【正文】 高尚優(yōu)雅的人文生活方式 。業(yè)主家的電器只要有維修需求，服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi)業(yè)主解決；定期舉行家電保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)電器的使用時(shí)間，及時(shí)提醒 業(yè)主并提供必要的保養(yǎng)，延長(zhǎng)電器的使用壽命。 ? 片區(qū)管家生活顧問(wèn)的姓名、照片、聯(lián)系電話、特長(zhǎng)、學(xué)歷等可公開(kāi)的資料將派送到 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 每位業(yè)主，引導(dǎo)業(yè)主有任何需求，都可以隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)“生活顧問(wèn)”尋求幫助，我們的“生活顧問(wèn)”隨叫隨到、隨時(shí)在線。 ? 服務(wù)中心擁有所有業(yè)主的在線聯(lián)絡(luò)方式，提供 24小時(shí)在線預(yù)約服務(wù)，根據(jù)服務(wù)指南和服務(wù)菜單（可在 網(wǎng)絡(luò)論壇定制），當(dāng)顧客有服務(wù)需求時(shí)，我們可即時(shí)提供針對(duì)性的服務(wù)。 實(shí)施方式 ? 以中海物業(yè)現(xiàn)有的且已運(yùn)作成熟的中海家園服務(wù)網(wǎng) 為依托，進(jìn)一步提升小區(qū)的硬件設(shè)施，包括 寬 帶系統(tǒng)、電話系統(tǒng)和手機(jī)短信息服務(wù)（可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能）等，以網(wǎng)絡(luò)和信息覆蓋業(yè)主生活的方方面面，以及時(shí)到位的服務(wù)關(guān)注業(yè)主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 。 “生活指南式”服務(wù)： 豪 宅是 社會(huì)精英 們表現(xiàn)自己身份、地位、財(cái)富和品位的符號(hào)， 是對(duì)居住環(huán)境要求 的 不斷提升， 而我們?yōu)槠涮峁┑膫€(gè)性化服務(wù)則為豪宅的 生活增添了更精彩更豐富的詮釋。因此，我們建立協(xié)助開(kāi)發(fā)商建立通暢的溝通渠道及信息反饋渠道，負(fù)責(zé)投訴信息的收集，承擔(dān)起物業(yè)公司與發(fā)展商之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間溝通的橋梁作用，有效地促進(jìn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。 ? 服務(wù)接待臺(tái)設(shè)置在大堂一側(cè)，形象與素質(zhì)俱佳的服務(wù)人員以星級(jí)酒店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在服務(wù)臺(tái)完成對(duì)業(yè)主的所有服務(wù)，服務(wù)臺(tái)陳列精心制作的服務(wù)指南標(biāo)牌，各種服務(wù)內(nèi)容陳列其上，讓業(yè)主一目了然，盡享菜單式服務(wù)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 高層區(qū)域大堂服務(wù)設(shè)想 ? 高層大堂在典雅豪華的裝修之上在功能配置上設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備齊全的服務(wù)設(shè)施：如休憩區(qū)、報(bào)刊雜志閱覽區(qū)、社區(qū)信息互動(dòng)區(qū)等；在大堂一年四季根據(jù)季節(jié)與節(jié)日擺放不同的高檔綠色植物和鮮花插花，給業(yè)主感官視覺(jué)上變化和新鮮感，讓業(yè)主在等候電梯及來(lái)訪客人等候業(yè)主的空閑里一直沐浴在賓至如歸的溫馨氣氛之中，讓業(yè)主一步入大堂已經(jīng)感覺(jué) 到踏進(jìn)家門(mén)的親切和舒適，全面提升社區(qū)的品位與格調(diào)。 專(zhuān)業(yè)服務(wù)組人員接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服裝統(tǒng)一，服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平優(yōu)于分包方及外來(lái)人員，能夠?yàn)闃I(yè)主提供尊貴、安全、滿意的家居服務(wù)。 ? 服務(wù)過(guò)程信息化 物業(yè)服務(wù)軟件將全面運(yùn)用到小區(qū)管理中，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)的及時(shí)性 和準(zhǔn)確性，變以往服務(wù)中心的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。 禮賓崗由酒店式服務(wù)的男門(mén)童來(lái)當(dāng)值，展現(xiàn)星級(jí)酒店服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象；每天早晨業(yè)主離開(kāi)社區(qū)和下午歸來(lái)的兩個(gè)重要時(shí)段，全體服務(wù)人員分列在主入口迎送業(yè)主并微笑致意，既為業(yè)主帶來(lái)溫馨的感受又對(duì)外展現(xiàn)服務(wù)的到位。隨時(shí)接受新知識(shí)、新信息、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，始終站在時(shí)代的前列，乘風(fēng)破浪、直掛云帆駛向中海物業(yè)的深藍(lán)！ 