【正文】 個(gè)人管理 ．委員會(huì)管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務(wù)過(guò)程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責(zé)權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 ．自我考評(píng) ．成績(jī)記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時(shí)性提升 ．指明目標(biāo)原理 ．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ． “利用的一命令的 ”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 ．團(tuán)隊(duì) ．指示 ．個(gè)別交談 ．溝通人員 ． 正式溝通 ．激勵(lì) ．保健因素 ．激勵(lì)因素 ．期望理論 ．強(qiáng)化 ．積極強(qiáng)化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財(cái)務(wù)預(yù)算 ．流動(dòng)比率 ．速動(dòng)比率 ．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報(bào)酬率控制法 ．盈虧分析 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。唐納利 C．弗里蒙特 1．管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的 A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實(shí)踐性【 D】 單項(xiàng)選擇題 ．認(rèn)為 “管理就是決策 ”的學(xué)者是 A．赫伯特 錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 四、建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。 3．極大地提升了計(jì)劃與控制的能力和效能。 4．高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)。 三、管理信息系統(tǒng)的類型 管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是部門經(jīng)理。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。 … … 第十九章管理信息系統(tǒng) 第一節(jié)概述 一、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)就是服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。 團(tuán)體行為介于個(gè)體行為和組織 行為之間。 2．目前組織行為學(xué)從它研究的對(duì)象和所涉及的范圍來(lái)看，可分成三個(gè)層次：即個(gè)體行為、團(tuán)體行為、組織行為。 (6)組織中人員之間的關(guān)系。 (2)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。韋伯與理想行政組織體系 1．馬克斯 ⒀ 首創(chuàng)精神。管理機(jī)構(gòu)中，從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列。 ⑥ 個(gè)人利益服從整體利益。 ② 職權(quán)與職責(zé)。 4． 20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是泰羅。 (5)工人和雇主雙方都必須來(lái)一次 “心理革命 ”。 3．科學(xué)管理理論要點(diǎn)： (1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 以上是管理學(xué)研究?jī)?nèi)容和范圍的三個(gè)層次。(2)生產(chǎn)關(guān)系方面。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。授權(quán)、自主管理并不等于放棄控制，相反需要采用適宜的方法和手段加強(qiáng)控制；控制不能等同于監(jiān)視，家庭辦公，自由職業(yè)者的活動(dòng)也離不 開(kāi)控制工作；工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其活動(dòng)本身就需要進(jìn)行控制，組織對(duì)其也要進(jìn)行相應(yīng)的控制。因此，有人提出管理中的控制工作沒(méi)有用了，應(yīng)該取消。 (2)法約爾在演說(shuō)中對(duì)管理職能側(cè)重于管理中的計(jì)劃、組織、溝通，而法約爾后來(lái)提出的管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，在演說(shuō)中的管理職能則沒(méi)有強(qiáng)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)、控制的作用。即以管理干部這一項(xiàng)，在大多數(shù)情況下就成為企業(yè)最主要的職能，因?yàn)榇蠹叶贾?，一家公司即使有完善的機(jī)器設(shè)備和制造過(guò)程，如果由一批效率低下的干部去經(jīng)營(yíng)，還是注定要失敗的。然而我們都知道，如果管理不當(dāng)，事業(yè)就處于失敗的危險(xiǎn)中。這無(wú)疑是一件遺憾的事情 ……”“ 現(xiàn)在我必須談?wù)劰芾韱?wèn)題。 ① 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。 (3)觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。 ③ 極大地提升了計(jì)劃與控制的能力和效能。答：管理信息系統(tǒng)作為先進(jìn)的智力化的生產(chǎn)力要素，對(duì)組織管理的各個(gè)方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 。 ．如何對(duì)溝通聯(lián)絡(luò)進(jìn)行有效地控制 ? 。 本內(nèi)容。 ．試述人員配備的系統(tǒng)方法。 ．論述管理層的作用。 ．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 。 論述題目錄 ．為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué) ? ．論述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法。也就是說(shuō)，管理者在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來(lái)高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。 ．簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的類型及其決策支持水平。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的局限性。 ．簡(jiǎn)述控制工作的要求。 ．筒述激勵(lì)理論的基本種類。 ．簡(jiǎn)述非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述溝通的概念及三個(gè)含義。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給個(gè)人帶來(lái)的好處。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別。 ．簡(jiǎn)述做好管理者選聘工作應(yīng)注意的問(wèn)題。 ．簡(jiǎn)述用人之長(zhǎng)原理。 ．組織變革三階段 ．簡(jiǎn)述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。 ．簡(jiǎn)述組織變革的原因。 ．簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑。 ．簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述部門劃分的原則。 ．簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 ．簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的步驟。 ．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。 ．簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中計(jì)劃工作的意義。 ．簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。 ．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與范圍。其中核心問(wèn)題是決策系統(tǒng)分析，識(shí)別管理者決策所需要的信息。 ．系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。 ． “安東尼結(jié)構(gòu) ” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設(shè)計(jì) ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個(gè)人管理 ．委員會(huì)管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ． 組織變革 ．業(yè)務(wù)過(guò)程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責(zé)權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 ．自我考評(píng) ．成績(jī)記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時(shí)性提升 ．指明目標(biāo)原理 ．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ． “利用的一命令的 ”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 ．團(tuán)隊(duì) ．指示 ．個(gè)別交談 ．溝通人員 ．正式溝通 ．激勵(lì) ．保健因素 ．激勵(lì)因素 ．期望理論 ．強(qiáng)化 ．積極強(qiáng)化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財(cái)務(wù)預(yù)算 ．