【正文】 越有效。人 員 死亡? 底事件 對頂 事件 發(fā) 生的影響程度u概率重要度u結 構重要度u關 鍵 重要度216。定性分析 的主要目的是 尋 找與系 統(tǒng) 有關的故障事件 發(fā)生的原因和原因的 組 合，即 尋 找 導 致 頂 事件 發(fā) 生的所有故障模式；216。216。它可以是人的差 錯 ，也可以是機械、元件的故障，或 環(huán) 境不良因素等。底事件u底事件 是故障 樹 分析的最 終 原因事件。故障 樹 分析與 FMEA分析 順 序相反 ，是從 產 品系 統(tǒng) 到部件，再到元器件，分析其失效原因與 結 果的 邏輯 關系；故障 樹 分析216。216。列舉對客戶產生的影響對客戶的影響有多嚴重FMEA的操作步驟FMEA的操作步驟 (續(xù) )6列舉每個失效模式產生的原因7評估每一個特定的失效原因出現(xiàn)的頻率8記錄目前這個失效原因在過程中是如何控制的9評估目前發(fā)現(xiàn)失效原因的難易程度10風險系數(shù)(RPN)探 測 度（D）小 組應 一直致力于控制的改進 。失效模式A原因B原因C原因D原因 頻度 ？ 頻度 ？ 頻度 ？ 頻度 ？頻度（ O）頻 度的打分：?潛在失效原因出 現(xiàn)頻 度的 評 估分 為 1到 10級 。磨 損 蠕 變規(guī) 定的磨擦材料不當 潤 滑能力不足起因 /機理 應 盡可能 簡 明而全面的列出，以便有 針對 性地采取 補 救的努力。（ 見 表 2）注：不推薦修改確定 為 9和 10的 嚴 重度數(shù) 值 。 嚴 重度是 單 一的 FMEA范 圍 內的相 對定 級結 果。要根據 顧 客可能 發(fā)現(xiàn) 或 經歷 的情況來描述失效的后果，要 記 住 顧 客既可能是內部的 顧 客也可能是最 終 用 戶 。推薦將 對 以往 過 程運行的研究、 問題 、 報 告和小 組頭腦風 暴 結 果的回 顧 作 為 起點。出 :潛在失效模式過程輸入發(fā)生了什么樣的錯誤通常與缺陷 或 不合格相關聯(lián)潛在失效影響如果失效模式沒被消除或減輕 , 其給客戶造成的影響 .客戶可以是下游客戶或最終客戶 .潛在原因導致過程失效模式產生的原因失效原因是與 “關鍵過程輸入變量 ”有關的偏差的來源嚴重度 assembly（ beforeisearlyused引入 FMEA的目的 FMEA－ 1950’s由美國格魯曼公司開發(fā)，用以飛機制造業(yè)的發(fā)動機故障防范。跨部門項目拓展；252。成果的發(fā)布及持續(xù)跟蹤252。從長期看，最成功的黑帶將被提升至領導崗位，在那些崗位上他們確保把六西格瑪作為一種改善方法，甚至一種業(yè)務變革方法的承諾。 規(guī)劃與建設p具體的六西格瑪項目的組織者與實施者；p選擇項目并指導團隊成員共同完成 六西格瑪 項目 ；p培訓團隊成員 六西格瑪方法及使用工具p提供關于六西格瑪 的策略、技巧、工具和 培訓教材；p對黑帶和項目進行指導；p負責培訓和協(xié)調各職能部門的 六西格瑪 活動；p檢查黑帶及其團隊的活動進展，為團隊制定方案目標 黑帶大師（黑帶大師（ MBB）） 黑黑 帶（帶（ BB））規(guī)劃與建設 綠綠 帶帶 ( GB )p會用 六西格瑪 方法和 工具在當前工作崗位上開展項目；p選擇對當前工作有直接影響的項目 ；p在工作中發(fā)現(xiàn)問題、尋找改進機會，并領導綠帶項目的具體執(zhí)行過程；p在黑帶的指導下和團隊成員的幫助下完成六西格瑪項目規(guī)劃與建設l項目的基本條件252。Belt目標決定了六西格瑪實施計劃，包括規(guī)模、范圍、資源投入和進度安排，是企業(yè)實施六西格瑪?shù)膶Ш綗簟? —— Mike 六西格瑪?shù)睦砟顝娬{以流程為核心，關注持續(xù)改進組織的愿景和經營目標，客戶滿意流程輸入 輸出企業(yè)從事的任何活動都是依靠流程來實現(xiàn)，是連接企業(yè)和客戶需求之間的紐帶人投資設備環(huán)境六西格瑪?shù)睦砟铌P注績效和財務收益，追求卓越企業(yè)的天性就是追求利潤，企業(yè)所有改革最終都必須體現(xiàn)在利潤的增長上，不斷提高企業(yè)內部核心流程的績效是實現(xiàn)利潤增長的重要途徑q改進成果與財務收益、流程的績效掛鉤q直接經濟收益與間接經濟收益并重六西格瑪?shù)睦砟钫n程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗第 1階段評估 波動越小，滿足客戶需求的能力越強為什么需要關注西格瑪（ σ）啊 ！平均水深不是說 4m嗎 ？愉快的休假 …. 碧波蕩漾 … 到東海度假的王先生希望通過跳水來消除長期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺上。