【正文】 期限以及處置的權(quán)限和方式。 第 4 章 質(zhì)量管理體系 第 2 節(jié) 文件要求 （ 2/2） 記錄的控制 管理部文控（ DCC） 編制記錄控制程序并且指導(dǎo)其他部門建立和保持記錄，其他部門執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定，以便提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。文件經(jīng)過一定次數(shù)的更改后 ， 應(yīng)根據(jù)需要更換版本，以保持文件的整潔、清晰。 各部門負(fù)責(zé)嚴(yán)格按程序規(guī)定填寫、標(biāo)識、儲存、檢索和保持記錄。 適用于產(chǎn)品質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理體系 運(yùn)行的記錄和報告。 本公司經(jīng)識別 影響產(chǎn)品符合要求的 外包過程 為： 產(chǎn) 品制造過程的托外加工； 模具的外包及關(guān)鍵模具配件的對外加工； 資訊設(shè)備以及資訊服務(wù)的外包。 本公司按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求管理這些過程。 總經(jīng)理確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視。 概述 總經(jīng)理組織本公司各個部門主管以及職員按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施 保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性： 本公司的過程包括 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的除設(shè)計開發(fā)外的全部過程，具體包括附錄 4 支持性文件一覽表中描述的所有過程以及附錄 2 質(zhì)量管理體系流程圖描述的所有過 程。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系文件的編制、管理和保持實施。 第 3 章 引用標(biāo)準(zhǔn) （ 1/1） 本質(zhì)量手冊的編寫是依據(jù)： GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求。包含本公司的所有職能、部門和活動，它將反映在我們提供給顧客的所有產(chǎn)品和服務(wù)中。通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用 產(chǎn)品 的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。為使本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，采用過程方法識別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程。任何人不得隨意更改本手冊的內(nèi)容，手冊更改達(dá)十次后更改版本。版本在文件編號中體現(xiàn)，修改狀態(tài)在更改記錄中標(biāo)注。 編寫：本手冊由總經(jīng)理組織管理者代表以及各個部門的主管編寫。 希全體員工對其工作予以大力支持和配合！ 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 2 月 1 日 第 1 章 前言 （ 1/1） 本公司概況 盈勤 塑膠電子 （寶應(yīng)）有限公司 為 專業(yè) 生產(chǎn) 精密 電子元器 件 、絕緣線軸（ Bobbin）的廠家，為滿足廣大客戶之需求，提供不同類型的電木及塑膠類骨架。 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效?，F(xiàn) 以 A/0 版發(fā)行，請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 附：管理者代表的職責(zé) 1. 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的建議及運(yùn)行情況，為改 進(jìn)質(zhì)量管理體系提供依據(jù)； 3. 確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識； 4. 就質(zhì)量管理有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)； 5. 審核質(zhì)量目標(biāo) 、 指標(biāo)； 6. 作成質(zhì)量管理手冊，確認(rèn)程序文件； 7. 任命內(nèi)審組長。控制內(nèi)容主要包括：編寫、批準(zhǔn)、發(fā)放、修改等。 標(biāo)識：手冊分 “受控 ”和 “非受控 ”兩種形式，對受控文本蓋 “受控文件 ”章以及發(fā)放編號，非受控文本蓋 “文件發(fā)行 ”章即可。 修改：本手冊的修改應(yīng)由各部門主管提出，公司最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)后實施。 過程方法 為使組織有效運(yùn)行， 任何在資源和管理的支持下將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。 第 2 章 范圍 （ 1/1） 總則 本手冊可用于向顧客證實本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和適用 產(chǎn)品的 法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 本質(zhì)量手冊是為了確定本公司質(zhì)量管理體系的基本過程以及原則性要求。 本質(zhì)量手冊適用于公司電木及塑膠產(chǎn)品的制造和服務(wù)的管理。實現(xiàn)本公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)程序以及作業(yè)指導(dǎo)書。