【正文】 第 41條 交換設(shè)備維護人員的崗位責任 ： 1．嚴格執(zhí)行各項有關(guān)交換設(shè)備維護的規(guī)章制度， 服從指揮、調(diào)度，按時制訂、完成個人月維修計劃，填寫作業(yè)記錄表（ 維 護 表 3）。 第 43條 網(wǎng)管中心和交換維護中心分設(shè)的本地網(wǎng)網(wǎng)管中心和交換維護中心的崗位設(shè)置及崗位職責可參照本規(guī)程的第 33 條至第 42 條，由各分公司自行制訂。 2．交班人員須事先做好交班準備，填寫好值班交接班日志。 9．工具、儀表 、資料是否齊全。 11．執(zhí)行 并填寫 作業(yè)計劃中的工作安排。 9．軟件修改后，須作軟件修改記錄（維護表 8），并將相關(guān)文件歸檔保存。 9．局 數(shù)據(jù)修改命令須設(shè)置相應(yīng)的通行字，由專人掌握，無關(guān)人員不得使用。因交換機工程（如系統(tǒng)升級、擴容等）已在現(xiàn)場系統(tǒng)重啟成功的，驗證周期的起始時間可重新開始計時。 7. 為應(yīng)對交換機發(fā)生災(zāi)難性事故，在事故發(fā)生后最大限度的疏通業(yè)務(wù)，應(yīng)按本地網(wǎng)長途交換機、本地網(wǎng)市話匯接交換機、本地網(wǎng)市話端局交換機等在網(wǎng)絡(luò)中所處的不同等級位置和特點，制訂相應(yīng)的應(yīng)急調(diào)度預(yù)案。 一般 故障：若為疑難故障，自身不能修復(fù)，從接受故障起 3天內(nèi)上報 上級技術(shù)支持部門 。 第 66條 原始記錄科目 1．年度作業(yè)計劃表 （維護表 1）。 18．電路（中繼） 、七號信令 開閉資料。 9．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)技術(shù)資料應(yīng)長期保留。除少量易壞件如交換機用戶板等可分散存放外，所有公共備品備件均存放在本地網(wǎng)備品備件庫，使用時應(yīng)統(tǒng)一調(diào)度。 月 注 7 磁帶機的一般性保養(yǎng)和診斷測試。 3．網(wǎng)管維護中心的管理人員和技術(shù)骨干應(yīng)配備移動通訊工具、對從事技術(shù)支持的技術(shù)骨干還應(yīng)配備便攜式電腦，以提高故障搶修時效。設(shè)備更改后相關(guān)資料要作相應(yīng)的更改，作到資料與實物相符。 14． 機房入室登記表（維護表 14）。 8．各種規(guī)章制度，維護規(guī)程，崗位責任制和《電信網(wǎng)維護技術(shù)指標體系》。傳輸終端機房故障處理完畢，應(yīng)答復(fù) 網(wǎng)管 維護中心值班人員并進行處理結(jié)果登記 。 4．重大故障發(fā)生后，除緊急處理外，還應(yīng)立即逐級上報通信主管部門。 5． 網(wǎng)管 維護中心負責 等集中計費采集端口的維護及管理工作，應(yīng)定期檢查相關(guān)設(shè)備的運行狀況。 6．新建局開通前，應(yīng)由 網(wǎng)管 維護中心對其局數(shù)據(jù)按標準化要求進行檢查驗收后，報 主管部門 批準并網(wǎng)運行。 6．軟件修改前后必須制作系統(tǒng)后備文件，統(tǒng)一編號歸檔保存，保存至少 1 年 。 。 5．長途電路、長途 — 本地網(wǎng)、本地網(wǎng)內(nèi)中繼及聯(lián)網(wǎng)中繼閉塞狀態(tài)顯示。 10．重大故障發(fā)生時，應(yīng)嚴格按照重大故障處理流程進行處理。值守人員應(yīng)嚴格遵守巡查周期，并詳細記錄巡查時間和各項巡查內(nèi)容。 3．定期進行互聯(lián)互通電路的撥打測試。 2．每日觀察長途電路、長途一本地網(wǎng)之間的中繼話務(wù)負荷，掌握話務(wù)增長和話務(wù)異常情況，發(fā)現(xiàn)話務(wù)異常及時向設(shè)備、 網(wǎng)路 工程師通報，共同分析解決。 8．根據(jù)設(shè)備質(zhì)量情況協(xié)助主任提出大修、更新、改造項目，并參加大修、更新、改造和擴容后的檢查工作。 7．按照業(yè)務(wù)領(lǐng)導制度和相關(guān)規(guī)定，組織領(lǐng)導執(zhí)行旨在提高電路質(zhì)量，網(wǎng)路運行質(zhì)量和效益的全程技術(shù)業(yè)務(wù)活動。 交換 維護中心在受理網(wǎng)管中心反映的故障和信息后，應(yīng)認真處理、落實原因，并及時反饋給網(wǎng)管中心，形成一整套閉環(huán)式管理流程。 5．各業(yè)務(wù)領(lǐng)導局應(yīng)注重研究與通信技術(shù)裝備相適應(yīng)的維護組織、維護政策和維護支撐。 2．設(shè)備具有較好的可維護性，具有內(nèi)部自動檢測，自動啟動恢復(fù)， 故障 自動診斷和自動隔離（也可通過操作控制診斷）功能。