【正文】 A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨 B、畫出大骨，填寫大要因 C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號標識重要因素 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對策型魚骨圖 控制火源 清除燃燒介質 增加防火設施 完善管理 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 對策 責任部門 執(zhí)行時間與林地周邊農民溝通，提供好方法，不燒荒。 ? 需要涉及人事、 IT、產品、風險、 ? 市場、銷售、服務等業(yè)務運營的各個層面。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 何人 人的組合或工作的分擔， 重新加以檢查討論。 ? 標注制圖日期 。 ? 「主要因」 是對策的內容可以用眼和數據確認的。 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 ⑥深究要因。 魚骨圖分析方法培訓 孫骨 曾孫骨 中骨 大骨 小骨 ４ 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 ⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。 ? 中骨「 事實 」。 ? 與會人員一律平等，各種設想全部記錄。 ? 目標集中，追求設想數量，越多越好。 整理問題型 原因型 對策型 魚頭在左，特性值通常以“如何提高 /改善 ??” 來寫。 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 6 5WHY分析的步驟： 1.）首先理解形勢 * 識別問題 * 研究癥狀 * 清晰正確地闡述問題（焦點） 2.）然后調查原因 * 不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到回答 “ 沒有好的理由 或一個新的故障模式被發(fā)現時才停止提問。 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 3 NO 步驟 主要內容 需用工具 時間 1 發(fā)放培訓卡 給個學員發(fā)放培訓卡，培訓資料 培訓卡、資料 5 2 熱身游戲 猜物體 培訓音樂、秒表 10 3 課程主題講解 講解本課程的主題 2 4 課程講解 如何進行 5WHY分析 PPT教材 30 5 練習 用 5WHY分析給出的問題 再生紙 10 6 中間休息 培訓音樂 10 7 課程講解 魚骨圖分析法 PPT教材 30 8 練習 每組從給定的問題中任選一個做魚骨圖 再生紙 10 9 布置作業(yè) 發(fā)問題卡，要求每人分別用 5WHY和魚骨圖分析實際工作中的 2個問題 問題卡 5 10 啞語操 全體做《感恩的心》啞語操 VCD碟 10 11 課程結束 收集培訓卡 培訓卡 5 12 完成作業(yè) 各組長完成布置的課堂作業(yè) 一周 13 評審學員作業(yè) 平身學員作業(yè)完成情況，確保其掌握培訓內容 一周 課程進度表 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 4 熱身游戲：猜物體 游戲流程： 老師在白板上寫一物體的名字，比如“電腦”，每組選兩個代表，一代表背向白板，另一代表面向白板，向背向白板的代表描述寫在白板上的物體，但不能用到物體名字中的字（違者算出局），讓背向白板的代表來猜，由老師用秒表計時，連猜 3個，用時最短的獲勝。 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 萬事皆有因 : ?問題無時無刻不在我們周圍。 ?下面介紹一種分析方法，教我們如何正確找出產生問題的真正原因。對一個問題連續(xù)發(fā)問 5次，每一個“原因”都會緊跟著另外一個“為什么？”直到問題的根源被確定下來。 魚頭在右，特性值通常以“為什么 ??” 來寫。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析。 ? 禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 ④中骨、小骨、孫骨。 ? 孫骨 要更進一步來追查 「 為什么會那樣？ 」 來寫。 例：「 軟管 → 軟管長 」 「 涂料 → 涂料飛濺 」 ? 現地現物前要圍繞事實系統的整理要因。 ? 將深究的要因稱為 ?主要因」 ，用 〇 標記 。 ? 在制成的魚骨圖下欄標注名稱。 做什么 去除不必要部門和動作 , 改善對象是什么？改善目的是什么？ 是否無其他可做？ 應該做些什么？ 何地 改變場所或場所的組合， 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？ 為什么在那地方做？ 在何處做才是效率最高？ 何時 改變發(fā)生的時間、時期或順序。 為何要照目前的工作方式進行？ 有無其他任何補充和改變可以更好？ 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 事實 推定 推定 推定 推定 花費時間是為什么 搬運空箱較費時間 特性：例 2 分離是為什么 不能放是為什么 大是