【正文】 交換設(shè)備維護(hù)規(guī)程 （內(nèi)部資料） 中國電信集團(tuán)公司 20xx 年 11 月 第一章 總 則 ........................................................................................................ 1 第二章 維護(hù)組織 ..................................................................................................... 2 第一節(jié) 維護(hù)組織機構(gòu)及職責(zé) ............................................................................ 2 第二節(jié) 設(shè)備和電路維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ........................................................... 7 第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任劃分 ....................................................................................... 8 第三章 維護(hù)工作基本制度 ....................................................................................... 9 第一節(jié) 網(wǎng)管維護(hù)中心各級崗位責(zé)任制 .............................................................. 9 第二節(jié) 值班和交接班制度 .............................................................................. 11 第三節(jié) 軟件管理制度 ..................................................................................... 13 第四節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度 ................................................................................. 13 第五節(jié) 系統(tǒng)及計費備份管理制度 ................................................................... 14 第六節(jié) 故障處理制度 ..................................................................................... 15 第七節(jié) 維護(hù)作業(yè)計劃 ..................................................................................... 16 第八節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 .......................................................................... 16 第九節(jié) 儀器儀表和工具管理 .......................................................................... 17 第十節(jié) 備品備件管理 ..................................................................................... 18 第四章 交換設(shè)備的維護(hù) .......................................................................................... 19 第一節(jié) 程控交換的維護(hù) ................................................................................. 19 第二節(jié) 智能網(wǎng)設(shè)備的維護(hù) .............................................................................. 21 第五章 配套系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................................... 22 第一節(jié) 網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第二節(jié) 集中測量系統(tǒng)的維護(hù) .......................................................................... 22 第三節(jié) 總配線架的維護(hù) ................................................................................. 24 第六章 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理 ............................................................................... 26 第一節(jié) 全程全網(wǎng)技術(shù)維護(hù)管理任務(wù) ................................................................ 26 第二節(jié) 全程網(wǎng)絡(luò)保障 ..................................................................................... 26 第三節(jié) 電路管理 ............................................................................................ 27 第四節(jié) 長途電話網(wǎng)的優(yōu)化 .............................................................................. 27 第五節(jié) 網(wǎng)間互聯(lián)互通的管理 .......................................................................... 28 第七章 設(shè)備管理 .................................................................................................... 29 第一節(jié) 通 則 ............................................................................................... 29 第二節(jié) 設(shè)備入網(wǎng)管理 ..................................................................................... 29 第三節(jié) 設(shè)備大修和更 新、擴(kuò)容 ....................................................................... 29 第八章 質(zhì)量管理 ................................................................................................... 30 第一節(jié) 通 則 ............................................................................................... 30 第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計與分析 ................................................................................. 30 第三節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督檢查 ..................................................................................... 32 第四節(jié) 質(zhì)量考核評定 ..................................................................................... 34 第九 章 機房管理和安全保密 ................................................................................... 35 第一節(jié) 機房管理的一般要求 .......................................................................... 35 第二節(jié) 安全規(guī)定 ............................................................................................ 35 第三節(jié) 保密規(guī)定 ............................................................................................ 36 附錄一：緊急、重大故障處理流程： ....................................................................... 37 附錄二：軟件管理、修改流程 ................................................................................. 38 附錄三 原始記錄、表格及報表 .............................................................................. 40 附錄四：全程故障處理流程框圖 .............................................................................. 58 附錄五：機房滅火流程圖及應(yīng)急措施 ....................................................................... 59 附錄六：維護(hù)體制： ............................................................................................... 61 第一章 總 則 第 1條 電話網(wǎng)交換設(shè)備包括長途電話交換設(shè)備和本地電話交換設(shè)備。 長途電話交換設(shè)備包括國際、國 內(nèi)長途自動電話交換設(shè)備（含國家智能網(wǎng) SSP）和長途人工電話交換設(shè)備。本地電話交換設(shè)備包括本地網(wǎng)內(nèi)各端局（含模塊及接入網(wǎng)）、匯接局、關(guān)口局等電話交換設(shè)備（含省級和本地智能網(wǎng) SSP）及 本地網(wǎng)內(nèi)的 MDF 設(shè)備、 集中 測量設(shè)備 等 。 長途電話交換設(shè)備是國際、國內(nèi)通信網(wǎng)的中樞 。 本地電話網(wǎng)（以下簡稱本地網(wǎng)）是長途電話通信的起點和終點，是全國電話網(wǎng)路的基礎(chǔ)。為了加強電話交換設(shè)備的運行管理和設(shè)備維護(hù)，保障電話網(wǎng)協(xié)調(diào)高效發(fā)展和穩(wěn)定可靠運行，特制訂本規(guī)程。 第 2條 維護(hù)管理的基本任務(wù)是： 1．搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，共同保證全網(wǎng)運 行質(zhì)量。 2．保證交換系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，迅速而準(zhǔn)確地排除各種故障。 3．保證交換設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)。 4．保證設(shè)備完整、清潔，機房環(huán)境條件良好。 5．合理調(diào)整設(shè)備配置，最大限度地提高設(shè)備利用率。 6．在保證通信質(zhì)量的前提下，節(jié)約能源器材和維護(hù)費用。 7．以市場為導(dǎo)向，不斷提高維護(hù)質(zhì)量，為用戶提供更好的服務(wù)。 第 3條 本規(guī)程中采用的主要技術(shù)指標(biāo)的依據(jù)是《電信網(wǎng)維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系》第三卷《 電話交換設(shè)備維護(hù)技術(shù)指標(biāo) 》 ，其各項指標(biāo)不作為設(shè)備制造、工 程設(shè)計和驗收的標(biāo)準(zhǔn)，僅作為維護(hù)指標(biāo)。維護(hù)手冊是執(zhí)行《指標(biāo)體系》和《規(guī)程》的具體實施方法和細(xì)則，凡已出版的各種相關(guān)專業(yè)的維護(hù)手冊，實施細(xì)則等，凡與本規(guī)程有矛盾之處應(yīng)以本規(guī)程為準(zhǔn)。 第 4條 各級維護(hù)單位和維護(hù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，根據(jù)工作需要，結(jié)合本單位 的具體情況，可制定本規(guī)程的實施細(xì)則。 第 5條 本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬中國電信集團(tuán)公司。