【正文】 和影響分析（ FMEA)qFMEA鑒別潛在的風(fēng)險(xiǎn)模式，并分配以權(quán)重級(jí)別qFMEA對(duì)于事故的發(fā)生原因和探測(cè)事故發(fā)生可能性的能力給出客觀的評(píng)價(jià)qFMEA對(duì)有缺陷的產(chǎn)品或流程進(jìn)行排序并著重于測(cè)的清除隱患 FMEA是一種為避免失誤發(fā)生而做出計(jì)劃的戰(zhàn)略。服務(wù)觀念客戶市場(chǎng)分類(lèi)投入產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)施完畢完成過(guò)程設(shè)計(jì)實(shí)施完畢測(cè)量 /控制計(jì)劃輸出Six Sigma 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)何時(shí)采用 DFSS方法Six Sigma 設(shè)計(jì)受到設(shè)計(jì)受到 NPI 周期的約束周期的約束分析測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證定義設(shè)計(jì)和實(shí)施 未來(lái)的商業(yè)化六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論Six Sigma 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)黑帶大師黑帶大師 (MBB)黑帶黑帶 （（ BB〕〕信息技術(shù)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)其它（如法律，人力資源，質(zhì)量分析等）其它（如法律，人力資源，質(zhì)量分析等）定義定義 測(cè)量測(cè)量 分析分析 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 驗(yàn)證驗(yàn)證成功要素職能協(xié)作職能協(xié)作 = 關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素運(yùn)作運(yùn)作市場(chǎng)市場(chǎng)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論定義計(jì)劃和管理項(xiàng)目n 確定項(xiàng)目管理方案n 制定項(xiàng)目計(jì)劃n 制定組織變化管理 方案確定項(xiàng)目范圍n 明確項(xiàng)目規(guī)模n 制訂產(chǎn)品 /服務(wù)系列 計(jì)劃 (MGP)n 確認(rèn)資源 /項(xiàng)目啟動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)目n 明確產(chǎn)品 /服務(wù)概念n 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 /陳述目標(biāo)n 業(yè)務(wù)操作 n 明確項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)n 起草文檔回顧n關(guān)卡 1n定義階段分析測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證定義定義六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論測(cè)量確定客戶n 回顧業(yè)務(wù) /項(xiàng)目小組章程n 確定客戶n 對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)n 將客戶以重要性 /分類(lèi)進(jìn)行整理收集客戶需求n 選擇客戶調(diào)查方法n 制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃n 收集數(shù)據(jù)將 CTQ具體化n 對(duì)客戶信息進(jìn)行整理n 將客戶需要按重要性進(jìn)行排列n 確定 CTQs驗(yàn)證設(shè)計(jì)分析定義 測(cè)量測(cè)量回顧n關(guān)卡 2n定義階段六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論測(cè)量測(cè)量 – 概論概論? 要理解客戶而不是一味進(jìn)行客戶調(diào)查– 重要的一點(diǎn)是，目前大部分這樣的工作是正確的。– 概念和行動(dòng)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論回顧 :n關(guān)卡 3n分析階段分析明確設(shè)計(jì)概念n 進(jìn)行功能分析n 開(kāi)發(fā)多個(gè)設(shè)計(jì)概念n 選擇最佳概念對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 n 對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 n 選擇最佳設(shè)計(jì)n 獲得客戶反饋信息n 完成設(shè)計(jì)需求n 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行高層設(shè)計(jì)n 明確進(jìn)行高層設(shè)計(jì)所需元素n 明確過(guò)程、設(shè)備、任務(wù)、信息系統(tǒng)等的要求n 對(duì)重要的詳細(xì)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行分類(lèi)。? 關(guān)注主要的過(guò)程 … 延伸– QFD 可以對(duì)我們有所幫助– 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法? 設(shè)計(jì)是重復(fù)性的工作。? .– 減少過(guò)程– 對(duì)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 (采用技術(shù) )? 只對(duì)可以控制的過(guò)程制定計(jì)劃– 如果可以控制，則只考慮外包的形式? 模擬工具作用巨大，并能節(jié)省時(shí)間，– 但前提是你可以熟練地使用這種工具。? 在測(cè)試前，明確成功的驗(yàn)證含義。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論DMAIC案例分析案例分析 Six Sigma的 焦點(diǎn)n 結(jié)果n Y n 非獨(dú)立n 輸出n 影響n 癥狀n 原因n X1 . . . Xnn 獨(dú)立n 輸入 過(guò)程n 問(wèn)題n 根源f (X)Y=現(xiàn)象 原因通過(guò)檢驗(yàn) Y,控制 X,達(dá)到改進(jìn) Y的目的六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論客戶的反映如果我們不按客戶制定日期發(fā)貨 ,我們的客戶會(huì)選擇其他的供應(yīng)商 .