【正文】 維護(hù)測試項目和周期見表，對不同型號的交換設(shè)備的維護(hù)測試項目和周期，除按 表 1要求 外，還可參照生產(chǎn)廠家的要求補充相關(guān)內(nèi)容。要建立檔案，詳細(xì)記錄種類、數(shù)量，補充、送修、返回和使用均應(yīng)登記核對，做到帳物相符。 第 73條 本地網(wǎng)內(nèi)通信設(shè)備的備品備件按集中 管理、統(tǒng)一調(diào)用分散存放的原則，成立本地網(wǎng)備品備件庫。 2．供設(shè)備維護(hù)使用的交通工具不得挪作它用，必須由網(wǎng)管維護(hù)中心集中管理、統(tǒng)一調(diào)度使用。貴重儀表必須指定專人熟練掌握和使用，并定期通電檢驗。如： PCM 信號監(jiān)測儀 、No． 7 信令監(jiān)測器、多頻信號顯示器、溫濕度記錄儀、示波器、大話務(wù)量測試儀等。 8．各類報表，質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊，保管期限 一 年 ； 定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期一年 ；故障 記錄長期保存。 5．技術(shù)資料不得任意抽取 修 改。 第 67條 技術(shù)資料和原始記錄的管理： 1． 各種技術(shù)資料 可通過 電 子化系統(tǒng)記錄或紙質(zhì)記錄表格保存。 21．本地網(wǎng)忙時觀察接通率統(tǒng)計表。 17．質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容、周期匯總表 (維 護(hù) 表 17)。 13． 保安單元測試記錄表（維護(hù)表 13）。 9．計費磁帶（光盤）管理記錄表（維護(hù)表 9）。 4．交換系統(tǒng)再啟動、再裝入記錄表（維護(hù)表 4）。 11．其他參考資料及文件 。 7．中繼方式及故障處理流程圖。 3．各種設(shè)備操作維護(hù)手冊。 第 64條 年度作業(yè)計劃、月度作業(yè)計劃及班組個人計劃均應(yīng)報上一級審批，批準(zhǔn)后不得任意更改，并認(rèn)真執(zhí)行，填入作業(yè)計劃表。 隱患 故障 ：若為疑難故障，自身不能修復(fù)，從接受故障起 2天內(nèi)上報 上級技術(shù)支持部門 。 第 60條 值班人員發(fā)現(xiàn) 中繼 電路故障時，應(yīng)及時通知傳輸終端機房的維護(hù)人員并進(jìn)行登記。 ――――――――目前很難實現(xiàn) 隱患故障 處理時限應(yīng)不超過 3 天。根據(jù)影響通信的范圍和時間分為一般故障、 隱患 故障、重 大故障和軟件故障等。 6．對于無法處理的故障，應(yīng)立即報上 一 級技術(shù)支持部門 ，以便及時得到技術(shù)支持和幫助，縮短故障歷時。系統(tǒng)恢復(fù)正常運行后（一周內(nèi)），應(yīng)由維護(hù)單位完成故障報告上報運行維護(hù)部和上級主管部門。 第 56條 故障處理應(yīng)遵循以下原則： 1．診斷故障時，應(yīng)對告警信息、故障顯示、故障打印報告 及 112 測量臺 、 10000 號客服中心的通知等進(jìn)行認(rèn)真分析 和 處理。 第六節(jié) 故障處理制度 第 55條 故障處理是維護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)。 3．驗證周期為半年。 磁帶 （光盤）保存時間至少 3個月。 2．最新磁帶（光盤）內(nèi)容要與交換系統(tǒng)所存貯的程序和數(shù)據(jù)保持一致。 11． 本地網(wǎng)應(yīng) 建立 本地網(wǎng)交換專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況表，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，網(wǎng)絡(luò)組織原則，話務(wù)控制原則和預(yù)案。 局?jǐn)?shù)據(jù)修改后必須及時做好相應(yīng)的測試并做好相關(guān)記錄。 5． 網(wǎng)管 維護(hù)中心應(yīng)每半年按標(biāo)準(zhǔn)化要求檢查一次局?jǐn)?shù)據(jù)，做好局?jǐn)?shù)據(jù)修改的記錄，建立各交換系統(tǒng)的局?jǐn)?shù)據(jù)檔案庫。 重大局?jǐn)?shù)據(jù)的修改必須制訂詳細(xì)的方法和應(yīng)急預(yù)案，報主管部門審批后放可執(zhí)行。 第 50條 軟件管理流程參見附錄。 8．軟件修改應(yīng)實行他人檢查，雙人操作制，并在 晚間 話務(wù) 空閑 時進(jìn)行。并應(yīng)嚴(yán)格按照軟件管理流程，根據(jù)上級維護(hù)主管部門的修改通知（書面或電子版，可參考維護(hù)表 7）執(zhí)行。 3．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人一律不允許自行修改運行交換系統(tǒng)上的軟件。 第三節(jié) 軟件管理制度 第 48條 交換設(shè)備的軟件， 由 集團(tuán)公司 軟件中心、省公司運維部的統(tǒng)一管理，全網(wǎng)同一種型號的設(shè)備原則上應(yīng)使用同一軟件版本，且同一軟件版本應(yīng) 具 有相同的軟件“補丁”。 14．系統(tǒng)自診倒換情況觀察及確認(rèn)。 8． 觀察計費狀態(tài)檢查、 計費傳送鏈工作狀態(tài)檢查、 超長話單處理。 4. 同步狀態(tài)檢查。 第 47條 值班工作內(nèi)容： 1．設(shè)備告警顯示及 故障 處理、記錄。 8．