【正文】 高尚優(yōu)雅的人文生活方式 。業(yè)主家的電器只要有維修需求，服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi)業(yè)主解決；定期舉行家電保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，并根據(jù)電器的使用時間，及時提醒 業(yè)主并提供必要的保養(yǎng)，延長電器的使用壽命。 ? 片區(qū)管家生活顧問的姓名、照片、聯(lián)系電話、特長、學(xué)歷等可公開的資料將派送到 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 每位業(yè)主，引導(dǎo)業(yè)主有任何需求，都可以隨時隨地聯(lián)絡(luò)“生活顧問”尋求幫助，我們的“生活顧問”隨叫隨到、隨時在線。 ? 服務(wù)中心擁有所有業(yè)主的在線聯(lián)絡(luò)方式，提供 24小時在線預(yù)約服務(wù)，根據(jù)服務(wù)指南和服務(wù)菜單（可在 網(wǎng)絡(luò)論壇定制），當(dāng)顧客有服務(wù)需求時，我們可即時提供針對性的服務(wù)。 實施方式 ? 以中海物業(yè)現(xiàn)有的且已運作成熟的中海家園服務(wù)網(wǎng) 為依托，進一步提升小區(qū)的硬件設(shè)施，包括 寬 帶系統(tǒng)、電話系統(tǒng)和手機短信息服務(wù)（可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)群發(fā)功能）等，以網(wǎng)絡(luò)和信息覆蓋業(yè)主生活的方方面面，以及時到位的服務(wù)關(guān)注業(yè)主生活的點點滴滴 。 “生活指南式”服務(wù)： 豪 宅是 社會精英 們表現(xiàn)自己身份、地位、財富和品位的符號， 是對居住環(huán)境要求 的 不斷提升， 而我們?yōu)槠涮峁┑膫€性化服務(wù)則為豪宅的 生活增添了更精彩更豐富的詮釋。因此，我們建立協(xié)助開發(fā)商建立通暢的溝通渠道及信息反饋渠道，負責(zé)投訴信息的收集，承擔(dān)起物業(yè)公司與發(fā)展商之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間溝通的橋梁作用，有效地促進項目的銷售。 ? 服務(wù)接待臺設(shè)置在大堂一側(cè)，形象與素質(zhì)俱佳的服務(wù)人員以星級酒店的專業(yè)服務(wù)，在服務(wù)臺完成對業(yè)主的所有服務(wù)，服務(wù)臺陳列精心制作的服務(wù)指南標牌，各種服務(wù)內(nèi)容陳列其上，讓業(yè)主一目了然，盡享菜單式服務(wù)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 高層區(qū)域大堂服務(wù)設(shè)想 ? 高層大堂在典雅豪華的裝修之上在功能配置上設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備齊全的服務(wù)設(shè)施：如休憩區(qū)、報刊雜志閱覽區(qū)、社區(qū)信息互動區(qū)等；在大堂一年四季根據(jù)季節(jié)與節(jié)日擺放不同的高檔綠色植物和鮮花插花，給業(yè)主感官視覺上變化和新鮮感，讓業(yè)主在等候電梯及來訪客人等候業(yè)主的空閑里一直沐浴在賓至如歸的溫馨氣氛之中，讓業(yè)主一步入大堂已經(jīng)感覺 到踏進家門的親切和舒適，全面提升社區(qū)的品位與格調(diào)。 專業(yè)服務(wù)組人員接受專業(yè)培訓(xùn)，服裝統(tǒng)一，服務(wù)程序、服務(wù)標準統(tǒng)一，人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平優(yōu)于分包方及外來人員，能夠為業(yè)主提供尊貴、安全、滿意的家居服務(wù)。 ? 服務(wù)過程信息化 物業(yè)服務(wù)軟件將全面運用到小區(qū)管理中，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)的及時性 和準確性，變以往服務(wù)中心的被動服務(wù)為主動服務(wù)。 禮賓崗由酒店式服務(wù)的男門童來當(dāng)值，展現(xiàn)星級酒店服務(wù)的專業(yè)形象；每天早晨業(yè)主離開社區(qū)和下午歸來的兩個重要時段，全體服務(wù)人員分列在主入口迎送業(yè)主并微笑致意，既為業(yè)主帶來溫馨的感受又對外展現(xiàn)服務(wù)的到位。