【正文】 維護測試項目和周期見表，對不同型號的交換設備的維護測試項目和周期，除按 表 1要求 外，還可參照生產廠家的要求補充相關內容。要建立檔案，詳細記錄種類、數量，補充、送修、返回和使用均應登記核對，做到帳物相符。 第 73條 本地網內通信設備的備品備件按集中 管理、統(tǒng)一調用分散存放的原則，成立本地網備品備件庫。 2．供設備維護使用的交通工具不得挪作它用，必須由網管維護中心集中管理、統(tǒng)一調度使用。貴重儀表必須指定專人熟練掌握和使用，并定期通電檢驗。如： PCM 信號監(jiān)測儀 、No． 7 信令監(jiān)測器、多頻信號顯示器、溫濕度記錄儀、示波器、大話務量測試儀等。 8．各類報表，質量分析表應按年分月整理成冊，保管期限 一 年 ； 定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期一年 ；故障 記錄長期保存。 5．技術資料不得任意抽取 修 改。 第 67條 技術資料和原始記錄的管理： 1． 各種技術資料 可通過 電 子化系統(tǒng)記錄或紙質記錄表格保存。 21．本地網忙時觀察接通率統(tǒng)計表。 17．質量監(jiān)督檢查內容、周期匯總表 (維 護 表 17)。 13． 保安單元測試記錄表（維護表 13）。 9．計費磁帶（光盤）管理記錄表（維護表 9）。 4．交換系統(tǒng)再啟動、再裝入記錄表（維護表 4）。 11．其他參考資料及文件 。 7．中繼方式及故障處理流程圖。 3．各種設備操作維護手冊。 第 64條 年度作業(yè)計劃、月度作業(yè)計劃及班組個人計劃均應報上一級審批，批準后不得任意更改，并認真執(zhí)行，填入作業(yè)計劃表。 隱患 故障 ：若為疑難故障，自身不能修復，從接受故障起 2天內上報 上級技術支持部門 。 第 60條 值班人員發(fā)現 中繼 電路故障時，應及時通知傳輸終端機房的維護人員并進行登記。 ――――――――目前很難實現 隱患故障 處理時限應不超過 3 天。根據影響通信的范圍和時間分為一般故障、 隱患 故障、重 大故障和軟件故障等。 6．對于無法處理的故障，應立即報上 一 級技術支持部門 ，以便及時得到技術支持和幫助，縮短故障歷時。系統(tǒng)恢復正常運行后（一周內），應由維護單位完成故障報告上報運行維護部和上級主管部門。 第 56條 故障處理應遵循以下原則： 1．診斷故障時，應對告警信息、故障顯示、故障打印報告 及 112 測量臺 、 10000 號客服中心的通知等進行認真分析 和 處理。 第六節(jié) 故障處理制度 第 55條 故障處理是維護工作的重要環(huán)節(jié)。 3．驗證周期為半年。 磁帶 （光盤）保存時間至少 3個月。 2．最新磁帶（光盤）內容要與交換系統(tǒng)所存貯的程序和數據保持一致。 11． 本地網應 建立 本地網交換專業(yè)業(yè)務數據情況表，網絡拓撲圖，網絡組織原則，話務控制原則和預案。 局數據修改后必須及時做好相應的測試并做好相關記錄。 5． 網管 維護中心應每半年按標準化要求檢查一次局數據，做好局數據修改的記錄，建立各交換系統(tǒng)的局數據檔案庫。 重大局數據的修改必須制訂詳細的方法和應急預案，報主管部門審批后放可執(zhí)行。 第 50條 軟件管理流程參見附錄。 8．軟件修改應實行他人檢查，雙人操作制，并在 晚間 話務 空閑 時進行。并應嚴格按照軟件管理流程，根據上級維護主管部門的修改通知（書面或電子版，可參考維護表 7）執(zhí)行。 3．未經批準，任何人一律不允許自行修改運行交換系統(tǒng)上的軟件。 第三節(jié) 軟件管理制度 第 48條 交換設備的軟件， 由 集團公司 軟件中心、省公司運維部的統(tǒng)一管理，全網同一種型號的設備原則上應使用同一軟件版本，且同一軟件版本應 具 有相同的軟件“補丁”。 14．系統(tǒng)自診倒換情況觀察及確認。 8． 觀察計費狀態(tài)檢查、 計費傳送鏈工作狀態(tài)檢查、 超長話單處理。 4. 同步狀態(tài)檢查。 第 47條 值班工作內容： 1．設備告警顯示及 故障 處理、記錄。 8．有無上級重要指示、業(yè)務通知。 4．觀察記錄計費狀態(tài)。 7．因漏交或錯交而產生的問題由交班人員承擔責任，因漏接或錯接而產生的問題由接班人員承擔責任，交接雙方均未發(fā)現的問題由雙方共同承擔責任。 4． 交接方法：交接班人員應將交接內容逐項檢查核實并確認無誤，在值班交接班日志上簽字后，交班人方可離崗。接班人未到崗，交班人不得離崗。 