【正文】 產(chǎn)品防護(hù) 對(duì)于產(chǎn)品從接收，加工過(guò)程，放行、交付，直到預(yù)期目的 的所有階段，都需要防止產(chǎn)品變質(zhì)，損壞和挪用； 應(yīng)針對(duì)顧客的要求對(duì)產(chǎn)品的符合性對(duì)其提供防護(hù)，應(yīng)包括 搬運(yùn)、包裝、貯存 和保護(hù)等； 產(chǎn)品搬運(yùn)控制 技術(shù)部負(fù)責(zé)確定，制造部負(fù)責(zé)配置產(chǎn)品工位器具、產(chǎn)品搬運(yùn)工具， 規(guī)定合理的搬運(yùn)方法，以防止產(chǎn)品跌落、磕碰、擠壓、保持搬運(yùn)道路暢通；搬運(yùn)過(guò)程中注意保護(hù)產(chǎn)品，防止損壞。 采購(gòu)部應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，并提供至品管部一分，并定期作更新的動(dòng)作，包括評(píng)價(jià)，考核結(jié)果，及所引起的任何必要的措施記錄。 顧客溝通 業(yè)務(wù) 部負(fù)責(zé)以下方面與顧客溝通的安排，并留下記錄： A） 產(chǎn)品信息 B）了解產(chǎn)品的特殊要求，合同的相關(guān)內(nèi)容，包括對(duì)其修改； C）顧客反饋，包括顧客抱怨。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 和工作環(huán)境 的檢查和監(jiān)督 A） 對(duì)車間設(shè)施實(shí)行定置管理，努力提高 人工的工 作效率； B） 確保員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求； C） 確保工程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)符合相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 : 技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃 ,策劃的內(nèi)容包括 : A) 確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) ,編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) 、客戶要求 )產(chǎn)品圖樣 。 5) 以往的管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施及有效性 。 B)正確鑒別不合格品 ,嚴(yán)格履行不合格品評(píng)審程 序 。 B)負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)書 。 B)負(fù)責(zé)訂單評(píng)審 ,產(chǎn)品要求的評(píng)審確保滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求 ,并將有關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門 。 D) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng) 。 質(zhì)量方針 需要 確保： A)與本公司“ 融入客戶思想、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì) 、嚴(yán)格過(guò)程控制、制造一流質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)宗旨相一致； B)包括對(duì)滿足顧客與法律法規(guī)的要求及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾； C)提供制定和評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量目標(biāo)的框架； D)在本公司的各個(gè)相關(guān)層次進(jìn)行溝通 ,使之準(zhǔn)確理解并有效實(shí)施； E)通過(guò)評(píng) 審保持質(zhì)量管理體系的適宜性。 F） 本公司確定的各類質(zhì)量記錄。 范圍： 質(zhì)量管理體系的范圍： 本公司質(zhì)量管理體系的范圍包括了 GB/T1900120xxIDT ISO900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》的全部要求，未做任何要求的刪減動(dòng)作。經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料、儀器儀表、零配件的進(jìn)口業(yè)務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。 以非授控文本提供給顧客或供應(yīng)商，顧問(wèn)公司等相關(guān)方，當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)修改時(shí)，不 做 回收動(dòng)作。 本公司產(chǎn)品檢具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，見本組 裝 接訂單 手冊(cè)附錄 E，“檢具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程圖” 。 File 的承載媒體可以是紙張 ,計(jì)算機(jī)光盤或電子媒體 ,Key in puter 的 quality system File 應(yīng)和書面 File 的有效版本保持一致 ,其編號(hào)、制定、復(fù)制、更改、調(diào)閱等應(yīng)按書面文件程序進(jìn)行。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ) ,結(jié)合公司的實(shí)際情況 ,制定質(zhì) 量方針 并以文件形式 、 發(fā)放到全體員工 ,本公司質(zhì)量方針將具有 以下特點(diǎn) : A)與本公司經(jīng)營(yíng)方針保持一致 ,并適合于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和規(guī)模 。并規(guī)定了如下各部門的職責(zé)和權(quán)限 : 總經(jīng)理職責(zé)如下 : A)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產(chǎn)品符合顧客的要求 。 C)負(fù)責(zé)編制本公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ,確保人力資源滿足質(zhì)量體系運(yùn)行的需求 。 D)負(fù)責(zé)產(chǎn)品在貯存和制造過(guò)程中的標(biāo)識(shí)管理 。 Quality control system 有關(guān)的各種信息溝通 ,采用各種簡(jiǎn) 報(bào) 、內(nèi)部聯(lián)系單、 meeting 培訓(xùn) ,宣傳欄等方法進(jìn)行 . 管理評(píng)審 建立《管理評(píng)審程序》 ,以指導(dǎo)和控制管理評(píng)審工作的進(jìn)行 。 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性 。 質(zhì)量計(jì)劃由技術(shù)部組織編織、經(jīng)管理代表審核 ,總經(jīng)理核 準(zhǔn)后 ,以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門 。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證可采用以下一種或多種方式進(jìn)行驗(yàn)證： A)變換方法對(duì)初始計(jì)算進(jìn)行驗(yàn)算； B)可能時(shí)將新設(shè)計(jì)與己證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比； C）進(jìn)行試驗(yàn) D）發(fā)布前評(píng)審設(shè)計(jì) 階段的文件 設(shè)計(jì)驗(yàn)證是由有資格的人員進(jìn)行、而不是設(shè)計(jì)者本人； 對(duì)于驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由技術(shù)部采取相應(yīng)的糾正或改進(jìn)措施，并跟蹤記錄措施的執(zhí)行情況； 設(shè)計(jì)確認(rèn) 驗(yàn)收合格的檢具，產(chǎn)品由經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系并送交顧客使用，提交“客戶確認(rèn)報(bào)告”，報(bào)告應(yīng)反映出顧客對(duì)檢具或產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的滿意程度及對(duì)適用性的評(píng)價(jià)。 