【正文】 監(jiān)測(cè)儀 、No． 7 信令監(jiān)測(cè)器、多頻信號(hào)顯示器、溫濕度記錄儀、示波器、大話務(wù)量測(cè)試儀等。 5．技術(shù)資料不得任意抽取 修 改。 21．本地網(wǎng)忙時(shí)觀察接通率統(tǒng)計(jì)表。 13． 保安單元測(cè)試記錄表（維護(hù)表 13）。 4．交換系統(tǒng)再啟動(dòng)、再裝入記錄表（維護(hù)表 4）。 7．中繼方式及故障處理流程圖。 第 64條 年度作業(yè)計(jì)劃、月度作業(yè)計(jì)劃及班組個(gè)人計(jì)劃均應(yīng)報(bào)上一級(jí)審批，批準(zhǔn)后不得任意更改，并認(rèn)真執(zhí)行，填入作業(yè)計(jì)劃表。 第 60條 值班人員發(fā)現(xiàn) 中繼 電路故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知傳輸終端機(jī)房的維護(hù)人員并進(jìn)行登記。根據(jù)影響通信的范圍和時(shí)間分為一般故障、 隱患 故障、重 大故障和軟件故障等。系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后（一周內(nèi)），應(yīng)由維護(hù)單位完成故障報(bào)告上報(bào)運(yùn)行維護(hù)部和上級(jí)主管部門。 第六節(jié) 故障處理制度 第 55條 故障處理是維護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)。 磁帶 （光盤）保存時(shí)間至少 3個(gè)月。 11． 本地網(wǎng)應(yīng) 建立 本地網(wǎng)交換專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況表，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，網(wǎng)絡(luò)組織原則，話務(wù)控制原則和預(yù)案。 5． 網(wǎng)管 維護(hù)中心應(yīng)每半年按標(biāo)準(zhǔn)化要求檢查一次局?jǐn)?shù)據(jù)，做好局?jǐn)?shù)據(jù)修改的記錄，建立各交換系統(tǒng)的局?jǐn)?shù)據(jù)檔案庫。 第 50條 軟件管理流程參見附錄。并應(yīng)嚴(yán)格按照軟件管理流程，根據(jù)上級(jí)維護(hù)主管部門的修改通知（書面或電子版，可參考維護(hù)表 7）執(zhí)行。 第三節(jié) 軟件管理制度 第 48條 交換設(shè)備的軟件， 由 集團(tuán)公司 軟件中心、省公司運(yùn)維部的統(tǒng)一管理，全網(wǎng)同一種型號(hào)的設(shè)備原則上應(yīng)使用同一軟件版本，且同一軟件版本應(yīng) 具 有相同的軟件“補(bǔ)丁”。 8． 觀察計(jì)費(fèi)狀態(tài)檢查、 計(jì)費(fèi)傳送鏈工作狀態(tài)檢查、 超長(zhǎng)話單處理。 第 47條 值班工作內(nèi)容： 1．設(shè)備告警顯示及 故障 處理、記錄。 4．觀察記錄計(jì)費(fèi)狀態(tài)。 4． 交接方法：交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無誤，在值班交接班日志上簽字后，交班人方可離崗。 9．嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、安全保密制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 2．未經(jīng)上崗考核或中心主任批準(zhǔn)的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。 2． 巡查周期： 8 點(diǎn) —— 23 點(diǎn) 每 1—— 3 小時(shí)巡查 1 次 23 點(diǎn) —— 8 點(diǎn) 每 2—— 4 小時(shí)巡查 1 次 各局應(yīng)在以上范圍內(nèi)，根據(jù)各機(jī)房的外部環(huán)境條件、設(shè)備工作條件制定各機(jī)房的詳細(xì)巡查周期。 4．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機(jī)命令管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不做超越職責(zé)范圍的操作?？筛鶕?jù)需要填寫 故障 派修單，及時(shí)通知專業(yè)維護(hù)室（中心）修復(fù) 故障 ，并跟蹤 故障 歷時(shí)情況，做好 故障 記錄。 5． 了解 電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù) ，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電信新業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。 第 37條 話務(wù)工程師崗位職責(zé)： 1．