9．嚴格遵守通信紀律、安全保密制度和其他各項規(guī)章制度。 5．進入機房必須更換機房用鞋、穿工作服，機房用鞋及服裝不得穿出機房外。 2．未經上崗考核或中心主任批準的人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。 5．認真執(zhí)行安全保密制度，監(jiān)督入室登記，負責機房及設備的清潔衛(wèi)生。 2． 巡查周期： 8 點 —— 23 點 每 1—— 3 小時巡查 1 次 23 點 —— 8 點 每 2—— 4 小時巡查 1 次 各局應在以上范圍內，根據各機房的外部環(huán)境條件、設備工作條件制定各機房的詳細巡查周期。 8．保持機房清潔、溫濕度符合要求。 4．嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機命令管理規(guī)定，未經批準不做超越職責范圍的操作。 6．嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機命令管理規(guī)定，未經批準不做超越職責范圍的操作。可根據需要填寫 故障 派修單，及時通知專業(yè)維護室（中心）修復 故障 ，并跟蹤 故障 歷時情況，做好 故障 記錄。 4．督促有關人員準確及時填寫原始記錄，對各種原始記錄按月、年整理存檔，按規(guī)定保管期限，妥善保管。 5． 了解 電信新業(yè)務、新技術 ，負責本地網電信新業(yè)務的技術支持工作。 5．準確及時地填報話務統(tǒng)計報表及各類質量統(tǒng)計報表，交主任審查上報。 第 37條 話務工程師崗位職責： 1．認真執(zhí)行話務管理制度，按上級要求完成定期和臨時的話務負荷，話務流量流向調查。 3．負責電路和鏈路開放前的側試工作，負責與對方局和傳輸部門核對電路采用的信令方式和信令信號的發(fā)送順序、負責觀察和測試新開電路的信號傳遞順序，新設轉接路由的轉話呼叫和至新入網局的去話呼叫，對發(fā)現的問題進行處理 。 6．交換系統(tǒng)自動或人工再啟動、再裝入時．負責填寫相應記錄表（維 護 表 4），并定 期統(tǒng)計上報，提出分析解決意見。發(fā)現異常應采取措施，及時上報主管部門并通知生產廠家。 7．負責設備緊急故障和較復雜故障的處理，對日常維護工作進行技術指導。 3．定期檢查設備的技術指標，對不符合要求的項目，采取具體改進措施，保證各項指標和性能符合要求。 組織本中心人員的崗位培訓和考核，不斷提高上崗人員的技術水平和處理故障的實際能力。 9．組織 制定重大故障的預防及應急方案，并 定期檢查 、更新。 6． 協(xié)調網管 維護中心 與 其他 運 維部門的關系，確保整個維護體系運轉正常，對無法分清 故障 段落的 故障 ，應組織、協(xié)調相關維護室（中心）和相關部門分析處理。 第 33條 網管維護中心 主任崗位職責： 1．負責本中心的生產組織管理和業(yè)務技術管理，完成上級下達的維護技術指標和運行質量指標及各種通信任務。 第 30條 交換、接入網維護部門之間的段落劃分： 以 DDF 為界， DDF 內側端子至交換機歸交換 維護部門 維護， DDF 外側端于至接入網設備歸接入網維護部門維護， DDF 裝在交換機房，歸交換 維護部門 維護 ，反之，由接入網維護部門維護。 第 28條 交換與動（電）力部門的維護責任段落劃分 ： 交換機房的電源線和地線以進入交換機房的第一個端子為界，該端子以外（含端子）由動（電）力維護部門負責維護，后 面的饋線和地線由交換部門負責維護。 2．網管中心對網路運行中的異常情況除確認為傳輸系統(tǒng)故障外，應向相應的 交換 維護中心反映，而傳輸故障應直接向傳輸維護中心反映。 第 25條 長途、本地網交換關系： 1．在全程全網的技術維護管理工作中，本地網 網管 維護中心應接受長途交換維護中心的業(yè)務領導和監(jiān)督。在多種傳輸手段組合的全程電路情況下，應指定路端電路業(yè)務領導局的傳輸機房負責與交換聯系。 第 23條 鑒于長途程控交換系統(tǒng)具有多種測試功能，并且從交換側可首先獲得電路故障信息。 4．各業(yè)務領導局應逐步提高通信組織、電路調度、設備監(jiān)控、網路管理的智能化水平，不斷提高網路運行效益。有計劃地開展電路組巡活動和維護經驗交流，進行技術指導及維護質量檢查考核，不斷提高全程全網的維護管理水平。 第 21條 全程電路的業(yè)務領導關系是：當路端電路的兩端局的等級不同時，以較高級的一端為業(yè)務領導局；當兩端局的等級相同時 ，業(yè)務發(fā)起局為 業(yè)務領導局。 