【正文】 理報告公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供評定和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)，督促落實管理評審會議決議事項； 3) 負(fù)責(zé) 組織內(nèi)部質(zhì)量審核，審批糾正措施，組織對預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗證； 4) 負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； 5) 組織實施完成過程 的監(jiān)視和測量工作； 6) 負(fù)責(zé) 組織 收集體系運(yùn)行中適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析改進(jìn)； 7) 負(fù)責(zé)組織實施糾正、預(yù)防措施以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 6） 負(fù)責(zé)建立組織的機(jī)構(gòu) ,規(guī)定組織內(nèi)各部門、人員的職責(zé)權(quán)限 。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 各級崗位職責(zé) 公司結(jié)合實際情況，編制各級各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確各部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限。 3) 公司通過諸如管理評審對總質(zhì)量目標(biāo)和分質(zhì)量目標(biāo)定期進(jìn)行適宜性評審（特殊情況下追加評審）。 為了最終實現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)，公司將質(zhì)量目標(biāo)分解到了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各個職能部門及層次中，并要求轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù) 。 貫徹質(zhì)量方針是領(lǐng)導(dǎo)層的主要責(zé)任，而實施則是靠全體員工的努力，因此要通過各種會議、各類活動對各級人員加以貫徹，以充分的得到理解和實施。 公司總經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客及相關(guān)方的需求和期望得到確定和滿足；制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并通過質(zhì)量管理體系活動，達(dá)到 顧客滿意的目的。 ，制定質(zhì)量管 理目標(biāo)，并確保在公司各部門等層次上展開。 （ 3）質(zhì)量記錄的處理 1) 超過保存期限的記錄經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審 核同意，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，應(yīng)予以銷毀。 （ 1）質(zhì)量記錄的填寫要求 質(zhì)量記錄應(yīng)及時填報，內(nèi)容真實、可靠，填寫內(nèi)容正確、規(guī)范、字跡清楚，簽字齊全，不允許隨意涂改。 綜合 部 應(yīng)編制《受控文件清單》，以便于識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 3) 各部門出于參考或積累知識等目的 所保留的任何作廢文件，應(yīng)分別獨(dú)立存放并以印章形式進(jìn)行標(biāo)識，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 （ 2）文件的編制、審批和發(fā)放 各部門根據(jù)工作需要制定各類文件，文件發(fā)放前經(jīng)有關(guān)人員審批發(fā)放，保證使用部門的文件是充分和適宜的，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 4) 公司內(nèi)部技術(shù)文件：技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書、有關(guān)的質(zhì)量管理制 度。受控文件為用于質(zhì)量管理體系范圍運(yùn)行的所有質(zhì)量文件；非受控文件為公司用于對外宣傳、私人使用的參考文件等。 5) 有關(guān)《質(zhì)量手冊》的編制、審批、發(fā)放、修改的控制方法等。 （ 2）《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容包括： 1) 組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述。 2) 要符合公司實際情況，考慮文件的適應(yīng)性及可操作性，應(yīng)易于理解，如需引用時，應(yīng)注明文件的來源及查詢途徑。 （ 4）公司定期客觀地評價質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀，通過質(zhì)量管理體系審核和管理評審、過程的監(jiān)視和測量、顧客信息反饋及其他信息來源，對質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題及不足之處，采取必要的措施，確保過程結(jié)果并實現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)。 （ 3） 質(zhì)檢部 是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織編制《質(zhì)量手冊》、程序文 件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過程的準(zhǔn)則和方法， 使公司的質(zhì)量管理和各項質(zhì)量活動實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過程的有效運(yùn)行和控制。 管理體系的建立 （ 1）為了滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，依據(jù) GB／ T1900l一 20xx和相關(guān)的法律法規(guī)要求，管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，開展初始質(zhì)量評審，識別并確定質(zhì)量管理體系所需過程及其過程順序和相互關(guān)系。 即本公司，是具有獨(dú)立法人，可向顧客提供 花生油 食品 生產(chǎn)銷售的組織。 故在本公司質(zhì)量管理體系中刪除上述條款，刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的服 務(wù)的能力或責(zé)任。通過合理地確定質(zhì)量管理體系的范圍，恰當(dāng)?shù)匾?guī)定公司質(zhì)量管理體系過程順序，以保證本公司對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的追求。手冊的換版仍執(zhí)行手冊的有關(guān)規(guī)定。更改可采用劃改或換頁的形式進(jìn)行。 《質(zhì)量手冊》與實際工作不相適應(yīng)時。 手冊的修訂、換版與保護(hù) 質(zhì)檢 部 每年至少組織對《質(zhì)量手冊》評審一次，以確保其有效性。 訂通知單進(jìn)行手冊修訂，應(yīng)及時將《質(zhì)量手冊》到 質(zhì)檢部和 綜合 部 辦理修訂手續(xù)。 手冊的管理 綜合 部 應(yīng)保證受控的《質(zhì)量手冊》持有者及時獲得有效版本。 《質(zhì)量手冊》為公司受控文件，封面印有“受控文件”標(biāo)識時，方為受控版本。 各部門的方針目標(biāo)制定月度實施計劃，針對方針目標(biāo)開展質(zhì)量活動，采取有效措施，達(dá)到預(yù)期效果。 注意 國內(nèi)外市場信息、情報。 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率達(dá) 100%； 用戶質(zhì)量投訴處理率達(dá) 100%。 