【正文】 FMEA過程 FMEA系統(tǒng) 控制關(guān)鍵的影響因素確定過程及能力水平分析改進(jìn)控制DMAIC模式定義 界定問題測量核心流程MeasureAnalyzeImproveControlDefine階段任務(wù)：制訂控制計劃，動態(tài) 跟蹤控制使用工具：控制計劃－ 統(tǒng)計過程控制（ SPC）階段任務(wù)： VOC ? CTQ ?Y，界定問題使用工具： Kano分析、 QFD－ 80/20法則階段任務(wù)： 統(tǒng)計推斷分析，驗證關(guān)鍵因素使用工具：圖表分析－ 假設(shè)檢驗 －回歸分析階段任務(wù)： 測量系統(tǒng)分析，尋找潛在要因使用工具：流程圖－魚骨圖－ XY矩陣 － FMEA階段任務(wù)： 優(yōu)化關(guān)鍵因素，實施突破改進(jìn)使用工具： Triz思維－試驗設(shè)計（ DOE）數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型DMAIC模式DMAIC十步法Define Measure Analyze Improve ControlStep1：明確顧客需求Step2： 確定 CTQ和 YStep3： 確定目標(biāo)計劃主要工具Step4：測量系統(tǒng)分析Step5： 過程能力分析Step6：尋找潛在要因Step7： 確定關(guān)鍵因素Step8：提出改進(jìn)措施Step9： 驗證改進(jìn)結(jié)果Step10：固化改進(jìn)結(jié)果?SIPOC?DFD?Pareto?WBS?MSA?過程能力分析?Process Mapping?FMEA?圖表分析?比較分析?Regression?標(biāo)準(zhǔn)測試?DOE?AHP?控制計劃?SPC??Fool Proof科學(xué)的方法論和完備的工具的完美結(jié)合DMADV模式客戶期望客戶期望 需求下行 能力上行 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 /流程流程設(shè)計過程需求分解需求分解需求分解需求分解功能設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計概念模型詳細(xì)設(shè)計需求分解需求分解試制、轉(zhuǎn)產(chǎn)過程變量控制能力評估Y 客戶期望移交過程所有者產(chǎn)品或者流程為什么需要 DMADV必須把質(zhì)量的效果移到這里研究 設(shè)計 樣品 產(chǎn)品 顧客這里是達(dá)到 6σ的效果消除缺陷的成本缺陷發(fā)現(xiàn)的難易度缺陷消除的成本很難發(fā)現(xiàn)成本很低很容易發(fā)現(xiàn)成本非常高為什么需要 DMADVDefine定義Measure測量Analyze分析Improve改進(jìn)Control控制Define定義Measure測量Analyze分析Design設(shè)計Verify驗證3 σDMADV is needed“5σWall”6 σDMADV模式下行 上行試制結(jié)果性能結(jié)果詳細(xì)的設(shè)計產(chǎn)品組裝和測試質(zhì)量展開試制和測試評估概要設(shè)計能力過程變量的規(guī)范概念展開 /概要設(shè)計設(shè)計需求評估詳細(xì)設(shè)計能力產(chǎn)品 /服務(wù)CTQs功能需求Quality Deployment功能分析客戶需求MeasureAnalyzeDesignVerifyDefine 需求下行 能力上行第一次就設(shè)計出完美的產(chǎn)品或流程Define Measure Analyze Design VerifyStep1：啟動項目Step2： 確定項目范圍Step3： 確定項目計劃主要工具Step4：確定項目 CTQStep5： CTQ分解Step6：測量系統(tǒng)分析Step7：開發(fā)設(shè)計概念Step8： 進(jìn)行高端設(shè)計Step9：評估設(shè)計能力Step10：進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計Step11： 評估詳細(xì)設(shè)計能力Step12： 準(zhǔn)備控制、驗證計劃Step13：試制和結(jié)果分析Step14 ：執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)過程Step15：移交過程所有者?機會魚骨圖?QFD?Pareto?WBS?Kano分析?結(jié)構(gòu)樹?QFD?標(biāo)竿法?設(shè)計記分卡?MSA?Process Mapping?FMEA?Graph Analysis?Comparison?Regression?Criteria test?DOE?AHP?Control Plan?SPC?SOP?Fool ProofDMADV十五步法課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗 在實際 生產(chǎn)、管理、服務(wù)生產(chǎn)、管理、服務(wù) 過程中，有時分析問題產(chǎn)生的原因時，經(jīng)常會遇到這樣兩個問題：一個是如何量化，另一個是如何對影響因素進(jìn)行深入細(xì)致地分析，而FMEA正是最合適的工具之一。5重點改進(jìn)5–供應(yīng)商、客戶培訓(xùn)q擴展六西格瑪項目實施范圍252。激勵措施培訓(xùn)與實施 定義 培訓(xùn)咨詢定制培訓(xùn)教材 測量 培訓(xùn)咨詢 分析 培訓(xùn)咨詢 改進(jìn) 培訓(xùn)咨詢 控制 培訓(xùn)咨詢咨詢q培訓(xùn)階段性培訓(xùn)，階段性項目運作，理論與實踐緊密結(jié)合q項目實施培訓(xùn)與實施分析定義改進(jìn)控制評審測量評審評審評審評審項目選擇批準(zhǔn)項目跟蹤與管理項目收益評估倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)進(jìn)行項目規(guī)劃與監(jiān)督擴展與深化q擴展六西格瑪培訓(xùn)252。