00054管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料全-全文預(yù)覽
【正文】 理的先驅(qū)。3）決策制定方面①企業(yè)家角色:管理者積極利用外部機(jī)會，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開拓新市場時；②混亂駕馭者角色:當(dāng)管理者處理沖突或問題、調(diào)解各種爭端時；③資源分配者角色:管理者合理分配組織的人力、物力、財力、信息、時間等資源時；④談判者角色:當(dāng)管理者為了組織的利益和其他組織或個人進(jìn)行討價還價、商定成交條件時。③聯(lián)絡(luò)人角色：管理者與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時。6. 管理有效性的衡量：效率、效果7. 管理者的角色：亨利明. . . .第一章 管理與管理學(xué)1. 泰勒給管理下的定義：確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。4. 管理的特性：①管理是活動不同于作業(yè)活動；②管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性；③管理的核心是以人為本；5. 管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。②領(lǐng)導(dǎo)者角色：管理者激勵、指導(dǎo)員工時。③發(fā)言人角色：管理者向外界，如股東、消費(fèi)者、公眾、政府發(fā)布組織的有關(guān)信息時。如亨利法約爾與泰勒研究管理視角不同，法約爾的管理被稱為“經(jīng)營管理之父”。（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬要公正（8）集中與分散（9）等級鏈（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神。：（1）超凡權(quán)力；（2）傳統(tǒng)權(quán)力；（3）法定權(quán)力。（4）強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用?？状陌l(fā)表《管理理論的叢林》，一般認(rèn)為，這一學(xué)派的基本理論起源于古典管理時期的亨利日本企業(yè)于90年代進(jìn)行所謂第二次管理革命。第三章 組織環(huán)境與組織文化1. 外部環(huán)境包括一般環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)，也稱宏觀環(huán)境）和具體環(huán)境。：核心思想就是企業(yè)管理者唯一的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤的最大化。（3）按決策的方法不同，分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策?？状奶岢龅摹昂侠硇詷?biāo)準(zhǔn)”5. 決策的程序：①識別機(jī)會或診斷問題——決策的使點；②確定目標(biāo)——決策的前提；③擬定可行方案——決策的基礎(chǔ)； ④方案選優(yōu)——決策的關(guān)鍵；典型試驗——決策的試點； ⑥普遍實施——決策的落實；⑦跟蹤控制——決策的檢查。其基本步驟是：①根據(jù)特定的問題，選擇并確定一組具有相關(guān)經(jīng)驗的專家名單；②針對問題仔細(xì)設(shè)計調(diào)查問卷，將問卷分發(fā)給所有專家，并要求每一個專家獨立地，以匿名的方式完成問卷；③收回問卷并對問卷的結(jié)果進(jìn)行編輯和匯總，并將第一輪問卷的結(jié)果反饋給所有專家，以激發(fā)他們的創(chuàng)意或促使他們調(diào)整和改變原有的看法。：圖P129“數(shù)字化”的計劃。目標(biāo)管理就是由組織的成員共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實現(xiàn)工作目標(biāo)。：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、發(fā)展階段組織設(shè)計原則：目標(biāo)統(tǒng)一原則、專業(yè)化分工原則、新增兩條，統(tǒng)一指揮原則和精簡高效原則、責(zé)權(quán)對等的原則、有效管理原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則、精簡高效原則：也稱管理寬度、管理跨度一般而言，管理幅度受下列因素的影響：（1） 管理人員的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2） 下屬的素質(zhì)（3） 管理工作的復(fù)雜程度（4） 管理的規(guī)范性（5） 溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)（6） 授權(quán)的程度（7） 空間距離的接近（8） 外部環(huán)境：垂直結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)垂直結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：1）可以嚴(yán)密監(jiān)督控制2）能體現(xiàn)上級意圖3）組織的穩(wěn)定性高垂直結(jié)構(gòu)的缺點：扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：扁平結(jié)構(gòu)的缺點：6. 職權(quán)的分類：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。（2）經(jīng)濟(jì)、效率的原因。（4）培養(yǎng)管理人才的原因。：（1）專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合。事業(yè)部制的缺點：（1）集權(quán)與分權(quán)敏感，容易使各事業(yè)部只考慮本單位的局部利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作和公司的整體利益。短矩陣結(jié)構(gòu)的缺點：（
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