【正文】 可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。 b、總經(jīng)理、管理者代表負(fù)責(zé)本公司所有銷售合同的審批，主動了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，理解顧客目前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 d、為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財、物、技術(shù)）。 各質(zhì)量記錄的填寫應(yīng)由做該質(zhì)量活動的人填寫，具體要做到完整、正確、字跡清晰，如有錯誤，就在錯處劃上兩橫杠，并在其上方填上正確的記錄，填完后要簽名。 除上述兩種情況外，本公司質(zhì)量記錄一律不準(zhǔn)查閱。 辦公室根據(jù)確定的質(zhì)量記錄，制定《質(zhì)量記錄清單》，對其名稱、編號、保存期限進(jìn)行規(guī)定。 標(biāo)識 質(zhì)量記錄用記錄名稱和編號進(jìn)行標(biāo)識，編號方法按《文件控制程序》。 3 職責(zé) 行有效性有關(guān)的質(zhì)量記錄的歸口管理。 需臨時借閱文件的公司內(nèi)人員，可填寫《文件借閱登記表》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，文件管理員可借出，借期為一個月，到期不歸還時，可由文件管理員收回，原版文件一律不外借，防止文件的丟失或破損，本公司文件除提供給顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)外，一般情況一律不外借。 文件的換版與作廢 文件經(jīng)多次更改或標(biāo)準(zhǔn)換版時，應(yīng)進(jìn)行換版。 當(dāng)文件使用人將文件丟失后，由使用人提出申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，在《文件發(fā)放、回收記錄表》上簽名，補(bǔ)發(fā)新文件，文件管理員在補(bǔ)發(fā)新文件時，應(yīng)給予新的發(fā)放號，并注明丟失文件的發(fā)放號作廢，必要時將作廢文件的發(fā)放號通知各部門或有關(guān)人員防止誤用。 本公司文件的編號規(guī)則為：編號的前兩位字母既“ KW”是本公司的名稱代碼；第 三和第四字母是文件類別代碼“ SC”表示質(zhì)量手冊；“ CX”表示程序文件，（ 01）表示程序文件的順序號；“ ZY”表示作業(yè)文件；“ 20xx”表示年代；“ JL”表示質(zhì)量記錄；最后為順序號。 文件的審批應(yīng)在文件編制完成后，按文件規(guī)定的由各主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，確保文件的準(zhǔn)確性和適宜性（內(nèi)容正確、清晰、完整、與其他文件協(xié)調(diào)一致，易于理解）。 b、非受控文件，指發(fā)放對象 為顧客和宣傳的文件。 2 適用范圍 適用于本公司與質(zhì)量和質(zhì)量體系有關(guān)的文件，包括適當(dāng)范圍的外來文件。 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 4 章 質(zhì)量管理體系 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 2/3 文件要求 總則 本公司的質(zhì)量管理體系文件包括： a、質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）； b、程序文件； c、為確保質(zhì)量管理體系的有效策劃和運(yùn)行，本公司制定了相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件； d、證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及產(chǎn)品符合性所需的記錄。 d、為支持質(zhì)量管理體系過程的有效運(yùn)行和對過程的監(jiān)視，提供必要的資源和信息。本公司主要： a、為實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司 對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行識別。 公司生產(chǎn)和銷售活動中，不需要顧客提供原材料、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)文件等 物資或信息，不涉及顧客財產(chǎn)，故將 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 條款“ 顧客財產(chǎn)”予以刪減。 舊版手冊（ A 版）廢止。頒布 B 版《質(zhì)量手冊》 B 版《質(zhì)量 手冊》同樣延續(xù)本公司的質(zhì)量方針、重新設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)；更加合理的描述了本公司的質(zhì)量管理體系，是指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的新的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。 管理者代表應(yīng)負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的修訂，修訂后的《質(zhì)量手冊 》應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并作好管理和解釋工作。 電話 /傳真： 01051667245 地址： 北京市通州區(qū)永順東街 156 號 郵編： 110100 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 章 質(zhì)量手冊的管理 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員按 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制《質(zhì)量手冊》，對內(nèi)是本公司進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)性文件，對外是向顧客或其它相關(guān)方提供質(zhì)量保證的文件。 北京科偉永興儀器有限公司 (黃驊市渤海電器廠 ) 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB/T1900120xx idt IS09001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制 審 核： 審 批： 分發(fā)號： 手冊編號： KWSC0020xx 版次： B/0 20xx 年 1 月 25 日發(fā)布 20xx 年 1 月 1 日實(shí)施 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 章目錄 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 章節(jié)號 名稱 頁碼 0 封面 1 目錄 2 企業(yè)簡介 3 質(zhì)量手冊的管理 4 質(zhì)量手冊修改控制頁 5 管理者代表任命書 6 1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 7 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 8 3 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語 9 4 質(zhì)量管理體系 10－ 17 文件控制程序 12－ 14 質(zhì)量記錄控制程序 15－ 16 5 管理職責(zé) 18－ 26 6 資源管理 27－ 28 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 29－ 37 8 測量、分析和改進(jìn) 38－ 49 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 39－ 41 不合格品控制程序 43－ 44 糾正措施控制程序 46－ 47 預(yù)防措施控制程序 4849 附錄 5058 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 章 企業(yè)簡介 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 北京科偉永興儀器有限公司 是一家從事實(shí)驗(yàn)儀器生產(chǎn)的廠家，公司技術(shù)實(shí)力雄厚，有完備的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。 公司重合同守信用，得到了廣大客 戶的普遍好評。 