精英社區(qū)需要精英團(tuán)隊(duì) 精英團(tuán)隊(duì)締造精英社區(qū) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第二節(jié) 我們的服務(wù)值得您贊美欣賞 —— 服務(wù)中心工作設(shè)想 服務(wù)中心是整個(gè)社區(qū)管理的核心部門(mén)， 是管理處信息溝通的中樞，它負(fù)責(zé)社區(qū)各類(lèi)信息的收集、識(shí)別、分發(fā)和結(jié)果反饋，同時(shí)它直接面對(duì)業(yè)主，與業(yè)主接觸、交流的機(jī)會(huì)最多，是形象的展示窗口 。 追求卓越 —— 持續(xù)提高培訓(xùn) 邀請(qǐng)資深星級(jí)酒店管理專(zhuān)家，對(duì)員工進(jìn)行酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并參觀學(xué)習(xí)深圳市五星級(jí)大酒店的管理模式和方法。 ? 靜若處子、動(dòng)如迅兔 —— 工作效率、應(yīng)急反應(yīng)培訓(xùn) 將對(duì)本項(xiàng)目分析預(yù)測(cè)的物業(yè)管理常遇問(wèn)題及突發(fā)問(wèn)題編成預(yù)案，并讓員工實(shí)地操練，反復(fù)強(qiáng)化，建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客需求或一場(chǎng)情況，則瞬即反 應(yīng)，如箭在弦上，隨時(shí)處于引發(fā)待命狀態(tài)。除了進(jìn)行 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 普通話培訓(xùn)之外，還邀請(qǐng)熟練掌握粵語(yǔ)、英語(yǔ)的物業(yè)管理專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，將常用物業(yè)管理服務(wù)用語(yǔ)分成普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)三種版本，編成手冊(cè)、拍攝刻錄成光盤(pán)作為培訓(xùn)教材，普通員工能聽(tīng)懂、會(huì)說(shuō)日常用語(yǔ)，主管人員可用粵語(yǔ)、英語(yǔ)和顧客對(duì)話，幫助顧客解決問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、理論聯(lián)系實(shí)際，必將為中海物業(yè)培養(yǎng)、接受優(yōu)質(zhì)人才提供良好的途徑。 在培訓(xùn)設(shè)施配置上， 建立了先進(jìn)多媒體 一體化 教室 ， 配備了聯(lián)機(jī)大屏幕、投影儀 、 電教片 等現(xiàn)代化 教培 設(shè)備 。 高貴的血統(tǒng)賦予她非凡的使命：締造精英人士專(zhuān)屬的國(guó)際級(jí)生活版圖，讓尊貴者更尊貴地生活 —— “只因有你，生活更美！” Ladis and Gentlemen service Ladis and Gentlemen 精英團(tuán)隊(duì)是精品社區(qū)服務(wù)的前提和保證，中海物業(yè)將傾盡全力打造一支精銳之師，中海物業(yè) 將因擁有中海“ 930”而驕傲，中海員工將因入職中?！?930”而自豪！中海 930備受矚目，為員工提供了展示才華、挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，牽動(dòng)著全體員工的心！“要做就做最好的”，只有做到最好，方能享有入職中?！?930”的無(wú)與倫比的榮譽(yù)！ 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海“ 930”項(xiàng)目人員的物色、培育工作的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，中海物業(yè)將集中所有的人力資源，從深圳三千名員工中精挑細(xì)選，優(yōu)中選優(yōu)，從高星級(jí)酒店特聘專(zhuān)業(yè)人員，必要時(shí)還可以從中海集團(tuán)所有下屬的中海物業(yè)中選擇，抑或打破一切常規(guī)招聘必要的人才，無(wú)論采用哪種方式，我們的宗旨只有兩個(gè)字 —— 精英！ 締締 造造 精精 英英 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 選才是前提，用才是基礎(chǔ)，育才是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。這就要求小區(qū)的智能化系統(tǒng)等各個(gè)方面的硬件投入加大力度， 通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)安全、通訊、視聽(tīng)、資訊等方面進(jìn)行全方位的物業(yè)管理，使住戶的生活更加現(xiàn)代化 ，也是全面提升服務(wù)質(zhì)量的最根本保證。在傳統(tǒng)的物管模式中，大量的操作層人員充斥在日 常物管工作的第一線，久而久之，會(huì)造成業(yè)主、住戶壓抑、憋悶、厭倦、煩躁的心理感受。 ? 打破現(xiàn)有的服務(wù)模式，徹底改變?nèi)粘７?wù)運(yùn)作形式，把傳統(tǒng)的“先由下至上、再由上至下”的雙循環(huán)信息傳導(dǎo)模式改變?yōu)椤坝缮现料隆钡膯窝h(huán)傳導(dǎo)模式。在本項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)合理、地產(chǎn)公司方面做出相應(yīng)前期投入為強(qiáng)有力支持的前提下，我們有信心、有能力用 《中海物業(yè)深藍(lán) 174。深藍(lán) 174。 