所以準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨是當(dāng)前最關(guān)鍵的問(wèn)題 . 然后是成本 , 再是可靠性 . 但是這三樣中的任何一樣都不能不注意 .要確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范疇? 我們對(duì)貴公司做為供應(yīng)商深感滿意 . 當(dāng)然我們需要從你們那得到低成本 ,可靠性高的組件 .這一切你們看來(lái)都做得非常好 .? 但你們的交貨期卻有很大問(wèn)題 ! 你們經(jīng)常遲發(fā)貨 . 如果你們過(guò)早的發(fā)貨同樣會(huì)給我們帶來(lái)很大麻煩 .我們實(shí)在沒(méi)有能力去處理此類(lèi)事情 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論確認(rèn)項(xiàng)目中顧客和顧客的關(guān)鍵性質(zhì)量要素(CTQ)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論導(dǎo)出項(xiàng)目的關(guān)鍵性質(zhì)量要素，項(xiàng)目所影響的核心商業(yè)過(guò)程? 問(wèn)題所關(guān)注的測(cè)量特征可轉(zhuǎn)化為 :? 實(shí)際到貨時(shí)間與客戶要求到貨時(shí)間的差值? 這就要求了解客戶所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn) (客戶所能容忍的最大限度 ?)? 定義缺陷 /次品，定義缺陷機(jī)會(huì)通過(guò)進(jìn)一步了解與客戶 ,可了解到客戶所能容忍的最大限度是 :早到 10天 。確定缺陷和度量的類(lèi)型 .? Zst = , ppm = 446,887,=? 進(jìn)一步與客戶溝通 ,我們?cè)O(shè)定目標(biāo)值為 Z=.? 即標(biāo)準(zhǔn)偏差為 天 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論這些是確定去收集數(shù)據(jù)的 Xs.找出造成這些缺陷的所有可能的原因 六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)間占總交貨時(shí)間變量的 61%. TAT(內(nèi)部處理流程 )占 23%. 應(yīng)先從那里入手 ?. 93855/153993 = or 61%.分析收集的數(shù)據(jù)和流程圖，決定造成缺陷的根本原因六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論提出初始的解決方案 ? 首先來(lái)關(guān)注供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)間 . 但真能解 決所有 61%的變量嗎 ?? 下一步如何做 ?? 另一個(gè)魚(yú)骨圖 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論改進(jìn)方法DMAIC? 改進(jìn)? 找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案? 計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平? 實(shí)施解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論基于我們的分析 ,確定供應(yīng)商和計(jì)劃誤差為下一步分析的 Xs.找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論注意此時(shí)我們自己的時(shí)間安排變量占到了供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)間的誤差的 53% . 如果我們能將此類(lèi)誤差降至 低整個(gè)客戶發(fā)貨誤差的 * = .32 or 32%.計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案? 但如何來(lái)解決計(jì)劃時(shí)間誤差 ?? 有哪些深層次的確 Xs需挖掘 ?? 新的魚(yú)骨圖 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論同樣 ,我們找出不同備件 ,不同計(jì)劃員 ,和季度末為分析對(duì)象 .找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論不同備件占了 29%, 不同計(jì)劃員占了 36%, 季度末占了 28% ,總共占計(jì)劃時(shí)間變量的 93%.計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平? 如果僅解決計(jì)劃員的問(wèn)題 ,使之保持一致 ,結(jié)果會(huì)如何 ?? 計(jì)劃員引起的變量占時(shí)間計(jì)劃的 37%,時(shí)間計(jì)劃占供應(yīng) 商發(fā)貨的 53% ,而供應(yīng)商發(fā)貨占整個(gè)發(fā)貨的 61% .? ** = or 12% 降低客戶發(fā)貨的時(shí)間變量六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平? 如果計(jì)劃員 ,不同備件 ,季度末全部解決 ,則我們可解決客戶發(fā)貨變量的 **=30%. ? 改進(jìn)后的標(biāo)準(zhǔn)偏差為 * days = 天 – 未達(dá)到 天 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案? 另外的 X是 TAT(內(nèi)部處理時(shí)間 ).? 它能解釋 23% 的發(fā)貨時(shí)間變量 .? 應(yīng)如何做 ?六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論步驟 2 占 66% TAT 變量 . 找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案? 步驟 2 主要由加工時(shí)間決定 .? 加工時(shí)間主要由 7個(gè)因素影響 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論DOE (實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 ) 找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論機(jī)器速度 , 加入材料 ,使用材料是主要影響因素 .找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論機(jī)器速度是最主要因素 .