【正文】 個人管理 ．委員會管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務(wù)過程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開競爭原理 ．自我考評 ．成績記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時性提升 ．指明目標原理 ．目標協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ． “利用的一命令的 ”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 ．團隊 ．指示 ．個別交談 ．溝通人員 ． 正式溝通 ．激勵 ．保健因素 ．激勵因素 ．期望理論 ．強化 ．積極強化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財務(wù)預(yù)算 ．流動比率 ．速動比率 ．計劃評審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報酬率控制法 ．盈虧分析 ．運營預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。唐納利 C．弗里蒙特 1．管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的 A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實踐性【 D】 單項選擇題 ．認為 “管理就是決策 ”的學(xué)者是 A．赫伯特 錯選、多選或未選均無分。 四、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競爭力的有力武器。 3．極大地提升了計劃與控制的能力和效能。 4．高級經(jīng)理支持系統(tǒng)。 三、管理信息系統(tǒng)的類型 管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是部門經(jīng)理。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。 … … 第十九章管理信息系統(tǒng) 第一節(jié)概述 一、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)就是服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。 團體行為介于個體行為和組織 行為之間。 2．目前組織行為學(xué)從它研究的對象和所涉及的范圍來看，可分成三個層次：即個體行為、團體行為、組織行為。 (6)組織中人員之間的關(guān)系。 (2)自上而下的等級系統(tǒng)。韋伯與理想行政組織體系 1．馬克斯 ⒀ 首創(chuàng)精神。管理機構(gòu)中，從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列。 ⑥ 個人利益服從整體利益。 ② 職權(quán)與職責。 4． 20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是泰羅。 (5)工人和雇主雙方都必須來一次 “心理革命 ”。 3．科學(xué)管理理論要點： (1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 以上是管理學(xué)研究內(nèi)容和范圍的三個層次。(2)生產(chǎn)關(guān)系方面。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。授權(quán)、自主管理并不等于放棄控制，相反需要采用適宜的方法和手段加強控制；控制不能等同于監(jiān)視，家庭辦公，自由職業(yè)者的活動也離不 開控制工作；工作團隊內(nèi)部及其活動本身就需要進行控制，組織對其也要進行相應(yīng)的控制。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應(yīng)該取消。 (2)法約爾在演說中對管理職能側(cè)重于管理中的計劃、組織、溝通，而法約爾后來提出的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，在演說中的管理職能則沒有強調(diào)指揮、協(xié)調(diào)、控制的作用。即以管理干部這一項，在大多數(shù)情況下就成為企業(yè)最主要的職能，因為大家都知道，一家公司即使有完善的機器設(shè)備和制造過程，如果由一批效率低下的干部去經(jīng)營，還是注定要失敗的。然而我們都知道，如果管理不當，事業(yè)就處于失敗的危險中。這無疑是一件遺憾的事情 ……”“ 現(xiàn)在我必須談?wù)劰芾韱栴}。 ① 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競爭力的有力武器。 (3)觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。 ③ 極大地提升了計劃與控制的能力和效能。答：管理信息系統(tǒng)作為先進的智力化的生產(chǎn)力要素，對組織管理的各個方面產(chǎn)生了深遠的影響。 。 ．如何對溝通聯(lián)絡(luò)進行有效地控制 ? 。 本內(nèi)容。 ．試述人員配備的系統(tǒng)方法。 ．論述管理層的作用。 ．試述目標管理的特點。 。 論述題目錄 ．為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué) ? ．論述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法。也就是說，管理者在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來高效地實現(xiàn)目標。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。 ．簡述管理信息系統(tǒng)的類型及其決策支持水平。 ．簡述計劃評審技術(shù)的局限性。 ．簡述控制工作的要求。 ．筒述激勵理論的基本種類。 ．簡述非正式溝通的優(yōu)缺點。 ．簡述溝通的概念及三個含義。 ．簡述團隊活動給個人帶來的好處。 ．簡述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別。 ．簡述做好管理者選聘工作應(yīng)注意的問題。 ．簡述用人之長原理。 ．組織變革三階段 ．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。 ．簡述組織變革的原因。 ．簡述實現(xiàn)員工活性化的途徑。 ．簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 ．簡述部門劃分的原則。 ．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 ．簡述預(yù)測的步驟。 ．簡述目標管理的過程。 ．簡要說明管理中計劃工作的意義。 ．簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。 ．簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。 ．簡述管理學(xué)的研究內(nèi)容與范圍。其中核心問題是決策系統(tǒng)分析，識別管理者決策所需要的信息。 ．系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。 ． “安東尼結(jié)構(gòu) ” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設(shè)計 ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個人管理 ．委員會管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ． 組織變革 ．業(yè)務(wù)過程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開競爭原理 ．自我考評 ．成績記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時性提升 ．指明目標原理 ．目標協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ． “利用的一命令的 ”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 ．團隊 ．指示 ．個別交談 ．溝通人員 ．正式溝通 ．激勵 ．保健因素 ．激勵因素 ．期望理論 ．強化 ．積極強化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財務(wù)預(yù)算 ．流動比率 ．速動比率 ．計劃評審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報酬率控制法 ．