根據(jù)上級主管部門下發(fā)的書面通知，制 定局數(shù)據(jù)的修改方案，并監(jiān)督落實。 6） 維護中心 對網(wǎng)管中心的網(wǎng)路運行報告反映的異常情況應(yīng)認真分析處理，并及時反饋給網(wǎng)管中心。 ，包括備品備件管理及供應(yīng)工作、硬件修理和返修管理工作。 15．參與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議談判，落實網(wǎng)間互聯(lián)互通方案的實施，負責網(wǎng)間通信質(zhì)量的測試。 4．組織好設(shè)備、電路及系統(tǒng)的日常維護、定期檢修測試和故障處理，保證設(shè)備、電路、系統(tǒng)及網(wǎng)路運行正常完好。 5．建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，定期對電信分公司通信生產(chǎn)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。 3．對重大故障和事故，應(yīng)積極督促、協(xié)助相關(guān)省公司盡快處理 ；對需上報的通信事故 ，向 信息產(chǎn)業(yè) 部報告。 2．保證交換系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，迅速而準確地排除各種故障。 3．保證交換設(shè)備的維護技術(shù)指標及各項服務(wù)質(zhì)量指標應(yīng)達到國家標準或部頒標準。事后及時總結(jié)經(jīng)驗，組織制定防范措施，指導全網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決，形成通信生產(chǎn)過程的閉環(huán)管理。嚴格按照集團公司規(guī)定檢查進網(wǎng)使用的各類電信設(shè)備 的型號和質(zhì)量。 第 10條 技術(shù)維護支援體系： 建立集團公司技術(shù)支援中心，集團公司軟件中心（一級軟件中心），并建立省技術(shù)支援中心（含二級軟件中心）等二級軟、硬件技術(shù)維護支援體系。 、交流。 7） 負責備品、備件、技術(shù)資料、圖紙、儀表的管理，負責故障電路板送修。 8） 根據(jù)話務(wù)流向和網(wǎng)絡(luò)資源情況、業(yè)務(wù)需求以及網(wǎng)絡(luò)安全性能為管理部門提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織的建議、局間話務(wù)均衡的建議、近期業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的具體方案。 3．現(xiàn)場設(shè)備和環(huán)境具有較完 善的 防盜裝置， 準確無誤的各種告警和防盜 信息應(yīng) 可傳遞至網(wǎng)管維護中心或區(qū)域維護站。加強基本環(huán)節(jié)的管理，對每項工作、每個環(huán)節(jié)都應(yīng)做到標準明確，責任落實，管理到位，定期檢查，嚴格考核。 第三節(jié) 維護責任劃分 第 27條 交換、傳輸部門之間的段落劃分： 1． 以 DDF（ ODF） 為界， DDF 內(nèi)側(cè)端子至交換機歸交換 維護部門 維護， DDF 外側(cè)端子至傳輸設(shè)備歸傳輸 維護部門 維護， DDF 裝在交換機房，歸交換 維護部門 維護，反之，由傳輸 維護部門 維護。 8． 組織、督促各維護室（中心）定期向上級報告通信質(zhì)量和設(shè)備運行維護情況。 第 35條 軟件工程師崗位職責： 1．認真執(zhí)行系統(tǒng)軟件和局數(shù)據(jù)管理制度，負責軟件版本升級、軟件修改和局數(shù)據(jù)修改的管理工作，保證設(shè)備軟件系統(tǒng)正常運行。 3．積累和管理話務(wù)資料，定期分析話務(wù)量，按上級要求，提出設(shè)備話務(wù)負荷和網(wǎng)路運行分析報告，提供配備，調(diào)整長途 電路、長途 — 本地網(wǎng)中繼和公用設(shè)備的依據(jù)。 4．根據(jù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)通知，完成用戶數(shù)據(jù)的增、刪、改工作。 3．按時交接班，如實反映情況，未經(jīng)批準不得離開崗位和調(diào)換班次。 11．有兩人以上人值班時，應(yīng)指定一人負責值班期間的全面工作。 6．互聯(lián)互通運行情況。 9．計費磁帶 (光盤 )更新及計費文件轉(zhuǎn)存。 7． 新 版本 投入使用后 ，必須對系統(tǒng)進行一個月觀察并詳細記錄運行情況，發(fā)現(xiàn)問題 及時 解決并上報上級主管部門 。 