【正文】 行管理。 b) 對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) c) 組織并督促各車間進行安全和文明生產(chǎn)，確保生產(chǎn)車間的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足生產(chǎn)需要。 采購部 a) 負(fù)責(zé)組織供方的選擇和評價，并建立合 格供方檔案。 f) 配合處理產(chǎn)品售后出現(xiàn)的技術(shù)問題。 b) 對新產(chǎn)品的研制過程進行跟蹤，處理生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題。 d) 組織商務(wù)洽談及合同的評審工作并負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付。 5) 保證所屬人員得到適當(dāng)培訓(xùn)。 2 各部門主管 1) 有責(zé)任使本部門人員充分理解質(zhì)量方針并使之貫徹執(zhí)行。 5) 確保對質(zhì)量管理體系進行策劃。 總經(jīng)理：沈 駿 2021 年 11 月 1 日 7 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 章 部門職責(zé)、權(quán)限 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 各部門及有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限 1 總經(jīng)理 1) 主持企業(yè)的全面工作。 長期以來，公司產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，性價比卓越，產(chǎn)品暢銷歐盟、俄羅斯等 20 多個國家和地區(qū)，深受客戶歡迎。 4 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 章 企業(yè)簡介 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 寧波奧田電器有限公司 (慈溪市長風(fēng)電器廠 )是一家小家電專業(yè)性生產(chǎn)企業(yè)，它座落于中國東部一個迅速崛起，以對外貿(mào)易為主的沿海開放城市 —— 寧波慈溪。寧波 電器有限公司 QM/CF001－ 2021 質(zhì) 量 手 冊 B 版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 2021111 發(fā)布 20211110 實施 寧波 電器有限公司 1 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 0 章 目 錄 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 頒布令????????????????????????????? 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)??????????????????????? 3 企業(yè)簡介?????????????????????????? 4 組織機構(gòu)?????????????????????????? 5 任命書??????????????????????????? 6 部門職責(zé)、權(quán)限??????????????????????? 7 1 范圍???????????????????????????????? 10 2 引用文件?????????????????????????????? 11 3 術(shù)語和定義????????????????????????????? 12 4 質(zhì)量管理體系?????????????????????????? 13 總要求??????????????????????????? 13 文件要求?????????????????????????? 13 5 管理職責(zé)???????????????????????????? 16 管理承諾?????????????????????????? 16 以顧客為關(guān)注焦點?????????????????????? 16 質(zhì)量方針?????????????????????????? 16 策劃???????????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán) 限與溝通?????????????????????? 18 管理評審?????????????????????????? 18 6 資源管理???????????????????????????? 20 資源提供?????????????????????????? 20 人力資源?????????????????????????? 20 基礎(chǔ)設(shè)施?????????????????????????? 20 工作環(huán)境?????? ???????????????????? 20 7 產(chǎn)品實現(xiàn)???????????????????????????? 22 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃??????????????????????? 22 與顧客有關(guān)的過程?????????????????????? 22 設(shè)計和開發(fā)????????????????????????? 23 采購???????????????????????????? 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供????????? ?????????????? 26 監(jiān)視和測量裝置的控制???????????????????? 27 8 測量、分析和改進???????????????????????? 29 總則???????????????????????????? 29 監(jiān)視和測量????????????????????????? 29 不合格品控制???????????????????????? 31 數(shù)據(jù)分析?????????????????? ???????? 31 改進???????????????????????????? 31 9 附件?????????????????????????????? 34 程序文件清單???????????????????????? 34 質(zhì)量職能分配表??????????????????????? 35 手冊說明?????????????????????????? 36 2 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 章 頒布令 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 本公司依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系 ，并編制了本《質(zhì)量手冊》，質(zhì)量手冊確定了公司的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)和管理要求。 