有無上級重要指示、業(yè)務(wù)通知。 4．觀察記錄計費狀態(tài)。 7．因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔(dān)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。 4． 交接方法：交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項檢查核實并確認(rèn)無誤，在值班交接班日志上簽字后，交班人方可離崗。接班人未到崗，交班人不得離崗。 9．嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、安全保密制度和其他各項規(guī)章制度。 5．進(jìn)入機房必須更換機房用鞋、穿工作服，機房用鞋及服裝不得穿出機房外。 2．未經(jīng)上崗考核或中心主任批準(zhǔn)的人員，不得單獨承擔(dān)值班工作和獨立操作。 5．認(rèn)真執(zhí)行安全保密制度，監(jiān)督入室登記，負(fù)責(zé)機房及設(shè)備的清潔衛(wèi)生。 2． 巡查周期： 8 點 —— 23 點 每 1—— 3 小時巡查 1 次 23 點 —— 8 點 每 2—— 4 小時巡查 1 次 各局應(yīng)在以上范圍內(nèi)，根據(jù)各機房的外部環(huán)境條件、設(shè)備工作條件制定各機房的詳細(xì)巡查周期。 8．保持機房清潔、溫濕度符合要求。 4．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機命令管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不做超越職責(zé)范圍的操作。 6．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機命令管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不做超越職責(zé)范圍的操作?？筛鶕?jù)需要填寫 故障 派修單，及時通知專業(yè)維護(hù)室（中心）修復(fù) 故障 ，并跟蹤 故障 歷時情況，做好 故障 記錄。 4．督促有關(guān)人員準(zhǔn)確及時填寫原始記錄，對各種原始記錄按月、年整理存檔，按規(guī)定保管期限，妥善保管。 5． 了解 電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù) ，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信新業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。 5．準(zhǔn)確及時地填報話務(wù)統(tǒng)計報表及各類質(zhì)量統(tǒng)計報表，交主任審查上報。 第 37條 話務(wù)工程師崗位職責(zé)： 1．認(rèn)真執(zhí)行話務(wù)管理制度，按上級要求完成定期和臨時的話務(wù)負(fù)荷，話務(wù)流量流向調(diào)查。 3．負(fù)責(zé)電路和鏈路開放前的側(cè)試工作，負(fù)責(zé)與對方局和傳輸部門核對電路采用的信令方式和信令信號的發(fā)送順序、負(fù)責(zé)觀察和測試新開電路的信號傳遞順序，新設(shè)轉(zhuǎn)接路由的轉(zhuǎn)話呼叫和至新入網(wǎng)局的去話呼叫，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理 。 6．交換系統(tǒng)自動或人工再啟動、再裝入時．負(fù)責(zé)填寫相應(yīng)記錄表（維 護(hù) 表 4），并定 期統(tǒng)計上報，提出分析解決意見。發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)采取措施，及時上報主管部門并通知生產(chǎn)廠家。 7．負(fù)責(zé)設(shè)備緊急故障和較復(fù)雜故障的處理，對日常維護(hù)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 3．定期檢查設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)，對不符合要求的項目，采取具體改進(jìn)措施，保證各項指標(biāo)和性能符合要求。 組織本中心人員的崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高上崗人員的技術(shù)水平和處理故障的實際能力。 9．組織 制定重大故障的預(yù)防及應(yīng)急方案，并 定期檢查 、更新。 6． 協(xié)調(diào)網(wǎng)管 維護(hù)中心 與 其他 運 維部門的關(guān)系，確保整個維護(hù)體系運轉(zhuǎn)正常，對無法分清 故障 段落的 故障 ，應(yīng)組織、協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)室（中心）和相關(guān)部門分析處理。 第 33條 網(wǎng)管維護(hù)中心 主任崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)本中心的生產(chǎn)組織管理和業(yè)務(wù)技術(shù)管理，完成上級下達(dá)的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)和運行質(zhì)量指標(biāo)及各種通信任務(wù)。 