六西格瑪管理的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 層的服務(wù)的逐漸得到顧客的歡喜 .這些飯店已經(jīng)成了 000飯店的競(jìng)爭(zhēng)者 .雖然有名氣但是現(xiàn)在不能只靠這個(gè)名氣來(lái)經(jīng)營(yíng) .有了這種想法的 000飯店開始了 6Sigma 活動(dòng)想找回以前的風(fēng)光 .統(tǒng)計(jì)性思考作為根本 ,明確區(qū)分了 SIPOC(Supplier, Input, Process,Output, Customer),并且在顧客的角度出發(fā)分析了顧客的重要要求事項(xiàng)等 ..經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間根據(jù)各種數(shù)據(jù)分析了公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài) ,并且選定了首先要改善的課題 .從現(xiàn)在開始大家是這個(gè)飯店的老板和服務(wù)員 .根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)和 ,已知的數(shù)據(jù)請(qǐng)制作 work sheet.⊙ 事業(yè)角度上最重要的是什么 ?VOB(Voice of Business)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析結(jié)果Business Issue KPI； 15%；；。在 sixb6bEstimate(,=):(x3mudifference:not=Pareto提出的，他是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家。問(wèn)應(yīng)抽取多少樣本？有人問(wèn)我什么時(shí)候要利用這樣的公式這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，我也說(shuō)不好，只能談?wù)勎业膫€(gè)人見解，希望大家一起研討。但當(dāng)樣本 n數(shù)很少的時(shí)候，這個(gè)比率接近于 0。完全的是 sem（單選題）A.大數(shù)法則有告訴我們，只要樣本數(shù)夠大，樣本平均數(shù) (Xbar)的分配會(huì)收斂到一個(gè)常態(tài)分配。如果說(shuō)母體的標(biāo)準(zhǔn)差已知，或是由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)得到一個(gè)可以用來(lái)代表母體標(biāo)準(zhǔn)差的量，則就用常態(tài)分配 (Z)的方法。 Pareto圖 Logic TreeLogic Tree的概念及有用性 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。以符號(hào)表示如下：另外令則隨機(jī)變數(shù) T為具有具自由度＝ df的 Student’s我們一般在做問(wèn)題討論時(shí)，都是用標(biāo)準(zhǔn)差而不是用變異數(shù)。我們知道做母體平均數(shù)的估計(jì) (點(diǎn)估計(jì) /區(qū)間估計(jì) )或是假設(shè)檢定時(shí)，都知道可以用常態(tài) (正態(tài) )分配或是 t分配來(lái)做。問(wèn)應(yīng)抽取多少樣本？ ”問(wèn)：是不是 S/△ 和你這個(gè) 25%是什么關(guān)系呢？用簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣方法選取樣本時(shí)，如果要使抽樣平均誤差降低 50%，則樣本容量需要擴(kuò)大到原來(lái)的（ 而 Z值的標(biāo)準(zhǔn)公式是 (uXbar)/σ/n^1/2主要目的是通過(guò)考察樣本組的變化，觀察總體的變化，著眼點(diǎn)是在變化和差異上，和上訴理論著眼點(diǎn)不一樣?！ ∨睦瓐D分析有助于把差錯(cuò)、缺陷、延遲、顧客抱怨等分類、分層，并從中找出最關(guān)鍵的。PooledPValue0CIx1StDevx1STDStDev=(vsforbStDeva同理，任何過(guò)程中的大部分缺陷通常是由相對(duì)少數(shù)的問(wèn)題引起的。提供物美價(jià)廉的佳肴 對(duì)調(diào)查內(nèi)容優(yōu)先排序 ,為滿足顧客的要求事項(xiàng)制定技術(shù)規(guī)格 為了驗(yàn)證 Process,實(shí)際確認(rèn) 所謂 Sigma Level就是指標(biāo)準(zhǔn)段內(nèi)可包含的標(biāo)準(zhǔn)偏差的個(gè)數(shù)。 但是。 2。 因此， 不滿足過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，能夠提出 ”為什么 “的問(wèn)題，從而學(xué)到知識(shí)，并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上尋求恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案 ，這種姿態(tài)可以說(shuō)是進(jìn)行 SIX SIGMA 活動(dòng)最基本的原理 six sigma 的定性認(rèn)識(shí)：環(huán)境變了，有的過(guò)程就沒(méi)有意義了，沒(méi)必要把過(guò)去習(xí)慣繼續(xù)下去。因此 PROCESS很重要，但是 PROCESS并不是一成不變的，所以有必要對(duì)統(tǒng)計(jì)性思考方式進(jìn)行了解！何謂統(tǒng)計(jì)性思考方式？對(duì)于信息的分析我們通常會(huì)在很大程度上依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是，統(tǒng)計(jì)性思考方式則不是根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而是根據(jù)給定的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)現(xiàn)在的 Process的 .各位是否經(jīng)常聽到如下的話？216。 σ（ SIGMA）一個(gè)反映數(shù)據(jù)特征的希臘字母，已從單純的含義標(biāo)準(zhǔn)差，被賦予更新的內(nèi)容。Six sigma 的理解二 .six sigma 五個(gè)階段216。Six sigma 觀念的植入216。后來(lái)由于通用電氣（ GE）的積極推行，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，使 6SIGMA管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實(shí)踐不斷推廣。 six sigma 的定量認(rèn)識(shí)： 233 6,210 66,807308,537%σ Level65432PPM良品率 不良率 six sigma 的定性認(rèn)識(shí)：Six sigma 是通過(guò)提高 PROCESS的競(jìng)爭(zhēng)力而貢獻(xiàn)于經(jīng)營(yíng)成果的活動(dòng)。“不要為已打翻的牛奶而哭泣 ”，冷靜的分析過(guò)去的錯(cuò)誤，設(shè)法從中獲益， 再忘卻它，這是惟一讓過(guò)去有建設(shè)性意義的做法。首先把 12個(gè)球分 ABC三組，一邊 4個(gè)，如下： A A A3。1。跳臺(tái)上貼著這樣一張告示： “注意：平均水深 4米 ”，對(duì)自己的游泳水平非常自信的 “羅克 ‘先生想到平均水深是 4米，便看了水平線深深呼吸后，毫不猶豫跳進(jìn)大海里。 這時(shí)，稱為 1 Sigma Level。 為了容易分析 ,使用符號(hào) 通過(guò)成本縮減 X3252。X2 從 4M（人、資材、機(jī)器、方法）分析，結(jié)合問(wèn)題的影響要素，運(yùn)用 Logic tree ，初步找出問(wèn)題的潛在因子 .ControlImprovement Analysis MeasurementDefineLG Electronics (HuiZhou) Inc異色 臟4/25 P
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