公司質(zhì)量目標(biāo) 成品一次交驗合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90 分。產(chǎn)品已獲得 GS、 CE、 UL、 CCC 認(rèn)證。 IQC：來料檢驗； IPQC：制造過程巡檢； FQC：流水線終檢； QC：工序質(zhì)量控制； OQC：成品入庫抽檢； QA：成品出貨檢驗； QE：品質(zhì)可靠性（壽命）試驗 司 機 后 勤 食 堂 OQC/QA F QC/QC 總經(jīng)理 技 術(shù) 部 樣品工藝室 生 產(chǎn) 部 五金件倉庫 塑料件倉庫 塑料原料庫 成品倉庫 包材倉庫 絲印車間 管理者代表 品 管 部 IQC IPQC 采 購 部 設(shè) 備 部 財 務(wù) 部 行 政 部 銷 售 部 注塑車間 總裝車間 行政人事 OQC/QA 實驗室/QE 外貿(mào)/內(nèi)貿(mào) 行 政 部 實驗室/QE 門 衛(wèi) 6 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 章 任命書 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強對本公司質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命本公司管理人員 陳建軍 為公司管理者代表， 無論該管理者在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 ： 1) 確保質(zhì)量管理體系 中所需的過程得到 建立、實施 和保持； 2) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系取得的業(yè)績和 任何 改進的需求 ； 3) 確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識； 4) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)。 4) 確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，確保組織內(nèi)樹立以顧客為關(guān)注焦點的思想。 8) 主持 管理評審。 4) 確保本部門的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足工作需要。 c) 建立顧客檔案，將顧客的有關(guān)資料予以收集保管。 技術(shù)部 a) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)。 e) 制定并確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 i) 組織對生產(chǎn)中特殊過程進行確認(rèn)。 生產(chǎn)部 a) 編制生產(chǎn)計劃并組織實施，編制物料需求計劃。 f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn) 設(shè)備的申購、驗收、使用、維修 和報廢過程的統(tǒng)籌管理。 c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的收集與分析。 g) 協(xié)助處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題 h) 制定各類產(chǎn)品的標(biāo)識方法 、實施， 并監(jiān)督執(zhí)行。 l) 負(fù)責(zé)受控文件的發(fā)放和管理并指導(dǎo)各部門進行文件管理。 d) 負(fù)責(zé)企業(yè)的財務(wù)運作。 行政部 a) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件及其他文件的控制與管理； b) 負(fù)責(zé)公司級會議的策劃、組織； c) 建立企業(yè)行政、人事制度，并組織實施； d） 制定員工培訓(xùn)計劃，并組織實施； e） 建立員工人事檔案，適時組織公司各部門有關(guān)人員進行培訓(xùn)。 范圍 本質(zhì)量手冊覆蓋了本公司各類電器的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程。 文件要求 總則 本公司依據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ,建立程序并形成文件， 同時根據(jù)自身的規(guī)模和生產(chǎn)產(chǎn)品類型過程及過程間的相互作用的復(fù)雜程度以及全體人員的整體能力等特點，在形成文件時有意追求了文件的詳略程度。 標(biāo)準(zhǔn)的 應(yīng)用范圍： ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)所有要求都適用于公司建立、實施的質(zhì)量管理體系，故對標(biāo)準(zhǔn)要求不作刪減。本公司的質(zhì)量手冊中不詳細(xì)說明程序文件，只對所有程序文件進行引用。 1)文件發(fā)布之前由授權(quán)人員審批其適用性。 5) 文件保持清晰 ,易于識別和檢索。 記錄控制 1)為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制； 2) 編制并執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等進行控制和管理，記錄應(yīng)清晰、真實、易于識別和檢索。 3) 定期舉行管理評審會議，對質(zhì)量管理體系的運行情況予以評估，并作出改進的承諾。詳細(xì)過程參見 QP/CF0142021《 顧客滿意度評價程序 》 。詳細(xì)過程參見 QP/CF0042021《管理評審程序》； 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實行控制，詳細(xì)過程參見 QP/CF0012021《文件控制程序》。 4) 公司質(zhì)量目標(biāo)見本手冊第 2 章。 管理者代表 總經(jīng)理 在本公司管理層內(nèi)指定一名成員，任命為 管理者代表，他至少具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 (詳見第 3 章 )： 1) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立 、實施和保持； 2) 向最高管理層報告質(zhì)量管理運行情況。 2) 書面文字 (包括文件發(fā)放、通知單 )等。 20 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊 文件標(biāo)題 第 5 章 管理職責(zé) 文件編號 QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁數(shù) 版本 B/0 一些重要的溝通應(yīng)保留相應(yīng)的記錄，如會議溝通，溝通結(jié)果由部門執(zhí)行。 評審輸入