找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案 (進(jìn)一步分析 )六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論*加入材料與使用材料有交互影響 .Time = + *Mat’l + *Insert *Speed + *Mat’l*Insert找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案 (進(jìn)一步分析)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論現(xiàn)在 Z 值為 . 與 2 仍然有差距 . PPM 從 446887 減至 61271, 減少 86%.實(shí)施解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論實(shí)施解決方案? 仍然未達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo) .? 所以要繼續(xù)尋找其他 Xs.? 步驟 2中還有檢測(cè)時(shí)間可進(jìn)一步分析 .六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論經(jīng)過(guò)對(duì)步驟 2的進(jìn)一步分析 ,Z值提高到了 實(shí)施解決方案六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論改進(jìn)方法DMAIC? 控制? 設(shè)計(jì)監(jiān)督機(jī)制? 搜集計(jì)劃的開(kāi)發(fā)、執(zhí)行的數(shù)據(jù)? 文件化新的流程及相關(guān)的制度要求? 通過(guò)系統(tǒng)和組織的修正，使改進(jìn)制度化六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論ImR 圖顯示有些點(diǎn)在控制線外 ,對(duì)這些點(diǎn)的原因要單獨(dú)分析 .設(shè)計(jì)監(jiān)督機(jī)制六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論通過(guò)系統(tǒng)和組織的修正，使改進(jìn)制度化? X Control? 季度末計(jì)劃 逐級(jí)授權(quán)審批 ? 不同備件 根據(jù)實(shí)際需求定貨? 計(jì)劃員 不早排計(jì)劃 ? 供應(yīng)商 建立緩沖存儲(chǔ) . ? 加工時(shí)間 使用 NC型號(hào) .? TAT ImR Chart六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論謝謝 謝！謝！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。找出差距? 開(kāi)發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。? 對(duì)采用了真實(shí)數(shù)據(jù)的模擬模式進(jìn)行驗(yàn)證? 對(duì)所有的測(cè)試結(jié)果和控制步驟進(jìn)行記錄– 對(duì)操作和功能過(guò)程人員進(jìn)行培訓(xùn)。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程 n制定全規(guī)模的過(guò)程n啟動(dòng)并進(jìn)行測(cè)試n對(duì)性能進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行試運(yùn)行 /分析結(jié)果n制定一定規(guī)模的試運(yùn)行過(guò)程 n進(jìn)行試運(yùn)行的測(cè)試并對(duì)結(jié)論進(jìn)行評(píng)估。 n對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)的行動(dòng)及所需的設(shè)計(jì)元素進(jìn)行計(jì)劃 n制定詳細(xì)的過(guò)程 n明確 CTQ并對(duì)其進(jìn)行測(cè)量 n 制訂明確控制戰(zhàn)略n 對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試并驗(yàn)證其有效性。– 了解客戶折衷方案和擇重問(wèn)題。– 解釋將要采取的行動(dòng)– 實(shí)時(shí)通訊和信息反饋– 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ?– 同客戶討論擇重問(wèn)題和折衷方案。 FMEA的類(lèi)型的類(lèi)型q系統(tǒng) FMEA：在系統(tǒng)的概念形成早期對(duì)系統(tǒng)及子系統(tǒng)進(jìn)行分析。同樣的在流程中大部分的缺陷經(jīng)常是由相對(duì)較少的原因造成的。你應(yīng)把營(yíng)運(yùn)指標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門(mén)， 各個(gè)層次，把這些指標(biāo)直接與個(gè)人掛鉤；這是對(duì)你的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 思想最好的傳遞。設(shè)計(jì)第 2階段規(guī)劃 協(xié)助項(xiàng)目評(píng)審167。建立溝通流程167。精益生產(chǎn)167。選擇、培養(yǎng)、教練項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)167。建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)分卡167。（如交付準(zhǔn)時(shí)、最小 周期、準(zhǔn)確等）q缺陷（ Defect):任何不能達(dá)到 CTQ所要求標(biāo)準(zhǔn)的范圍的事件q缺陷機(jī)會(huì)（ Opportunity):任何可能帶來(lái)缺陷的，可以衡量的事件。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論q六西格瑪管理法是以質(zhì)量為主線、以顧客需求為中心、利用對(duì)事實(shí)和 數(shù)據(jù)的分析、改進(jìn)提升一個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程能力，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系q六西格瑪要求企業(yè)完全從外部顧客角度，而不是從自己的角度來(lái)看 待企業(yè)內(nèi)部的各種流程（ Processes)q利用顧客的要求來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格，并以此 來(lái)評(píng)估企業(yè)流程的有效性與合理性q它通過(guò)提高企業(yè)流程的績(jī)效來(lái)提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和提升企業(yè)的整體 競(jìng)爭(zhēng)力q通過(guò)貫