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六西格瑪sixsigma(存儲版)

2024-08-25 12:07上一頁面

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【正文】 必須和顧客達成共識,讓他們認識到你正在做正確的事情。 組建團隊時,你必須正確地組合具有不同教育背景、經(jīng)歷和知識的人員。平衡參與就是認識到每個成員的利益都跟集體的成就息息相關(guān),因此,每個人都應(yīng)該參與討論、決策,并分享項目的成功 三、辨識問題的潛在原因 到目前為止,你已經(jīng)找到了需要改進的運營問題,并建立了改進團隊。這兩種方法首先都要提出現(xiàn)有狀況。 該工作團隊于是通過可靠性實驗室,創(chuàng)建了處理可靠性測試的現(xiàn)有狀況流程圖。 然后,調(diào)度員問及是否有辦法讓實驗室事先得到何時提交測試部件的通知。對某些行動事項來說,負責(zé)人可能是整個團隊。這將有助于指導(dǎo)自己設(shè)計核查單的格式以及了解去何處收集數(shù)據(jù)。 當(dāng)然,每個人都會發(fā)展到以不同方式做事并將其做得更好。戰(zhàn)術(shù)是每個工作單位、部門或事業(yè)部提供的、自下而上創(chuàng)建的行動計劃。另外,在平常安排的月度會議中,要為一兩個團隊安排5到10分鐘時間,讓他們介紹項目的最新情況。 你還可以利用其他形式,對團隊所取得的成就表示肯定。高層管理者提出的目標通常包括:增加市場份額;降低制造成本;增加新產(chǎn)品引入;縮短產(chǎn)品交付和服務(wù)回應(yīng)的周期;提高利潤;提升產(chǎn)品、服務(wù)以及行政職能的質(zhì)量。如果你認為自己知道顧客的需要,卻沒有跟顧客證實,那么就需要跟他們聯(lián)系,以確保團隊關(guān)注正確的目標。 收集新鮮信息的工具是核查單,其目的是確定你打算收集什么樣的數(shù)據(jù),到哪里去收集數(shù)據(jù),以及用多長時間收集數(shù)據(jù)。這需要一個重點突出的行動計劃。它們被命名為A、B、C、D和E計劃。切合實際的周期確定為60天,這包括必須進行起碼一段時間的壓力測試。讓系統(tǒng)和實際運作自行其是,往往容易偏離正軌。這將建立起共同責(zé)任。高層主管必須認識到,支持團隊協(xié)作,就是支持企業(yè)文化的建設(shè)。 這樣,度量指標就必須來自所界定的運營問題。企業(yè)改進項目的目標就是找出這些原因,并據(jù)以改進做事方式。 實現(xiàn)六西格瑪并非終點,對六西格瑪?shù)淖非笫且粋€永不停息的過程。日本企業(yè)做到了不僅運用員工所提供的勞力,而且發(fā)揮他們的才智和知識。 摩托羅拉的經(jīng)營體系不是針對顧客滿意度而設(shè)計的。它致力于降低劣質(zhì)成本而使各方受益,它提供個性化服務(wù)以實現(xiàn)準時交付。  語錄:    六西格瑪是什么?                     “六西格瑪不是一個標準,而是一種文化,是一種系統(tǒng)的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的流程改善方法”,“以更低的成本將事情做好”:“六西格瑪主要的突破性思想在于積累了幾十年來質(zhì)量發(fā)展歷程中的精華,并在此基礎(chǔ)上,使質(zhì)量與戰(zhàn)略管理相結(jié)合,成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵!”—— SteveZinkgraf博士(曾經(jīng)在1988年加入摩托羅拉并成為六西格瑪創(chuàng)始人之一)               “是改進理念和方法的一次飛躍”。                    六西格瑪激勵每一個員工采取行動以降低成本、提高質(zhì)量,中遠集團主張、倡導(dǎo)日常工
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