7．擴容局的數(shù)據(jù)在并網(wǎng)前必須經(jīng) 網(wǎng)管 維護中心進行檢查驗證后，報 主管部門 批準并網(wǎng)運行，以避免發(fā)生錯誤，影響已有設(shè)備的運行。 第 53條 系統(tǒng)備份磁帶（光盤）驗證： 1．系統(tǒng)備份帶要求定期作系統(tǒng)重裝入驗證，以確保備份程序數(shù)據(jù)的有效性。并且認真分析和查明原因，采取有效措施，防止再次發(fā)生。進行電路板更換時必須 認真填寫硬件電路板更換記錄（維護表 6） 第 61條 根據(jù)故障情況必須逐級上報，對于 重大 通信阻斷， 除緊急處理外， 必須在故障發(fā)生后 逐級向上級主管部門報告 ，并在 24 小時內(nèi) 提交 書面報告。 9． 網(wǎng)絡(luò)組織圖 和 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)技術(shù)資料。 15．質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表 (維 護 表 15)。 6．技術(shù)資料不準隨便攜出機房，不能外借。 第十節(jié) 備 品備件管理 第 72條 備品備件按集中管理、統(tǒng)一調(diào)用分散存放的原則，成立省備品備件庫，存放不常用的備品備件，使用時全省統(tǒng)一調(diào)度。 月 系統(tǒng)后備帶裝入檢驗 半年 注 8 計費差錯率檢查 年 動力、環(huán)境檢測 機房溫度、濕度檢查 日 機房環(huán)境衛(wèi)生檢查與清潔 日 機房環(huán)境衛(wèi)生及機架表面。 第 73條 本地網(wǎng)內(nèi)通信設(shè)備的備品備件按集中 管理、統(tǒng)一調(diào)用分散存放的原則，成立本地網(wǎng)備品備件庫。 8．各類報表，質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊，保管期限 一 年 ； 定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期一年 ；故障 記錄長期保存。 17．質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容、周期匯總表 (維 護 表 17)。 11．其他參考資料及文件 。 隱患 故障 ：若為疑難故障，自身不能修復(fù)，從接受故障起 2天內(nèi)上報 上級技術(shù)支持部門 。 6．對于無法處理的故障，應(yīng)立即報上 一 級技術(shù)支持部門 ，以便及時得到技術(shù)支持和幫助，縮短故障歷時。 3．驗證周期為半年。 局數(shù)據(jù)修改后必須及時做好相應(yīng)的測試并做好相關(guān)記錄。 8．軟件修改應(yīng)實行他人檢查，雙人操作制，并在 晚間 話務(wù) 空閑 時進行。 14．系統(tǒng)自診倒換情況觀察及確認。 8．有無上級重要指示、業(yè)務(wù)通知。接班人未到崗，交班人不得離崗。 5．認真執(zhí)行安全保密制度，監(jiān)督入室登記，負責機房及設(shè)備的清潔衛(wèi)生。 6．嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機命令管理規(guī)定，未經(jīng)批準不做超越職責范圍的操作。 5．準確及時地填報話務(wù)統(tǒng)計報表及各類質(zhì)量統(tǒng)計報表，交主任審查上報。發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)采取措施，及時上報主管部門并通知生產(chǎn)廠家。 9．組織 制定重大故障的預(yù)防及應(yīng)急方案，并 定期檢查 、更新。 第 28條 交換與動（電）力部門的維護責任段落劃分 ： 交換機房的電源線和地線以進入交換機房的第一個端子為界，該端子以外（含端子）由動（電）力維護部門負責維護，后 面的饋線和地線由交換部門負責維護。 第 23條 鑒于長途程控交換系統(tǒng)具有多種測試功能，并且從交換側(cè)可首先獲得電路故障信息。 第 18條 模塊局的維護 ： 模塊局應(yīng)實行無人值守，其監(jiān)控由網(wǎng)管維護中心負責，設(shè)備維護由 交換 維護中心或維護站負責。 區(qū)域維護站職責： 1） 承擔本區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護，按時、按質(zhì)、按量完成維護作業(yè)計劃，保證設(shè)備的技術(shù)指標符合要求，提高設(shè)備利用率和完好率。 9） 參與交換工程竣工驗收工作，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，對不合格的產(chǎn)品行使入網(wǎng)否決權(quán)。