【正文】 數(shù)據(jù)分析 〇 〇 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 改進 ★ ★ 〇 △ 〇 △ △ ★ △ △ 〇 ★ 主導部門 △ 相關部門 〇 輔助部門 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 2 頁 第 1 頁 0 引言 0 引言 總則 采用質(zhì)量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性策略。公司對未來的展望，充滿信心。 公司設辦公室、財務部、工程部、保衛(wèi)部、人事部、保潔部、綠化部、經(jīng)營部；管理物業(yè)總面積月 45 萬平方米，包括高層寫字樓、商住樓、住宅樓和多層居住宅區(qū)。 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 0、 3 質(zhì)量手冊修改控制 0、 3 質(zhì)量手冊修改控制 序號 修改摘要 修改后版本 /狀態(tài) 修改人 審批人 生效日期 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 0、 4 公司概況 0、 4 公司概況 同心物業(yè)服務公司成立于 20xx 年，隸屬 廣廈（集團 )有限公司，是國家 二 級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，注冊資 300 萬元人民幣，管理面積已超過 48 萬平方米。 手冊持有者應使其受 到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊管理的所有相關事宜均由辦公室統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 術語和定義 本手冊采用 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的術語和定義。 管理者代表的職責是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需要； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客需求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關事宜對外聯(lián)系。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 同心物業(yè)管理公司 程序文件 ： 質(zhì)量管理手冊 文件名稱： 同心物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理手冊 文件編號： HY— QM 文件版本： ISO9001— 20xx 分發(fā)號： HDTO0732 發(fā)行日期： 20xx 年 5 月 5 日 實施日期： 20xx 年 5 月 5 日 編制 編制小組 審核 董寶英 批準 劉團輝 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁 次 共 1 頁 第 1 頁 頒布令 頒布令 本公司依據(jù) GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則。 總經(jīng)理： 年 月 日 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 任命書 任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導 ，特任命季浩鵬為我公司的管理者代表。 總經(jīng)理： 年 月 日 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 0、 1 質(zhì)量手冊目錄 0、 1 質(zhì)量手冊目錄 標題 GB/T19001— 20xx 標準條款 0、 1 目錄 0、 2 質(zhì)量手冊說明 0、 3 質(zhì)量手冊修改控制 0、 4 公司概況 0 公司組織機構(gòu)圖 0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 0 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 0 引言 1 范圍 2 引用文件、術語和定義 3 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量記錄控制程序 0 管理職責 1 管理承諾 2 質(zhì)量方針 3 管理策劃控制程序 4 職責、權(quán)限和溝通 5 管理評審控制程序 同心物業(yè)管理公司 文件編號 HY— QM 版本狀態(tài) 已受控 文件名稱： 頁次 共 1 頁 第 1 頁 0、 2 質(zhì)量手冊說明 0、 2 質(zhì)量手冊說明 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實際相結(jié)合編織而成，它包括了： （ 1）公司質(zhì)量 管理體系的范圍，包括 GB/T19001— 20xx 標準的全部要求； （ 2）質(zhì)量管理標準和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3）對質(zhì)量管理體系所包括