【正文】 制定部門 管理者代表 制定日期 生效日期 版 本 號(hào) A/0 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) 修 訂 履 歷 修訂狀態(tài) 修訂日期 修訂內(nèi)容提要 修訂頁 修訂單號(hào) 備注 批 準(zhǔn) 審 核 制 定 目 錄 （ 1/2） 章節(jié) /條款 內(nèi)容 版 本 頁次 0 目錄 3 0 批準(zhǔn)頁 4 0 任命書 5 1 前言 6 2 范圍 7 3 引用標(biāo)準(zhǔn) 8 4 質(zhì)量管理體系 9 總體要求 10 文件要求 1 1 13 5 管理職責(zé) 14 管理承諾 14 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 15 質(zhì)量方針 16 策劃 1 18 職責(zé)、權(quán)限和溝通 1 20 管理評(píng)審 21 6 資源管理 22 資源的提供 22 人力資源 2 24 基礎(chǔ)設(shè)施 25 目 錄 （ 2/2） 章節(jié) /條款 內(nèi)容 版 本 頁次 工作環(huán)境 26 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 27 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過程 的策劃 27 與顧客有關(guān)的過程 2 29 設(shè)計(jì)和開發(fā) 30 采購 3 32 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 3 34 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 35 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 36 總則 36 監(jiān)視和測(cè)量 3 38 不合格品控制 39 數(shù)據(jù)分析 40 改進(jìn) 4 42 9 附錄第 1 節(jié) 質(zhì)量職能分配表 4 44 9 附錄第 2 節(jié) 質(zhì)量管理體系流程圖 45 9 附錄第 3 節(jié) 各部門職責(zé)、權(quán)限 46— 49 9 附錄第 4 節(jié) 程序文件一覽表 50 9 附錄 （內(nèi)） 組織架構(gòu)圖 20 第 0 章 批準(zhǔn)頁 （ 1/1） 本質(zhì)量手冊(cè)是本公司依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)編制的，是結(jié)合本公司質(zhì)量管理體系實(shí)際情況的綱領(lǐng)性文件，也是本公司全體員工開展一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵守的基本準(zhǔn)則?，F(xiàn) 以 A/0 版發(fā)行，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 現(xiàn)行版本： A/0 總經(jīng)理 ： 日期 ： 第 0 章 任命書 （ 1/1） 根據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)要求》，公司需指定一名管理者代表，用以全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理和對(duì)外質(zhì)量證實(shí)的組織實(shí)施。 鑒于公司目前實(shí)際情況，茲決定管理者代表由 先生擔(dān)任，特此通告。 附：管理者代表的職責(zé) 1. 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的建議及運(yùn)行情況，為改 進(jìn)質(zhì)量管理體系提供依據(jù)； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； 4. 就質(zhì)量管理有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)； 5. 審核質(zhì)量目標(biāo) 、 指標(biāo)； 6. 作成質(zhì)量管理手冊(cè)，確認(rèn)程序文件； 7. 任命內(nèi)審組長(zhǎng)。 希全體員工對(duì)其工作予以大力支持和配合！ 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 2 月 1 日 第 1 章 前言 （ 1/1） 本公司概況 盈勤 塑膠電子 （寶應(yīng)）有限公司 為 專業(yè) 生產(chǎn) 精密 電子元器 件 、絕緣線軸（ Bobbin）的廠家，為滿足廣大客戶之需求，提供不同類型的電木及塑膠類骨架。本公司積多年的生產(chǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)管理，不斷完善的經(jīng)營理念。秉承廣大新老客戶的信賴和支持，我們將一如繼往地以 “確保品質(zhì)，滿足客戶 ”為服務(wù)宗旨，不斷更新自我，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足高科技發(fā)展之需求！ 公司地址： 江蘇省 揚(yáng)州 市 寶應(yīng) 縣 淮江大道 2 號(hào) 郵政編碼： 225800 電 話： 051488923788 傳 真： 051488923798 手冊(cè)的控制 對(duì)手冊(cè)的 控制是為了保證所使用的手冊(cè)正確、有效?？刂苾?nèi)容主要包括：編寫、批準(zhǔn)、發(fā)放、修改等。 編寫：本手冊(cè)由總經(jīng)理組織管理者代表以及各個(gè)部門的主管編寫。 批準(zhǔn)：本手冊(cè)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)其充分性和適宜性。 審核：本手冊(cè)由管理者代表評(píng)審其充分性、協(xié)調(diào)性、有效性和可操作性。 標(biāo)識(shí)：手冊(cè)分 “受控 ”和 “非受控 ”兩種形式，對(duì)受控文本蓋 “受控文件 ”章以及發(fā)放編號(hào)，非受控文本蓋 “文件發(fā)行 ”章即可。版本在文件編號(hào)中體現(xiàn)，修改狀態(tài)在更改記錄中標(biāo)注。 發(fā)放：受控文本發(fā)放對(duì)象是本公司各部門，發(fā)放應(yīng)有記錄；非受控文本發(fā)放對(duì)象為用戶。實(shí)施日期 表示該版手冊(cè)的正式實(shí)施日期。 修改：本手冊(cè)的修改應(yīng)由各部門主管提出，公司最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)后實(shí)施。任何人不得隨意更改本手冊(cè)的內(nèi)容，手冊(cè)更改達(dá)十次后更改版本。版本號(hào)采用英文大寫字母表示，換版按字母順序遞增，手冊(cè)更換新版后從發(fā)布日期開始執(zhí)行。 解釋：本手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表，發(fā)放由 管理部文控（ DCC） 控制。 過程方法 為使組織有效運(yùn)行， 任何在資源和管理的支持下將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)均可視為過程。為使本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，采用過程方法識(shí)別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程。通常一個(gè)過程的輸出將直接形成下一過程的輸入 。本公司的過程方法體現(xiàn)在流程圖中。 