ，并已接受了必要的培訓(xùn)。 ? ，沒有目的。 ? ，員工很難完成。 ? ，提出建議后再次修訂。 工作計劃制定方法 ? 、目的、客戶要求和上級指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計劃綱要。 工作計劃制定 ? 學(xué)習(xí)目標： 了解工作計劃的種類，掌握工作計劃的制定方法與技巧。同事之間取長補短、優(yōu)勢互補、相互學(xué)習(xí)、共同提高。比如，讓自已由技術(shù)型人才向管理型人才、由經(jīng)濟型人才向知識型人才轉(zhuǎn)變，只有主動改變，只有主動改變、主動順應(yīng)發(fā)展的要求，才能掌握職業(yè)好展的主動權(quán)；否則遲早都會被淘汰。 求生存、謀發(fā)展，就要主動求變。主動的心態(tài)還反映在做班組管理的時候要有資源意識，將周圍的環(huán)境當做是可以利用的資源，活用周圍的資源為班組管理服務(wù)，但又不百分之百地單純依賴資源。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不是受下屬歡迎的。公平常常被錯當平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道 、獎罰分明、分配利益時也要做到公平，這樣才能夠服眾。越是高層管理人員，對于概念化能力的要求就越高。所以做為班組長，自已的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會影響到下屬及其它部門的員工；而具職務(wù)越高，影響力越大。 培養(yǎng)能力 ? 下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。作為一個班組長。幽默可以使工作氣氛頓時變得輕松起來。因為每個人都希望受到重視，并且都有表達自已意風(fēng)的愿望。交流能力隨著工作經(jīng)驗的積累會逐漸提高。善于提出問題，全方位思考對策，并提出對策直至解決工作中的問題。在管理項目的指標確認時要分析哪個方面出了問題，或哪個方面做得比較突出；分析實施階段中的失敗事例、實施計劃的各級管理人員在自已的職責范圍內(nèi)對失敗事例進行診斷，查打失敗原因并及時糾正錯誤。為了使下屬全面參與和理解，在把握現(xiàn)狀廛，要找出典型事例。隨著工作經(jīng)驗逐漸豐富，這方面的能力也會得到提高，班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。 ? ，明確第二天班前會時要做的教育工作。 ? ：是否有變化，是否有異常。 填寫報表 ? 根據(jù)當天的實際情況，班組長需要按要求填寫相關(guān)報表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率和班組其它工作的結(jié)果及相關(guān)信息。 不同情形的資源運作方式不同。把握現(xiàn)場變化點一般從 4M1E以及進度共六個方面進行。 質(zhì)量巡檢 ? 質(zhì)量巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其實質(zhì)是檢查標準化作業(yè)的實施情況。 。 ? 生產(chǎn)確認內(nèi)容： 。交班到位是交接班的基本要求，只有過到這種狀態(tài)，班組長當天的工作才算完成，所以對交接班要做狀態(tài)管理而非時間管理。要據(jù)實際需要，有時班組骨干或相關(guān)作業(yè)員也需要參與。提前到達生產(chǎn)現(xiàn)場，從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、設(shè)備、材料、環(huán)境等角度把握上一個班的情況，做到上班之前就對工作安排心中有數(shù)。 現(xiàn)場確認 班組長每天到達企業(yè)后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場。 工作交接 ? 工作交接也稱為“交班”，一般發(fā)生在相同作業(yè)場所，執(zhí)行同一個生產(chǎn)計劃，使用相同設(shè)備進行交替作業(yè)的班組之間，由前后出勤的班組長及其上級共同進行。對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當日工作的完結(jié)。利用班前會安排好班組工作后，員工各就各位開始工作。 。 。變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前去采取主動的改善。 （二） .按異常內(nèi)容涉及的職能分工，本班組能夠獨立解決的問題要立即行動，全力以赴；需要跨部門解決的問題，要用好的方法爭取相關(guān)部門的支持、快速行動、共同解決；必須委托別的職能部門解決的問題，要充分說明重要性和緊迫性，全力爭取對方的理解和支持，盡快解決問題，本班組要做好跟蹤、輔助工作。 ? 在溝通中，不僅要做務(wù)實的交流，還要做“務(wù)虛”的交流，以增時部門之間，同事之間的了解和理解。 工作總結(jié)及交班 在報表填寫的同時，班組長要綜合過程信息和報表數(shù)據(jù)，對當天工作進行總結(jié)，內(nèi)容包括： ? ：是否完成任務(wù)，是否達成目標。 ? 。 能力要求 ? 專業(yè)能力 在所管轄的團隊內(nèi)，班組長對自已的業(yè)務(wù)（人員、機器、材料、方法等）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷，是開展工作必須個備的能力。為確保達到設(shè)定的目標，必須明確推進管理的組織及執(zhí)行的方法。 檢查（ Check）