【正文】 體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的，對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。 人力資源 對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。 資源提供 公司應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源： 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的評價(jià)與改進(jìn)，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、 組織 結(jié)構(gòu) 、過程控制等方面的評價(jià)與改進(jìn)； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 資源需求，包括因內(nèi)外部的變化而導(dǎo)致資源適宜性的考慮，以及改進(jìn)所引起 的資源需求。當(dāng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化、嚴(yán)重異常或有其它需要時(shí)，由總經(jīng)理決定是否及時(shí)組織管理評審，管理評審過程應(yīng)確保收集必要的信息，供管理者進(jìn)行評價(jià)工作。對于日常信息溝通，可采用 靈活 的方式溝通，由管代具體組織實(shí)施； 各 部門 主管應(yīng)建立基層檢查制度，檢查部門工作，并記錄檢查結(jié)果，針對問題及 時(shí)在現(xiàn)場糾正或限期糾正，并執(zhí)行 和 的有關(guān)規(guī)定。 公司主管的職責(zé)權(quán)限：見《崗位任職要求和職責(zé)權(quán)限》。當(dāng)組 織內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化（如機(jī)構(gòu)合并、改組、人員調(diào)整等）使得某些職責(zé)和權(quán)限失控，造成質(zhì)量管理體系不完整、局部失效，這時(shí)需對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)對質(zhì)量管理體系的職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)整，其變更策劃的相關(guān)記錄應(yīng) 予 保存。各相關(guān)職能部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)制定的質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況的監(jiān)視和測量按 和 條款的要求執(zhí)行。質(zhì)量目標(biāo) 應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 每年管理評審時(shí)，須對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審，必要時(shí)可進(jìn)行修訂以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變 化。 “推行持續(xù)改進(jìn)”：科技在進(jìn)步，內(nèi)外環(huán)境在變化，而顧客的需求和期望一直在提高，經(jīng)營管 理理念一直在更新，只有不斷吸取新科技知識，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性和經(jīng)營管理理念，才能持續(xù)提升質(zhì)量，確保顧客的需求和期望能持續(xù)得到滿足，公司才能持續(xù)永恒經(jīng)營。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理應(yīng)制定質(zhì)量方針，并確保： 與公司的宗旨相適應(yīng)； 適合于公司的產(chǎn)品和活動(dòng)的性質(zhì)與規(guī)模； 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； 形成文件，在公司內(nèi)得到溝通和理解， 并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行； 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動(dòng)，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 采用宣傳、培訓(xùn)等方式向各層次管理者并通過其向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法 律法規(guī)要求的重要性：使全體員工一方面樹立顧客至上意識，認(rèn)識到產(chǎn)品（包括服務(wù)）質(zhì)量的好壞最終要接受顧客的評 判，只有滿足顧客要求才能獲得顧客認(rèn)可，只有獲得顧客認(rèn)可公司才有生存和發(fā)展的希望，另一方面樹立滿足法律法規(guī)要求才是合法經(jīng)營，否則就是違法行為，就要被強(qiáng)制淘汰的意識； 制定和發(fā)布質(zhì)量方針，并確保其得到有效貫徹； 確保質(zhì)量目標(biāo)制定和實(shí)現(xiàn)； 對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性定期進(jìn)行管理評審，必要時(shí)進(jìn)行臨 時(shí)管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； 確保獲得必要的資源。品保部 負(fù)責(zé)確定并匯總 公司所需建立并保持的記錄種類以及各種記錄樣本。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 的要求進(jìn)行控制。 公司的質(zhì)量管理體系文件包括： 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量手冊； ISO9001： 20xx 要求的形成文件的程序 和記錄 ； 組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件 和記錄（如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)程、 管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它文件 記錄 等）； ISO9001： 20xx 要求的記錄； 文件可根據(jù)需要呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙 張、磁盤、光盤或照片等。 本手冊所描述的質(zhì)量管理體系過程，包括與管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，依據(jù)公司經(jīng)營模式及產(chǎn)品的特點(diǎn)，特制定 公 司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍： 液壓與流體連接系統(tǒng)零部件 的 設(shè)計(jì)、 銷售和相關(guān)服務(wù)。 