六西格瑪sixsigma-全文預(yù)覽
【正文】 的期限內(nèi)解決問(wèn)題。 做到這一點(diǎn)的有效辦法是問(wèn)為什么技巧，就是你一直詢問(wèn)為什么，直到運(yùn)營(yíng)問(wèn)題具有客觀的、可以理解的意義。你要研究在什么情況下這些影響是不盡人意的。這些步驟得以充分實(shí)施后，你所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都將消滅低效，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。這是一場(chǎng)影響到企業(yè)每位員工的文化變革。 從日本企業(yè)那里，他們則學(xué)習(xí)到：讓公司所有員工集思廣益是提高效率和士氣的有效方法。若干高層經(jīng)理和主管被派往日本作標(biāo)桿考察，研究運(yùn)營(yíng)方法和產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)。摩托羅拉產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性也未達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)攀高，導(dǎo)致利潤(rùn)令人沮喪?！薄傲鞲瘳?shù)暮诵奶卣魇牵焊哳櫩蜐M意度和低資源成本，即‘質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性’。 “是以顧客導(dǎo)向和數(shù)據(jù)推動(dòng)，持續(xù)提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)方法”?！ 笆窍嗷贤ǖ囊环N語(yǔ)言”?！薄?年多了，六西格瑪?shù)男Ч坪鯖](méi)有大的顯現(xiàn)，其實(shí)細(xì)微變化就在員工的日常行為中，像變魔術(shù)似的?！敝羞h(yuǎn)企劃部部長(zhǎng)馬欣迎還舉了中遠(yuǎn)集團(tuán)上海貨運(yùn)聯(lián)運(yùn)部的例子，“他們的總經(jīng)理主動(dòng)要求在他那里做六西格瑪?shù)脑圏c(diǎn)，他對(duì)銷售增長(zhǎng)非?？粗亍? 曾經(jīng)在1988年加入摩托羅拉成為六西格瑪創(chuàng)始人之一的史迪夫博士認(rèn)為，“六西格瑪不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種文化，是一種系統(tǒng)的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的流程改善方法”，“以更低的成本將事情做好”：“六西格瑪主要的突破性思想在于積累了幾十年來(lái)質(zhì)量發(fā)展歷程中的精華，并在此基礎(chǔ)上，使質(zhì)量與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵！” 典型事件 2000年年初，中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁魏家福從大洋彼岸的GE公司“取經(jīng)”歸來(lái)，其時(shí)，他就下定決心要在中遠(yuǎn)推行六西格瑪?！ ? 六西格瑪在20世紀(jì)90年代中期被GE成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國(guó)企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。11 / 11 六西格瑪（Six Sigma） 六西格瑪在GE的成功，使其成為追求管理卓越的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉。%的正確率！為表示這樣的質(zhì)量水平和以往的區(qū)別，就使用“6SIGMA（六西格瑪）”來(lái)表示。六西格瑪為何在企業(yè)中誕生（而不是專家們的倡導(dǎo)）、能被跨國(guó)集團(tuán)的CEO竭力推崇，并且能像時(shí)尚流行的“新寵”受到企業(yè)界和質(zhì)量界的廣泛關(guān)注，原因在于它被賦予了新的內(nèi)涵?！傲鞲瘳攽?yīng)該融入企業(yè)文化中，成為企業(yè)核心理念的一部分。” 從中遠(yuǎn)兩年多的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，六西格瑪?shù)耐七M(jìn)有點(diǎn)像播種，“春撒一粒籽，不見(jiàn)得入秋就能收獲一顆粟，但只要溫度適宜，總有一天會(huì)破土發(fā)芽?，F(xiàn)任摩托羅拉總公司高級(jí)副總裁的孫大明先生在演講中介紹，“1986年摩托羅拉創(chuàng)造了‘六西格瑪方法論’，廣泛應(yīng)用于制造過(guò)程，以及戰(zhàn)略規(guī)劃
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