培訓與開發(fā)（人力資源管理師職業(yè)資格認證）-全文預覽
【正文】 現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定 情感成果 對培訓的滿意度、工作態(tài)度、行為方式 訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查 績效成果 卻情侶、事故發(fā)生率、勞動效率等 現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計日報 投資回報率 直接成本、間接成本 預算、統(tǒng)計分析 能力要求 五種培訓成果的評估 （一）認知成果 認知成果可以用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第二單元 培訓評估標準的確立 制定培訓評估標準的要求 信度 是指對培訓項目所取得的成效進行測試，其測量結(jié)果 的長期穩(wěn)定程度。 ?標準干擾。 ?所涉及的責任人包括學員本人、主管、區(qū)域培訓協(xié)調(diào)員或外部的評估人員。 ?重要性：涉及培訓 和開發(fā)人員、區(qū)域培訓監(jiān)視或地方經(jīng)理；評估的目標涉及培訓的應用領(lǐng)域，包括重要的在崗活動。 ?優(yōu)點：對培訓學員有壓力，使他們更認真地學習；對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、更精心地準備課程和講課。 ?優(yōu)點是易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。 四、培訓項目的成本／收益分析 投資匯報率 =培訓項目產(chǎn)出 /培訓項目投入 100% 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 能力要求：培訓評估的步驟 五、撰寫培訓評估報告 六、及時反饋評估結(jié)果 培訓管理人員 高層的領(lǐng)導者 受訓員工 受訓的直接主管 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第二單元 培訓評估標準的確立 學習目標 掌握培訓評估的層次，以及確立各種培訓效果評估標準的方法 知識要求 評估培訓成果的標準 培訓成果的層次等級 培訓效果的四級評估 制定培訓評估標準的要求 能力要求 培訓評估標注的應用舉例 五種培訓成果的評估 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 評估培訓成果的標準 標準 標準是對某一事物進行測量和評定的統(tǒng)一規(guī)范。 正式評估的優(yōu)點是在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷，使評估結(jié)論更有說服力；更容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如紀錄和報告等；可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對。 培訓效果評估的內(nèi)容 (1)培訓目標達成情況評估； (2)培訓效果效益綜合評估； (3)培訓工作者的工作績效評估。 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 培訓效果評估的作用和內(nèi)容 培訓 中 評估的作用 (1)保證培訓活動按照計劃進行； (2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整； （ 3）找出不足，歸納教訓，為下一輪培訓提供重要依據(jù) (4)過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際 培訓 中 評估的內(nèi)容 (1)培訓活動參與狀況監(jiān)測：。他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 二、管理人員的技能組合 專業(yè)技能 是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握 人文技能 是指對組織中建立融洽的人際關(guān)系并作為群體中一員有效工作的能力 理念技能 是指從整體把握組織目標、洞察組織和環(huán)境的相互關(guān)系的能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 專業(yè)技能 % 人文技能 % 理念技能 % 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 不同層次管理人員所應具備的能力組合 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 管理層次 能力組合 高層管理人員 洞察力、決策力、創(chuàng)造力、統(tǒng)籌力、判斷力、個人品德、自我控制力、自我學習力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領(lǐng)導、發(fā)展他人的能力等 中層管理人員 判斷力 i、領(lǐng)導力、協(xié)調(diào)力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等 基層管理人員 經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式、專業(yè)能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等 能力要求 企業(yè)管理人員的一般培訓內(nèi)容 1. 知識的補充與更新 2. 技能開發(fā) 3. 觀念轉(zhuǎn)變 4. 思維技巧 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓 高層管理人員的培訓方式 高層管理人員培訓的主要方式有參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)見的交流、熱點案例研究的形式；到相關(guān)院校參加在職高等學歷教育和 MBA、 EMBA等教育；出國考察、業(yè)務進修等， 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 企業(yè)高層管理人員的培訓 接班人的教育培訓方式 ? 在企業(yè)內(nèi)部進行教育培訓； ? 公司外部的各種研討班 ? 到國內(nèi)外高等學校的工商管理學院進修； ? 到子公司實習，獲得作為領(lǐng)導者的決策體驗； ? 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的三明治式培養(yǎng)課程 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 ? 中層管理人員培訓目標 ? 側(cè)重業(yè)務培訓 ? 提高其勝任未來工作的經(jīng)驗、知識和技能 ? 適應不斷變化的環(huán)境 ? 宣傳和深化企業(yè)的文化 ? 培養(yǎng)高層接班人 中層管理人員培訓的內(nèi)容 任職能力、業(yè)務決策能力、計劃能力、人際能力 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 基層管理人員培訓目標 見 P174頁表 39 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 能力要求 管理技能開發(fā)的基本模式 敏感性訓練 角色扮演 決策競賽 決策模擬 輪流任職 短期學習 替補訓練 在職開發(fā) 模式 跨文化管理訓練 第五單元、企業(yè)管理人員的培訓設計 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計 本章內(nèi)容提要 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃和課程設計 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第二節(jié) 內(nèi)容提要 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 第二單元 培訓評估標準的確立 第三單元 培訓效果評估的方法 第四單元 撰寫培訓評估報告 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果評估 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計 學習目標 掌握培訓評估的涵義、內(nèi)容以及培訓評估使用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟 知識要求 培訓效
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