在程序文件以及流程圖中都予以了規(guī)定。 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。對外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響： 外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； 對外包過程控制的分擔(dān)程度； 通過《采購管理程序》實現(xiàn)所需控制的能力。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系所要求的本公司所有文件 （ 包括記錄 ） 的控制。 管理部文控（ DCC） 負(fù)責(zé)制訂記錄控制程序，并監(jiān)督各部門貫徹執(zhí)行。 文件控制 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 必要時對文件進(jìn)行評審與更新 ， 并再次批準(zhǔn)； 文件更改應(yīng)提出申請，辦理審批手續(xù)，并在文件本身上作好 相應(yīng)的更改記錄和更改標(biāo)記。所有該類文件的發(fā)放、更改應(yīng)辦理簽收手續(xù)，新版本收到后，舊版本應(yīng)作好標(biāo)記或撤銷； 過期或無效的文件 由發(fā)放人迅速從發(fā)放和使用部門撤銷并且銷毀，以防作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加蓋 “作廢 ”章。 記錄保管方式應(yīng)便于存取和 檢索，應(yīng)在適宜的環(huán)境中儲存 ， 以保護(hù)記錄防止損壞和丟失。 職責(zé) 本公司最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé)通過溝通、制定方針、確保目標(biāo)制定、執(zhí)行管理評審以及提供證據(jù)，證明已經(jīng)建立和實施質(zhì)量管理體系并且持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。 總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。 職責(zé) 最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé)確保顧客需求得到確定和滿足。 支持性文件 無 第 5 章 管理職責(zé) 第 3 節(jié) 質(zhì)量方針 （ 1/1） 目的 最高管理者正式發(fā)布質(zhì)量方針以便為本公司提供與質(zhì)量相關(guān)的總的意向和方向。 概述 總經(jīng)理在制定質(zhì)量方針時應(yīng)確保質(zhì)量方針與本公司的宗旨相適應(yīng)。 總經(jīng)理通過會議、培訓(xùn)等溝通形式確保本公司內(nèi)部全體員工理解質(zhì)量方針。 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃以便更好的實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和滿足質(zhì)量管理體系總 要求。 管理者代表負(fù)責(zé)具體進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃以及隨后的必要的修改。 本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的發(fā)布、修訂由總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行。 針對本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，資材課應(yīng)確保對其實施控制。 支持性文件 《質(zhì)量策劃程序》 第 5 章 管理職責(zé) 第 5 節(jié) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 （ 1/2） 目的 確定本公司內(nèi)各個部門及崗位的職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系，促進(jìn)有效的質(zhì)量管理活動。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)界定各個部門及主要職位的職責(zé)權(quán)限，負(fù)責(zé)委任管理者代表并且賦予其相應(yīng)的權(quán)限。 組織機(jī)構(gòu)圖 （見下一頁） 本公司內(nèi)部職能分配表 （ 見附錄 1） 主要部門職責(zé)（見附錄 3） 總經(jīng)理委任管理者代表。 支持性文件 《溝通管理程序》 最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 管理者代表 管理部 廠務(wù)部 品技部 業(yè)務(wù)部 資材課 總務(wù)課 文控 DCC 人事HR 成型課 加工課 全檢組 模具課 品保課 工程組 業(yè)務(wù)課 第 5 章 管理職責(zé) 第 6 節(jié) 管理評審 （ 1/1） 目的 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性 以及 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 概述 總經(jīng)理親自主持每年對質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次管理評審。 管理評審的輸入包括以下信息： 審核結(jié)果； 顧客反饋； 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； 預(yù)防和糾正措施的狀況； 以往管理評審的跟蹤措施； 可能影響質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）的更改； 改進(jìn)的建議。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照其他部門和人員提出相應(yīng)的需求提供必要的資源。