【正文】 ； 組織內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求，提供管理評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； 在整個(gè)企業(yè)內(nèi)促進(jìn)客戶要求意識(shí)的形成； 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)。 銷售部： a）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集，了解客戶的需求； b） 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，接受客戶的反饋并及時(shí)反應(yīng)給 研發(fā)室 ； a） 得到授權(quán)后，負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂； b）負(fù)責(zé)組織與客戶有關(guān)過(guò)程的評(píng)審。 f）做好職工工資發(fā)放。 b） 每日清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金一次，做到帳款相符，如發(fā)現(xiàn)帳款不符必須當(dāng)日及時(shí)匯報(bào)，并清查帳目，查清原因，每月末現(xiàn)金、銀行存款要與總帳對(duì)帳一次。 f）對(duì)各種物品的物價(jià)差異應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。 c）時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)最新稅務(wù)、財(cái)會(huì)政策與業(yè)務(wù)，并報(bào)告總經(jīng)理有關(guān)規(guī)定和條文 。 c) 負(fù)責(zé)公司存檔文件、記錄的管理 ，健全借閱手續(xù)，保證不損壞、不丟失，便于檢索。 b) 負(fù)責(zé) 依據(jù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)所分配的 測(cè)試 任務(wù) 進(jìn)行全面的測(cè)試并將測(cè)試結(jié)果記錄下來(lái)，完成測(cè)試報(bào)告。 e） 將客戶的反饋記錄下來(lái)并進(jìn)行分析和分配給相關(guān)人員予以完成 。 管理要點(diǎn) 公司管理體系組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)附件四《質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖》 經(jīng)理 a）負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及崗位職責(zé)的確定，負(fù)責(zé)公司各類規(guī)章制度和管理辦法的審定； b) 負(fù)責(zé)確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、確定營(yíng)銷策略 ； c) 應(yīng)向公司員工貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性并提供證據(jù)； d) 應(yīng)以增進(jìn)客戶滿意度為目的，確保客戶的要求得到確定并予以滿足； e) 負(fù)責(zé)制定本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并組織貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和目標(biāo)； f) 負(fù)責(zé)提供足夠資源； g) 任免管理者代表并明確其職責(zé)； h) 授權(quán)各部門主管職責(zé)權(quán)限并進(jìn)行溝通； i) 在本企業(yè)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程 ； j) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理體系程序文件； k) 主持管理評(píng)審會(huì)議，檢查、監(jiān)督、安排并保證質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； l) 負(fù)責(zé)召開(kāi)辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)各職能部門的工作； m) 負(fù)責(zé)簽訂重大合同、負(fù)責(zé)審批關(guān)鍵物資供應(yīng)商； 研發(fā)室 職責(zé) a）負(fù)責(zé)收集相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) /行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律 /法規(guī)、行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、 并負(fù)責(zé)登記、發(fā)放、更新，保證執(zhí)行人員均有有效文件； b）負(fù)責(zé) 設(shè)備 的過(guò)程策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)； c）負(fù)責(zé) “設(shè)計(jì)方案”、“設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”、“ 測(cè)試報(bào)告 ”等技術(shù)文件的編制、審核、批準(zhǔn)、修改、登記、發(fā)放、回 收等； d）負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)視裝置的管理：申購(gòu)、登記、發(fā)放、檢定、校準(zhǔn)等； e)負(fù)責(zé)設(shè)備的測(cè)試工作，并對(duì)測(cè)試出的 錯(cuò)誤進(jìn)行跟蹤和記錄； f）負(fù)責(zé)制定各種元器件的采購(gòu)檢驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組裝過(guò)程工藝參數(shù)的的制定。 