認(rèn)真執(zhí)行話務(wù)管理制度，按上級(jí)要求完成定期和臨時(shí)的話務(wù)負(fù)荷，話務(wù)流量流向調(diào)查。 6．交換系統(tǒng)自動(dòng)或人工再啟動(dòng)、再裝入時(shí)．負(fù)責(zé)填寫相應(yīng)記錄表（維 護(hù) 表 4），并定 期統(tǒng)計(jì)上報(bào)，提出分析解決意見。 7．負(fù)責(zé)設(shè)備緊急故障和較復(fù)雜故障的處理，對(duì)日常維護(hù)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 組織本中心人員的崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高上崗人員的技術(shù)水平和處理故障的實(shí)際能力。 6． 協(xié)調(diào)網(wǎng)管 維護(hù)中心 與 其他 運(yùn) 維部門的關(guān)系，確保整個(gè)維護(hù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)無法分清 故障 段落的 故障 ，應(yīng)組織、協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)室（中心）和相關(guān)部門分析處理。 第 30條 交換、接入網(wǎng)維護(hù)部門之間的段落劃分： 以 DDF 為界， DDF 內(nèi)側(cè)端子至交換機(jī)歸交換 維護(hù)部門 維護(hù)， DDF 外側(cè)端于至接入網(wǎng)設(shè)備歸接入網(wǎng)維護(hù)部門維護(hù)， DDF 裝在交換機(jī)房，歸交換 維護(hù)部門 維護(hù) ，反之，由接入網(wǎng)維護(hù)部門維護(hù)。 2．網(wǎng)管中心對(duì)網(wǎng)路運(yùn)行中的異常情況除確認(rèn)為傳輸系統(tǒng)故障外，應(yīng)向相應(yīng)的 交換 維護(hù)中心反映，而傳輸故障應(yīng)直接向傳輸維護(hù)中心反映。在多種傳輸手段組合的全程電路情況下，應(yīng)指定路端電路業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局的傳輸機(jī)房負(fù)責(zé)與交換聯(lián)系。 4．各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局應(yīng)逐步提高通信組織、電路調(diào)度、設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)路管理的智能化水平，不斷提高網(wǎng)路運(yùn)行效益。 第 21條 全程電路的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是：當(dāng)路端電路的兩端局的等級(jí)不同時(shí)，以較高級(jí)的一端為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局；當(dāng)兩端局的等級(jí)相同時(shí) ，業(yè)務(wù)發(fā)起局為 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局。 第 17條 機(jī)房無人值守的條件： 1．設(shè)備本身技術(shù)先進(jìn)，可靠性高，穩(wěn)定性好， 故障 率低。 5） 負(fù)責(zé)本區(qū)域機(jī)房 內(nèi)交換 設(shè)備安全。 7） 接收上級(jí)主管部門的電路調(diào)度通知單，制定調(diào)度方案，通知相關(guān)專業(yè)室處理。 網(wǎng)管 中心 職責(zé)： 1） 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)視所管轄范圍內(nèi)各交換交換設(shè)備（含 信令網(wǎng)）的運(yùn)行和設(shè)備狀況。 5） 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成局?jǐn)?shù)據(jù)的增、刪、改和軟件補(bǔ)丁的實(shí)施工作。 2．二級(jí)維護(hù)體制： 電信分公司 設(shè)立網(wǎng)管維護(hù)中心，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)電話設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、維護(hù)、網(wǎng)路分析、網(wǎng)路調(diào)度、交換設(shè)備備品備件管理等。 5．負(fù)責(zé)全省電話程控交換機(jī) 軟件版本的管理，分析軟件故障，提出解決辦法，并報(bào)集團(tuán)公司軟件中心。 2．集團(tuán)公司技術(shù)支援中心 1）協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。 14． 組織落實(shí) 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的試驗(yàn) 、實(shí)施 工作。