綜 合 部 管理者代表 業(yè)務(wù) 部 生產(chǎn) 部 質(zhì)檢 部 財 務(wù) 人力資源 銷 售 生 產(chǎn) 采 購 倉 庫 管理者代表在體系運(yùn)行中的主要職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)需求； 在公司內(nèi)部向員工宣貫滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)； 總經(jīng)理 ： 李以波 20xx 年 3 月 2 日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 令用戶滿意，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，為社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品。要求公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解，嚴(yán)格執(zhí)行。 質(zhì)量管理手冊 文件編號： FXQM 版 次： A/0 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 受控狀態(tài) 發(fā)行日期： 20xx 年 03 月 2 日 生效日期： 20xx 年 03 月 2 日 目 錄 頒布令 企業(yè)簡介 質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 管理者代表任命書 質(zhì)量方針、目標(biāo) 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)管理 質(zhì)量手冊管理 工藝流程圖 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) 附件一 質(zhì)量管理體系職能分配表 附件二 程序文件一覽表 ? 《質(zhì)量管理手冊》頒布令 為確保本公司產(chǎn)品的質(zhì)量，保證連續(xù)生產(chǎn)和供應(yīng)合格產(chǎn)品，不斷完善企業(yè)管理質(zhì)量， 促進(jìn)我司食品生產(chǎn)和銷售服務(wù)活動系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保各項生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠，現(xiàn)依據(jù) GB/T19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，編寫本《質(zhì)量手冊》。對內(nèi)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)和銷售服務(wù)活動，對外則闡明公司的質(zhì)量管理體系并提供第三方審核使用，通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，在保證企業(yè)質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)的同時，不斷提高顧客的滿意程度。 地址：廣東省茂名市 茂南區(qū)新坡鎮(zhèn)茂倉公路鐘鼓大橋北東側(cè) 郵編： 525000 電話： 13828689518 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 備注：財務(wù)管理沒有納入本質(zhì)量管理體系 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，特任命 質(zhì)檢部經(jīng)理 黃連周 為我公司的管理者代表。 為社會提供高品質(zhì)產(chǎn)品： 實行有效的質(zhì)量管理體系，制定、實現(xiàn)并定 期評審質(zhì)量目標(biāo)，保持 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) ，為社會提供更好品質(zhì)的產(chǎn)品 。 制定本 公司 的中、長期質(zhì)量管理發(fā)展的規(guī)劃。 三、質(zhì)量方針目標(biāo)的管理 總經(jīng)理 監(jiān)督各部門的質(zhì)量方針目標(biāo)實施情況。 手冊的發(fā)放 《質(zhì)量手冊》由綜合 部 負(fù)責(zé)登記發(fā)放，其他任何部門和個人無權(quán)翻印與發(fā)放。 對外發(fā)放給、咨詢機(jī)構(gòu)、顧客和上級主管部門的《質(zhì)量手冊》為非受控版本，均由總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合 部 登記發(fā)放。 《質(zhì)量手冊》，不得丟失、外借、擅自更改和提供復(fù)印。 ，應(yīng)立即將《質(zhì)量手冊》交還綜合 部 ，并辦理注銷手續(xù)。 《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的管理體系過程和質(zhì)量管理活動有較大變動時。 《質(zhì)量手冊》修改時，由各部門提出修改申請，交質(zhì)檢 部 匯總提請管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 質(zhì)檢 部 按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定實施。當(dāng)手冊更改已不易閱讀或公司管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由 質(zhì)檢 部 及時提出手冊換版申請，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 范圍 總則 公司依據(jù) GB／ T19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合本公司實際情況，建立健全了管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》。 ，在本《質(zhì)量手冊》中，對 GB/T19001：20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》中不適用的一些要求已進(jìn)行了刪減： 刪減 ，刪減理由： 目前國內(nèi) 花生油 食品 行業(yè)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，本公司的 花生油 食品 生產(chǎn)銷售完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)的法律法規(guī)等進(jìn)行，不存在設(shè)計與開發(fā)過程。 顧客 顧客是公司的服務(wù)對象，即對顧客、用戶的統(tǒng)稱。通過實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保其持 續(xù)的符合性和有效性。 （ 2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃的決策，包括資源的配置，以支持各過程的有效運(yùn)作。 （ 3） 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)過程的監(jiān)視、測量和分析工作，以及顧客要求和滿意程度的調(diào)查、分析、 改進(jìn)工作。 （ 1）公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)： 第一層次：質(zhì)量 手冊（包含質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)） 第二層次：程序文件 第三層次：支持性文件即作業(yè)指導(dǎo)書、工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律法規(guī)等 第四層次：質(zhì)量記錄 （ 2）質(zhì)量管理體系文件編制的基本要求： 1) 要符合依據(jù) GB／ T19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx的要求。 （ 1）《質(zhì)量手冊》對質(zhì)量管理體系要求做了規(guī)定，覆蓋了公司 花生油 食品 生產(chǎn)銷售的質(zhì)量管理全過程。 4) 質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的描述，包括對過程的管理和控制方法。 （ 1）文件的分類 公司質(zhì)量管理體系文件分為受控和非受控文件。 3) 合同文件：采購合同、銷售合同等。 7) 與質(zhì)量管理有關(guān)的法律法規(guī)文件。 2) 文件保持清晰，易于識別和檢索。 綜合 部 應(yīng)按原文件的發(fā)放范圍及時回收和發(fā)放到使用部門，原文件加蓋作廢章或銷毀處理。 公