流動(dòng)比率 ．速動(dòng)比率 ．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報(bào)酬率控制法 ．盈虧分析 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 ，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過(guò)程。 簡(jiǎn)答題目錄 ．為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) ? ．簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。 ．簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 ．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn) ? 。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的 基本特征。 ．簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。 ．目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 ? ．簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的作用。 。 ．簡(jiǎn)述部門劃分的方法。 ．簡(jiǎn)述直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 ．簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)的 “六步法 ”。 ．簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理。 ．簡(jiǎn)述法約爾的管理者的能力觀。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給組織帶來(lái)的好處。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。 ．列表比較五種溝通形態(tài)。 ．簡(jiǎn)述基于 “經(jīng)濟(jì)人 ”、 “社會(huì)人 ”假設(shè)所引出的管理方式。 ．為什么間接控制方法的假設(shè)有時(shí)不能成立 ? ．簡(jiǎn)述直接控制的優(yōu)點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基 本類型。 20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。 ．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些 ?答： (1)確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念； (2)全員參與、管理者支持； (3)作好基礎(chǔ)工作，特剮是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作； (4)再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；(5)擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成。 ．結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。 ．試述波特的價(jià)值鏈模型。 。 《管理突破》一書(shū)中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。 ．論述做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題。 ．試述對(duì)于非正式溝通采取的立場(chǎng)和對(duì)策。 。 。 ② 改變組織溝 通、協(xié)調(diào)的方式。 ② 管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長(zhǎng)。 (4)建立和保持 組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)供銷、財(cái)務(wù)和管理責(zé)任等方面的響應(yīng)，但是這次大會(huì)的成員 中有不少在這三方面是特別突出的。很少有人熟悉管理的結(jié)構(gòu)和力量，我們意識(shí)不到它怎樣工作，看不到它在建造還是在鑄造，在買還是在賣。盡管列舉的這些是不完全的，卻向我們指出了管理職能重要性的思想。而技術(shù)、財(cái)務(wù)、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。 世紀(jì) 80 年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。該案例中的對(duì)控制工作的認(rèn)識(shí)是不正確的。 (2)多科性。 二、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍 1．根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容可以分為三個(gè)方面： (1)生產(chǎn)力方面。 3．從管理者的基本職能或工作出發(fā)來(lái)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。 2．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 。 (4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 (8)在管理控制上實(shí)行例外原則。 (3)管理的十四原則： ① 分工。 ⑤ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 ⑨ 等級(jí)鏈。 ⑿ 任用期穩(wěn)定。 三、馬克斯 只有理性 ——合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，它具有以下特點(diǎn)： (1)明確的分工。 (5)遵守規(guī)則和紀(jì)律。 二、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 三、有關(guān)行為科學(xué)的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為管理理論。 4．有關(guān)團(tuán)體行為理論。 主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革和發(fā)展理論。 2．人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)。5．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 3．決策支持系統(tǒng)。 2．其次，改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。 三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的生產(chǎn)力要 素，它所支持和實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化的工作，在促進(jìn)了管理方式和組織形式的變革的同時(shí)，也極大地提高工作效率、改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。H布洛克特【 A】 ．管理的載體是 A．管理者 B．技術(shù) C．工作 D．組織【 D】 ．管理的主體是 A．企業(yè)家 B．全體員工 C．高層管理者 D．管理者【 D】 ．管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的 A．氛圍 B．環(huán)境C．制度 D．體制【 B】 ．管理者的層次劃分是指 A．表層、里層 B．上層、中層、基層 C．內(nèi)層、外層 D．深層、淺層【 B】 … … ．作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理信息系統(tǒng) B．專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 D】 ．專業(yè)技術(shù)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理決策系統(tǒng) B．專 家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 B】 ．第一個(gè)被許多組織采用的基于計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是 A．管理信息系統(tǒng) B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) C．事務(wù)／數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng)【 C】欲獲取完整版請(qǐng) ——： 67460666 TEL137 8381 6366 索取 ．目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是 A．專家系統(tǒng) B．決策支持系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)【 A】 ．在無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，信息技術(shù)的主要作用是 A．提高效率 B．實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 C．社會(huì)重構(gòu)D．價(jià)值創(chuàng)造【 D】 ． DW最根本的特點(diǎn)是 A．支持高層決策分析 B．物理地存放數(shù)據(jù) C．軟件仿真 D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘【 B】 ．企業(yè)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理屬于 A．價(jià)值管理系統(tǒng) B．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)【 C】 ．管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是 A．高級(jí)管理 B．部門經(jīng)理 C．專業(yè)人員 D．監(jiān)控人員【 B】 多項(xiàng)選擇題 ．德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括 A．管理一個(gè)組織 B．管理管理者 C．管理工作和員工 D．決策 E．