【正文】 頁次 ： 2/3 質(zhì)檢部 ，規(guī)范檢驗(yàn)記錄，并予以保存。 ，并對合格供方進(jìn)行有效控制。 、控制 。對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價(jià)。 18 。 17 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/3 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理 ，負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)質(zhì)量的方針、政策和法令，對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量就是企業(yè)的靈魂，公司上下必須認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針，嚴(yán)格遵守本質(zhì)量手冊所規(guī)定的指令，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)： a．產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%； b. 商檢合格率 100% c．顧客滿意率大于 95%. 16 為達(dá)成并符合公司質(zhì)量方針的要求，本公司制定此質(zhì)量目標(biāo)，并于管理評審會(huì)議中，各級相關(guān)職能部門均能明確訂立可被測量的目標(biāo)值，以達(dá)到與質(zhì)量方針的一致性。 、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 密切保持與顧客的溝通，在產(chǎn)品信息的溝通 、合同的簽約修改顧客建議和意見、以及顧客投訴等方面予以安排 . 具體按《與顧客有關(guān)過程控制程序》和《 顧客滿意度測量控制程序 》進(jìn)行控制 . 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定本企業(yè)的質(zhì)量方針為： 誠信服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意；持續(xù)改進(jìn)，造就一流產(chǎn)品。 e) 按策劃的時(shí)間間隔主持管 理評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性作出評價(jià)，并作出對其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的決定。 14 b) 為確保本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、改進(jìn)，對 電站輔機(jī)、電加熱器、低壓開關(guān)柜、自動(dòng)化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管 的制造和服務(wù) 要求提供必要的資源（人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境）的配置。 各類記錄應(yīng)妥善保存，防止損壞和遺失。 各部門應(yīng)堅(jiān)持做好記錄并加以鑒別、收集和保存，并應(yīng)對所收集的記錄進(jìn)行分析、 13 評價(jià)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 8）及時(shí)識別、確認(rèn)適用的法律及其他要求，獲得并更新。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識和表明更改的性質(zhì)。 1) 各層次文件發(fā)布前，應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行審核及批準(zhǔn)。本公司質(zhì)量管理體系含 GB/T1900120xx/標(biāo)準(zhǔn)除 “設(shè)計(jì)和開發(fā)”以外的全部內(nèi)容。 層次二：描述為實(shí)施質(zhì)量管理體系要求所涉及的各職能部門活動(dòng)的程序文件。 總經(jīng)理任命管理者代表，授權(quán)其承擔(dān)管理體系的建立和日常管理工作，確保本公司 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 2/3 質(zhì)量管理體系的建立、保持和有效運(yùn)行。并按本公司實(shí) 9 際情況和選定的質(zhì)量管理模式，分別制定了相應(yīng)的控制要點(diǎn)。 d)負(fù)責(zé)組 織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。 b)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，程序文件、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并發(fā)布實(shí)施。 6 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/1 章號： 2 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/1 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語及定義 ： GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》。必要時(shí)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 “ 非受控 ” 不 本接受更改。 質(zhì)量手冊分 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 兩種文本。 （ 5）本公司質(zhì)量管理體系的策劃范圍嚴(yán)格遵守 GB/T19001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求進(jìn) 行加工，不存在“ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ” 故刪減標(biāo)準(zhǔn)條款 “設(shè)計(jì)和開發(fā)” 此刪減不影響本公司向顧客提供或滿足適用法定要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任的要求 . (6)本公司的特殊過程為 :本公司的特殊過程為焊接和油漆過程，對此類特殊過程則按 條款進(jìn)行控制。 在本企業(yè)提高顧客要求得到滿意的意識。 批準(zhǔn)：陳宇民 日期： 20xx 年 12 月 2 日 任 命 書 茲任命： 奚 敏 先生 為管理者代表。 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 質(zhì)量手冊 YFQM20xx 版 本 ： B/0 受控狀態(tài) ： 受控 分 發(fā) 號 ： 編 制 ： 施大文 審 核： 奚 敏 批 準(zhǔn)： 陳宇民 生效日期 ： 20xx 年 12 月 02 日 1 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 01 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/2 目 錄 章 號 質(zhì)量管理體系條款名稱 程序文件編 號 目錄 發(fā)布令、任命書 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊管理及刪減 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系 文件要求 記錄控制 管理職責(zé) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 程序 資源管理 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪減 采購 2 生產(chǎn)過程的控制 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 01 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 2/2 目 錄 章 號 質(zhì)量管理體系條款名稱 程序文件編號 標(biāo)識和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序 附錄 附錄 1：質(zhì)量管理體系程序文件清單 附錄 2：質(zhì)量手冊修改記錄表 附錄 3：資源控制流程圖 附錄 4：管理職責(zé)控制流程圖 附錄 5：生產(chǎn)工藝流程圖 3 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 02 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/1 發(fā) 布 令 本質(zhì)量手冊 B 版，依據(jù) GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編制。 本手冊自發(fā)布之日起正式實(shí)施。 向最管管理者報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)作業(yè)績及 改進(jìn)需求。 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)技術(shù)部 質(zhì)檢部 辦公室 財(cái)務(wù)部 技術(shù)管理 質(zhì)量管理 采購管理 行政人事 檔案文件 體系推進(jìn) 銷售部 5 質(zhì) 量 手 冊 版本 /修訂： B/0 章號： 1 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁次： 1/1 質(zhì)量手冊管理及刪減 手冊內(nèi)容及本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成， 適用于需要證實(shí)本公司有能力提供滿足顧客要 求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和場合 包括： （ 1）本手冊適用于需要證實(shí)本公司有能力按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意的能力； （ 2）公司質(zhì)量管理體系所覆蓋產(chǎn)品的范圍：電站輔機(jī)、電加熱器、低壓開關(guān)柜、自動(dòng)化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管 的制造和服務(wù) ； （ 3）質(zhì)量管理 體系 標(biāo)準(zhǔn)和 公司 質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件及其他文件； （ 4）對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由 辦公室 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng) 管理者代表 批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給 公司 以外人員。 為經(jīng)營或其他目的， “ 非受控 ” 本質(zhì)量手冊經(jīng)最管管理者批準(zhǔn)，可向顧客或其代表及相關(guān)方提供。由管理者代表組織有關(guān)人員對手冊的充分性、適宜性進(jìn)行評審。 質(zhì)量手冊的版本號以大寫 A、 B、 C?? 順序表示 ,修訂號以阿拉伯?dāng)?shù)字 0、 2?? 表示。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 a)策劃并領(lǐng)導(dǎo)全公司建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)