【正文】 接受顧客的評 判，只有滿足顧客要求才能獲得顧客認(rèn)可，只有獲得顧客認(rèn)可公司才有生存和發(fā)展的希望，另一方面樹立滿足法律法規(guī)要求才是合法經(jīng)營，否則就是違法行為，就要被強制淘汰的意識； 制定和發(fā)布質(zhì)量方針，并確保其得到有效貫徹； 確保質(zhì)量目標(biāo)制定和實現(xiàn)； 對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性定期進(jìn)行管理評審，必要時進(jìn)行臨 時管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； 確保獲得必要的資源。 ◎相關(guān)文件： 《記錄控制程序》 ◎相關(guān)記錄：見 《記錄控制程序》 5 管理職責(zé) 本章規(guī)定了總經(jīng)理對建立、實施 和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾，明確以增強客戶滿意為目標(biāo)，制訂質(zhì)量方針的原則和要求，對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需資源和對質(zhì)量管理體系策劃，定期進(jìn)行管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。品保部 負(fù)責(zé)確定并匯總 公司所需建立并保持的記錄種類以及各種記錄樣本。 相關(guān)文件：《文件控制程序》 相關(guān)記錄： 見《文件控制程序》 記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄，以提供服務(wù)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 的要求進(jìn)行控制。 質(zhì)量手冊 一 級 文件 程序文件 二 級 文件 作業(yè)指 導(dǎo)書、檢驗規(guī)程、管理制度、 三 級 文件 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量記錄 四 級 文件 質(zhì)量手冊 公司應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊， 公司的質(zhì)量手冊包括： 公司質(zhì)量管理體系的范圍（見 ）； 對于為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序的引用； 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述 ； 質(zhì)量政策； 質(zhì)量方針。 公司的質(zhì)量管理體系文件包括： 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量手冊； ISO9001： 20xx 要求的形成文件的程序 和記錄 ； 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件 和記錄（如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)程、 管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它文件 記錄 等）； ISO9001： 20xx 要求的記錄； 文件可根據(jù)需要呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙 張、磁盤、光盤或照片等。 文件要求 總則 公司編制了質(zhì) 量管理體系文件，描述實施質(zhì)量管理體系的過程及其相互關(guān)系的要求。 本手冊所描述的質(zhì)量管理體系過程，包括與管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司依據(jù) ISO9001： 20xx 的要求建 立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 在策劃和建立質(zhì)量管理體系時，依據(jù)公司經(jīng)營模式及產(chǎn)品的特點，特制定 公 司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍： 液壓與流體連接系統(tǒng)零部件 的 設(shè)計、 銷售和相關(guān)服務(wù)。 應(yīng)用 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，對該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的全 部條款及相互作用 進(jìn)行了描述，并明確了查詢相關(guān)文件的途徑。 公司名稱 : 廈門市匯澤工貿(mào) 有限公司 地址 : 中國福建省廈門市思明區(qū)洪文石村萬事發(fā)工業(yè)廠區(qū)二號樓 聯(lián)系電話 :05925966909 傳真 :05925966023 郵政 編碼： 361009 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)表 總經(jīng)理 銷售部 客服部 工程部 綜合部 銷售團隊 行政管理 產(chǎn)品 生產(chǎn) 技術(shù)設(shè)計 施 工售后 客戶服務(wù) 電話營銷 總經(jīng)理 特別助理 財務(wù)部 采購部 采 購 總經(jīng)理 銷售部 客服部 工程部 綜合部 銷售團隊 行政管理 產(chǎn)品 生產(chǎn) 技術(shù)設(shè)計 施工售后 對隊 客戶服務(wù) 電話營銷 總經(jīng)辦 管理者代表 采購部 采 購 財務(wù)部 體系維護(hù) 品質(zhì)控制 質(zhì)量管理體系條款 總經(jīng)理 管代 綜合部 客服部 工程部 采購部 技術(shù)部 產(chǎn)品 生產(chǎn) 總要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ 文件要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ★ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ★ △ △ △ ★ ★ 記錄控制 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ △ 以客戶為關(guān)注焦點 ★ △ △ ★ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ★ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限、溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ★ ★ △ △ △ △ △ △ 資源的提供 ★ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ★ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ★ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ★ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ★ ★ △ 與客戶有關(guān)的過程 △ △ △ ★ △ △ △ △ 設(shè)計和開發(fā) △ △ △ △ △ △ ★ △ 采購 △ △ △ △ △ ★ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ★ ★ △ △ ★ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) △ △ ★ △ △ △ △ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 客戶財產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ★ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ★ △ △ ★ 監(jiān)視和測量裝臵的控制 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 總則 △ ★ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 客戶滿意度 △ △ △ ★ △ △ △ △ 內(nèi)審 △ ★ △ △ △ △ △ △ 過程監(jiān)視和測量 △ ★ △ △ ★ △ △ ★ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 不合格品控制 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 數(shù)據(jù)分析 △ ★ △ ★ △ △ △ △ 改進(jìn) △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 持續(xù)改進(jìn) △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 糾正措施 △ △ △ △ ★ △ △ ★ 預(yù)防措施 △ △ △ △ ★ △ ★ ★ 注： ★ 表示主管部門 ； △ 表示協(xié)助部門。 堅持不懈地致力于各企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)、 專業(yè) 的通風(fēng)降溫 服務(wù) 。 產(chǎn)品規(guī)格齊全 【 專業(yè)經(jīng)營環(huán)?？照{(diào)、水冷空調(diào)、降溫水簾、負(fù)壓風(fēng)機、玻璃鋼喇叭口風(fēng)機、濕簾風(fēng)機、排塵風(fēng)機、消防排煙風(fēng)機、軸流風(fēng)機、混流風(fēng)機、壁式風(fēng)機、管道風(fēng)機、防腐風(fēng)機、防爆風(fēng)機、冷卻風(fēng)機、高溫風(fēng)機、空調(diào)風(fēng)機、柜 (箱 )式風(fēng)機、屋頂風(fēng)機、工業(yè)離心風(fēng)機等環(huán)保通風(fēng)降溫設(shè)備 】 ，廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè) 建筑 、地鐵、公路隧道及機械、制冷、電力 /電子、鋼鐵、石油、天然氣、橡膠、化工、煙草、 農(nóng)牧 等領(lǐng)域和行業(yè)。 質(zhì)量手冊修改控制 章節(jié)號 修改條款，修改前、 后的內(nèi)容 ,版本狀態(tài) 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 公司簡介 廈門市匯澤工貿(mào)有限公司（簡稱：匯澤 ， 網(wǎng)址： ） ，成立于 20xx 年 。 在手冊使用期間，各部門如有修改建議，可將建議匯總到 總經(jīng)辦 ， 總經(jīng)辦 組織對手冊的適用性、充分性與有效性進(jìn)行評審，必要時對手冊予以修訂。未經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供 給公司以外人員。 手冊管理 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn) 、 頒布執(zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 發(fā) 布 令 公司的質(zhì) 量方針 、年度 質(zhì)量目 標(biāo)現(xiàn)予 以發(fā)布， 望全體員工 認(rèn)真學(xué) 習(xí)，準(zhǔn) 確理解 ， 結(jié)合 本手冊規(guī) 定、要求，落實、執(zhí)行 。 任期 一 年 ： 從 20xx 年 月 日至 20xx 年 月 日。 公 司 全 體 員 工 必 須 嚴(yán)格 遵照 本 手 冊執(zhí)行。 廈門匯澤工貿(mào) 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 批 準(zhǔn) 審 核 編 制 20xx 年 月 日發(fā)布 20xx 年 月 日實施 文件編號： HZTX01 版 本 ： 分 發(fā) 號： 頒 布 令 本 手 冊 按 照 I SO 90 01： 20xx 標(biāo) 準(zhǔn) 的 原 則 ，遵 循 公 司 的 質(zhì) 量 方 針 并 結(jié) 合 公 司 質(zhì) 量 管 理 的 需求 編 寫 而 成 的 《 質(zhì) 量 手 冊 》 （ 版 ／ 第 0 次修改 ） ，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。 本 手 冊 是 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 法規(guī)性 文 件 ，也 是 指 導(dǎo) 公 司 建 立 并 實 施 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 綱 領(lǐng)和 行 動 準(zhǔn) 則 。 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 任 命 書 為 了 貫 徹 執(zhí) 行 ISO9001 ： 20xx《 質(zhì) 量 管 理 體系――要 求》，加 強對質(zhì) 量管理 體系運作 的 監(jiān)督 、 領(lǐng) 導(dǎo)，特任命 部門 ________為公 司的管 理者代 表。 管理者代表的職 責(zé)： 確保 質(zhì)量管 理體系 的過程得 到建立 、實施和保 持； 向最高管理者報告體系的 運行 和任何 改進(jìn)需 求； 確保在整個組織內(nèi)提高顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 公司 質(zhì)量方針： 精益求精 追求完美 20xx 年度質(zhì)量目標(biāo)： 顧客 抱怨 投訴率： 3 件 /年 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 目 錄 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 目錄 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改控制 企業(yè)概況 組織 結(jié)構(gòu) 圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表