【正文】 釋： 增值活動(dòng) 信息流 顧客 需求 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客 滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程 ： 建筑補(bǔ)強(qiáng)施工的主要過程： 標(biāo)書制作 投標(biāo) 施工 合同簽定 采購 制訂施工方案 竣工驗(yàn)收 過程檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn) 合同完成 評(píng)審 合同評(píng)審 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁碼 3/5 主題 質(zhì)量管理體系要求 章節(jié)號(hào) 第 4 章 文件要求 總則 本公司應(yīng)按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，確保過 程有效運(yùn)行和受控，編制適宜的質(zhì)量管理體系文件，使質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行，本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：由最高管理者制定和 發(fā)布 質(zhì)量方針，并確保在本公司適當(dāng)層次建立質(zhì)量目標(biāo)，且應(yīng)被全體員工理解，并貫徹實(shí)施，也是持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 本公司的質(zhì)量管理體系采用“管理的系統(tǒng)方法、過 程方法及 PDCA 控制工具”建立和實(shí)施。 GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T19004— 20xx idt ISO9004:20xx 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義和術(shù)語。 質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍為： 特種專業(yè)工程專業(yè)承包施工（工民建、橋梁、隧道、市政等建筑領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)、加固、修補(bǔ)等方面）的施工服務(wù)。 公司 結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)工程施工，依據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求實(shí)施，不進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，故刪減 條款。 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 地址：北京市朝陽區(qū)望京園 602826 室 郵編： 100102 電話： (010) 84787020 傳真： (010) 84787021 網(wǎng)址： 電子郵件 : 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 章節(jié)號(hào) 04 修訂 /版本 1/A 頁次 1/1 部 門 職 責(zé) 條 款 總 經(jīng) 理 管理者代表 工 程 部 技術(shù)部 綜合管理 部 后勤供應(yīng)部 質(zhì)量管理體系 ▲ ▲ О О О 文件控制 О О О ● О 記錄控制 О О ● О 管理承諾 ▲ О О О О 以顧客為中心 ▲ О О О О 質(zhì)量方針 ▲ О О О О 策劃 ▲ О О О О 職責(zé)權(quán)限與溝通 ▲ О О О О 管理評(píng)審 ▲ О О ● О 資源管理 ▲ О О О О 人力資源 О О ● О 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ ● О ● 工作環(huán)境 ▲ ● ● О 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 ▲ ▲ ● О О 與顧客有關(guān)過程 ▲ О О ● О 刪減 采購 ▲ О О О ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 О ● О ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) О О ● О ● 標(biāo)識(shí)和可追溯性 О ● О ● 顧客財(cái) 產(chǎn) О ● О О 產(chǎn)品防護(hù) О ● О ● 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 О ● О О 總則 ▲ О О О 顧客滿意 ▲ О ● О 內(nèi)部審核 ▲ О ● О 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ О ● О 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ● О О 不合格品控制 ▲ ● О ● 數(shù)據(jù)分析 ▲ О ● О 持續(xù)改進(jìn) ▲ ▲ О ● О 糾正措施 ▲ ▲ О ● О 預(yù)防措施 ▲ ▲ О ● О 注： ▲ —— 主要領(lǐng)導(dǎo) ● —— 主管部門 О —— 協(xié)作部門 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 1/A 頁碼 1/1 主題 適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 章節(jié)號(hào) 第 章 適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 1 適用范圍 總則 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了本公司在進(jìn)行 特種專業(yè)工程專業(yè)承包施工（工民建、橋梁、隧道、市政等建筑領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)、加固、修補(bǔ)等方面）的設(shè)計(jì)和施工 的質(zhì)量管理體系要求，用于內(nèi)部質(zhì)量管理和需要向顧客證實(shí)有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)的要求的產(chǎn)品的場(chǎng)合；以及向第三方提供證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性和符合性的場(chǎng)合。 效率型企業(yè)：經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍。 智慧型企業(yè)：肩負(fù)企業(yè)責(zé)任，采用專業(yè)化的解決方案，使建筑煥發(fā)生機(jī)。