【正文】 樞 。 交換設(shè)備維護(hù)規(guī)程 （內(nèi)部資料） 中國電信集團(tuán)公司 20xx 年 11 月 第一章 總 則 ........................................................................................................ 1 第二章 維護(hù)組織 ..................................................................................................... 2 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) ............................................................................ 2 第二節(jié) 設(shè)備和電路維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ........................................................... 7 第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任劃分 ....................................................................................... 8 第三章 維護(hù)工作基本制度 ....................................................................................... 9 第一節(jié) 網(wǎng)管維護(hù)中心各級崗位責(zé)任制 .............................................................. 9 第二節(jié) 值班和交接班制度 .............................................................................. 11 第三節(jié) 軟件管理制度 ..................................................................................... 13 第四節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度 ................................................................................. 13 第五節(jié) 系統(tǒng)及計(jì)費(fèi)備份管理制度 ................................................................... 14 第六節(jié) 故障處理制度 ..................................................................................... 15 第七節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 ..................................................................................... 16 第八節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 .......................................................................... 16 第九節(jié) 儀器儀表和工具管理 .......................................................................... 17 第十節(jié) 備品備件管理 ..................................................................................... 18 第四章 交換設(shè)備的維護(hù) .......................................................................................... 19 第一節(jié) 程控交換的維護(hù) ................................................................................. 19 第二節(jié) 智能網(wǎng)設(shè)備的維護(hù) .............................................................................. 21 第五章 配套系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................................... 22 第一節(jié) 網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第二節(jié) 集中測量系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第三節(jié) 總配線架的維護(hù) ................................................................................. 24 第六章 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理 ............................................................................... 26 第一節(jié) 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理任務(wù) ................................................................ 26 第二節(jié) 全程網(wǎng)絡(luò)保障 ..................................................................................... 26 第三節(jié) 電路管理 ............................................................................................ 27 第四節(jié) 長途電話網(wǎng)的優(yōu)化 .............................................................................. 27 第五節(jié) 網(wǎng)間互聯(lián)互通的管理 .......................................................................... 28 第七章 設(shè)備管理 .................................................................................................... 29 第一節(jié) 通 則 ............................................................................................... 29 第二節(jié) 設(shè)備入網(wǎng)管理 ..................................................................................... 29 第三節(jié) 設(shè)備大修和更 新、擴(kuò)容 ....................................................................... 29 第八章 質(zhì)量管理 ................................................................................................... 30 第一節(jié) 通 則 ............................................................................................... 30 第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析 ................................................................................. 30 第三節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督檢查 ..................................................................................... 32 第四節(jié) 質(zhì)量考核評定 ..................................................................................... 34 第九 章 機(jī)房管理和安全保密 ................................................................................... 35 第一節(jié) 機(jī)房管理的一般要求 .......................................................................... 35 第二節(jié) 安全規(guī)定 ............................................................................................ 35 第三節(jié) 保密規(guī)定 ............................................................................................ 36 附錄一：緊急、重大故障處理流程： ....................................................................... 37 附錄二：軟件管理、修改流程 ................................................................................. 38 附錄三 原始記錄、表格及報(bào)表 .............................................................................. 40 附錄四：全程故障處理流程框圖 .............................................................................. 58 附錄五：機(jī)房滅火流程圖及應(yīng)急措施 ....................................................................... 59 附錄六：維護(hù)體制： ............................................................................................... 61 第一章 總 則 第 1條 電話網(wǎng)交換設(shè)備包括長途電話交換設(shè)備和本地電話交換設(shè)備。 本地電話網(wǎng)（以下簡稱本地網(wǎng)）是長途電話通信的起點(diǎn)和終點(diǎn)，是全國電話網(wǎng)路的基礎(chǔ)。 3．保證交換設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)。 7．以市場為導(dǎo)向，不斷提高維護(hù)質(zhì)量，為用戶提供更好的服務(wù)。 第 5條 本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬中國電信集團(tuán)公司。 第 7條 集團(tuán)公司職責(zé)： 1．貫徹國家和信息產(chǎn)業(yè)部及原郵電部關(guān)于技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定各類電信設(shè)備、電路、系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)規(guī)程，制定全程全網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)維護(hù)責(zé)任制度。事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施，指導(dǎo)全網(wǎng)。 5．管理全國電信 DC1 平面設(shè)備固定資產(chǎn)，負(fù)責(zé)長途網(wǎng)設(shè)備的選型工作，負(fù)責(zé)安排、審定全國 DC1 平面設(shè)備大修、更 新、改造計(jì)劃，并檢查使用情況；積極采用和推廣新技術(shù)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織對現(xiàn)有老設(shè)備進(jìn)行挖潛、革新、改造，組織對全國長途網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。 9．組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。 4．對重大故障和事故，應(yīng) 到現(xiàn)場了解情況，組織指揮相關(guān)單位盡快處理，恢復(fù)通信，并立即向集團(tuán)公司報(bào)告。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決，形成通信生產(chǎn)過程的閉環(huán)管理。落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)安全措施，確保本省電話網(wǎng)的穩(wěn)定可靠、安全暢通。 12．負(fù)責(zé)全省系統(tǒng)數(shù)據(jù) 、軟件版本、軟件補(bǔ)丁的管理工作。 第 9條 電信分公司職責(zé)： 1．貫徹執(zhí)行上級關(guān)于電話網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)技術(shù)維護(hù) 規(guī)程和網(wǎng)路安全運(yùn)行措施，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)通信任務(wù)。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司規(guī)定檢查進(jìn)網(wǎng)使用的各類電信設(shè)備 的型號和質(zhì)量。 8．發(fā)生重大故障和事故，應(yīng)到現(xiàn)場迅速組織查明原因，盡快恢復(fù)通信。管理和生產(chǎn)部門應(yīng)定期檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，設(shè)備檢修質(zhì)量、網(wǎng)