項目過程運作與跟蹤252。　　規(guī)劃與建設(shè)q支撐制度的建設(shè)252。與競爭對手的差距規(guī)劃與建設(shè)qGB/BB選擇　　 黑帶（ BB）和綠帶（ GB）都是企業(yè)實施六西格瑪改進(jìn)的執(zhí)行者，他們應(yīng)該是公司骨干成員。原因不明252。Belt一般情況下，實施方式依據(jù)以下原則：?變革：變革意識的強烈程度?資源： 公司在財務(wù)上的支持、投入人力和物力等?認(rèn)知：公司對六西格瑪管理的認(rèn)識和接受程度?文化：企業(yè)文化與六西格瑪?shù)挠H和力規(guī)劃與建設(shè)Master當(dāng)前公司是否有足夠的改進(jìn)余地？ 銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、成本高、忙于 “ 救火 ” ……… 今后公司業(yè)務(wù)目標(biāo)及主要發(fā)展方向216。建設(shè)第 3階段培訓(xùn) 一種系統(tǒng)解決問題的方法216。 但是。 柯達(dá)（ Kodak）世界級企業(yè)實施六西格瑪排名 實施六西格瑪?shù)臄?shù)量 ％前 100強 82 前 200強 140 前 300強 191 前 400強 239 前 500強 266 2023年 《 財富 》 500強中實施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂壒镜幕菊軐W(xué)，用豐富的業(yè)績證明了自己的魅力 TEXAS INSTRUMENTDUPONT成功典范中國實施六西格瑪管理的企業(yè)電器 /電子 /機械 /鑄造：珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機、樂金電子（天津）、廈門 ABB開關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動、金霸王、樓氏電子、惠陽公司輕工：金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅電信：深圳移動、山東移動、廣西移動、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無錫電信、武漢電信、廣東電信 ……….金融：招商銀行、建設(shè)銀行鋼鐵：寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新航空工業(yè)：中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽服務(wù)業(yè)：海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司石化：儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化汽車：江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德爾福、上海金亭汽車、哈飛汽車、奇瑞汽車煙草：上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙IT：聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技什么是西格瑪（ σ）?? 度量?? 標(biāo)桿?? 愿 景?? 哲學(xué)?? 方法?? 工具?? 符號?? 目標(biāo)?? 價值? σ 是希臘字母表里的一個字母 ? 專業(yè)術(shù)語 “ σ ” 定義為 標(biāo)準(zhǔn)差 用來描述 我們要研究 的過程的 特性值相對于 其 平均值的偏離程度 ? 對于一個過程來說 ， “ σ ” 是一個 度量單位 , 它顯示過 程 的穩(wěn)定性如何？ “ σ ” 越大，說明過程波動越大，出錯 的機會越大 σσ理解西格瑪（ σ）Bad!Good!如何判斷一個流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴。形成科學(xué)分析問題、解決問題的思維模式和行為習(xí)慣；252。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓所有員工都有追求卓越的心，并付之與行動；252。監(jiān)管機構(gòu)關(guān)注誠信規(guī)范整合后的中國零部件供 應(yīng) 商目前企業(yè)的水平 美國不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)原材料的不良率7Sigma豐富的商品選擇驅(qū)使消費理性提升216。六西格瑪管理通過六西格瑪管理基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，明確六西格瑪?shù)亩x、推進(jìn)組織、實施的步驟、解決問題的方法論，為企業(yè)實施六西格瑪進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)完本課程，您將會：p了解六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生及發(fā)展歷史p掌握六西格瑪管理的定義p明確企業(yè)實施六西格瑪?shù)牟襟Ep掌握六西格瑪解決問題的方法論p掌握 FMEA、 FTA、列聯(lián)表等工具的分析方法課程目標(biāo)1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗課程目錄課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解