我公司擁有雄厚的專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和施工能力，工程管理經(jīng)驗(yàn)豐富、嚴(yán)格高效，施工隊(duì)伍整齊有序，公司必將以“最佳的產(chǎn)品適應(yīng)能力，專業(yè)技術(shù)施工團(tuán)隊(duì)，便捷的施工工藝，完善的售后服務(wù)”服務(wù)和回報(bào)我們的客戶。 本手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表。手冊(cè)的分發(fā)號(hào)見附 錄 1《質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍表》。 本手冊(cè)的持有人應(yīng)愛護(hù)手冊(cè)，當(dāng)手冊(cè)破損嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到綜合管理部辦理更換手續(xù)，交回舊手冊(cè)，補(bǔ)發(fā)新手冊(cè)，由綜合管理部管理人員核對(duì)持有人情況，即可辦理，當(dāng)手冊(cè)持有人將質(zhì)量手冊(cè)丟失時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到綜合 管理部辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。手冊(cè)的換版必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 本手冊(cè)的具體條款內(nèi)容，隨著環(huán)境的變化，均有可能被技術(shù)性修訂，修訂的內(nèi)容必須經(jīng)原審批部門審批后才能執(zhí)行，修訂最新內(nèi)容見本手冊(cè)附錄 4《質(zhì)量手冊(cè)更改記錄》，由綜合管理部 具體執(zhí)行，修訂的具體程序見《文件控制程序》?！胺鞘芸匚募痹趽Q版、修改時(shí)不予通知。 本手冊(cè)的 正本由綜合管理部負(fù)責(zé)歸檔，副本由綜合管理部按“受控文件”和“非受控文件”進(jìn)行管理。 本手冊(cè)經(jīng)本人審閱，自 20xx 年 1 月 15 日起實(shí)施。是指導(dǎo)本公司所有質(zhì)量活動(dòng)所必須遵循的行為準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè) 依據(jù) GB/T19001 idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 0/A 版 編 制： 審 批： 文件編號(hào)： JJY/SC— 20xx 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 20xx 年 1 月 15 日 發(fā)布 20xx 年 1 月 15 日 實(shí)施 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 發(fā)布 地址： 北京市朝陽區(qū)望京園三區(qū)（ B25 區(qū) )306 樓丙 1003 室 郵編： 100102 電話： ： (010)64727951 / 86875683 傳真： (010) 64721039 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 0/A 頁碼 1/2 主題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 第 0 章 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 章 質(zhì)量手冊(cè)目錄 對(duì)應(yīng)的 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求 頁數(shù) 備注 0 質(zhì)量手冊(cè)目錄 01 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 02 前言 03 本公司簡(jiǎn)介 04 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 1 適用范圍 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量管理體系 總要求 總要求 文件要求 文件要求 總則 總則 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 文件控制 記錄的控制 記錄的控制 5 管理職責(zé) 5 管理職責(zé) 管理承諾 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 策劃 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 管理者代表 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 管理評(píng)審 6 資源管理 6 資源管理 資源提供 資源提供 人力資源 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與顧客有關(guān)的過程 與 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 顧客溝通 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購 采購 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)提供的控制 生產(chǎn)提供的控制 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 文件編號(hào) JJY/SC— 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次號(hào) 1/A 頁碼 2/2 主題 質(zhì)量手冊(cè) 目錄 章節(jié)號(hào) 第 0 章 質(zhì) 量 手 冊(cè) 目 錄 章節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)目錄 對(duì)應(yīng)的 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求 頁數(shù) 備注 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn)（刪剪） 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 總 則 監(jiān)視和測(cè)量 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 顧客滿意 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 糾正措施 預(yù)防措 施 預(yù)防措施 附錄 1 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍目錄 附錄 2 程序文件清單 附錄 3 標(biāo)準(zhǔn) /法律法規(guī)清單 附錄 4 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 北京君嘉義建筑技術(shù)有限公司 文件