加速跨部門間的無縫協(xié)作；252。國有資產必須增值保值216。市場經濟體制鼓勵競爭216。水平1,000,000100,00010,0001,000100101PPM飯店的定單醫(yī)生的藥方薪資處理訂單處理傳票電匯航空行李的輸送國內航空事故率 ( PPM)最高水準(Bestin Class)一般的公司(Average Company)3 4 5 621? Source: 169。為企業(yè)培養(yǎng)大量的高質量人才Motorola(19871994)Honeywell(19921996)GE(19962023)花旗銀行（ 19972023）KT（ 20232023）降低制造成本14億美元；提高生產力126％；質量每 5年提高 10倍；周期每 2年縮短 10倍降低成本 14億美元；銷售收入 14％遞增；每股價格增長 520％；降低新產品開發(fā)周期 16％；縮短收款周期24％收益 75億 7千萬美元；改變公司 DNA集團內部回叫率降低 80% ；外部回叫率降低 85% ；信貸處理時間縮短 50% ；提高了客戶滿意度收益達到 1億 8千萬美元；培養(yǎng)專業(yè)的黑帶人才 890名為什么選擇六西格瑪q顯著成效投入：產出＝ 1： 45～ 60，豐厚回報為什么選擇六西格瑪q實施精細化管理的途徑粗放式管理使命模糊競爭力低下精細化管理Do Right Things Right!六西格瑪可以幫助企業(yè)q提高質量、縮短周期、降低成本q增加收入和提高收益率q提高客戶滿意度q提高解決問題的能力q培養(yǎng)未來的領導人才q組建高效率的團隊q變革企業(yè)文化課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗六西格瑪發(fā)展軌跡 實踐證明 ： 六西格瑪不僅普遍適用于包括制造、服務、金融以及醫(yī)療機構在內的所有行業(yè)和企業(yè)，也普遍適用于企業(yè)內的各種單個功能型組織或活動，例如生產管理、新產品研發(fā)、組織管理等。被送進了醫(yī)院平均水深4M不僅僅關注平均值，還必須關注波動σ與 6σm1s客戶要求或者技術要求出錯的機會3s目標值出錯機會減少1s6s減少波動是減少缺陷的關鍵在 s符號前面的值越大，出錯的機會就越小客戶要求或者技術要求出錯的機會6s出錯機會減少6σ的數(shù)理意義6σ 就是持 續(xù) 消除或者降低企 業(yè) 核心 業(yè)務 流程的缺陷來提高客 戶滿 意度，保 證 企 業(yè) 利 潤 最大化， 這 是 任何企 業(yè) 追逐的目 標不同西格瑪水平對應的過程缺陷機會數(shù)：σ3456文字說明一本書每張中 一本書 30頁中 1個錯誤一本字典中 1個錯誤一個小型圖書館所有圖書有1個錯誤DPMO66,8076,2102336σ的現(xiàn)實性意義數(shù)據來源于美國質量協(xié)會的統(tǒng)計% （ 6 σ）?單位時間 20,000件信分錯?大約每天喝 15分鐘臟水?每周 5000件手術事故?每天 2~3次航空事故 ?每年 20230件藥方錯誤?每月 7小時停電發(fā)生?單位時間 7件信分錯?7個月有 1分鐘喝臟水?每周 ?5年一次航空事故?1年中 ?34年有 2小時停電發(fā)生99% （ σ）6σ的現(xiàn)實性意義（續(xù)）六西格瑪是業(yè)績趨于完美的一個目標如何消除缺陷目標USLLSLLSL USL目標LSL USL目標偏離目標 多余的誤差趨中的流程 減少誤差六西格瑪 定義在 MOTOROLA： A prehensive, flexible system for achieving maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts data, and diligent attention to improving and reinventing processes. 一個全面的柔性系統(tǒng)，通過充分理解客戶需求，嚴謹?shù)厥褂檬聦嵑蛿?shù)據，持續(xù)關注改進和重新創(chuàng)造過程，來最大程度地達到業(yè)務的成功六西格瑪 定義GE價值觀第二條 —— 視 6σ 為生命，確?？蛻魹榈谝皇芤嬲?16。實施第 4階段擴展 Black方案未知規(guī)劃與建設q項目選擇l項目選擇的原則252。六西格瑪推進管理制度252。在企業(yè)內部開展不同層次的六西格瑪培訓，如：黑帶大師、黑帶、綠帶、普及培訓等；252。8關鍵變量 確定關鍵的影響因素實施改進并跟蹤改進結果FMEAsystemsdesignanalyzereleasedisprocesses.）FMEA的類型FMEA中使用的相關術語基本定義 : 風險評分 :輸 (DET)當失效原因或失效模式發(fā)生時 , 還應記 住不同