【正文】 M. 管理部 a． 負(fù)責(zé)公司 文控（ DCC）、人事 （ HR） 、 資材課和總務(wù)課等部門的管理協(xié)調(diào)工作以及代表公司與外部相關(guān)方進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò) ； b． 負(fù)責(zé)公司電腦資訊、監(jiān)控系統(tǒng)管理工作。 本公司《糾正預(yù)防措施管理程序》中糾正措施的規(guī)定包括以下方面的要求： 評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）； 確定不合格的原因； 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； 確定和實(shí)施所需的糾正措施； 采取措施的結(jié)果的記錄； 評(píng)審所采取的糾正措施。 各個(gè)部門按照各自的職能參與數(shù)據(jù)分析。 適用范圍 適用于所有不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離和處置以及處理后的確認(rèn)。 考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，管理者代表在審核前組織審核員編制單次審核計(jì)劃。 適用于各個(gè)部門對(duì)各自的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 品保課 保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。 職責(zé) 品技部品保課 負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序并執(zhí)行。 廠務(wù)部及資材課負(fù)責(zé)產(chǎn)品及其部件的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)。 采購(gòu)信息 采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量信息，適當(dāng)時(shí)包括以下要求： 產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備的批準(zhǔn)要求； 人員資格的要求； 質(zhì)量管理體系的要求。 問(wèn)詢，合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改。 適用范圍 適用于和顧客相關(guān)的過(guò)程的控制，包括確定和評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。模具課對(duì)公司模治 具進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，確保其滿足生產(chǎn)合格產(chǎn)品的需要。 如果在崗人員經(jīng)多次培訓(xùn)仍然不能滿足上崗規(guī)范要求，則管理部人事（ HR）報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)重新招聘合格人員。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照其他部門和人員提出相應(yīng)的需求提供必要的資源。 組織機(jī)構(gòu)圖 （見(jiàn)下一頁(yè)） 本公司內(nèi)部職能分配表 （ 見(jiàn)附錄 1） 主要部門職責(zé)（見(jiàn)附錄 3） 總經(jīng)理委任管理者代表。 本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的發(fā)布、修訂由總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行。 概述 總經(jīng)理在制定質(zhì)量方針時(shí)應(yīng)確保質(zhì)量方針與本公司的宗旨相適應(yīng)。 職責(zé) 本公司最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé)通過(guò)溝通、制定方針、確保目標(biāo)制定、執(zhí)行管理評(píng)審以及提供證據(jù)，證明已經(jīng)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并且持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。 管理部文控（ DCC） 負(fù)責(zé)制訂記錄控制程序，并監(jiān)督各部門貫徹執(zhí)行。在程序文件以及流程圖中都予以了規(guī)定。 本質(zhì)量手冊(cè)是為了確定本公司質(zhì)量管理體系的基本過(guò)程以及原則性要求。 標(biāo)識(shí)：手冊(cè)分 “受控 ”和 “非受控 ”兩種形式，對(duì)受控文本蓋 “受控文件 ”章以及發(fā)放編號(hào)，非受控文本蓋 “文件發(fā)行 ”章即可。 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。任何人不得隨意更改本手冊(cè)的內(nèi)容，手冊(cè)更改達(dá)十次后更改版本。 第 3 章 引用標(biāo)準(zhǔn) （ 1/1） 本質(zhì)量手冊(cè)的編寫是依據(jù)： GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求。 本公司按 GB/T 1900120xx idt ISO9001:20xx 的要求管理這些過(guò)程。文件經(jīng)過(guò)一定次數(shù)的更改后 ， 應(yīng)根據(jù)需要更換版本，以保持文件的整潔、清晰。 總經(jīng)理提供必要的資源以便確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理每年在管理評(píng)審會(huì)議中評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，質(zhì)量方針可以進(jìn)行必要的修改以便適應(yīng)本公司的內(nèi)外環(huán)境的變化。對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)以及相應(yīng)的改進(jìn)。 （注：在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品與要求的符合性） 適用范圍 適用于包括人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的綜合能力的管理。 管理部人事 （ HR） 建立員工培訓(xùn)檔案。 全體員工負(fù)責(zé)保持規(guī)定的工作環(huán)境， 遵守有關(guān)工作環(huán)境的規(guī)定。 概述 業(yè)務(wù)部在和顧客的接觸過(guò)程中，在簽訂合同之前，確定和產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體確定的要求包括： 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求。 