發(fā)生重大故障和事故時(shí)，應(yīng)立即向省電信公司報(bào)告。 3．負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)電信設(shè)備的 軟件版本、軟件補(bǔ)丁 和數(shù)據(jù)管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心與其他職能部門和生產(chǎn)單位的關(guān)系，確保整個(gè)維護(hù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 10．根據(jù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及市場(chǎng)部門的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和資源調(diào)配建設(shè)的方案及建議。對(duì)涉及全程全網(wǎng)的問題，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司反映并積極研究解決辦法和措施。 7．負(fù)責(zé) 國際、國內(nèi) DC1 平面設(shè)備質(zhì)量驗(yàn)收和進(jìn)網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量的把關(guān)工作；組織全國全網(wǎng)性的主要電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)選型工作。定期分析通信設(shè)備、電路、系統(tǒng)及網(wǎng)路運(yùn)行質(zhì)量情況。維護(hù)手冊(cè)是執(zhí)行《指標(biāo)體系》和《規(guī)程》的具體實(shí)施方法和細(xì)則，凡已出版的各種相關(guān)專業(yè)的維護(hù)手冊(cè)，實(shí)施細(xì)則等，凡與本規(guī)程有矛盾之處應(yīng)以本規(guī)程為準(zhǔn)。 第 2條 維護(hù)管理的基本任務(wù)是： 1．搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，共同保證全網(wǎng)運(yùn) 行質(zhì)量。 長(zhǎng)途電話交換設(shè)備包括國際、國 內(nèi)長(zhǎng)途自動(dòng)電話交換設(shè)備（含國家智能網(wǎng) SSP）和長(zhǎng)途人工電話交換設(shè)備。 4．保證設(shè)備完整、清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好。 第二章 維護(hù)組織 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第 6條 電話網(wǎng)的維護(hù)管理原則是集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)負(fù)責(zé)管理，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國公用電話網(wǎng)的技術(shù)管理、設(shè)備運(yùn)行管理和質(zhì)量管理。對(duì)電信省公司和分公司反映的涉及全程全網(wǎng)的重大問題，必須及時(shí)研究解決辦法和措施，并答復(fù)相關(guān)部門。 第 8條 省電信公司職責(zé)： 1．貫徹執(zhí)行 國家和集團(tuán)公司關(guān)于技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)全程全網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)維護(hù)責(zé)任制，組織制定各類電信設(shè)備、電路、系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)規(guī)程實(shí)施細(xì)則。 6．負(fù)責(zé)編報(bào)本省 DC1 平面設(shè)備大修、更新、改造計(jì)劃；管理本省電信 DC2 平面設(shè)備 固定資產(chǎn)，安排、審定 DC2 平面設(shè)備的大修、更新、改造計(jì)劃，并檢查使用情況；采用和推廣新技術(shù)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織對(duì)現(xiàn) 有老設(shè)備進(jìn)行挖潛、革新、改造，組織對(duì)本省長(zhǎng)途交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。 13．?dāng)M定并組織實(shí)施全省應(yīng)急通信工作計(jì)劃，做好重要通信、汛期通信及突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。 5．負(fù)責(zé)對(duì)交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行進(jìn)行 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。