隨時接受新知識、新信息、新經(jīng)驗、新方法，始終站在時代的前列，乘風(fēng)破浪、直掛云帆駛向中海物業(yè)的深藍！ 精英社區(qū)需要精英團隊 精英團隊締造精英社區(qū) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第二節(jié) 我們的服務(wù)值得您贊美欣賞 —— 服務(wù)中心工作設(shè)想 服務(wù)中心是整個社區(qū)管理的核心部門， 是管理處信息溝通的中樞，它負責(zé)社區(qū)各類信息的收集、識別、分發(fā)和結(jié)果反饋，同時它直接面對業(yè)主，與業(yè)主接觸、交流的機會最多，是形象的展示窗口 。 追求卓越 —— 持續(xù)提高培訓(xùn) 邀請資深星級酒店管理專家，對員工進行酒店管理專業(yè)知識培訓(xùn)，并參觀學(xué)習(xí)深圳市五星級大酒店的管理模式和方法。 ? 靜若處子、動如迅兔 —— 工作效率、應(yīng)急反應(yīng)培訓(xùn) 將對本項目分析預(yù)測的物業(yè)管理常遇問題及突發(fā)問題編成預(yù)案，并讓員工實地操練，反復(fù)強化，建立快速反應(yīng)機制，一旦有顧客需求或一場情況，則瞬即反 應(yīng)，如箭在弦上，隨時處于引發(fā)待命狀態(tài)。除了進行 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 普通話培訓(xùn)之外，還邀請熟練掌握粵語、英語的物業(yè)管理專家進行培訓(xùn)，將常用物業(yè)管理服務(wù)用語分成普通話、粵語、英語三種版本，編成手冊、拍攝刻錄成光盤作為培訓(xùn)教材，普通員工能聽懂、會說日常用語，主管人員可用粵語、英語和顧客對話，幫助顧客解決問題。通過強強聯(lián)手、理論聯(lián)系實際，必將為中海物業(yè)培養(yǎng)、接受優(yōu)質(zhì)人才提供良好的途徑。 在培訓(xùn)設(shè)施配置上， 建立了先進多媒體 一體化 教室 ， 配備了聯(lián)機大屏幕、投影儀 、 電教片 等現(xiàn)代化 教培 設(shè)備 。 高貴的血統(tǒng)賦予她非凡的使命：締造精英人士專屬的國際級生活版圖，讓尊貴者更尊貴地生活 —— “只因有你，生活更美！” Ladis and Gentlemen service Ladis and Gentlemen 精英團隊是精品社區(qū)服務(wù)的前提和保證，中海物業(yè)將傾盡全力打造一支精銳之師，中海物業(yè) 將因擁有中?！?930”而驕傲，中海員工將因入職中?！?930”而自豪！中海 930備受矚目，為員工提供了展示才華、挑戰(zhàn)自我的舞臺，是挑戰(zhàn)，也是機遇，牽動著全體員工的心！“要做就做最好的”，只有做到最好，方能享有入職中?！?930”的無與倫比的榮譽！ 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中?！?930”項目人員的物色、培育工作的序幕已經(jīng)拉開，中海物業(yè)將集中所有的人力資源，從深圳三千名員工中精挑細選，優(yōu)中選優(yōu)，從高星級酒店特聘專業(yè)人員，必要時還可以從中海集團所有下屬的中海物業(yè)中選擇，抑或打破一切常規(guī)招聘必要的人才，無論采用哪種方式，我們的宗旨只有兩個字 —— 精英！ 締締 造造 精精 英英 團團 隊隊 選才是前提，用才是基礎(chǔ)，育才是一項長期而艱巨的任務(wù)。這就要求小區(qū)的智能化系統(tǒng)等各個方面的硬件投入加大力度， 通過計算機系統(tǒng)與寬帶網(wǎng)絡(luò)對安全、通訊、視聽、資訊等方面進行全方位的物業(yè)管理，使住戶的生活更加現(xiàn)代化 ，也是全面提升服務(wù)質(zhì)量的最根本保證。在傳統(tǒng)的物管模式中，大量的操作層人員充斥在日 常物管工作的第一線，久而久之，會造成業(yè)主、住戶壓抑、憋悶、厭倦、煩躁的心理感受。 ? 打破現(xiàn)有的服務(wù)模式，徹底改變?nèi)粘７?wù)運作形式，把傳統(tǒng)的“先由下至上、再由上至下”的雙循環(huán)信息傳導(dǎo)模式改變?yōu)椤坝缮现料隆钡膯窝h(huán)傳導(dǎo)模式。在本項目前期規(guī)劃設(shè)計合理、地產(chǎn)公司方面做出相應(yīng)前期投入為強有力支持的前提下，我們有信心、有能力用 《中海物業(yè)深藍 174。深藍 174。 