班組長管理---5why,魚骨圖培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-27 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全面班組管理教材 案例： 產(chǎn)品開發(fā)失敗 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 快速擴大銷售規(guī)模 （顏色分區(qū)） 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 案例： 客戶流失 ? 降低客戶流失率是個非常龐大的系統(tǒng)工程。 ? 需要涉及人事、 IT、產(chǎn)品、風(fēng)險、 ? 市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)運營的各個層面。 ? 降低流失率首先需要知道的關(guān)鍵問題是：客戶為什么流失？是哪些原因在導(dǎo)致客戶流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？這些原因之間有沒有交互作用？應(yīng)該怎樣改變這些因素來影響客戶流失率？ （嵌套式魚骨圖） 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：整理型魚骨圖 員 工 培 訓(xùn) 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)計劃實施 培訓(xùn)監(jiān)督 結(jié)果跟蹤 效果評估 教材 課時計劃 培訓(xùn)項目 實際應(yīng)用 晉升比例 課時跟 蹤 成績評比 學(xué)生反饋 成績考核 師資 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：原因型魚骨圖 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對策型魚骨圖 控制火源 清除燃燒介質(zhì) 增加防火設(shè)施 完善管理 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 A、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出的所有可能原因（因素），進行 各要素的歸類、整理，明確其從屬、層次因果關(guān)系。 B、現(xiàn)場作業(yè)一般從 “ 人機料法環(huán) ” 著手 ,管理類問題一般從 “ 人事時地物 ” 層別，應(yīng)視具體情況決定； C、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。 D、大 中 小要因間，存在直接的因果邏輯關(guān)系。 魚骨圖制作步驟 A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨 B、畫出大骨，填寫大要因 C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號標(biāo)識重要因素 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對策型魚骨圖 控制火源 清除燃燒介質(zhì) 增加防火設(shè)施 完善管理 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 對策 責(zé)任部門 執(zhí)行時間與林地周邊農(nóng)民溝通，提供好方法，不燒荒。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員建立良好的關(guān)系，燒荒前的通知。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員燒荒期間住守林地，加大巡護頻率。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員與墳地相鄰的林地清理雜草預(yù)開防為線。 林業(yè)員期間加大巡護頻率。 林業(yè)員舉報獎勵制度 林政處對不法分子要依法懲治 林政處加大宣傳及巡護頻率。 林業(yè)員及時徹底的除草并清理（除草劑\阻燃劑） 經(jīng)營區(qū)、總務(wù)處阻燃綠肥的開發(fā) 研發(fā)高風(fēng)險林地列入SO P開防火帶 林務(wù)部防火帶維護除草 經(jīng)營區(qū)高風(fēng)險配置風(fēng)力滅火機 總務(wù)處無配打火把 總務(wù)處和諧周邊村民建立協(xié)防關(guān)系 林業(yè)員必要的獎勵、聯(lián)歡等感謝村民 經(jīng)營區(qū)、公關(guān)禁火標(biāo)牌 設(shè)置禁火標(biāo)牌 經(jīng)營區(qū)、總務(wù)處建立巡護標(biāo)準(zhǔn)及防火目標(biāo) 人事處、經(jīng)營區(qū)林班巡護記錄，考核獎懲 林務(wù)部、人事處建立定期防火情況會 經(jīng)營區(qū)成功防火林班的交流 經(jīng)營區(qū)失火案例的分析總結(jié) 經(jīng)營區(qū)建立防火、救火的SO P 林務(wù)部定期防火、救火的培訓(xùn) 人事處、經(jīng)營區(qū)原因故意放火祭墳燒紙火源農(nóng)民種地?zé)娜紵橘|(zhì) 草高且多防火設(shè)施防火機制不健全管理巡護率低無失火消息救火工具少防火帶舉例：針對原因的 “ 行動對策計劃 ” （初步） 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 32 案例 1 為什么機器停止運轉(zhuǎn) 機器不能運轉(zhuǎn)了 （ 1） [為什么，機器會停止呢 /] 因為電量超過負荷，以致燒斷了保險絲。 （ 2） [為什么電量會超過負荷呢？ ] 因為軸承部分的潤滑不夠。 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 33 案例 1 為什么機器停止運轉(zhuǎn) 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 34 案例 1 為什么機器停止運轉(zhuǎn) 3） [為什么潤滑不夠 ？ ] 因為唧筒 （ PUMP） 未充分汲起 。 4） [為什么唧筒未被充分汲起 ？ ] 因為軸有磨耗 ， 附著了一些膠狀物 。 5） [為什么會產(chǎn)生磨耗 ？ ] 因為沒安裝濾網(wǎng) ， 切下了一些膠狀物 。 如上述所言，內(nèi)因保險絲斷掉一事，就必須對現(xiàn)場提出各種對策。 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 35 案例 1 為什么機器停止運轉(zhuǎn) 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 36 美國華盛頓廣場的杰弗遜紀(jì)念
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