品質(zhì)尊貴化 《中海物業(yè)《中海物業(yè)尊 榮富足、高雅閑適的現(xiàn)代生活方式，大到飄洋過(guò)海的旅行，小到扶老攜幼的關(guān)懷，一切生活中的細(xì)節(jié)盡在《中海物業(yè)在優(yōu)化整合社會(huì)資源，誠(chéng)信踐行核心價(jià)值觀的變革中，為用戶和業(yè)主提升居住價(jià)值、擴(kuò)大投資價(jià)值、豐富生活價(jià)值，《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！?，凸顯與同行業(yè)同檔次樓盤(pán)管理的差異優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)極高端的品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)引領(lǐng) 物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展方向。 東?；▓@ 君豪閣的“星級(jí)酒店 VIP服務(wù)”； 仙湖山莊 的“ 豪門(mén)管家服務(wù) ” ；名商園 的 特設(shè)名商管家部，提供球會(huì)、別墅的雙重物業(yè)資源的酒店式管理 ；天驕華庭的“英式管家服務(wù)”；萬(wàn)科十七英里和百仕達(dá)紅樹(shù)西岸的“金鑰匙服務(wù)” ?? 。 建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲、越共中央總書(shū)記黎可漂、香港房屋署官員、厄立特里亞總統(tǒng)、廣東省委副書(shū)記黃華華、遼寧省省委書(shū)記、省長(zhǎng)在參觀中海物業(yè)在管物業(yè)時(shí)，給予了相當(dāng)高的評(píng)價(jià)?；诙嗄暌?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，中海物業(yè)管理的轄區(qū)做到了無(wú)設(shè)備破損事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故。中海家園服務(wù)網(wǎng)所涉及衣食住行、娛樂(lè)、商務(wù)等的廣泛領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)將充分發(fā)揮它為業(yè)主提供多種多樣特約服務(wù)的功能。中海物業(yè)下屬的三個(gè)專(zhuān)業(yè)化子公司為管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保證 —— 中海樓宇科技公司專(zhuān)營(yíng)樓宇智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝，強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)的維護(hù)；中海電梯工程公司專(zhuān)營(yíng)電梯的安裝、維保，中海環(huán)境工程公司專(zhuān)營(yíng)樓宇外墻、生活水池的清洗，其建立的清洗劑研發(fā)中心專(zhuān) 門(mén)針對(duì)樓宇外立面的材質(zhì)進(jìn)行專(zhuān)用清洗制劑的研發(fā)；中海物業(yè)自建的花卉苗木培育基地公司 — 中海花苑擁有多名高級(jí)園藝師優(yōu)秀園藝技術(shù)人員，為樓宇提供專(zhuān)業(yè)綠化維護(hù)和花卉租擺的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，鍛造自己的人才隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安員隊(duì)伍是中海物業(yè)的一張王牌，在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)傲視同群。 —— 全面的業(yè)態(tài)經(jīng)歷 深厚的海洋文化背景和海外創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，決定了中海物業(yè)品牌虛懷若谷和兼收并蓄的個(gè)性。 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 持續(xù)的創(chuàng)新能力 多年來(lái)中海物業(yè)一貫堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷吸收引進(jìn)香港及國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理理念及方法，不斷 提高物業(yè)管理服務(wù)水平，打造中海物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展潮流。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海地產(chǎn)將 充分利用 這塊 絕版豪宅地的天然資源，挖掘生態(tài)文化價(jià)值，展示 CLD 生活價(jià)值，創(chuàng)建一種新的生態(tài)文化生活 新 模式 ；中海地產(chǎn)正承載著歷史的使命致力于將 這 片 香蜜湖畔最后絕版豪宅 精精 心心 打打 造造 成成 一一 片片 令令 人人 神神 往往 的的 詩(shī)詩(shī) 意意 棲棲 居居 地地 ?? ?? 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 中海物業(yè)管理及品牌優(yōu)勢(shì) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模 中海物業(yè) 1991 年于深圳注冊(cè)成立，率先將香港 特別行政區(qū)的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)全面地移植到 深圳，開(kāi)創(chuàng)了香港物業(yè)管理模式運(yùn)用于 中國(guó)大陸 地 區(qū) 之先河并充分地融合了中國(guó)大陸的風(fēng)土人文，成功地實(shí)現(xiàn)了本土化。 