各地在新建交換局所時，設(shè)備和機房應(yīng)按無人值守建設(shè)和使用。 2） 軟件更新或修改的審查和確認。 6．電信分公司應(yīng)按集團公司和省公司 下達的重要通信保障任務(wù)和當?shù)卣畽C構(gòu)提出的通信保障要求 ，組織完成重要通信保障工作 。 7．負責省內(nèi) 電話 網(wǎng) 的運行管理、路由組織和應(yīng)急調(diào)度工作。 4．建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，對通信生產(chǎn)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。 5．合理調(diào)整設(shè)備配置，最大限度地提高設(shè)備利用率。為了加強電話交換設(shè)備的運行管理和設(shè)備維護，保障電話網(wǎng)協(xié)調(diào)高效發(fā)展和穩(wěn)定可靠運行，特制訂本規(guī)程。 2．加強設(shè)備維護管理，掌握電信公用網(wǎng)的運行質(zhì)量狀況，制定質(zhì)量考 核指標。事后必須認真組織經(jīng)驗總結(jié)，制定防范措施。 2．按照上級要求和全網(wǎng)通信質(zhì)量情況分解下達維護質(zhì)量指標，做好維護質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和質(zhì)量分析工作，檢查維護作業(yè)計劃的完成情況，定期向上級主管部門報告設(shè)備、網(wǎng)路的運行情況。 13．組織技術(shù)人員的崗位培訓和考核，不斷提高上崗人員的技術(shù)水平和處理故障的實 際能力。 4．組織定期或不定期的巡檢，掌握全省電話交換設(shè)備的運行情況，并向有關(guān)管理部門報告。 4） 負責組織或?qū)嵤χ卮蠊收系膿屝?、疑難故障的處理和技術(shù)支援， 重大故障處理流程參見第三章第六節(jié)中的相關(guān)規(guī)定。 6） 制定局數(shù)據(jù)標準，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的變化定期更新。 4．集中監(jiān)控設(shè)備與各交換機的傳輸路 由 ，應(yīng)采用雙備份。應(yīng)認真組織并落實開通 前的全程測試和全程所在機線設(shè)備的檢查測試工作。 第 26條 網(wǎng)管與維護的關(guān)系： 1．網(wǎng)路運行出現(xiàn)異常情況時，各網(wǎng)管中心應(yīng)遵循內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導關(guān)系傳報信息和了解情況，定期（按周、月、季）向 交換 維護中心提供網(wǎng)路運行分析報告。 5．隨時掌握設(shè)備運行質(zhì)量，組織人員對設(shè)備、電路、網(wǎng)路的運行和話務(wù)負荷進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，協(xié)調(diào)解決。 6．配合話務(wù)工程師對設(shè)備運行和公用設(shè)備話務(wù)負荷異?，F(xiàn)象進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。 5．負責觀察 中繼 電路 設(shè)備 、 NO． 7 信令鏈路、長途 或 本地網(wǎng)中繼的接續(xù)情況，定期測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 2．負責 24 小時通信值班，實時監(jiān)視本地網(wǎng)內(nèi)交換、傳輸?shù)仍O(shè)備和網(wǎng)路的運行情況，收集各類告警信息及接收故障。值守人員不能 解決的問題，應(yīng)及時通報網(wǎng)管維護中心（區(qū)域維護站）。 8．不得任意關(guān)閉設(shè)備， 不得任意關(guān)閉設(shè)備告警，不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù) 電話或用戶電話，不得做與 值班和維護 工作無關(guān)的事情。 3．設(shè)備告警顯示記錄檢查。 7．互聯(lián)互通網(wǎng)間話務(wù)暢通測試。 5．根據(jù)交換設(shè)備運行情況，設(shè)備需增加和修改“補丁”時，須經(jīng)集團公司或省公司運維 部批準。重 大修改或局數(shù)據(jù)大量修改前后須制定系統(tǒng)后備文件，統(tǒng)一編號 歸檔 保存。 4．加強對計費磁帶（光盤）的管理，應(yīng)設(shè)專人負責，交接手續(xù)應(yīng)完備，并應(yīng)及時填寫計費磁帶（光盤）管理記錄表 （維護表 9