第 30條 交換、接入網(wǎng)維護(hù)部門之間的段落劃分： 以 DDF 為界， DDF 內(nèi)側(cè)端子至交換機歸交換 維護(hù)部門 維護(hù)， DDF 外側(cè)端于至接入網(wǎng)設(shè)備歸接入網(wǎng)維護(hù)部門維護(hù)， DDF 裝在交換機房，歸交換 維護(hù)部門 維護(hù) ，反之，由接入網(wǎng)維護(hù)部門維護(hù)。 第 28條 交換與動（電）力部門的維護(hù)責(zé)任段落劃分 ： 交換機房的電源線和地線以進(jìn)入交換機房的第一個端子為界，該端子以外（含端子）由動（電）力維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，后 面的饋線和地線由交換部門負(fù)責(zé)維護(hù)。 2．網(wǎng)管中心對網(wǎng)路運行中的異常情況除確認(rèn)為傳輸系統(tǒng)故障外，應(yīng)向相應(yīng)的 交換 維護(hù)中心反映，而傳輸故障應(yīng)直接向傳輸維護(hù)中心反映。 第 25條 長途、本地網(wǎng)交換關(guān)系： 1．在全程全網(wǎng)的技術(shù)維護(hù)管理工作中，本地網(wǎng) 網(wǎng)管 維護(hù)中心應(yīng)接受長途交換維護(hù)中心的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。在多種傳輸手段組合的全程電路情況下，應(yīng)指定路端電路業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局的傳輸機房負(fù)責(zé)與交換聯(lián)系。 第 23條 鑒于長途程控交換系統(tǒng)具有多種測試功能，并且從交換側(cè)可首先獲得電路故障信息。 4．各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局應(yīng)逐步提高通信組織、電路調(diào)度、設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)路管理的智能化水平，不斷提高網(wǎng)路運行效益。有計劃地開展電路組巡活動和維護(hù)經(jīng)驗交流，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及維護(hù)質(zhì)量檢查考核，不斷提高全程全網(wǎng)的維護(hù)管理水平。 第 21條 全程電路的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是：當(dāng)路端電路的兩端局的等級不同時，以較高級的一端為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局；當(dāng)兩端局的等級相同時 ，業(yè)務(wù)發(fā)起局為 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局。 第 18條 模塊局的維護(hù) ： 模塊局應(yīng)實行無人值守，其監(jiān)控由網(wǎng)管維護(hù)中心負(fù)責(zé)，設(shè)備維護(hù)由 交換 維護(hù)中心或維護(hù)站負(fù)責(zé)。 第 17條 機房無人值守的條件： 1．設(shè)備本身技術(shù)先進(jìn)，可靠性高，穩(wěn)定性好， 故障 率低。即大部分或全部代替現(xiàn)場維護(hù)和值守。 5） 負(fù)責(zé)本區(qū)域機房 內(nèi)交換 設(shè)備安全。 區(qū)域維護(hù)站職責(zé)： 1） 承擔(dān)本區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護(hù)，按時、按質(zhì)、按量完成維護(hù)作業(yè)計劃，保證設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)符合要求，提高設(shè)備利用率和完好率。 7） 接收上級主管部門的電路調(diào)度通知單，制定調(diào)度方案，通知相關(guān)專業(yè)室處理。 4） 實時收集、分析各類話務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)（話務(wù)量、接通率、重要告警、電路可用率、處理機占用率等），負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析，向相關(guān)業(yè)務(wù)單位提供必要的話務(wù)分析報告。 網(wǎng)管 中心 職責(zé)： 1） 24 小時實時監(jiān)視所管轄范圍內(nèi)各交換交換設(shè)備（含 信令網(wǎng)）的運行和設(shè)備狀況。 9） 參與交換工程竣工驗收工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不合格的產(chǎn)品行使入網(wǎng)否決權(quán)。 5） 按時、按質(zhì)、按量完成局?jǐn)?shù)據(jù)的增、刪、改和軟件補丁的實施工作。 第 15條 分公司 網(wǎng)管維護(hù)中心職責(zé)： 維護(hù)中心 職責(zé)： 1） 執(zhí)行技術(shù)維護(hù)規(guī)程，制定維護(hù)作業(yè)計劃，按時、按質(zhì)、按量完成系統(tǒng)診斷測試，電路測試和各種維護(hù)測試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時分析處理，提高設(shè)備利用率和完好率。 2．二級維護(hù)體制： 電信分公司 設(shè)立網(wǎng)管維護(hù)中心，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)電話設(shè)備的運行監(jiān)控、維護(hù)、網(wǎng)路分析、網(wǎng)路調(diào)度、交換設(shè)備備品備件管理等。