出則紅塵、入則自然，出則繁華、入則寧?kù)o ； 城市的繁華 、 便利 與 郊野的清新融為一體，是深圳絕無(wú)僅有的大規(guī)模園林人文社區(qū)。 香蜜湖片區(qū)是 深圳 唯一建在市中心的大規(guī)模低密度臨湖生態(tài)社區(qū) ， 這里有 “ 城市 綠 肺 ” 美譽(yù)的郁郁青青 的 山景、湖光瀲滟的香蜜湖湖景、 43萬(wàn)平方米的綠色植物園等 天然 景 觀 資源。 該項(xiàng)目地處的絕佳地理位置與豪宅的定位決定了客戶群體將鎖定在企業(yè)高級(jí)管理人士、名商富賈、地產(chǎn)生意人等 城市高層精英 群體。在管的高檔住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等各類(lèi)業(yè)態(tài)的高檔物業(yè)達(dá) 50 余處，管理面積逾 3000萬(wàn)平方米，在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了系列第一，始終引領(lǐng)著行業(yè)的潮頭，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的“旗艦”，并因其極高的美譽(yù)度而被業(yè)界和社會(huì)尊稱(chēng)為“中國(guó)第一大管家” 。通過(guò)不斷的超越自我，中海物業(yè)的管理水平不斷提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。管理層員工全部具有受過(guò)良好的高等教育的背景，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證等資格證書(shū)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 ? 育才： 中海物業(yè)現(xiàn)有自編培訓(xùn)教材約 40 萬(wàn)字，視像培訓(xùn)資料超過(guò) 300 分鐘，并于深圳設(shè)有培訓(xùn)中心及訓(xùn)練基地，培訓(xùn)課程包括入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)及常規(guī)培訓(xùn)。 —— 專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)： 物業(yè)管理在服務(wù)的表象下，需要專(zhuān)業(yè)化的支持，中海物業(yè)在專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路上一直引領(lǐng)行業(yè)之先。 —— 延伸服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷(xiāo)售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海物業(yè)在全國(guó)至港澳地區(qū)形成的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)模構(gòu)筑了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將為每一個(gè)在管項(xiàng)目的服務(wù)范圍提供一個(gè)最大的延展空間。 全面通過(guò)三套國(guó)際管理體系認(rèn)證 中海物業(yè)于 1996年 2 月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證（ GB/T19001 2021 — ISO9001： 2021）； 1999 年 10 月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第 一家通過(guò)商住區(qū) ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證（ GB/T2400～ ISO14001： 1996）； 2021 年 8 月于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè) 第一家 通過(guò)國(guó)際質(zhì)量管理體系、國(guó)際環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T28001： 2021）三證合一的認(rèn)證，將規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)提升到又一新的高度。先后獲得國(guó)家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級(jí)政府部門(mén)授予的各種獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)旗 100余面。 縱覽深圳市的幾代豪宅產(chǎn)品， 紛紛聘請(qǐng)有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物管對(duì)其進(jìn)行 管理且各種概念層出不窮。深藍(lán) 174?！返幕纠砟? “尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足 ?? ”中海物業(yè)基于創(chuàng)造，豐富物業(yè)管理的價(jià)值觀；基于創(chuàng)造，擁有了前置服務(wù)、下沉服務(wù)、指南針式服務(wù) …… 以創(chuàng)造居住價(jià)值、創(chuàng)造生活體 驗(yàn)、創(chuàng)造投資價(jià)值為核心價(jià)值觀 以“定制和精細(xì)”為服務(wù)理念 以中海物業(yè)對(duì)行業(yè)的深刻理解為依托，以中海物業(yè)十九年沉