第 18條 模塊局的維護 ： 模塊局應實行無人值守，其監(jiān)控由網管維護中心負責，設備維護由 交換 維護中心或維護站負責。 第 17條 機房無人值守的條件： 1．設備本身技術先進，可靠性高，穩(wěn)定性好， 故障 率低。即大部分或全部代替現場維護和值守。 5） 負責本區(qū)域機房 內交換 設備安全。 區(qū)域維護站職責： 1） 承擔本區(qū)域內設備的維護，按時、按質、按量完成維護作業(yè)計劃，保證設備的技術指標符合要求，提高設備利用率和完好率。 7） 接收上級主管部門的電路調度通知單，制定調度方案，通知相關專業(yè)室處理。 4） 實時收集、分析各類話務數據和網絡指標（話務量、接通率、重要告警、電路可用率、處理機占用率等），負責網絡質量分析，向相關業(yè)務單位提供必要的話務分析報告。 網管 中心 職責： 1） 24 小時實時監(jiān)視所管轄范圍內各交換交換設備（含 信令網）的運行和設備狀況。 9） 參與交換工程竣工驗收工作，嚴格把好質量關，對不合格的產品行使入網否決權。 5） 按時、按質、按量完成局數據的增、刪、改和軟件補丁的實施工作。 第 15條 分公司 網管維護中心職責： 維護中心 職責： 1） 執(zhí)行技術維護規(guī)程，制定維護作業(yè)計劃，按時、按質、按量完成系統(tǒng)診斷測試，電路測試和各種維護測試工作，發(fā)現問題及時分析處理，提高設備利用率和完好率。 2．二級維護體制： 電信分公司 設立網管維護中心，負責本地網內電話設備的運行監(jiān)控、維護、網路分析、網路調度、交換設備備品備件管理等。各地在新建交換局所時，設備和機房應按無人值守建設和使用。 5．負責全省電話程控交換機 軟件版本的管理，分析軟件故障，提出解決辦法，并報集團公司軟件中心。 第 12條 省技術支援中心職責： 1．對省內各 網管 維護中心實施技術業(yè)務指導。 2．集團公司技術支援中心 1）協(xié)助解決網絡設備運行中出現的熱點和難點問題。 2） 軟件更新或修改的審查和確認。 14． 組織落實 新技術、新業(yè)務的試驗 、實施 工作。 10．在全程全網的協(xié)作配合中，認真履行職責，服從業(yè)務領導局的指揮調度，組織好長途和本地網內的設備組巡、維護檢查、維護經驗交流工作，組織開展勞動競賽和合理化建議等活動。發(fā)生重大故障和事故時，應立即向省電信公司報告。 6．電信分公司應按集團公司和省公司 下達的重要通信保障任務和當地政府機構提出的通信保障要求 ，組織完成重要通信保障工作 。 3．負責管轄范圍內電信設備的 軟件版本、軟件補丁 和數據管理工作，負責協(xié)調網管中心與其他職能部門和生產單位的關系，確保整個維護體系的正常運轉。 14．參與其他運營商的互聯互通協(xié)議談判，負責網間互聯互通方案的制定和實施，組織網間通信質量的測試。 10．根據設備和網絡運行狀況及市場部門的市場預測，提出網絡優(yōu)化和資源調配建設的方案及建議。 7．負責省內 電話 網 的運行管理、路由組織和應急調度工作。對涉及全程全網的問題，應及時向集團公司反映并積極研究解決辦法和措施。 2．掌握本省電話網的通信質量狀況，分解落實集團公司制定的質量考核指標，定期分析上報本省設備、電路、系統(tǒng)及網路運行情況，找出質量下降的原因，并采取改進措施，保證設備運行完好，電路合格暢通，系統(tǒng)運行正常。 7．負責 國際、國內 DC1 平面設備質量驗收和進網設備質量的把關工作；組織全國全網性的主要電信設備進網選型工作。 4．建立質量監(jiān)督檢查體系，對通信生產過程和質量進行監(jiān)督檢查。定期分析通信設備、電路、系統(tǒng)及網路運行質量情況。 省 、自治區(qū)、直轄市（以下簡稱?。╇娦殴驹诩瘓F公司的領導下，負責本省公用電話網的技術管理、設備運行維護管理和質量管理。維護手冊是執(zhí)行《指標體系》和《規(guī)程》的具體實施方法和細則，凡已出版的各種相關專業(yè)的維護手冊，實施細則等，凡與本規(guī)程有矛盾之處應以本規(guī)程為準。 5．合理調整設備配置，最大限度地提高設備利用率。 第 2條 維護管理的基本任務是： 1．搞好全程全網的協(xié)作配合，共同保證全網運 行質量。本地電話交換設備包括本地網內各端局（含模塊及接入網）、匯接局、關口局等電話交換設備（含省級和本地智能網 SSP）及 本地網內的 MDF 設備、 集中 測量設備 等 。 長途電話交換設備包括國際、