本公司解決不了的問題，應(yīng)報(bào)省電信公司協(xié)調(diào)解決。 第 11條 集團(tuán)公司 軟件中心、 技術(shù)支 援中心職責(zé)： 1． 集團(tuán)公司軟件中心職責(zé)： 1） 軟件版本歸口管理和功能驗(yàn)證。 4）承擔(dān)集團(tuán)公司安排的專業(yè)維護(hù)短期培訓(xùn)、交流。 第 13條 電信 分公司 交換設(shè)備維護(hù)組織形式： 交換設(shè)備采用集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理的方式，交換機(jī)房可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)少人或無人值守。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)交換設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、日常維護(hù)等工作。 8） 開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證交換設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)符合要求，對(duì)告警、設(shè)備運(yùn)行及自動(dòng)測(cè)試等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，并組織落實(shí)。 3） 對(duì)于重大故障，網(wǎng)管中心在通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理的同時(shí)，應(yīng)向上級(jí)部門報(bào)告。 9） 制定緊急調(diào)度和限呼方案，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)損傷或阻塞時(shí)，組織實(shí)施。 第 16條 實(shí)現(xiàn)集中操作維護(hù)，網(wǎng)管維護(hù)中心應(yīng)具備的條件： 1．配置實(shí)時(shí)、可靠的集中監(jiān)控設(shè)備，收集、顯示、記錄現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)行情況，話務(wù)數(shù)據(jù)和環(huán)境的告警信息，能直接對(duì)一個(gè)或多個(gè)交換機(jī)發(fā)出維護(hù)操作命令，對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)試、診斷和控制、統(tǒng)計(jì) 及修改現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)等操作。 4．設(shè)備的供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、滅火裝置等安全可靠，對(duì)雷電和外部電力串入具有可靠的防護(hù)措施。 行技術(shù)維護(hù)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)工作，分析交流全程全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)情況，對(duì)存在的問題及時(shí)采取有效措施加以改善和提高。形成科學(xué)嚴(yán)密的技術(shù)維護(hù)管理系統(tǒng)。 3．傳輸系統(tǒng)應(yīng)向交換設(shè)備提供合格的電路。 2．?dāng)?shù)字交叉連接設(shè)備（ DXC）、數(shù)字復(fù)用設(shè)備、數(shù)模及信令轉(zhuǎn)換設(shè)備，無論其裝在交換側(cè)還是裝在傳輸側(cè)，均由所屬單位按相關(guān)維護(hù)規(guī)定納入正常維護(hù)管理，特殊情況下可由省電信公司指定單位維護(hù)。 區(qū)域維護(hù)站設(shè)主任，各專業(yè)維護(hù)班組或綜合維護(hù)班組，僅設(shè)班長(zhǎng)。每日了解本地網(wǎng)網(wǎng)路和設(shè)備的運(yùn)行情況，每周要向運(yùn)行維護(hù)部匯報(bào)網(wǎng) 路和設(shè)備的運(yùn)行情況，并提供網(wǎng)路運(yùn)行情況周報(bào)表。 2．按照維護(hù)規(guī)程對(duì)維護(hù)周期的一般規(guī)定和設(shè)備存在的問題 ， 制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況。 2．協(xié)助實(shí)施軟件版本的升級(jí)和軟件補(bǔ)丁的輸入工作，詳細(xì)觀察和記錄運(yùn)行情況。 2．按照公司主管部門下達(dá)的電路調(diào)度單制作、修改相應(yīng)的局?jǐn)?shù)據(jù)，按時(shí)調(diào)度電路、路由，按照電路、路由變更情況增補(bǔ)、修改相關(guān)資料，并及時(shí)修改交換數(shù)據(jù)庫和通報(bào)有關(guān)部門。 4．