各地在新建交換局所時，設(shè)備和機房應(yīng)按無人值守建設(shè)和使用。 5．負(fù)責(zé)全省電話程控交換機 軟件版本的管理，分析軟件故障，提出解決辦法，并報集團(tuán)公司軟件中心。 第 12條 省技術(shù)支援中心職責(zé)： 1．對省內(nèi)各 網(wǎng)管 維護(hù)中心實施技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2．集團(tuán)公司技術(shù)支援中心 1）協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行中出現(xiàn)的熱點和難點問題。 2） 軟件更新或修改的審查和確認(rèn)。 14． 組織落實 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的試驗 、實施 工作。 10．在全程全網(wǎng)的協(xié)作配合中，認(rèn)真履行職責(zé)，服從業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局的指揮調(diào)度，組織好長途和本地網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備組巡、維護(hù)檢查、維護(hù)經(jīng)驗交流工作，組織開展勞動競賽和合理化建議等活動。發(fā)生重大故障和事故時，應(yīng)立即向省電信公司報告。 6．電信分公司應(yīng)按集團(tuán)公司和省公司 下達(dá)的重要通信保障任務(wù)和當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)提出的通信保障要求 ，組織完成重要通信保障工作 。 3．負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)電信設(shè)備的 軟件版本、軟件補丁 和數(shù)據(jù)管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心與其他職能部門和生產(chǎn)單位的關(guān)系，確保整個維護(hù)體系的正常運轉(zhuǎn)。 14．參與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議談判，負(fù)責(zé)網(wǎng)間互聯(lián)互通方案的制定和實施，組織網(wǎng)間通信質(zhì)量的測試。 10．根據(jù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運行狀況及市場部門的市場預(yù)測，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和資源調(diào)配建設(shè)的方案及建議。 7．負(fù)責(zé)省內(nèi) 電話 網(wǎng) 的運行管理、路由組織和應(yīng)急調(diào)度工作。對涉及全程全網(wǎng)的問題，應(yīng)及時向集團(tuán)公司反映并積極研究解決辦法和措施。 2．掌握本省電話網(wǎng)的通信質(zhì)量狀況，分解落實集團(tuán)公司制定的質(zhì)量考核指標(biāo)，定期分析上報本省設(shè)備、電路、系統(tǒng)及網(wǎng)路運行情況，找出質(zhì)量下降的原因，并采取改進(jìn)措施，保證設(shè)備運行完好，電路合格暢通，系統(tǒng)運行正常。 7．負(fù)責(zé) 國際、國內(nèi) DC1 平面設(shè)備質(zhì)量驗收和進(jìn)網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量的把關(guān)工作；組織全國全網(wǎng)性的主要電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)選型工作。 4．建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，對通信生產(chǎn)過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期分析通信設(shè)備、電路、系統(tǒng)及網(wǎng)路運行質(zhì)量情況。 省 、自治區(qū)、直轄市（以下簡稱?。╇娦殴驹诩瘓F(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本省公用電話網(wǎng)的技術(shù)管理、設(shè)備運行維護(hù)管理和質(zhì)量管理。維護(hù)手冊是執(zhí)行《指標(biāo)體系》和《規(guī)程》的具體實施方法和細(xì)則，凡已出版的各種相關(guān)專業(yè)的維護(hù)手冊，實施細(xì)則等，凡與本規(guī)程有矛盾之處應(yīng)以本規(guī)程為準(zhǔn)。 5．合理調(diào)整設(shè)備配置，最大限度地提高設(shè)備利用率。 第 2條 維護(hù)管理的基本任務(wù)是： 1．搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，共同保證全網(wǎng)運 行質(zhì)量。本地電話交換設(shè)備包括本地網(wǎng)內(nèi)各端局（含模塊及接入網(wǎng)）、匯接局、關(guān)口局等電話交換設(shè)備（含省級和本地智能網(wǎng) SSP）及 本地網(wǎng)內(nèi)的 MDF 設(shè)備、 集中 測量設(shè)備 等 。 長途電話交換設(shè)備包括國際、