公司名稱 : 廈門市匯澤工貿(mào) 有限公司 地址 : 中國福建省廈門市思明區(qū)洪文石村萬事發(fā)工業(yè)廠區(qū)二號樓 聯(lián)系電話 :05925966909 傳真 :05925966023 郵政 編碼： 361009 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)表 總經(jīng)理 銷售部 客服部 工程部 綜合部 銷售團(tuán)隊(duì) 行政管理 產(chǎn)品 生產(chǎn) 技術(shù)設(shè)計(jì) 施 工售后 客戶服務(wù) 電話營銷 總經(jīng)理 特別助理 財(cái)務(wù)部 采購部 采 購 總經(jīng)理 銷售部 客服部 工程部 綜合部 銷售團(tuán)隊(duì) 行政管理 產(chǎn)品 生產(chǎn) 技術(shù)設(shè)計(jì) 施工售后 對隊(duì) 客戶服務(wù) 電話營銷 總經(jīng)辦 管理者代表 采購部 采 購 財(cái)務(wù)部 體系維護(hù) 品質(zhì)控制 質(zhì)量管理體系條款 總經(jīng)理 管代 綜合部 客服部 工程部 采購部 技術(shù)部 產(chǎn)品 生產(chǎn) 總要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ 文件要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ★ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ★ △ △ △ ★ ★ 記錄控制 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ △ 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) ★ △ △ ★ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ★ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限、溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ★ ★ △ △ △ △ △ △ 資源的提供 ★ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ★ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ★ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ★ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ★ ★ △ 與客戶有關(guān)的過程 △ △ △ ★ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ △ △ △ ★ △ 采購 △ △ △ △ △ ★ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) △ △ ★ △ △ △ △ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 客戶財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ★ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ★ △ △ ★ 監(jiān)視和測量裝臵的控制 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 總則 △ ★ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 客戶滿意度 △ △ △ ★ △ △ △ △ 內(nèi)審 △ ★ △ △ △ △ △ △ 過程監(jiān)視和測量 △ ★ △ △ ★ △ △ ★ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 不合格品控制 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 數(shù)據(jù)分析 △ ★ △ ★ △ △ △ △ 改進(jìn) △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 持續(xù)改進(jìn) △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 糾正措施 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 預(yù)防措施 △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 注： ★ 表示主管部門 ； △ 表示協(xié)助部門。 產(chǎn)品規(guī)格齊全 【 專業(yè)經(jīng)營環(huán)?？照{(diào)、水冷空調(diào)、降溫水簾、負(fù)壓風(fēng)機(jī)、玻璃鋼喇叭口風(fēng)機(jī)、濕簾風(fēng)機(jī)、排塵風(fēng)機(jī)、消防排煙風(fēng)機(jī)、軸流風(fēng)機(jī)、混流風(fēng)機(jī)、壁式風(fēng)機(jī)、管道風(fēng)機(jī)、防腐風(fēng)機(jī)、防爆風(fēng)機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)、高溫風(fēng)機(jī)、空調(diào)風(fēng)機(jī)、柜 (箱 )式風(fēng)機(jī)、屋頂風(fēng)機(jī)、工業(yè)離心風(fēng)機(jī)等環(huán)保通風(fēng)降溫設(shè)備 】 ，廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè) 建筑 、地鐵、公路隧道及機(jī)械、制冷、電力 /電子、鋼鐵、石油、天然氣、橡膠、化工、煙草、 農(nóng)牧 等領(lǐng)域和行業(yè)。 在手冊使用期間，各部門如有修改建議，可將建議匯總到 總經(jīng)辦 ， 總經(jīng)辦 組織對手冊的適用性、充分性與有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)對手冊予以修訂。 手冊管理 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn) 、 頒布執(zhí)行。 任期 一 年 ： 從 20xx 年 月 日至 20xx 年 月 日。 廈門匯澤工貿(mào) 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 批 準(zhǔn) 審 核 編 制 20xx 年 月 日發(fā)布 20xx 年 月 日實(shí)施 文件編號： HZTX01 版 本 ： 分 發(fā) 號： 頒 布 令 本 手 冊 按 照 I SO 90 01： 20xx 標(biāo) 準(zhǔn) 的 原 則 ，遵 循 公 司 的 質(zhì) 量 方 針 并 結(jié) 合 公 司 質(zhì) 量 管 理 的 需求 編 寫 而 成 的 《 質(zhì) 量 手 冊 》 （ 版 ／ 第 0 次修改 ） ，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 任 命 書 為 了 貫 徹 執(zhí) 行 ISO9001 ： 20xx《 質(zhì) 量 管 理 體系――要 求》，加 強(qiáng)對質(zhì) 量管理 體系運(yùn)作 的 監(jiān)督 、 領(lǐng) 導(dǎo)，特任命 部門 ________為公 司的管 理者代 表。 公司 質(zhì)量方針： 精益求精 追求完美 20xx 年度質(zhì)量目標(biāo)： 顧客 抱怨 投訴率： 3 件 /年 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 目 錄 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 目錄 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改控制 企業(yè)概況 組織 結(jié)構(gòu) 圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 1 總則 應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn) 2 3 4 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的 要求的評審 顧客溝通