【正文】 生及機(jī)架表面。 故障 板應(yīng)統(tǒng)一集中向硬件修理部門(mén)送修。 第十節(jié) 備 品備件管理 第 72條 備品備件按集中管理、統(tǒng)一調(diào)用分散存放的原則，成立省備品備件庫(kù)，存放不常用的備品備件，使用時(shí)全省統(tǒng)一調(diào)度。 3．儀器儀表一般不得外借，特殊情況需經(jīng)運(yùn)維部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在使用登記簿上登記。 6．技術(shù)資料不準(zhǔn)隨便攜出機(jī)房，不能外借。 23． 交換機(jī)巡視記錄表、。 15．質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表 (維 護(hù) 表 15)。 6．硬件電路板更換記錄表（維護(hù)表 6） 7．局?jǐn)?shù)據(jù)軟件修改通知單（維護(hù)表 7）。 9． 網(wǎng)絡(luò)組織圖 和 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)技術(shù)資料。 第八節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 第 65條 技術(shù)資料科目： 1．機(jī)房安裝工程設(shè)計(jì)資料。進(jìn)行電路板更換時(shí)必須 認(rèn)真填寫(xiě)硬件電路板更換記錄（維護(hù)表 6） 第 61條 根據(jù)故障情況必須逐級(jí)上報(bào)，對(duì)于 重大 通信阻斷， 除緊急處理外， 必須在故障發(fā)生后 逐級(jí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告 ，并在 24 小時(shí)內(nèi) 提交 書(shū)面報(bào)告。 處理機(jī)單邊工作、時(shí)鐘模塊工作不正常、時(shí)分或空分模塊工作不正常、 I/O系統(tǒng)工作不正常等 一般故障： 除 隱患故障 和重大故障外的其它 故障 ， 影 響通信質(zhì)量的故障和日常的普通告警。并且認(rèn)真分析和查明原因，采取有效措施，防止再次發(fā)生。 重大 故障 、疑難 故障 應(yīng)由網(wǎng)管維護(hù)中心技術(shù)骨干前往處理。 第 53條 系統(tǒng)備份磁帶（光盤(pán)）驗(yàn)證： 1．系統(tǒng)備份帶要求定期作系統(tǒng)重裝入驗(yàn)證，以確保備份程序數(shù)據(jù)的有效性。光盤(pán)應(yīng)放 在專(zhuān)用光盤(pán)盒內(nèi)，保持表面清潔，防止擠壓和劃傷。 7．?dāng)U容局的數(shù)據(jù)在并網(wǎng)前必須經(jīng) 網(wǎng)管 維護(hù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)證后，報(bào) 主管部門(mén) 批準(zhǔn)并網(wǎng)運(yùn)行，以避免發(fā)生錯(cuò)誤，影響已有設(shè)備的運(yùn)行。 DC2 平面往長(zhǎng)途方向 歸口省公司管理，往本地網(wǎng)市話(huà)方向由各分公司管理，實(shí)行集中審批式管理， 本地網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)修改實(shí)行集中式的閉環(huán)管理， 并對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。 7． 新 版本 投入使用后 ，必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)月觀察并詳細(xì)記錄運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí) 解決并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén) 。 有條件的省份可經(jīng) 省技術(shù)支援中心（含二級(jí)軟件中心）測(cè)試通過(guò)后方可進(jìn)網(wǎng)使用。 9．計(jì)費(fèi)磁帶 (光盤(pán) )更新及計(jì)費(fèi)文件轉(zhuǎn)存。 3. 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、 處理機(jī) 負(fù)荷 占用率觀察。 6．互聯(lián)互通運(yùn)行情況。 6．交接期間由交班人負(fù)責(zé)處理一切值班事宜。 11．有兩人以上人值班時(shí)，應(yīng)指定一人負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。 4． 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和業(yè)務(wù)處理規(guī)定。 3．按時(shí)交接班，如實(shí)反映情況，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)崗位和調(diào)換班次。 6．認(rèn)真執(zhí)行安全保密制度，監(jiān)督入室登記。 4．根據(jù)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)通知，完成用戶(hù)數(shù)據(jù)的增、刪、改工作。 2．按規(guī)定定期對(duì)接通率、中繼電路可用率、處理機(jī)占用率等基本指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 3．積累和管理話(huà)務(wù)資料，定期分析話(huà)務(wù)量，按上級(jí)要求，提出設(shè)備話(huà)務(wù)負(fù)荷和網(wǎng)路運(yùn)行分析報(bào)告，提供配備，調(diào)整長(zhǎng)途 電路、長(zhǎng)途 — 本地網(wǎng)中繼和公用設(shè)備的依據(jù)。 第 36條 網(wǎng)路工程師崗位職責(zé)： 1．認(rèn)真執(zhí)行電路和路由管理制度，負(fù)責(zé)本中心所管轄的電路、中繼和有關(guān)全網(wǎng)質(zhì)量的管理工作，保證中繼 電路 可用率和 全網(wǎng)接續(xù)質(zhì)量。 第 35條 軟件工程師崗位職責(zé)： 1．認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)軟件和局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)軟件版本升級(jí)、軟件修改和局?jǐn)?shù)據(jù)修改的管理工作，保證設(shè)備軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。 