確保從事影響 產(chǎn)品與要求符合性的 人員是能夠勝任的。各個部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)。 能力、培訓(xùn) 和意識 管理部人事 （ HR） 按照實際需要以及本公司的發(fā)展規(guī)劃編制人員上崗規(guī)范要求，從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗四個方面確定從事影響 產(chǎn)品與要求符合性的 工作人員的必需的條件。 如果在崗人員經(jīng)多次培訓(xùn)仍然不能滿足上崗規(guī)范要求，則管理部人事（ HR）報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)重新招聘合格人員。管理部人事 （ HR） 也應(yīng)該確保員工意識 到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性以及不能夠滿足這些要求所造成的后果。 適用范圍 適用于建筑物、工作場所、相關(guān)的設(shè)施、過程設(shè)備（硬件和軟件）和支持性服務(wù)（運(yùn)輸或通訊等）的確定、提供和維護(hù)。資材課負(fù)責(zé)具體采購工作。模具課對公司模治 具進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，確保其滿足生產(chǎn)合格產(chǎn)品的需要。 概述 廠務(wù)部評定現(xiàn)有工作環(huán)境的充分性，不滿足要求的需要總經(jīng)理審批。 適用范圍 適用于本公司特定的產(chǎn)品、合約或者項目的產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和管理。 質(zhì)量策劃應(yīng)符合質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件及其他質(zhì)量管理體系過程的要求并形成文件。 適用范圍 適用于和顧客相關(guān)的過程的控制，包括確定和評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 其他部門負(fù)責(zé)按照各自的職能配合評審顧客要求以及配合和顧客的溝通。 本公司確定的任何附加要求。 當(dāng)顧客沒有提供對要求形成文件的表述時，業(yè)務(wù)部應(yīng)該在接受要求之前書面確認(rèn)顧客規(guī)定的要求，并且保證文字表達(dá)充分、確切。 問詢，合同或訂單的處理，包括對其修改。 適用于采購信息的控制以及采購產(chǎn)品的驗證控制。 概述 采購過程 資材課通過控制采購過程以及采購產(chǎn)品確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。本公司的要求在采購訂單以及采購的技術(shù)質(zhì)量協(xié)議中體現(xiàn)。 采購信息 采購信息應(yīng)表述擬采購產(chǎn)品的質(zhì)量信息，適當(dāng)時包括以下要求： 產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備的批準(zhǔn)要求； 人員資格的要求； 質(zhì)量管理體系的要求。確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 識別產(chǎn)品本身狀態(tài)以及針對監(jiān)視和測量要求產(chǎn)品的狀態(tài)。 職責(zé) 廠務(wù)部主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)的提供，相關(guān)部門配合進(jìn)行。 廠務(wù)部及資材課負(fù)責(zé)產(chǎn)品及其部件的標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、儲存和保護(hù)。 這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。 標(biāo)識和可追溯性 適當(dāng)時，廠務(wù)部和 品保課 在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用區(qū)域、標(biāo)簽、標(biāo)記及記錄等方法標(biāo)識產(chǎn)品。 產(chǎn)品的防護(hù) 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間， 資材課 及相關(guān)部門根據(jù)產(chǎn)品的特性提供防護(hù)，這應(yīng)包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 職責(zé) 品技部品保課 負(fù)責(zé)制訂和實施監(jiān)視和測量裝置的控制程序并執(zhí)行。 品保課 建立監(jiān)視和測量裝置管理程序以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量要求相一致的方式實施。 校準(zhǔn)過程如果量具有不合格的情況應(yīng)該由校準(zhǔn)人員進(jìn)行調(diào)整或必要時再調(diào)整。 校準(zhǔn)人員應(yīng)該防護(hù)量具以便防止因調(diào)整不當(dāng)而使其測量失效的調(diào)整。 品保課 保持校準(zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄。 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)測量、分析和改進(jìn)的總體要求。詳見 內(nèi)部質(zhì)量審核以及 過程監(jiān)視和測量。詳見 數(shù)據(jù)分析。 適用于各個部門對各自的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。 品保課 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量。 業(yè)務(wù)部對以上信息進(jìn)行分析，得出顧客滿意度等數(shù)值。 管理者代表