【正文】 的提供以及相關(guān)改進(jìn)的執(zhí)行。 概述 總經(jīng)理明確規(guī)定本公司內(nèi)職責(zé)和權(quán)限以及相互關(guān)系并把職責(zé)和權(quán)限在本公司內(nèi)部溝通，使全體員工理解。在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施 時(shí)，管理者代表重新對(duì)質(zhì)量管理體系按照以上要求進(jìn)行評(píng)審，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量目標(biāo)是本公司最高領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針而提出的 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的定量化要求，是本公司全體員工為之奮斗的目標(biāo)。 支持性文件 無(wú) 第 5 章 管理職責(zé) 第 4 節(jié) 策劃 （ 1/2） 目的 制定定量化的質(zhì)量目標(biāo)為本公司全體員工提供努力的目標(biāo)。 全體員工以質(zhì)量方針為指導(dǎo)進(jìn)行其他質(zhì)量活動(dòng)。 適用范圍 適用于全部以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的顧客相關(guān)過(guò)程以及顧客滿(mǎn)意度的確定、測(cè)量、提升等活動(dòng)。 適用范圍 適用于最高管理者證明已經(jīng)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的全部活動(dòng) 。確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； 文件使用和保管部門(mén)妥善保管文件以確保文件保持清晰，易于識(shí)別； 外來(lái)文件（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）應(yīng)列入控制范圍，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)并且控制其發(fā)放范圍。 其它部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施文件管理程序，并負(fù)責(zé)控制本部門(mén)制訂的文件。對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程控制 的類(lèi)型和程度 在質(zhì)量管理體系程序文件《采購(gòu)管理程序》中加以 規(guī)定 ；本公司所確定的外包過(guò)程是指經(jīng)公司識(shí)別為質(zhì)量管理體系所需的，但選擇由公司的外部方實(shí)施的過(guò)程，確保對(duì)外包過(guò)程的控制并不能免除公司滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé) 任。 為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法。 第 4 章 質(zhì)量管理體系 第 1 節(jié) 總要求 （ 1/2） 目的 遵照 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 應(yīng)用 本手冊(cè)闡述了本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程，本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程包括除 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要素外的 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的全部過(guò)程，因公司的產(chǎn)品是依照顧客樣品、圖紙或沿襲公司以前成熟的產(chǎn)品故對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要素刪減，此要素的刪減不影響本公司提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 解釋?zhuān)罕臼謨?cè)的解釋權(quán)歸管理者代表，發(fā)放由 管理部文控（ DCC） 控制。 審核：本手冊(cè)由管理者代表評(píng)審其充分性、協(xié)調(diào)性、有效性和可操作性。 鑒于公司目前實(shí)際情況，茲決定管理者代表由 先生擔(dān)任，特此通告。 現(xiàn)行版本： A/0 總經(jīng)理 ： 日期 ： 第 0 章 任命書(shū) （ 1/1） 根據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)要求》，公司需指定一名管理者代表，用以全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理和對(duì)外質(zhì)量證實(shí)的組織實(shí)施。 批準(zhǔn)：本手冊(cè)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)其充分性和適宜性。版本號(hào)采用英文大寫(xiě)字母表示，換版按字母順序遞增，手冊(cè)更換新版后從發(fā)布日期開(kāi)始執(zhí)行。 本手冊(cè)可用于向顧客及任何第三方證實(shí)本公司的質(zhì)量管理體系符合 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)。 本手冊(cè)所使用的術(shù)語(yǔ)及原理參照： GB/T 19000，質(zhì)量管理體 系 基本原理和術(shù)語(yǔ) ，本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ) “產(chǎn)品 ”，也可指 “服務(wù) ”。 這些過(guò)程順序以及相互作用描述詳見(jiàn)附錄 2 質(zhì)量管理體系流程圖。 針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合 要求的外包過(guò)程，包括部分產(chǎn)品加工過(guò)程，資材課應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 職責(zé) 管理部文控（ DCC） 主要負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件 控制 程序以及記錄控制程序。建立文件一覽表以標(biāo)識(shí)文件現(xiàn)行版本狀態(tài)； 管理部文控（ DCC） 按規(guī)定的發(fā)放范圍發(fā)放給有關(guān)部門(mén)，并由接收部門(mén)登記簽收并妥善保管。 支持性文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 第 5 章 管理職責(zé) 第 1 節(jié) 管理承諾 （ 1/1） 目的 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的作用對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)。 支持性文件 無(wú) 第 5 章 管理職責(zé) 第 2 節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （ 1/1） 目的 貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并且爭(zhēng)取超越顧客的期望。 職責(zé) 最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 制定并修改質(zhì)量方針。 本公司質(zhì)量方針見(jiàn)附錄 1。 制定的質(zhì)量目標(biāo)必須是可以測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系策劃并且指導(dǎo)其他部門(mén)實(shí)施策劃內(nèi)容。 各個(gè)部門(mén)主管負(fù)責(zé)確定部門(mén)內(nèi)人員的職責(zé)權(quán)限以及部門(mén)內(nèi)部溝通的途徑和方法。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)親自主持管理評(píng)審。 支持性文件 《管理評(píng)審程序》 第 6 章 資源管理 第 1 節(jié) 資源的提供 （ 1/1） 目的 為了 能夠 順利實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，促進(jìn)顧客滿(mǎn)意。 職責(zé) 管理部人事 （ HR） 負(fù)責(zé)人員能力需求的識(shí)別、全體從事 影響產(chǎn)品與要求符合性的 員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)。 管理部人事 （ HR） 編制每年的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì) 不符合能力要求的在崗人員提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些需求。在個(gè)人檔案中保持其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 如果現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施不能夠滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)符合的產(chǎn)品的需要，則由相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，總經(jīng)理審批，重新購(gòu)置合適的基礎(chǔ)設(shè)施或更新改造。 支持性文件 無(wú) 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 1 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 （ 1/1） 目的 策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程 ， 符合質(zhì)量管理體系的其他要求。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的輸出應(yīng)適合于本公司運(yùn)作方式。 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期的用途所必需的要求。并且把更改的內(nèi)容用書(shū)面的形式及時(shí)傳遞到相關(guān)人員，并確保相關(guān)人員知道更改的要求。 