品質(zhì)尊貴化 《中海物業(yè)《中海物業(yè)尊 榮富足、高雅閑適的現(xiàn)代生活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜幼的關(guān)懷，一切生活中的細節(jié)盡在《中海物業(yè)在優(yōu)化整合社會資源，誠信踐行核心價值觀的變革中，為用戶和業(yè)主提升居住價值、擴大投資價值、豐富生活價值，《中海物業(yè)深藍 174?！?，凸顯與同行業(yè)同檔次樓盤管理的差異優(yōu)勢，展現(xiàn)極高端的品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)引領(lǐng) 物業(yè)管理的未來發(fā)展方向。 東?；▓@ 君豪閣的“星級酒店 VIP服務(wù)”； 仙湖山莊 的“ 豪門管家服務(wù) ” ；名商園 的 特設(shè)名商管家部，提供球會、別墅的雙重物業(yè)資源的酒店式管理 ；天驕華庭的“英式管家服務(wù)”；萬科十七英里和百仕達紅樹西岸的“金鑰匙服務(wù)” ?? 。 建設(shè)部部長俞正聲、越共中央總書記黎可漂、香港房屋署官員、厄立特里亞總統(tǒng)、廣東省委副書記黃華華、遼寧省省委書記、省長在參觀中海物業(yè)在管物業(yè)時，給予了相當(dāng)高的評價?；诙嗄暌?guī)范化、標準化的運作模式，中海物業(yè)管理的轄區(qū)做到了無設(shè)備破損事故、無火災(zāi)事故、無管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故。中海家園服務(wù)網(wǎng)所涉及衣食住行、娛樂、商務(wù)等的廣泛領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)消費優(yōu)勢將充分發(fā)揮它為業(yè)主提供多種多樣特約服務(wù)的功能。中海物業(yè)下屬的三個專業(yè)化子公司為管理提供了強有力的技術(shù)保證 —— 中海樓宇科技公司專營樓宇智能化系統(tǒng)的設(shè)計、安裝，強電、弱電系統(tǒng)的維護；中海電梯工程公司專營電梯的安裝、維保，中海環(huán)境工程公司專營樓宇外墻、生活水池的清洗，其建立的清洗劑研發(fā)中心專 門針對樓宇外立面的材質(zhì)進行專用清洗制劑的研發(fā)；中海物業(yè)自建的花卉苗木培育基地公司 — 中?；ㄔ窊碛卸嗝呒増@藝師優(yōu)秀園藝技術(shù)人員，為樓宇提供專業(yè)綠化維護和花卉租擺的專項服務(wù)。通過嚴格培訓(xùn)，鍛造自己的人才隊伍。高素質(zhì)的保安員隊伍是中海物業(yè)的一張王牌，在國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)傲視同群。 —— 全面的業(yè)態(tài)經(jīng)歷 深厚的海洋文化背景和海外創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，決定了中海物業(yè)品牌虛懷若谷和兼收并蓄的個性。 ? 品牌競爭優(yōu)勢 —— 持續(xù)的創(chuàng)新能力 多年來中海物業(yè)一貫堅持創(chuàng)新，不斷吸收引進香港及國際先進的物業(yè)管理理念及方法，不斷 提高物業(yè)管理服務(wù)水平，打造中海物業(yè)的核心競爭力，引領(lǐng)國內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展潮流。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海地產(chǎn)將 充分利用 這塊 絕版豪宅地的天然資源，挖掘生態(tài)文化價值，展示 CLD 生活價值，創(chuàng)建一種新的生態(tài)文化生活 新 模式 ；中海地產(chǎn)正承載著歷史的使命致力于將 這 片 香蜜湖畔最后絕版豪宅 精精 心心 打打 造造 成成 一一 片片 令令 人人 神神 往往 的的 詩詩 意意 棲棲 居居 地地 ?? ?? 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 中海物業(yè)管理及品牌優(yōu)勢 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模 中海物業(yè) 1991 年于深圳注冊成立，率先將香港 特別行政區(qū)的成功物業(yè)管理經(jīng)驗全面地移植到 深圳，開創(chuàng)了香港物業(yè)管理模式運用于 中國大陸 地 區(qū) 之先河并充分地融合了中國大陸的風(fēng)土人文，成功地實現(xiàn)了本土化。 