【正文】 FMEA過(guò)程 FMEA系統(tǒng) 控制關(guān)鍵的影響因素確定過(guò)程及能力水平分析改進(jìn)控制DMAIC模式定義 界定問(wèn)題測(cè)量核心流程MeasureAnalyzeImproveControlDefine階段任務(wù)：制訂控制計(jì)劃，動(dòng)態(tài) 跟蹤控制使用工具：控制計(jì)劃－ 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）階段任務(wù)： VOC ? CTQ ?Y，界定問(wèn)題使用工具： Kano分析、 QFD－ 80/20法則階段任務(wù)： 統(tǒng)計(jì)推斷分析，驗(yàn)證關(guān)鍵因素使用工具：圖表分析－ 假設(shè)檢驗(yàn) －回歸分析階段任務(wù)： 測(cè)量系統(tǒng)分析，尋找潛在要因使用工具：流程圖－魚骨圖－ XY矩陣 － FMEA階段任務(wù)： 優(yōu)化關(guān)鍵因素，實(shí)施突破改進(jìn)使用工具： Triz思維－試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型DMAIC模式DMAIC十步法Define Measure Analyze Improve ControlStep1：明確顧客需求Step2： 確定 CTQ和 YStep3： 確定目標(biāo)計(jì)劃主要工具Step4：測(cè)量系統(tǒng)分析Step5： 過(guò)程能力分析Step6：尋找潛在要因Step7： 確定關(guān)鍵因素Step8：提出改進(jìn)措施Step9： 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果Step10：固化改進(jìn)結(jié)果?SIPOC?DFD?Pareto?WBS?MSA?過(guò)程能力分析?Process Mapping?FMEA?圖表分析?比較分析?Regression?標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試?DOE?AHP?控制計(jì)劃?SPC??Fool Proof科學(xué)的方法論和完備的工具的完美結(jié)合DMADV模式客戶期望客戶期望 需求下行 能力上行 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 /流程流程設(shè)計(jì)過(guò)程需求分解需求分解需求分解需求分解功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型詳細(xì)設(shè)計(jì)需求分解需求分解試制、轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程變量控制能力評(píng)估Y 客戶期望移交過(guò)程所有者產(chǎn)品或者流程為什么需要 DMADV必須把質(zhì)量的效果移到這里研究 設(shè)計(jì) 樣品 產(chǎn)品 顧客這里是達(dá)到 6σ的效果消除缺陷的成本缺陷發(fā)現(xiàn)的難易度缺陷消除的成本很難發(fā)現(xiàn)成本很低很容易發(fā)現(xiàn)成本非常高為什么需要 DMADVDefine定義Measure測(cè)量Analyze分析Improve改進(jìn)Control控制Define定義Measure測(cè)量Analyze分析Design設(shè)計(jì)Verify驗(yàn)證3 σDMADV is needed“5σWall”6 σDMADV模式下行 上行試制結(jié)果性能結(jié)果詳細(xì)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品組裝和測(cè)試質(zhì)量展開試制和測(cè)試評(píng)估概要設(shè)計(jì)能力過(guò)程變量的規(guī)范概念展開 /概要設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)需求評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品 /服務(wù)CTQs功能需求Quality Deployment功能分析客戶需求MeasureAnalyzeDesignVerifyDefine 需求下行 能力上行第一次就設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品或流程Define Measure Analyze Design VerifyStep1：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目Step2： 確定項(xiàng)目范圍Step3： 確定項(xiàng)目計(jì)劃主要工具Step4：確定項(xiàng)目 CTQStep5： CTQ分解Step6：測(cè)量系統(tǒng)分析Step7：開發(fā)設(shè)計(jì)概念Step8： 進(jìn)行高端設(shè)計(jì)Step9：評(píng)估設(shè)計(jì)能力Step10：進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)Step11： 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力Step12： 準(zhǔn)備控制、驗(yàn)證計(jì)劃Step13：試制和結(jié)果分析Step14 ：執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程Step15：移交過(guò)程所有者?機(jī)會(huì)魚骨圖?QFD?Pareto?WBS?Kano分析?結(jié)構(gòu)樹?QFD?標(biāo)竿法?設(shè)計(jì)記分卡?MSA?Process Mapping?FMEA?Graph Analysis?Comparison?Regression?Criteria test?DOE?AHP?Control Plan?SPC?SOP?Fool ProofDMADV十五步法課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 在實(shí)際 生產(chǎn)、管理、服務(wù)生產(chǎn)、管理、服務(wù) 過(guò)程中，有時(shí)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是如何量化，另一個(gè)是如何對(duì)影響因素進(jìn)行深入細(xì)致地分析，而FMEA正是最合適的工具之一。5重點(diǎn)改進(jìn)5–供應(yīng)商、客戶培訓(xùn)q擴(kuò)展六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施范圍252。激勵(lì)措施培訓(xùn)與實(shí)施 定義 培訓(xùn)咨詢定制培訓(xùn)教材 測(cè)量 培訓(xùn)咨詢 分析 培訓(xùn)咨詢 改進(jìn) 培訓(xùn)咨詢 控制 培訓(xùn)咨詢咨詢q培訓(xùn)階段性培訓(xùn)，階段性項(xiàng)目運(yùn)作，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合q項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)與實(shí)施分析定義改進(jìn)控制評(píng)審測(cè)量評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審項(xiàng)目選擇批準(zhǔn)項(xiàng)目跟蹤與管理項(xiàng)目收益評(píng)估倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督擴(kuò)展與深化q擴(kuò)展六西格瑪培訓(xùn)252。