資材課和使用部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證控制。 資材課規(guī)定選擇、評(píng)價(jià)和重 新評(píng)價(jià)的詳細(xì)的量化準(zhǔn)則。 支持性文件 《采購(gòu)管理程序》 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 5 節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 （ 1/2） 目的 使生產(chǎn)和服務(wù)在有計(jì)劃和受控條件下進(jìn)行，最終達(dá)到提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 廠(chǎng)務(wù)部各課的各個(gè)班組進(jìn)行產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)以及可追溯性的控制。 過(guò)程確認(rèn)應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的 能力。 支持性文件 《生產(chǎn)管理程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯管理程序》 《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 6 節(jié) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 （ 1/1） 目的 為了保證監(jiān)視和測(cè)量裝置準(zhǔn)確完好，滿(mǎn)足檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。校準(zhǔn)必須對(duì)照能溯源到國(guó)際 或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以便確保量值傳遞的統(tǒng)一、準(zhǔn)確和可靠。 當(dāng)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或在測(cè)試過(guò)程中失效時(shí)， 品保課 立 即組織相關(guān)部門(mén)評(píng)定以往測(cè)量結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)記錄。詳見(jiàn) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。 適用范圍 適用于業(yè)務(wù)部對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的監(jiān)視和測(cè)量。負(fù)責(zé)配合顧客滿(mǎn)意及內(nèi)部質(zhì)量審核的監(jiān)視和測(cè)量。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求。 審核結(jié)果由審核員通知被審核部門(mén)負(fù)責(zé)人。 有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的記錄應(yīng)予以保持。 廠(chǎng)務(wù)部協(xié)同 品技部 按照以下的一種或多種途徑處理不合格品： 采取措施 消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格。 適用范圍 適用于質(zhì)量方針、目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程業(yè)績(jī)以及顧客滿(mǎn)意的數(shù)據(jù)分析。 供方。 糾正措施 品保課 針對(duì)顧客抱怨或退貨、產(chǎn)品不合格、過(guò)程不合格等現(xiàn)存的不符合采取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發(fā)生。 b． 向最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c． 在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí) 。 J. 工程組 a． 新產(chǎn)品圖面的繪制； b． 新模進(jìn)度跟蹤及試模； c． 樣品制作的追蹤； d． 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制作； e． 工程變更的管理； f． 生產(chǎn)資料的（如單耗、凈重，工時(shí)）制定； K. 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)提升公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及業(yè)務(wù)課的管理協(xié)調(diào)工作。 P. 資材課 a． 負(fù)責(zé)公司所需各項(xiàng)設(shè)備、材料、物品的采購(gòu)； b． 負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入商品組織驗(yàn)收； c． 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)管理； d． 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作。 b． 對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)、修改、發(fā)放、回收和報(bào)廢等控制 。 E. 成型課 a． 確保本部門(mén)的日常工作能夠順利進(jìn)行； b． 保質(zhì)保量、按期完成訂單的生產(chǎn)要求； c． 對(duì)本部門(mén)設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢管理； d． 不良品的追溯與處理。 預(yù)防措施與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 適用范圍 適用于對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 數(shù)據(jù)分析的來(lái)源包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù) 據(jù)。 品保課 對(duì)不合格的性質(zhì)及所采取的任何后續(xù)措施，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄予以保持。 廠(chǎng)務(wù)部負(fù)責(zé)按照評(píng)審的結(jié)果處置不合格品。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 采用內(nèi)部質(zhì)量審核以及適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量。內(nèi)部質(zhì)量審核按照單次審核計(jì)劃進(jìn)行。 業(yè)務(wù)部針對(duì)分析的結(jié)果，找出差距以便持續(xù)提高顧客滿(mǎn)意程度。 職責(zé) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意程度進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。詳見(jiàn) 持續(xù)改進(jìn)。 支持性文件 《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理程序》 第 8 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 1 節(jié) 總則 （ 1/1） 目的 通過(guò)測(cè)量、分析和改進(jìn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性以及持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)識(shí)反映驗(yàn)收、校準(zhǔn)狀態(tài)和周檢時(shí)間。 概述 品保課 確定為提供產(chǎn)品符合確定要求的證據(jù)所必需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需要的監(jiān)視和測(cè)量裝置。 顧客的財(cái)產(chǎn) 業(yè)務(wù)部接收顧客財(cái)產(chǎn)，并將顧客財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。 必要時(shí)，生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)有有效的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ，給出足夠的細(xì)節(jié)以保證員工能按規(guī)定的要求完成各自的工作； 使用生產(chǎn)和服務(wù)提供所需的適當(dāng)設(shè)備，總務(wù)課及模具課負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施和模治具的維護(hù)和保養(yǎng)； 廠(chǎng)務(wù)部和 品技部 在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)； 業(yè)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)實(shí)施適用的交付后活動(dòng)。 適用范圍 適用 于生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的提供以及必要的確認(rèn)控制。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 本公司 品保課 對(duì)采購(gòu)的物資應(yīng)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)或者驗(yàn)證。對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，分別對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品及其供方進(jìn)行控制。 支持性文件 《合同評(píng)審管理程序》 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 3 節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （ 1/1） 本要素