【正文】 對方的可控范圍 《杰出班組長訓練》 反饋的要點 ○反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認信息 → 給予激勵和贊許 → 給出修正性意見 重復(fù) 提問 確認 總結(jié) ○反饋的內(nèi)容 不同意也不立即打斷對方 善聽才能善言 《杰出班組長訓練》 表達的要點 ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 祖林 追求達標 祖林 意見交流 《杰出班組長訓練》 （ 4）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營 輪流主持 —— 經(jīng)驗分享 不良剖析 —— 防微杜漸 相互交流 —— 共同提高 合理建議 —— 全員改善 （ 5）形式創(chuàng)新，有效利用 new 3分鐘主題演講 —— 觀念引導 new 不良演示會 —— 品質(zhì)教育 new 滅火器使用 —— 消防培訓 new 1分鐘建議 —— 全員智慧 new …… 祖林 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。 （ 5）主持早會的要點 ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點明確 （ 6）部門綜合早會 ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項 建議公司和部門每月 召開 1次全員綜合早會 祖林 《杰出班組長訓練》 （ 2）地點 ☆ 晴天：戶外開闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門在相同地方 ☆ 平時以基層班組為單位 ☆ 必要時開部門綜合早會 （ 3）參加人員 大家的早會。 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 紀律 《杰出班組長訓練》 聯(lián)絡(luò)事項 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 公司信息 會議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營 全員學習 《杰出班組長訓練》 早會的目的和意義 早會的形式 早會的內(nèi)容 早會的組織 早會的有效利用 第三章 高效率早會 祖林 《杰出班組長訓練》 5S 照明 安全 人性 一級保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進度 機 Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實際進度 切換變化 切換準備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 祖林 《杰出班組長訓練》 工序標準化作業(yè)管理要點 Key Point → 每一個工序都有 1～ 3個關(guān)鍵要點， → 狠抓關(guān)鍵點嚴格按要求實施， → 堅持不懈， → 即能確保工序生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力！ 4M1E變化點把握 機 Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 祖林 《杰出班組長訓練》 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對不能更改。 作業(yè)點 各機種對應(yīng)條件 ☆ 是否按要求的時間實施了檢查 ☆ 是否按要求的頻度實施了檢查 ☆ 是否按要求進行了記錄 ☆ 記錄是否及時、正確、完整 ☆ 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 ☆ 必要時對員工進行針對性指導 ☆ 不遵守就是事故 → 必要時抓典型 祖林 《杰出班組長訓練》 【標準化和變化點管理是質(zhì)量管理的重點】 化 標準化是將失敗經(jīng)驗和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 紀律 生產(chǎn) 接班的班組長須做到交接之后對當班工作安排心中有數(shù)，尤其是對 4M1E變化點的對應(yīng)、機型切換安排等重要事項。 前后勤務(wù)的班組之間 隸屬于同一位上司 交流 報表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點改善 會議 進度 進度管理 《杰出班組長訓練》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學地 分析原因 對策方案 實施改善 效果評估 改善維持 祖林 應(yīng)變力。 cost 交貨期Ｄ：抓住時機， 即時滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應(yīng)市場?！督艹霭嘟M長訓練》 現(xiàn)場管理的特點 領(lǐng)導統(tǒng)帥 現(xiàn)場干部 日常管理 進度管理 職能管理 質(zhì)量管理 人員管理 安全管理 設(shè)備管理 交貨期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活動推進 物流管理 工作改善 5S活動 改善活動 提案活動 QC小組活動 員工培訓 祖林 《杰出班組長訓練》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長遠回報什么 時候跳槽 企業(yè)對干部的兩大類回報 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報對未來的幫助 物質(zhì) 回報 非物質(zhì) 回報 祖林 ●企業(yè)經(jīng)營目標的一線組織實施者 班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 祖林 《杰出班組長訓練》 Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達成目標。祖林 《杰出班組長訓練》 第一章 班組長職責定位 什么是管理和管理者 班組管理的職責 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè)對干部的兩大類回報 非經(jīng)濟回報對未來的幫助 管理者的必備能力模型 現(xiàn)場管理的特點 QCDSF顧客滿意五要素 4M1E現(xiàn)場管理五要素 1班組管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長 祖林 ●通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人。《杰出班組長訓練》 部下的上級 上司的部下 同級的同事 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè) 員工 干部 合作 伙伴 學習 發(fā)展 祖林 《杰出班組長訓練》 管理者必備的能力 —— 模式 3 祖林 《杰出班組長訓練》 成本Ｃ：通過有效管理， 把顧客的負擔降到最低程度 通過高成本力減小顧客負擔；通過提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（ VOC）?！督艹霭嘟M長訓練》 5M1E 5M1E現(xiàn)場管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對應(yīng) 計劃 A P C D 檢查 實施 祖林 《杰出班組長訓練》 班組長一日工作全貌 QCDSF【班組目標管理 安排 工作交接 生產(chǎn)確認 品質(zhì)確認 4M1E變化點 聯(lián)絡(luò) 交替作業(yè) 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 《杰出班組長訓練》 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當日工作的完結(jié)?！督艹霭嘟M長訓練》 高效率早會 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項 公司 信息 個人 感想 經(jīng)營 安全 《杰出班組長訓練》 生產(chǎn)確認 產(chǎn)品 型號 材料 正確性 當班 數(shù)量 人員 作業(yè) 設(shè)備及 工藝條件 品質(zhì) 首檢 切換 準備 品質(zhì)巡檢及記錄確認 品質(zhì)巡檢 品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： ☆ 檢查工藝執(zhí)行狀況 ☆ 檢查設(shè)備運行狀況 ☆ 檢查標準化作業(yè)實施狀況