D) 特殊過(guò)程的操作者應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗； E) 過(guò)程的再確認(rèn)：按規(guī)定的時(shí)間間隔或生產(chǎn)條件發(fā)生改變時(shí)（如材料，機(jī)械，模具，人員，方法，環(huán)境等） ，應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)和對(duì)策，根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的文件進(jìn)行更改； 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性 根據(jù)《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》采購(gòu)部及生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)材料、過(guò)程產(chǎn)品、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以防止不同產(chǎn)品、未經(jīng)檢驗(yàn)的采購(gòu)產(chǎn)品、發(fā)生誤用，需要時(shí)實(shí)行追溯； 根據(jù)《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》中的有關(guān)規(guī)定，品管員負(fù)責(zé)按檢驗(yàn) /實(shí)驗(yàn) /組裝的結(jié)果做好產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以防止不合格品的投入生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序或交付。 對(duì)于用于產(chǎn)品檢測(cè)的計(jì)算機(jī)，則在使用前由品管部負(fù)責(zé)確認(rèn)其正確性，并在需要時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。根據(jù)確認(rèn)結(jié)果來(lái)確認(rèn)過(guò)程工藝參數(shù)的適宜性和過(guò)程方法的正確性。 規(guī)定產(chǎn)品的安裝使用，搬運(yùn)、維護(hù)、等要求的操作說(shuō)明書。 B) 可引用己有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容 ,并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容 . C) 根據(jù)實(shí)際情況可以編制總體質(zhì)量計(jì)劃 ,也可以只編寫單項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃 ,如設(shè) 計(jì)質(zhì)量計(jì)劃、采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃 。 由管理代表根據(jù) 管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié) ,編寫管理評(píng) 審報(bào)告 ,經(jīng)總經(jīng)理審核 ,批準(zhǔn)后發(fā)放至相關(guān)部門 ,由企管部進(jìn) 行監(jiān)督執(zhí)行 . 文控中心 負(fù)責(zé)保管 、 管理評(píng)審記錄 (本司將 20xx 年 6 月 份 前成立文控中心 ,簡(jiǎn)稱 DCC) 資源管理 資源提供 本公司 根據(jù)實(shí)施、保持、并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 的 有效性 、 及持續(xù)滿足顧客要求的需求； 資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源； 人力資源 總則 企管部根據(jù)《人力資源控制程序》中的有關(guān)規(guī)定 ,負(fù)責(zé)確定 各類從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員的能力需求（包括教育、 培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷等方面），編制本公司各崗位人員任職資 格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為公司招聘、選擇、評(píng)價(jià)、晉升安排人員 的依據(jù)； 能力意識(shí)培訓(xùn) 企管部根據(jù)各崗位人員任職資格、本公司的具體情況及本公司具體發(fā)展生產(chǎn)需要、 識(shí)別并確定各崗位人員、如新員工、轉(zhuǎn)崗人員、質(zhì)檢人員、電工、焊工、行車工、統(tǒng)計(jì)人員、內(nèi)審人員等技能和質(zhì)量意識(shí) ,滿足顧客要求與本崗位工 作的相關(guān)性和重要性的培訓(xùn)需求 ,編制年度培訓(xùn)計(jì)劃 ,報(bào)管理代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 。 B)嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律 ,搞好文明生產(chǎn) 。不合格的零件不加工 。 企管部職責(zé)如下 : A)負(fù)責(zé)公司人力資源的控制 ,按任職資格招聘 ,安排人力 。 A) 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、要求和進(jìn)度進(jìn)行控制 ,并將執(zhí)行情況、存在問(wèn)題等及時(shí)反饋到技術(shù)部 . B) 管理代表對(duì)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并將實(shí)施情況及時(shí)報(bào)告至總經(jīng)理。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望 ,并爭(zhēng)取超越這些需求與期望 . 本公司將以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) ,為此將做到以下內(nèi)容 : A)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、或與顧客的直接接觸來(lái)確定顧客的期望和需求； B)將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程的要求、質(zhì)量體系 和售后服務(wù)等 要求； C)轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 1)本公司必需滿足法律 法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 。 E） 確保 File 保持清晰，易于識(shí)別，企管部定期銷毀作 廢 File. F) 外來(lái) File 應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并 control 發(fā)放。各類產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，技術(shù)部規(guī)定的各類產(chǎn)品 工藝流程的進(jìn)行和管控。為此我正式批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》 B/0 版從 20xx 年 0601 日起， 要求公司全體員工 切實(shí) 執(zhí)行！ 此令！ 總經(jīng)理： 20xx 年 0631 XXXXXXXX 有限公司 質(zhì)量體系 組織架構(gòu)圖 資材 部 生產(chǎn)部 品管部 企管部 總經(jīng)理 管理代表 業(yè)務(wù)部 生管部 經(jīng)營(yíng)課 售后課 采購(gòu)課 倉(cāng)儲(chǔ)課 抽染課 注塑課 涂裝課 進(jìn)料檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn) 出貨檢驗(yàn) 行政人事 總務(wù)后勤 文管中心 XXXXXXXX 有限公司 文件架構(gòu)示意圖 PS：本公司文件架構(gòu)采用四階文件的形式，其內(nèi)容如上圖，所有與體系有關(guān)的記錄，歸納其文件類型時(shí)，均以上示意圖為準(zhǔn)！ 制作時(shí)間： 20xx0308 品質(zhì)手冊(cè)修改記錄表 文件版本 制 /修訂日期 制 /修訂頁(yè)次 制