職責(zé) 資材課負(fù)責(zé)采購(gòu)全過(guò)程的控制以及采購(gòu)信息編制，同時(shí)對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)以 及重新評(píng)價(jià)。 當(dāng)本公司 或顧客提出在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，資材課在采購(gòu)訂單或者協(xié)議中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。本公司的特殊過(guò)程是成型過(guò)程，對(duì)特殊過(guò)程應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行控制和確認(rèn)。 品保課 計(jì)量人員按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)或鑒定。 概述 管理者代表策劃并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)以下目的所需進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、分析和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程： 證實(shí)產(chǎn)品的符合性。 各個(gè)部門負(fù)責(zé)對(duì)各自的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 管理者代表或其指定人編制《 內(nèi)審 控制 程序 》，程序明確審核的策劃、實(shí)施、報(bào)告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求。不合格品控制按照程序進(jìn)行。 過(guò)程和產(chǎn)品的特性和趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。 B. 管理者代表 a． 在總經(jīng)理指導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 。 O. 人事 （ HR） a． 對(duì)本公司所有員工的能力、培訓(xùn)和意識(shí)的管理； b． 負(fù)責(zé)員工的招聘以及檔案的保存工作及獎(jiǎng)懲實(shí)施； c． 負(fù)責(zé)員工工資、福利等的核算。 F. 加工 課 a． 確保本部門的日常工作能夠順利進(jìn)行； b． 保質(zhì)保量、按期完成訂單的生產(chǎn)要求； c． 對(duì)本部門設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢管理； d． 不良品的追溯與處理。 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)。 在產(chǎn)品得到糾正之后，必須對(duì)產(chǎn)品重新檢驗(yàn)或者驗(yàn)證，以便證實(shí)產(chǎn)品符合要求。 這些監(jiān)視和測(cè)量方法應(yīng) 能夠證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 內(nèi)部審核。 該策劃還應(yīng)包括適用的方法 （ 包括統(tǒng)計(jì)技術(shù) ） 和其應(yīng)用程度的確定。使用部門負(fù)有保持標(biāo)識(shí)的責(zé)任。 當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損 壞等情況時(shí)，相關(guān)部門予以記錄，并通過(guò)業(yè)務(wù)部報(bào)告顧客予以處理。 適用于產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)的控制以及產(chǎn)品的防護(hù)。 資材課根據(jù)供方按本公司的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。 評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。 概述 當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程不能滿足合同或其他特殊質(zhì)量 要求時(shí)，廠務(wù)部應(yīng)組織對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施資源的審批提供。 概述 基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，本公司全部從事影響 產(chǎn)品與要求符合性的 人員應(yīng)是能夠勝任的 。管理評(píng) 審產(chǎn)生的記錄由管理者代表 負(fù)責(zé) 予以保持。 適用范圍 適用于本公司全部人員的職責(zé)權(quán)限界定，管理者代表的委 任及其職責(zé)權(quán)限，本公司內(nèi)部溝通的方法和途徑。 職責(zé) 最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé)制定和修改質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃并且進(jìn)行審批。 本公司全體員工負(fù)責(zé)滿足顧客需求以及提升顧客滿意程度。保持清晰、易于識(shí)別和檢索。 為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 各部門主管負(fù)責(zé)采取各種措施確保體系的建立和正常運(yùn)行，履行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)。本公司的過(guò)程方法體現(xiàn)在流程圖中。秉承廣大新老客戶的信賴和支持，我們將一如繼往地以 “確保品質(zhì)，滿足客戶 ”為服務(wù)宗旨，不斷更新自我，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿足高科技發(fā)展之需求！ 公司地址： 江蘇省 揚(yáng)州 市 寶應(yīng) 縣 淮江大道 2 號(hào) 郵政編碼： 225800 電 話： 051488923788 傳 真： 051488923798 手冊(cè)的控制 對(duì)手冊(cè)的 控制是為了保證所使用的手冊(cè)正確、有效。本公司積多年的生產(chǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)管理，不斷完善的經(jīng)營(yíng)理念。通常一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一過(guò)程的輸入 。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他部門建立質(zhì)量管理體系并且確保其有效運(yùn)行。 支持性文件 全部程序文件 全部記錄 第 4 章 質(zhì)量管理體系 第 2 節(jié) 文件要求 （ 1/2） 目的 為了確保在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所，都使用適用文件的有關(guān)版本。 記錄統(tǒng)一編號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，填寫時(shí)字跡清晰，填寫完整、正確。 