六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程-全文預(yù)覽
【正文】 客戶相關(guān)的輸出n 結(jié)果n 現(xiàn)象n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨立變量n 工序的輸入n 原因n 問題n 控制 為了得到結(jié)果，我們應(yīng)該把注意力集中在 Y還是 X上？f (X)Y=控制 X來控制 Y何謂項目 Y？? 定義階段以客戶要求為中心，確定項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQs 。182。 例： 內(nèi)部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產(chǎn)品，但自身并不使用的企業(yè)或部門 (商場、分銷中心等等。 真正關(guān)注客戶需求216。 Sony 1997最少有超過 50家公司是 Six Sigma 最好的共同實踐者66SIGMA為 GE帶來了什么6SIGMA為 GE帶來了什么30億美金收益億美金收益 … 使客戶和股東滿意使客戶和股東滿意到 2023年度 GE Six Sigma 管理投入 600萬美元 ,公司獲利高達(dá) 25億美金 ,客戶收益 5億美金216。 Kodak 1995168。 Texas Instruments 1988168。 Motorola 1987168。 General Electric 1995168。 Nokia 1997168。 更簡潔的過程 廣泛應(yīng)用216。 推進(jìn)推進(jìn) 企業(yè)企業(yè) 文化文化 的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉贸晒?, 六西格瑪需要機(jī)構(gòu)做工作方式的根本轉(zhuǎn)變 .業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力與六西格瑪將共同改造公司 . 6 Sigma的益處集中在每個摧毀冰山的缺陷上. . . 高品質(zhì)，低成本，準(zhǔn)時，提高客戶滿意度失去的機(jī)會廢棄返工檢查索賠退貨訂單的丟失延遲發(fā)貨訂單更換頻繁交貨周期過長過量庫存?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量(容易發(fā)現(xiàn) )(難以測量 )員工素質(zhì)顧客滿意度下降抯生產(chǎn)率下降出差過多加班的增加新產(chǎn)品導(dǎo)入過慢設(shè)計的機(jī)會$Research研究Design設(shè)計Prototype制樣Production生產(chǎn)Customer客戶大多數(shù) DMAIC Six Sigma 的成效在這里向上移動，增加投入的回報很難注意 /預(yù)測容易解決容易看到解決成本昂貴 缺陷 為什么要邁向 6 Sigma?? 代表
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