相關(guān)文件 ISO9001： 20xx/GBT 1900120xx 使用表格 質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施結(jié)果 HYCWBG24 質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施計(jì)劃 HYCWBG07 、權(quán)限溝通 關(guān)于機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)，另行制定。 ，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)及測(cè)量結(jié)果 遞交管理評(píng)審。 b）各職能部門負(fù)責(zé)根據(jù)各部門提供的 質(zhì)量目標(biāo)，初步確定 “質(zhì)量目標(biāo) ”、 “測(cè)量辦法 ”、 “測(cè)量周期 ”，編制《質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施計(jì)劃》。 術(shù)語(yǔ)： 無(wú) 職責(zé) 。（見(jiàn)附件三） 方針的修訂 在體系運(yùn)行過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜，可調(diào)整方針，但必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 管理要點(diǎn) ，必須符合下列要求： a）方針應(yīng)與公司的宗旨相適應(yīng)，應(yīng)包括質(zhì)量方針，且是 相互聯(lián)系； b）向客戶承諾滿足要求且持續(xù)改進(jìn)； c）遵守法律、法規(guī)和其他要求； d）滿足客戶要求； e）方針為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供框架； f）方針與體系范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模相適應(yīng)，并為目標(biāo)和指標(biāo)的建立和評(píng)審提供框架。 規(guī)定 研發(fā)室 的職責(zé)之一是： 向客戶作出待開(kāi)發(fā)的 設(shè)備的承諾之前，確定與設(shè)備 有關(guān)的要求；；給采購(gòu) 方面提供 所需材料配件 標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人員實(shí)施采購(gòu)；給 組裝 人員提供 組裝技術(shù)要求 ；給測(cè)試人員 提供系 設(shè)備 試依據(jù)、組織 產(chǎn)品的 持續(xù)改進(jìn)； 按 設(shè)備測(cè)試依據(jù)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行檢測(cè) ；組織數(shù)據(jù)分析；按質(zhì)量管理 要求 控制各環(huán)節(jié)； 規(guī)定 銷售部的職責(zé)之一是系統(tǒng)的進(jìn)行客戶反饋 和調(diào)查客戶滿意度 ； 規(guī)定研發(fā)室 的職責(zé)之一是：按 設(shè)備技術(shù)需求參數(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ，按質(zhì)量管理控制各環(huán)節(jié)； 規(guī)定 辦公室 的職責(zé)之一是：根據(jù)確定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，給公司配備相應(yīng)的人力資源。 各職能部門應(yīng)按 “質(zhì)量記錄 清單 ”規(guī)定的保存期限保管質(zhì)量記錄；過(guò)期的質(zhì)量記錄要填寫(xiě)“過(guò)期質(zhì)量記錄處理單 ”，經(jīng)管理者代表審核后銷毀。 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、編號(hào)、歸檔、貯存、保管和處理。 客戶需求說(shuō)明 及與項(xiàng)目有關(guān)的文檔經(jīng)理 負(fù)責(zé)保存，這些文件不能被修改。 術(shù)語(yǔ) :無(wú) 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量體系程序文件。 本手冊(cè)可對(duì)某項(xiàng)控制直接作出規(guī)定，也可引用其它文件或?yàn)橘|(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序（見(jiàn)附件二）。 本企業(yè)現(xiàn)有的外包過(guò)程： 設(shè)備的箱體、電路板等的材料的委外制作。 在實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)各條款時(shí)，應(yīng)做到： a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用； b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用（附件一）； c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和這些過(guò)程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程持續(xù)改進(jìn)； g）針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合 要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 法人代表： 公司地址： 大連市沙河口區(qū)錦泉街 43號(hào) 錦泉南園 17號(hào) 1樓 電話號(hào)碼： 8641186838432 86838417 傳 真： 8641186838431 郵 編 ： 116033 Email： 前言 引用標(biāo)準(zhǔn) 所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，本企業(yè)在執(zhí)行 ISO9001： 20xx版質(zhì)量管理體系 要求時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮采用最新的版本。