第 2 章 范圍 （ 1/1） 總則 本手冊(cè)可用于向顧客證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和適用 產(chǎn)品的 法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用 產(chǎn)品 的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 本手冊(cè)可用于向顧客及任何第三方證實(shí)本公司的質(zhì)量管理體系符合 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)用 本手冊(cè)闡述了本公司質(zhì)量管理體系過程，本公司質(zhì)量管理體系過程包括除 設(shè)計(jì)開發(fā)要素外的 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的全部過程，因公司的產(chǎn)品是依照顧客樣品、圖紙或沿襲公司以前成熟的產(chǎn)品故對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)要素刪減，此要素的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 本質(zhì)量手冊(cè)是為了確定本公司質(zhì)量管理體系的基本過程以及原則性要求。包含本公司的所有職能、部門和活動(dòng)，它將反映在我們提供給顧客的所有產(chǎn)品和服務(wù)中。 本質(zhì)量手冊(cè)為從事質(zhì)量活動(dòng)提供了統(tǒng)一的準(zhǔn)則，是 指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 本質(zhì)量手冊(cè)僅適用本公司，力求符合 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx的要求。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于公司電木及塑膠產(chǎn)品的制造和服務(wù)的管理。 第 3 章 引用標(biāo)準(zhǔn) （ 1/1） 本質(zhì)量手冊(cè)的編寫是依據(jù)： GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求。 本手冊(cè)所使用的術(shù)語及原理參照： GB/T 19000，質(zhì)量管理體 系 基本原理和術(shù)語 ，本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語 “產(chǎn)品 ”，也可指 “服務(wù) ”。 第 4 章 質(zhì)量管理體系 第 1 節(jié) 總要求 （ 1/2） 目的 遵照 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。實(shí)現(xiàn)本公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系文件的編制、管理和保持實(shí)施。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他部門建立質(zhì)量管理體系并且確保其有效運(yùn)行。 各部門主管負(fù)責(zé)采取各種措施確保體系的建立和正常運(yùn)行，履行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)。 全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)程序以及作業(yè)指導(dǎo)書。 概述 總經(jīng)理組織本公司各個(gè)部門主管以及職員按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施 保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性： 本公司的過程包括 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的除設(shè)計(jì)開發(fā)外的全部過程，具體包括附錄 4 支持性文件一覽表中描述的所有過程以及附錄 2 質(zhì)量管理體系流程圖描述的所有過 程。 這些過程順序以及相互作用描述詳見附錄 2 質(zhì)量管理體系流程圖。 為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法。在程序文件以及流程圖中都予以了規(guī)定。 總經(jīng)理確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視。詳見第六章。 品 技部 和廠務(wù)部等部門按照第八章的要求監(jiān)視、測(cè)量 （適用時(shí)） 和分析這些過程。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求管理這些過程。 針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合 要求的外包過程，包括部分產(chǎn)品加工過程，資材課應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì)此類外包過程控制 的類型和程度 在質(zhì)量管理體系程序文件《采購管理程序》中加以 規(guī)定 ；本公司所確定的外包過程是指經(jīng)公司識(shí)別為質(zhì)量管理體系所需的，但選擇由公司的外部方實(shí)施的過程，確保對(duì)外包過程的控制并不能免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé) 任。對(duì)外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響： 外包過程對(duì)組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； 對(duì)外包過程控制的分擔(dān)程度； 通過《采購管理程序》實(shí)現(xiàn)所需控制的能力。 本公司經(jīng)識(shí)別 影響產(chǎn)品符合要求的 外包過程 為： 產(chǎn) 品制造過程的托外加工； 模具的外包及關(guān)鍵模具配件的對(duì)外加工； 資訊設(shè)備以及資訊服務(wù)的外包。 支持性文件 全部程序文件 全部記錄 第 4 章 質(zhì)量管理體系 第 2 節(jié) 文件要求 （ 1/2） 目的 為了確保在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所，都使用適用文件的有關(guān)版本。 為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系所要求的本公司所有文件 （ 包括記錄 ） 的控制。 適用于產(chǎn)品質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理體系 運(yùn)行的記錄和報(bào)告。 職責(zé) 管理部文控（ DCC） 主要負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件 控制 程序以及記錄控制程序。 其它部門負(fù)責(zé)實(shí)施文件管理程序，并負(fù)責(zé)控制本部門制訂的文件。 管理部文控（ DCC） 負(fù)責(zé)制訂記錄控制程序，并監(jiān)督各部門貫徹執(zhí)行。 各部門負(fù)責(zé)嚴(yán)格按程序規(guī)定填寫、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、檢索和保持記錄。 概述 本公司質(zhì)量管理體系文件的范圍包括： 形成文件的質(zhì)量