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六步實(shí)施六西格瑪-全文預(yù)覽

2024-08-20 17:07 上一頁面

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【正文】 。他們于是將討論集中在延遲現(xiàn)象和現(xiàn)象出現(xiàn)的原因上。 內(nèi)部測(cè)試實(shí)驗(yàn)室必須完成可靠性條件測(cè)試，才能將新的電子元件投放市場(chǎng)。在繼續(xù)六西格瑪?shù)碾S后步驟之前，你必須重整系統(tǒng)，將其從現(xiàn)有狀況轉(zhuǎn)為應(yīng)有狀況。 做到這一點(diǎn)的最佳方法是畫流程圖。你不能浪費(fèi)時(shí)間去改進(jìn)不必要的、甚至是有礙于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量績效的事物。 三、辨識(shí)問題的潛在原因 必須訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員掌握改進(jìn)工具以及成功運(yùn)用工具的方法。經(jīng)理人必須意識(shí)到他們必須愿意反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。 開始實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，你必須排定改進(jìn)行動(dòng)的優(yōu)先次序。 該公司沒有足夠的MIS資源來滿足立即修復(fù)的要求。 這些影響實(shí)際上是業(yè)務(wù)流程上游的原因所導(dǎo)致的結(jié)果。 一、確立問題和度量指標(biāo) 六西格瑪規(guī)劃專注于顧客滿意度，并由此帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。日本企業(yè)還讓他們認(rèn)識(shí)到，簡化設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生更高水準(zhǔn)的質(zhì)量和可靠性。 從其顧客那里，XX認(rèn)識(shí)到自己必須變革所有運(yùn)作系統(tǒng)，包括制造、服務(wù)、行政和銷售，使之專注于全面顧客滿意。他們發(fā)現(xiàn)，日本擁有全國性的員工參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)劃，專注于改進(jìn)運(yùn)作以更好地服務(wù)顧客。 回應(yīng)遲緩，而且回應(yīng)方式通常也不旨在令顧客滿意。它丟掉的市場(chǎng)份額全都是被日本競(jìng)爭對(duì)手搶走。 運(yùn)營成本持續(xù)攀高，導(dǎo)致利潤令人沮喪。 XX的經(jīng)營體系不是針對(duì)顧客滿意度而設(shè)計(jì)的。內(nèi)部官僚系統(tǒng)孤芳自賞，很少考慮如何服務(wù)顧客。若干高層經(jīng)理和主管被派往日本作標(biāo)桿考察，研究運(yùn)營方法和產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)。 從日本企業(yè)那里，他們則學(xué)習(xí)到：讓公司所有員工集思廣益是提高效率和士氣的有效方法。 這些步驟得以充分實(shí)施后，你所有的運(yùn)營活動(dòng)都將消滅低效，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。它應(yīng)該滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：辨識(shí)你將要改進(jìn)事物所產(chǎn)生的影響；界定須改進(jìn)事物的范圍；傳達(dá)共識(shí)。你要研究在什么情況下這些影響是不盡人意的。 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，他們希望管理信息系統(tǒng)（MIS）
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