我司依據(jù) SOLAS 公約及其修正案要求自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“高壓油管溢油報(bào)警裝置”、“貨艙液位監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置”、“散貨船遙控排水 系統(tǒng)”、“水基噴霧滅火裝置”、“船舶保安報(bào)警裝置”、“機(jī)艙集中監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)”等設(shè)備以其優(yōu)良的性能、可靠的質(zhì)量、合理的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)獲得了國(guó)內(nèi)、外多家船東的認(rèn)可，并且，我司產(chǎn)品已成功打入造船市場(chǎng)，銷量也相當(dāng)可觀。 公司于 20xx 年 12 月成立，現(xiàn)有員工 8 人。 編號(hào) ： DLHY/QMS20xx 版本號(hào) /修改號(hào)： A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù) ISO9001:20xx版） 編制 尚永爽 審核 批準(zhǔn) 二０ 一 二 年 八 月 一 日發(fā)布 二 0 一 二 年 八 月 二 日起實(shí)施 大連 海陽(yáng)船務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 為推進(jìn)企業(yè)管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率最佳化，滿足市場(chǎng)需求以及相關(guān)方面的要求和期望，我公司依據(jù) GBT 1900120xx/ISO9001:20xx《質(zhì)量管理 體系 要求》、及《產(chǎn)品質(zhì)量法》 等相關(guān)文件的精神，編寫(xiě)了大連 海陽(yáng)船務(wù) 有限公司的《質(zhì)量手冊(cè)》。 總經(jīng)理： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 標(biāo)準(zhǔn)條款 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 1 前言 企業(yè)簡(jiǎn)介 5 2 前言 引用標(biāo)準(zhǔn) 6 3 前言 術(shù)語(yǔ) 6 4質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的要求 7 外包過(guò)程的控制 7 總則 8 質(zhì)量手冊(cè) 8 附件一：質(zhì)量體系過(guò)程及其相互作用 9 附件二：質(zhì)量體系程序文 件目錄 10 文件控制 11 質(zhì)量記錄的控制 12 5管理職責(zé) 管理承諾 13 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 13 質(zhì)量方針 13 附件三：質(zhì)量管理體系：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 15 策劃 16 、權(quán)限與溝通 機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 18 附件四：組織機(jī)構(gòu)圖 22 附件五：質(zhì)量管理體系職能分配表 23 管理者代表 24 附件六：管理者代表任命書(shū) 25 內(nèi)部溝通 26 管理評(píng)審 28 續(xù)續(xù)續(xù) ：：： 標(biāo) 準(zhǔn)條款 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 6資源管理 資源提供 30 人力資源 31 基礎(chǔ)設(shè)施 33 作業(yè)環(huán)境 35 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 36 與客戶有關(guān)的過(guò)程 38 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 41 采購(gòu) 44 和服務(wù)提供 生產(chǎn) 和服務(wù)提供的控制 45 過(guò)程確認(rèn) 48 標(biāo)識(shí)和可追溯性 49 客戶的財(cái)產(chǎn) 51 產(chǎn)品防護(hù) 52 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 54 8質(zhì)量管理體系 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 職責(zé) 57 管理及控制要求 57 客戶滿意度 57 內(nèi)部審核 58 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視 60 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視 61 不合格 控制 63 數(shù)據(jù)分析 64 持續(xù)改進(jìn) 65 1前前前 言言言 企企企 業(yè)業(yè)業(yè) 簡(jiǎn)簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介介 大連海陽(yáng)船務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司是從事船舶機(jī)電自動(dòng)化設(shè)備開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及生產(chǎn)的專業(yè)公司，同時(shí)兼營(yíng)船 舶自動(dòng)化設(shè)備改造、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)工作。 我們及時(shí)跟蹤 SOLAS 公約的條約規(guī)定，并根據(jù)此條約規(guī)定研制和開(kāi)發(fā)出符合各項(xiàng)要求的船用產(chǎn)品，為船舶的營(yíng)運(yùn)提供了及時(shí)、可靠的安全保障。 。為保證體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司制定的方針、目標(biāo)，使體系持續(xù)改進(jìn)，公司將采取以下措施： 本企業(yè)建立質(zhì)量管理體系所必須遵守 的原則 : 應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求策劃、建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 本企業(yè)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。