項(xiàng)目過(guò)程運(yùn)作與跟蹤252。　　規(guī)劃與建設(shè)q支撐制度的建設(shè)252。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距規(guī)劃與建設(shè)qGB/BB選擇　　 黑帶（ BB）和綠帶（ GB）都是企業(yè)實(shí)施六西格瑪改進(jìn)的執(zhí)行者，他們應(yīng)該是公司骨干成員。原因不明252。Belt一般情況下，實(shí)施方式依據(jù)以下原則：?變革：變革意識(shí)的強(qiáng)烈程度?資源： 公司在財(cái)務(wù)上的支持、投入人力和物力等?認(rèn)知：公司對(duì)六西格瑪管理的認(rèn)識(shí)和接受程度?文化：企業(yè)文化與六西格瑪?shù)挠H和力規(guī)劃與建設(shè)Master當(dāng)前公司是否有足夠的改進(jìn)余地？ 銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度、成本高、忙于 “ 救火 ” ……… 今后公司業(yè)務(wù)目標(biāo)及主要發(fā)展方向216。建設(shè)第 3階段培訓(xùn) 一種系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法216。 但是。 柯達(dá)（ Kodak）世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪排名 實(shí)施六西格瑪?shù)臄?shù)量 ％前 100強(qiáng) 82 前 200強(qiáng) 140 前 300強(qiáng) 191 前 400強(qiáng) 239 前 500強(qiáng) 266 2023年 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂?jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績(jī)證明了自己的魅力 TEXAS INSTRUMENTDUPONT成功典范中國(guó)實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)電器 /電子 /機(jī)械 /鑄造：珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長(zhǎng)城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂金電子（天津）、廈門 ABB開關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動(dòng)、金霸王、樓氏電子、惠陽(yáng)公司輕工：金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅電信：深圳移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無(wú)錫電信、武漢電信、廣東電信 ……….金融：招商銀行、建設(shè)銀行鋼鐵：寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新航空工業(yè)：中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽(yáng)服務(wù)業(yè)：海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司石化：儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化汽車：江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德爾福、上海金亭汽車、哈飛汽車、奇瑞汽車煙草：上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙IT：聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技什么是西格瑪（ σ）?? 度量?? 標(biāo)桿?? 愿 景?? 哲學(xué)?? 方法?? 工具?? 符號(hào)?? 目標(biāo)?? 價(jià)值? σ 是希臘字母表里的一個(gè)字母 ? 專業(yè)術(shù)語(yǔ) “ σ ” 定義為 標(biāo)準(zhǔn)差 用來(lái)描述 我們要研究 的過(guò)程的 特性值相對(duì)于 其 平均值的偏離程度 ? 對(duì)于一個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō) ， “ σ ” 是一個(gè) 度量單位 , 它顯示過(guò) 程 的穩(wěn)定性如何？ “ σ ” 越大，說(shuō)明過(guò)程波動(dòng)越大，出錯(cuò) 的機(jī)會(huì)越大 σσ理解西格瑪（ σ）Bad!Good!如何判斷一個(gè)流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時(shí)完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。形成科學(xué)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維模式和行為習(xí)慣；252。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓所有員工都有追求卓越的心，并付之與行動(dòng)；252。監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)注誠(chéng)信規(guī)范整合后的中國(guó)零部件供 應(yīng) 商目前企業(yè)的水平 美國(guó)不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)原材料的不良率7Sigma豐富的商品選擇驅(qū)使消費(fèi)理性提升216。六西格瑪管理通過(guò)六西格瑪管理基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，明確六西格瑪?shù)亩x、推進(jìn)組織、實(shí)施的步驟、解決問(wèn)題的方法論，為企業(yè)實(shí)施六西格瑪進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)完本課程，您將會(huì)：p了解六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生及發(fā)展歷史p掌握六西格瑪管理的定義p明確企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)牟襟Ep掌握六西格瑪解決問(wèn)題的方法論p掌握 FMEA、 FTA、列聯(lián)表等工具的分析方法課程目標(biāo)1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)課程目錄課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解