第 34條 設(shè)備工程師崗位職責(zé)： 1．認(rèn)真執(zhí) 行設(shè)備管理制度，負(fù)責(zé)交換設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 8． 組織、督促各維護(hù)室（中心）定期向上級(jí)報(bào)告通信質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況。 第三章 維護(hù)工作基本制度 第一節(jié) 網(wǎng)管維護(hù)中心 各級(jí)崗位責(zé)任制 第 32條 網(wǎng)管維護(hù)中心 崗位設(shè)置：設(shè)主任、設(shè)備工程師、軟件工程師、網(wǎng)路工程師、話(huà)務(wù)工程師 、業(yè)務(wù)工程師 、 質(zhì)量 管理工程師 、 網(wǎng)路監(jiān)控及若干專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任劃分 第 27條 交換、傳輸部門(mén)之間的段落劃分： 1． 以 DDF（ ODF） 為界， DDF 內(nèi)側(cè)端子至交換機(jī)歸交換 維護(hù)部門(mén) 維護(hù)， DDF 外側(cè)端子至傳輸設(shè)備歸傳輸 維護(hù)部門(mén) 維護(hù)， DDF 裝在交換機(jī)房，歸交換 維護(hù)部門(mén) 維護(hù)，反之，由傳輸 維護(hù)部門(mén) 維護(hù)。交換部門(mén)應(yīng)及時(shí)匯總電路閉塞情況，交傳輸部門(mén)分析處 理。加強(qiáng)基本環(huán)節(jié)的管理，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任落實(shí)，管理到位，定期檢查，嚴(yán)格考核。 第 22條 在全程全網(wǎng)的協(xié)作配合中，各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局應(yīng)負(fù)如下責(zé)任： ，掌握本區(qū)域內(nèi)各類(lèi)機(jī)線設(shè)備、電路質(zhì)量情況，加強(qiáng)組織管理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，牽頭解決好網(wǎng)路運(yùn)行中的質(zhì)量問(wèn)題，確保全程全網(wǎng)通信的暢通。 3．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和環(huán)境具有較完 善的 防盜裝置， 準(zhǔn)確無(wú)誤的各種告警和防盜 信息應(yīng) 可傳遞至網(wǎng)管維護(hù)中心或區(qū)域維護(hù)站。 7） 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的計(jì)費(fèi)信息的收集及計(jì)費(fèi)帶、系統(tǒng)后備帶的保管。 8） 根據(jù)話(huà)務(wù)流向和網(wǎng)絡(luò)資源情況、業(yè)務(wù)需求以及網(wǎng)絡(luò)安全性能為管理部門(mén)提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織的建議、局間話(huà)務(wù)均衡的建議、近期業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的具體方案。 2） 根據(jù)重大故障應(yīng)急處理預(yù)案，制定適合網(wǎng)絡(luò)實(shí) 際的預(yù)防及應(yīng)急方案，并定期檢查、更新。 7） 負(fù)責(zé)備品、備件、技術(shù)資料、圖紙、儀表的管理，負(fù)責(zé)故障電路板送修。 各地可以根據(jù)實(shí)際情況 設(shè)立區(qū)域維護(hù)站（或相應(yīng)機(jī)構(gòu) ，下同），區(qū)域維護(hù)站是網(wǎng)管維護(hù)中心的下屬維護(hù)機(jī)構(gòu)。 、交流。 3）研究并提出提高網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和安全的技術(shù)措施。 第 10條 技術(shù)維護(hù)支援體系： 建立集團(tuán)公司技術(shù)支援中心，集團(tuán)公司軟件中心（一級(jí)軟件中心），并建立省技術(shù)支援中心（含二級(jí)軟件中心）等二級(jí)軟、硬件技術(shù)維護(hù)支援體系。管理和生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)定期檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，設(shè)備檢修質(zhì)量、網(wǎng)路運(yùn)行質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量完成情況，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)解決處理，并檢查改進(jìn)，形成生產(chǎn)過(guò)程中的閉環(huán)管理。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司規(guī)定檢查進(jìn)網(wǎng)使用的各類(lèi)電信設(shè)備 的型號(hào)和質(zhì)量。 12．負(fù)責(zé)全省系統(tǒng)數(shù)據(jù) 、軟件版本、軟件補(bǔ)丁的管理工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決，形成通信生產(chǎn)過(guò)程的閉環(huán)管理。 9．組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施，指導(dǎo)全網(wǎng)。 第 5條 本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬中國(guó)電信集團(tuán)公司。 3．保證交換設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)。 交換設(shè)備維護(hù)規(guī)程 （內(nèi)部資料） 中國(guó)電信集團(tuán)公司 20xx 年 11 月 第一章 總 則 ........................................................................................................ 