概述 最高管理者 （總經(jīng)理） 應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并且予以滿足。 適用于為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系策劃活動(dòng)。 內(nèi)部溝通有利于員工的相互了解和信任，達(dá)成一致的質(zhì)量管理體系。 管理評(píng)審?fù)瑫r(shí)評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）改進(jìn)的機(jī)會(huì)以及更改的需要。 各個(gè)部門配合按照相應(yīng)的程序執(zhí)行。 總務(wù)課維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 廠務(wù)部負(fù)責(zé)本公司特定的產(chǎn)品、合約或者項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃和管理。 評(píng)審的內(nèi)容包括： 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)得到解決； 本公司有能力滿足 規(guī)定的要求。對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行分類，分別對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品及其供方進(jìn)行控制。 適用范圍 適用 于生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的提供以及必要的確認(rèn)控制。 顧客的財(cái)產(chǎn) 業(yè)務(wù)部接收顧客財(cái)產(chǎn)，并將顧客財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。標(biāo)識(shí)反映驗(yàn)收、校準(zhǔn)狀態(tài)和周檢時(shí)間。詳見(jiàn) 持續(xù)改進(jìn)。 業(yè)務(wù)部針對(duì)分析的結(jié)果，找出差距以便持續(xù)提高顧客滿意程度。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 采用內(nèi)部質(zhì)量審核以及適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 品保課 對(duì)不合格的性質(zhì)及所采取的任何后續(xù)措施，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄予以保持。 適用范圍 適用于對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 E. 成型課 a． 確保本部門的日常工作能夠順利進(jìn)行； b． 保質(zhì)保量、按期完成訂單的生產(chǎn)要求； c． 對(duì)本部門設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢管理； d． 不良品的追溯與處理。 P. 資材課 a． 負(fù)責(zé)公司所需各項(xiàng)設(shè)備、材料、物品的采購(gòu)； b． 負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入商品組織驗(yàn)收； c． 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)管理； d． 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作。 b． 向最高管理者 （ 總經(jīng)理 ） 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c． 在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 。 供方。 廠務(wù)部協(xié)同 品技部 按照以下的一種或多種途徑處理不合格品： 采取措施 消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格。 審核結(jié)果由審核員通知被審核部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)配合顧客滿意及內(nèi)部質(zhì)量審核的監(jiān)視和測(cè)量。詳見(jiàn) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。校準(zhǔn)必須對(duì)照能溯源到國(guó)際 或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以便確保量值傳遞的統(tǒng)一、準(zhǔn)確和可靠。 過(guò)程確認(rèn)應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的 能力。 支持性文件 《采購(gòu)管理程序》 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 5 節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 （ 1/2） 目的 使生產(chǎn)和服務(wù)在有計(jì)劃和受控條件下進(jìn)行，最終達(dá)到提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 資材課和使用部門負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證控制。 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期的用途所必需的要求。 支持性文件 無(wú) 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 1 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 （ 1/1） 目的 策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程 ， 符合質(zhì)量管理體系的其他要求。在個(gè)人檔案中保持其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 職責(zé) 管理部人事 （ HR） 負(fù)責(zé)人員能力需求的識(shí)別、全體從事 影響產(chǎn)品與要求符合性的 員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)親自主持管理評(píng)審。 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系策劃并且指導(dǎo)其他部門實(shí)施策劃內(nèi)容。 本公司質(zhì)量方針見(jiàn)附錄 1。 支持性文件 無(wú) 第 5 章 管理職責(zé) 第 2 節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （ 1/1） 目的 貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客的要