持有受控《質(zhì)量手冊》的人員應(yīng)受善保管，保持手冊的完好、清潔，如出現(xiàn)破損、丟失或持有人調(diào)離本公司及不在具備持有人的資格時，應(yīng)到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 章 質(zhì)量手冊修改控制頁 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 修改 章節(jié) 修改 頁碼 修改 條款 修改內(nèi)容 修改 狀態(tài) 實(shí)施日期 備注 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 章 管理者代表任命書 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 本公司任命 為管理者 代表， 其主要職責(zé)為： a) 按照 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的過程； b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和任何改進(jìn)的需求； c) 確保整個企業(yè)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 1 日 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 1 章 質(zhì)量手冊發(fā)布令 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/1 公司自 20xx 年實(shí)施質(zhì)量管理體系，體系運(yùn) 行以來，公司按照體系文件的要求，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理，取得了良好的效果，在體系運(yùn)行當(dāng)中，我們按照持續(xù)改進(jìn)的要求，不斷對體系進(jìn)行改進(jìn)和提高，運(yùn)行幾年來，手冊經(jīng)過多次的修改，并且，隨著各種內(nèi)外部情況的變化，舊版的手冊已經(jīng)不太適應(yīng)公司的某些實(shí)際，基于上述兩條原因，為保持和改進(jìn)我公司的質(zhì)量管理體系，滿足相關(guān)的法律、法規(guī)的要求，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)滿足顧客的要求的能力，根據(jù) GB／T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx；舊版質(zhì)量手冊、管理評審的要求，對質(zhì)量手冊進(jìn)行換版。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布， 自 20xx 年 1 月 1 日起實(shí)施。 本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于本公司的 干燥箱、 箱式電阻爐、電熱 恒溫水浴鍋 的生產(chǎn) 和銷售 ，適用于涉及本公司質(zhì)量管理體系的所有職能部門； 本公司自體系運(yùn)行以來，產(chǎn)品一直是 限于某幾個固定類型產(chǎn)品的生產(chǎn)， 依據(jù) 國家或行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) ，各個類型系列的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝已經(jīng)成熟，未進(jìn)行過新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，以后也不計劃進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，故將 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)“ 設(shè)計和開發(fā)”條款予以刪減，相應(yīng)的舊版手冊中的 ：設(shè)計也已不適應(yīng)公司的實(shí)際 ，也相應(yīng)的進(jìn)行刪減 。 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ SC― 20xx 第 4 章 質(zhì)量管理體系 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/3 總要求 本公司按照 GB／ T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況形成適合本公司的體系文件，本公司將按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的所有過程，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求而達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。 c、編制質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及表格，同時采用適用的鉬來標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和文件等，作為確保質(zhì)量管理體系各過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法。 本公司在產(chǎn)品加工生產(chǎn)過程中， 靜電噴涂 過程為外包過程，外包過程的控制執(zhí)行“ 采購”有關(guān)要求。 文件控制參見 KW／ CX01― 20xx《 文件控制程序 》 記錄控制參見 KW／ CX02― 20xx《 質(zhì)量記錄控制程序》 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ CX01― 20xx 文件控制程序 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 1/3 1 目的 確保與質(zhì)量和質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件和資料都處于受控狀態(tài)。 文件按受控狀態(tài)分為： a、受控文件，主要指發(fā)放在本公司內(nèi)部的或提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的所有與質(zhì)量和質(zhì)量體系有關(guān)的文件，受控文本應(yīng)在第一頁或封面加蓋“受控文件”印章。 作業(yè)指導(dǎo)書需由各部門負(fù)責(zé)編制，部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)。 長期使用的文件都附有“文件修改控制頁”，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 當(dāng)文件使用人的文件破損嚴(yán)重、影響使用時，由使用人提出申 請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，交回破損文件，補(bǔ)發(fā)新文件，新文件的發(fā)放號仍延用原文件的發(fā)放號，文件管理員將破損文件銷毀。 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ CX01― 20xx 文件控制程序 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 3/3 文件更改經(jīng)批準(zhǔn)后，由文件管理員按《文件發(fā)放、回收記錄表》發(fā)放到各文件使用處，并收回作廢舊文件或由原部門銷毀。 文件的管理 文件歸檔后，文件管理員要填寫《受控文件清單》，文件應(yīng)有序、分類的加以保存以便識別、存取和查閱。 2 適用范圍 適用于與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的所有記錄。 質(zhì)量記錄的編號按《文件控制程序》執(zhí)行。 編制、審批及編目 各部門或有關(guān)人員負(fù)責(zé)本部門所需質(zhì)量記錄格式的編制，辦公室對其進(jìn)行統(tǒng)一審核，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后使用。 查閱 凡本公司內(nèi)部人員需查閱質(zhì)量記錄時，由辦公室批準(zhǔn)；公司 北京科偉永興儀器有限公司質(zhì)量手冊 文件編號 KW／ CX02― 20xx 質(zhì)量記錄控制程序 修訂狀態(tài) B/0 頁碼 2/2 外部人員要經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，上述均要填寫《文件借閱登記表》。 超過保存期的質(zhì)量記錄或其它原因需銷毀時，要辦理銷毀手續(xù)，填寫《文件處理審批單》，經(jīng)管理者代表審批后可實(shí)行，但必需有證人。 c、主持本公司的管理評審。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) a、總經(jīng)理應(yīng)遵循并向全公司貫徹以顧客為中心的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，責(zé)成辦公室通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客溝通的方式，統(tǒng)籌確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為具體 的要求（包括對產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系等方面的要求），并在本公司各個部門