1 第二章 維護(hù)組織 ..................................................................................................... 2 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) ............................................................................ 2 第二節(jié) 設(shè)備和電路維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ........................................................... 7 第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任劃分 ....................................................................................... 8 第三章 維護(hù)工作基本制度 ....................................................................................... 9 第一節(jié) 網(wǎng)管維護(hù)中心各級(jí)崗位責(zé)任制 .............................................................. 9 第二節(jié) 值班和交接班制度 .............................................................................. 11 第三節(jié) 軟件管理制度 ..................................................................................... 13 第四節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度 ................................................................................. 13 第五節(jié) 系統(tǒng)及計(jì)費(fèi)備份管理制度 ................................................................... 14 第六節(jié) 故障處理制度 ..................................................................................... 15 第七節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 ..................................................................................... 16 第八節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 .......................................................................... 16 第九節(jié) 儀器儀表和工具管理 .......................................................................... 17 第十節(jié) 備品備件管理 ..................................................................................... 18 第四章 交換設(shè)備的維護(hù) .......................................................................................... 19 第一節(jié) 程控交換的維護(hù) ................................................................................. 19 第二節(jié) 智能網(wǎng)設(shè)備的維護(hù) .............................................................................. 21 第五章 配套系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................................... 22 第一節(jié) 網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第二節(jié) 集中測(cè)量系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第三節(jié) 總配線架的維護(hù) ................................................................................. 24 第六章 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理 ............................................................................... 26 第一節(jié) 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理任務(wù) ................................................................ 26 第二節(jié) 全程網(wǎng)絡(luò)保障 ..................................................................................... 26 第三節(jié) 電路管理 ............................................................................................ 27 第四節(jié) 長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)的