六西格瑪?shù)幕靖耪?全文預覽
【正文】 實施的公司哪些公司在實施 6?？56?的背景 GE成功實施 6?General Electric成功 實施 6?從 1995年開始使用 6Sigma已經(jīng)有 5000多名黑帶工程師66?的背景 效果76?背景 應用領域只要有過程存在的地方 ,無論是制造產(chǎn)品 ,收集數(shù)據(jù) ,還是寫發(fā)票 ,都可以應用 6?方法 . 6?Methods6?方法SERVICE服務DESIGN設計PRUCH。16σ 概論 2內(nèi)容了解 6?工具 DMAIC推進戰(zhàn)略簡要回顧36?的背景 出現(xiàn)6?從哪里開始？1982年摩托羅拉公司實施質量改善計劃。? 1988年摩托羅拉公司贏得美國 國家質量 獎。數(shù)據(jù) 用于對事物、情形或現(xiàn)象進行分類、描述、改善或控制。4. 我們用描述統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)。? 我們對提出的問題進行研究和探索。他請你選擇一個箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個箱子中，有一個箱子下是山羊。[ 如果不能用數(shù)字來表達我們所知，說明我們知之甚少。 你將出國三個月，并要求雇員每星期一早晨將周報傳真給你。 干凈的地板232。 售票232。 其他 …滿意度的關鍵33 當提到某項是 CTQ時 ,我們能從顧客的角度說明它嗎 ? 能從我們的角度說明它嗎 ? 我們能論證二者的關系嗎 ?顧客說 ：長壽命可靠功能強大的計算機 ….公司說 ：20， 000小時的壽命3000小時的平均故障間隔時間2023MHz…顧客能告訴和不能告訴你的? 顧客知道自己想要什么！? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準確的特性和解決方案? 顧客不是工程師，通常不會設置技術要求? 聽取顧客的意見意味著了解 需求用戶使用不同的語言34用戶最介意什么問題？產(chǎn)品質量? 可靠性? 耐久性? 可用性 /特色? 知名度? 實用性? 可維修性能服務質量? 方便程度? 可靠程度? 響應速度? 待遇和交流? 真實程度? 維修價格? 較低的原始價格? 費效比? 打折 /減價? 總價? 經(jīng)常性的顧客活動? 期限、稅和三包35什么是變差36不確定不知道不相信風險缺陷率變差1_01_01_014變差是敵人37確定 +知道 +相信 +可信度 +合格率 +不確定不知道不相信風險缺陷率= 100%= 100%= 100%= 100%= 100%1_01_01_015變差帶來的結果38如何衡量變差39另一種角度LSL USL USLLSL 偏離目標 變差太大達到目的集中過程 減少分散從統(tǒng)計角度看問題USLLSLLSL = 規(guī)定下限USL = 規(guī)定上限問題的本質 從統(tǒng)計學角度看40 工 序 能 力 和 表 現(xiàn)LSL工序寬度 (2*VOP)設計寬度 (2*VOC)USLT+ 3s 3s能力 = VOC / VOP42? VOP=3? ? 當 VOC=3?時 ，能力 =1? 有時在測量工序的 ?后，我們用 VOC代表能力 , 如 3? 。?)? PPM工序能力 每百萬個機會中的缺陷數(shù)6 ? 目標52IRS 稅務通知 (電話接入 )(140,000 PPM)7σ衡量尺度1,000,000100,00010,0001,000100101PPM飯店帳單醫(yī)生填寫處方工資處理填單雜志收據(jù) 電匯民航行李搬運購買的材料批次不合格率國內(nèi)民航死亡率（ ）(在 177。 ?)? PPM2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 開始 6σ556σ方法定義策略在即將開發(fā)的模型中 預防缺陷產(chǎn)生 消除產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的缺陷描述定義優(yōu)化確認測量分析改進控制通過黑帶項目實施提高產(chǎn)品過程能力在生產(chǎn)過程的改進不能產(chǎn)生理想的改進效果DCOV DMAIC56DMAIC DFSS6? 過 程 控 制 設 計 質 量6?方法57D確定 DefineM衡量 MeasureA分析 Analyze I 改善 ImproveC控制 Control改進 分析測量確定控制58f (X)Y=n X1 . . . XNn 獨立變量n 輸入 工序n 原因n 問題n 控制n Yn 非獨立變量n 輸出n 效果n 癥狀n 監(jiān)測指標
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