每日忙時(shí)對(duì)接通率，可用率和處理機(jī)占用率等基本指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。 3．管理備品、備件，并負(fù)責(zé) 故障 電路板的送修和保管。 5．按時(shí)交接班，及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚地填寫原始記錄，如實(shí)反映情況，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開崗位和調(diào)換班 次。 7．愛護(hù)和正確使用工具儀表及技術(shù)資料。 4．在網(wǎng)管維護(hù)中心或區(qū)域維護(hù)站的指揮下進(jìn)行一般 故障 處理和設(shè)備維護(hù)工作。 遵守業(yè)務(wù)和 故障 處理的規(guī)定，準(zhǔn)確迅速地處理業(yè)務(wù)和 故障 ，及時(shí)查詢、傳報(bào)、匯報(bào)和核對(duì)，不得以任何理由或借口推諉、拖延業(yè)務(wù)和 故障處理。 第 45條 交接班制度： 1．交接班必需嚴(yán)肅、認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)。交班時(shí)若發(fā)生 重大 故障或事故，不得進(jìn)行交班；必須 以交班人員為主，接班人協(xié)助共同 處理，直至 故障 消除或處理告一段落后再繼續(xù)交接。 7．有無重大事故發(fā)生。 如系統(tǒng)出現(xiàn)再啟動(dòng)或再裝入，進(jìn)行處理后，填寫維護(hù)表 4。 （維護(hù)表 10） 10．交換網(wǎng)管端口工作狀態(tài)檢查。 2．網(wǎng)管維護(hù)中心必須掌握所轄交換機(jī)的軟件版本和補(bǔ)丁情況，建立各交換系統(tǒng)的軟件和補(bǔ)丁修改檔案。 對(duì)于軟件補(bǔ)丁輸入，觀察期為兩周。 2． 局?jǐn)?shù)據(jù)修改必須根據(jù)主管部門批準(zhǔn)的書面 （或電子函件） 通知執(zhí)行 ，各級(jí) 網(wǎng)管 維護(hù)中心不得自行修改局?jǐn)?shù)據(jù) 。 8． 局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行他人檢查，雙人操作制，并在話務(wù)閑時(shí)或 夜 間進(jìn)行。磁帶要放置在防靜電、防電磁干擾的專柜中，以保證安全和方便使用。 2． 系統(tǒng)備份帶重裝入驗(yàn)證應(yīng)在模型機(jī)或未正式投產(chǎn)的交換機(jī)上進(jìn)行，若無條件可將備份帶送交相關(guān)廠方驗(yàn)證。通信阻斷，網(wǎng)管維護(hù)中心負(fù)責(zé)人必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。 5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能恢復(fù)的故障，應(yīng)視故障情況及時(shí)報(bào)運(yùn)行維護(hù)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)。 第 58條 故障處理時(shí)限 重大故障 A 類 處理時(shí)限應(yīng)不超過 1 小時(shí) ； B 類處理時(shí) 限應(yīng)不超過 6 小時(shí) 。 第 62條 故障上報(bào)時(shí)限 重大 故障： 對(duì)于 A類故障 若自身不能修復(fù)，要 立即上報(bào) 上級(jí)管理及技術(shù)支持部門 ；對(duì)于 B類故障 若自身不能修復(fù)，要在 30分鐘內(nèi) 逐級(jí)上 報(bào) 上級(jí)技術(shù)支持部門 。 2．開局資料（包括安裝、調(diào)試、開通試運(yùn)行及終驗(yàn)資料）。 10． 字冠開放表以及交換機(jī)計(jì)費(fèi)計(jì)次標(biāo)準(zhǔn)表。 8．局?jǐn)?shù)據(jù)軟件修改及重要命令使用記錄表（維護(hù)表 8）。 16．質(zhì)量分析記錄表 (維 護(hù) 表 16)。 24．告警原始記錄資料。 7．設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí)，圖紙說明等應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移，不得保留。 4．愛護(hù)儀器儀表，按操作說明書正確使用。 省備 件庫應(yīng)了解各本地網(wǎng)備件庫情況，便于應(yīng)急時(shí)進(jìn)行備件本地網(wǎng)間調(diào)配。 第四章 交換設(shè)備的維護(hù) 第 一 節(jié) 程控交換 機(jī) 的維護(hù) 第 76條 交換設(shè)備的維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目與周期： 日常維護(hù)檢測(cè)工作是減少設(shè)備故障，保障網(wǎng)絡(luò)安全 ， 提高通信質(zhì)量 ,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施和有效手