盈虧分析 ．運營預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。 ，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標及需要的過程。 簡答題目錄 ．為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) ? ．簡述掌握管理的兩重性的重要意義。 ．簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。 ．霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點 ? 。 ．簡述計劃工作的 基本特征。 ．簡述目標的作用。 ．目標管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面 ? ．簡述預(yù)測的作用。 。 ．簡述部門劃分的方法。 ．簡述直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 ．簡述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 ．簡述六西格瑪管理目標的 “六步法 ”。 ．簡述職務(wù)要求明確原理。 ．簡述法約爾的管理者的能力觀。 ．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)。 ．簡述團隊活動給組織帶來的好處。 ．簡述團隊發(fā)起人和團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責。 ．列表比較五種溝通形態(tài)。 ．簡述基于 “經(jīng)濟人 ”、 “社會人 ”假設(shè)所引出的管理方式。 ．為什么間接控制方法的假設(shè)有時不能成立 ? ．簡述直接控制的優(yōu)點。 ．簡述計劃評審技術(shù)的優(yōu)點。 ．簡述預(yù)算的三種基 本類型。 20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)期效果。 ．系統(tǒng)開發(fā)成功要解決的關(guān)鍵問題有哪些 ?答： (1)確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念； (2)全員參與、管理者支持； (3)作好基礎(chǔ)工作，特剮是數(shù)據(jù)準備工作； (4)再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；(5)擴展應(yīng)用領(lǐng)域，實現(xiàn)綜合集成。 ．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。 ．試述波特的價值鏈模型。 。 《管理突破》一書中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。 ．論述做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題。 ．試述對于非正式溝通采取的立場和對策。 。 。 ② 改變組織溝 通、協(xié)調(diào)的方式。 ② 管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長。 (4)建立和保持 組織的競爭優(yōu)勢。我們沒有聽到有關(guān)供銷、財務(wù)和管理責任等方面的響應(yīng)，但是這次大會的成員 中有不少在這三方面是特別突出的。很少有人熟悉管理的結(jié)構(gòu)和力量，我們意識不到它怎樣工作，看不到它在建造還是在鑄造，在買還是在賣。盡管列舉的這些是不完全的，卻向我們指出了管理職能重要性的思想。而技術(shù)、財務(wù)、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。 世紀 80 年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等。該案例中的對控制工作的認識是不正確的。 (2)多科性。 二、管理學(xué)研究內(nèi)容與范圍 1．根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面： (1)生產(chǎn)力方面。 3．從管理者的基本職能或工作出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。 2．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 19 世紀末 20 世紀初 。 (4)實行有差別的計件工資制。 (8)在管理控制上實行例外原則。 (3)管理的十四原則： ① 分工。 ⑤ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 ⑨ 等級鏈。 ⑿ 任用期穩(wěn)定。 三、馬克斯 只有理性 ——合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，它具有以下特點： (1)明確的分工。 (5)遵守規(guī)則和紀律。 二、霍桑試驗的結(jié)論 三、有關(guān)行為科學(xué)的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說屬于行為管理理論。 4．有關(guān)團體行為理論。 主要包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革和發(fā)展理論。 2．人力資源管理與知識管理系統(tǒng)。5．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 3．決策支持系統(tǒng)。 2．其次，改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。 三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的生產(chǎn)力要 素，它所支持和實現(xiàn)的自動化的工作，在促進了管理方式和組織形式的變革的同時，也極大地提高工作效率、改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。H布洛克特【 A】 ．管理的載體是 A．管理者 B．技術(shù) C．工作 D．組織【 D】 ．管理的主體是 A．企業(yè)家 B．全體員工 C．高層管理者 D．管理者【 D】 ．管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標的 A．氛圍 B．環(huán)境C．制度 D．體制【 B】 ．管理者的層次劃分是指 A．表層、里層 B．上層、中層、基層 C．內(nèi)層、外層 D．深層、淺層【 B】 … … ．作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理信息系統(tǒng) B．專家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 D】 ．專業(yè)技術(shù)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理決策系統(tǒng) B．專 家系統(tǒng)和知識工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 B】 ．第一個被許多組織采用的基于計算機的管理信息系統(tǒng)是 A．管理信息系統(tǒng) B．運營信息系統(tǒng) C．事務(wù)／數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng)【 C】欲獲取完整版請 ——： 67460666 TEL137 8381 6366 索取 ．目前最高級的管理信息系統(tǒng)是 A．專家系統(tǒng) B．決策支持系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．高級經(jīng)理支持系統(tǒng)【 A】 ．在無所不在的網(wǎng)絡(luò)化時代，信息技術(shù)的主要作用是 A．提高效率 B．實現(xiàn)自動化 C．社會重構(gòu)D．價值創(chuàng)造【 D】 ． DW最根本的特點是 A．支持高層決策分析 B．物理地存放數(shù)據(jù) C．軟件仿真 D．數(shù)據(jù)挖掘【 B】 ．企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于 A．價值管理系統(tǒng) B．財務(wù)管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)【 C】 ．管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是 A．高級管理 B．部門經(jīng)理 C．專業(yè)人員 D．監(jiān)控人員【 B】 多項選擇題 ．德魯克認為管理者在組織中應(yīng)承擔的責任包括 A．管理一個組織 B．管理管理者 C．管理工作和員工 D．決策 E．