【正文】 人員講清楚。促使下放權(quán)力。目標管理的特點及局限性：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。但總的來說，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術過程，沒有超出車間管理的范圍。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。為了提高勞動率，必須為工作配備“第一流的工人”。培訓工作(WTO)：(1)雖然企業(yè)認識到培訓是先導的重要性，但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問題，如培訓內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓過程控制和培訓效果評估不夠等。15天過后，叛國老板要報告(信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了。(3)避免過早評價。(3)使用非正式組織的原則。溝通的原則與要求是什么?原則：(1)明確原則。論述題 委員會管理的利弊：如果組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，即為委員會管理。2激勵的方式?思想政治工作、獎勵、職工參加管理、工作內(nèi)容力求豐富、建立和健全規(guī)章制度。2簡答馬斯洛需求層次理論五個要求及關系：生理需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求?！氨＝　币蛩厥侵溉藗儗χT 如本組織的政策和管理、監(jiān)督、 工作條件、人際關系、薪金、地 位、職業(yè)安定以及個人生活所需 等等，如果得到后則沒有不滿， 得不到則產(chǎn)生不滿。1影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些?決策的代價；政策的一致性需求；規(guī)模問題；組織形成的歷史；管理哲學；主管人員的數(shù)量與管理水平；控制技術及手段是否完善；分散化的績效；組織的動態(tài)我與職權(quán)的穩(wěn)定性；環(huán)境影響。1控制工作的要求：控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況；控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經(jīng)濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全局觀點；控制工作應面向未來。1非正式溝通的特點：所誤用非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的住處流通方式。領導工作的影響力來源于哪里?可以分為兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力，一類稱為個人的權(quán)力或非職位的權(quán)力。組織工人的內(nèi)容：組織中的職位或崗位設計；組織結(jié)構(gòu)縱向劃分；組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分；職權(quán)配置；組織結(jié)構(gòu)進行協(xié)調(diào)和整合；組織變革。梅奧等人對霍桑試驗的材料總結(jié)后得了的結(jié)論主要有四點：職工是“社會人”；企業(yè)中存在差“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在差霍桑效應。甘肅考試網(wǎng) 【2外求制的優(yōu)點：被聘人員具有外來優(yōu)勢；有利平息和緩和內(nèi)部競爭之間的關系；能為組織帶來新的方法和經(jīng)驗。有效溝通的要求；表達清楚，傳遞準確，避免過早評價，消除下級人員的顧慮，管理者積極進行溝通，對情報溝通過程加以控制。管理突破就是實現(xiàn)控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程。1溝通：就是信息交流，是指將某一住處傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應效果的過程。影響管理寬度的因素：管理者與其下屬雙方的能力；面對問題的種類；組織溝通的類型及方法；授權(quán)；計劃；組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。目標管理的優(yōu)點：有助于提高管理水平，即有利于各方面的管理工作；有利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷；有利于調(diào)動人們的積極性，創(chuàng)造性和責任心；有利于進行更有效的控制。社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。名詞解釋管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學；系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。6科學管理思想：具有科學管理思想的管理專家會認為應該通過嚴格規(guī)范、標準經(jīng)的管理制度提高工作效率，通過胡蘿Lb口大棒的方式調(diào)動員工的工作積極性。6美國管理學家德魯克認為一個主管人員至少應該具備的基本技能是技術技能；人事技能；概念技能。60、例外情況的原理則強調(diào)必須觀察在這些觀點上所發(fā)生的偏差的大小。5激勵的大小是由期望理論決定的。5領導工作中的溝通是指(A)人人之間的溝通。4領導邊疆流的提出者是美國的坦南鮑姆和施米特。4用管理的基本要領和基本原理作為標準是最好的方法。是對中全體人員的配備，它即包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。按照這一觀點，組織變革的過程可以盾作有三個階段：解決階段：變革階段和重新凍結(jié)階段。3矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(ABD)靈活性；適應性強；便于溝通意見。每個人有一個并且只能有一個直接—上級。3扁平的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(ACD)有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿足感，同時也有得選擇和培訓下屬人員。2計量決策方法亦指決策的“硬技術”。2增加新的與原業(yè)務不相關的產(chǎn)品或報務是混合式多元經(jīng)營。限定因素原理決策的精髓。1經(jīng)濟環(huán)境是指組織所在的國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率等都屬于經(jīng)濟環(huán)境的范疇。1重視人的試驗是霍桑試驗。任何企業(yè)都有六種基本活動或職能。工人和雇主都必須來一次“，b理革命”。管理學有別于其他各種專門管理學，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，并形成系統(tǒng)的管理理論。2015年自考《00054管理學原理》復習資料管理的主體是管理者。管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點：自然屬性和社會屬性。科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。1企業(yè)職能不同于管理職能。1馬克斯韋伯被人們稱為組織理論之父。溝通(信息)中心學派主張把管理人員盾成為一個住處中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。2計劃工作的原理：限定因素原理；許諾原理；靈活性原理；改變航道原理。2預算作為一種計劃，是以數(shù)字表示預期結(jié)果的一種報告書，它也可稱之為“數(shù)字化”的計劃。2追求的是最可能的優(yōu)化效應。3l、管理寬度與管理層次成反比。所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告(2)責任與職權(quán)明確。3分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”。3集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定。4人員配備的內(nèi)容：(ACD)選人、評人、育人。4從外部招聘有哪些優(yōu)點：有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近親繁殖”；可避免組織內(nèi)沒有提撥到人的積極性受挫；由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗。直接管理原理是指一個下級只接受一個上級的領導。5執(zhí)行階段團隊過程獲得更好的評價，團隊成員的關系大體上讓人滿意，在此期間，團隊在實現(xiàn)目標上取得重大進展。5麥克萊蘭認為人的基本需要本種，即成就、權(quán)力、社會需要?？刂埔舶齻€基本步驟：擬定標準、衡量成效、糾正偏差。6管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的階段：系統(tǒng)定義、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施到系統(tǒng)評價的一個完整過程。6控制工作的步驟或程序是：擬定目標；衡量成效；糾正偏差；管理突破。另外在企業(yè)內(nèi)部應考慮和內(nèi)部員工的關系，制度、方法、技術等應體現(xiàn)其整體性。全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。目標管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)—上級制