出則紅塵、入則自然，出則繁華、入則寧靜 ； 城市的繁華 、 便利 與 郊野的清新融為一體，是深圳絕無僅有的大規(guī)模園林人文社區(qū)。 香蜜湖片區(qū)是 深圳 唯一建在市中心的大規(guī)模低密度臨湖生態(tài)社區(qū) ， 這里有 “ 城市 綠 肺 ” 美譽的郁郁青青 的 山景、湖光瀲滟的香蜜湖湖景、 43萬平方米的綠色植物園等 天然 景 觀 資源。 該項目地處的絕佳地理位置與豪宅的定位決定了客戶群體將鎖定在企業(yè)高級管理人士、名商富賈、地產(chǎn)生意人等 城市高層精英 群體。在管的高檔住宅、寫字樓、商場等各類業(yè)態(tài)的高檔物業(yè)達 50 余處，管理面積逾 3000萬平方米，在中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了系列第一，始終引領(lǐng)著行業(yè)的潮頭，成為中國物業(yè)管理行業(yè)的“旗艦”，并因其極高的美譽度而被業(yè)界和社會尊稱為“中國第一大管家” 。通過不斷的超越自我，中海物業(yè)的管理水平不斷提高，核心競爭力不斷增強。管理層員工全部具有受過良好的高等教育的背景，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證等資格證書。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 ? 育才： 中海物業(yè)現(xiàn)有自編培訓(xùn)教材約 40 萬字，視像培訓(xùn)資料超過 300 分鐘，并于深圳設(shè)有培訓(xùn)中心及訓(xùn)練基地，培訓(xùn)課程包括入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)及常規(guī)培訓(xùn)。 —— 專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢： 物業(yè)管理在服務(wù)的表象下，需要專業(yè)化的支持，中海物業(yè)在專業(yè)化的發(fā)展道路上一直引領(lǐng)行業(yè)之先。 —— 延伸服務(wù)優(yōu)勢： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海物業(yè)在全國至港澳地區(qū)形成的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)模構(gòu)筑了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將為每一個在管項目的服務(wù)范圍提供一個最大的延展空間。 全面通過三套國際管理體系認證 中海物業(yè)于 1996年 2 月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系認證（ GB/T19001 2021 — ISO9001： 2021）； 1999 年 10 月在中國物業(yè)管理行業(yè)第 一家通過商住區(qū) ISO14001 國際環(huán)境管理體系認證（ GB/T2400～ ISO14001： 1996）； 2021 年 8 月于中國物業(yè)管理行業(yè) 第一家 通過國際質(zhì)量管理體系、國際環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T28001： 2021）三證合一的認證，將規(guī)范化的管理標準提升到又一新的高度。先后獲得國家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級政府部門授予的各種獎牌、獎旗 100余面。 縱覽深圳市的幾代豪宅產(chǎn)品， 紛紛聘請有資質(zhì)的專業(yè)物管對其進行 管理且各種概念層出不窮。深藍 174?！返幕纠砟? “尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足 ?? ”中海物業(yè)基于創(chuàng)造，豐富物業(yè)管理的價值觀；基于創(chuàng)造，擁有了前置服務(wù)、下沉服務(wù)、指南針式服務(wù) …… 以創(chuàng)造居住價值、創(chuàng)造生活體 驗、創(chuàng)造投資價值為核心價值觀 以“定制和精細”為服務(wù)理念 以中海物業(yè)對行業(yè)的深刻理解為依托，以中海物業(yè)十九年沉