【正文】 國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 創(chuàng)立了最多的中國國家級優(yōu)秀示范小區(qū) 中海物業(yè)已經(jīng)建成中國國家級優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈） 18 個 ，占全國國優(yōu)總數(shù)的 3%強，雄居國內(nèi)同業(yè)國優(yōu)擁有量第一位。 每一個中海所服務(wù)的業(yè)主在居住和工作的社區(qū)之外 ， 與涉及到業(yè)主消費的各大領(lǐng)域如：酒店、餐飲、娛樂、大型超市、商場、火車、航空等建立服務(wù)聯(lián)盟，給予中海業(yè)主以各種消費的優(yōu)惠，使業(yè)主無時無刻不感覺到作為中海業(yè)主的尊貴。高檔樓宇的智 能化系統(tǒng)的投入高、設(shè)施設(shè)備等技術(shù)系統(tǒng)龐大繁雜，中海物業(yè)正可以發(fā)揮在專業(yè)化上的技術(shù)優(yōu)勢為管理提供堅實的技術(shù)平臺保障。 ? 人才規(guī)模： 中海物業(yè)現(xiàn)直接聘用的員工超過 2200 人，其中管理人員 360 人，其中擁有學(xué)士學(xué)位以上超過 96人。 ? 用才： 中海物業(yè)從各個方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件，形成 人盡其才的和諧氛圍。在中國建筑工程總公司及中國海外 集團物業(yè)管理委員會的統(tǒng)一平臺上之，中海物業(yè)擁有巨大的人才、技術(shù)和管理經(jīng)驗等優(yōu)勢資源的整合能力，目前中海物業(yè)管理在深圳物業(yè)管理市場和行業(yè)中都具有重要地位和影響。 發(fā)源于香港，大膽進軍內(nèi)地開拓市場，以及突破自建自管平臺，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，都表現(xiàn)出中海物業(yè)強大的戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展能力； 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 從接管住宅物業(yè)到高檔寫字樓，從工廠到校園，從商場到大學(xué)，表現(xiàn)出中海物業(yè)經(jīng)營管理模式和海內(nèi)外市場的開拓模式的不斷創(chuàng)新能力； 在國內(nèi)率先推出質(zhì)量管理標準，率先實行質(zhì)量保證體系一體化認證，首創(chuàng)健康物業(yè)管理模式??表現(xiàn)了中海物業(yè)雄厚的技術(shù)創(chuàng)新實力； 首倡“ 1+N”管理模式，實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新； 組建首家行業(yè)性專業(yè)藝術(shù)團體 — — 中海藝術(shù)團，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新； ?? 中海物業(yè)的創(chuàng)新不是標新立異，而是更重視實效；不僅僅是開拓市場、尋找利潤增長點，而是涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)、品牌建設(shè)、企業(yè)文化、管理模式、人員培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范等全方位、多元化的全面創(chuàng)新。在高起點的基礎(chǔ)之上，中海物業(yè)依循 “市場化生存、規(guī)?；?jīng)營、精品化管理、專業(yè)化服務(wù)” 的發(fā)展道路， “自主經(jīng)營、自覺擴張、自我積累和自我超越” ，通過十多年的發(fā)展，目前 業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括物業(yè)管理，物業(yè)管理顧問及培訓(xùn)，樓宇智能化產(chǎn)品設(shè)計、制造及集成施工，樓宇機電設(shè)備維修保養(yǎng)，電梯銷售、安裝、維修保養(yǎng)，保安服務(wù)，園林施工、養(yǎng)護，專用清洗劑研發(fā)，清潔及專業(yè)清洗，零售等廣泛的領(lǐng)域。 該片區(qū)土地與自然資源的罕有性和珍貴性，使得從東海花園到香榭里花園、水榭花都、熙園、中旅國際公館、金地香蜜山、香 域中央 ??一代豪宅風(fēng)起云涌在這片 深圳豪宅矚目的中心 。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 序 言 湖畔風(fēng)情各異的高檔樓盤的相繼崛起， “ 香蜜湖 ” 這三個字又 賦予 了更深的含義 —— “ 高尚、尊貴、健康、休閑、養(yǎng)生 “ 。 作為中海在內(nèi)地征戰(zhàn)的第一個城市和總部所在地 —— 深圳，中海需要維系、固化、提升自己的品牌，中海需要在關(guān)內(nèi)一線熱土擁有自己的旗號與身影，中?？释粔K展示自己實力與品牌的風(fēng)水寶地 ， 中?！?930” 為展示中海地產(chǎn)的實力與氣魄提供了一個寬廣的舞臺！ 中?！?930” 東臨大型住宅社區(qū)景蜜村，西靠香蜜湖游樂場及高爾夫練習(xí)場與熙園隔水相望，南面 毗鄰 水榭花都，北邊 的 大型會員制倉儲超市 —— 山姆會員店 咫尺相望 ，交通 的 便利 、 配套 的 完善 、 環(huán)境 的 優(yōu)美，是深圳市名副其實的 “ 黃金地帶 ” 上 鑲嵌的 一顆璀璨明珠。中海物業(yè)管理模式已輸出至杭州、南京、天津、重 慶、珠海、貴陽、武漢、南昌、長沙、石家莊、沈陽、鄭州、南寧 ?? 等 40 多個大中城市。中海物業(yè)的創(chuàng)新不追求轟轟烈烈，而是更專注于平常小事；不冀圖驚天動地，而是更精于細枝末節(jié)的完美。 —— 優(yōu)秀的人才隊伍 ? 選才 ：中海物業(yè)秉承德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^，按照知識型人才與經(jīng)驗型人才相結(jié)合的原則，通過人才市場大力招收經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人才。充分發(fā)揮各類人才的主觀能動性和創(chuàng)造力，突破制約物業(yè)管理服務(wù)水平提升的技術(shù)難點，全面提高服務(wù)品質(zhì)。在人才結(jié)構(gòu)方面，中海物業(yè)除擁有 MBA及經(jīng)濟管理碩士等學(xué)歷，有物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)理人資格的高級工程師、經(jīng) 濟師以及工程師、會計師、經(jīng)濟師等常規(guī)高級人才外，尚擁有一定數(shù)量的特殊人才，例如平面設(shè)計、園林、法律、審計等類人才，具有充盈的實力承接各類高端物業(yè)的管理。 —— 客戶資源優(yōu)勢： 中海物業(yè)服務(wù)轄區(qū)所擁有的業(yè)主是中海最為寶貴的客戶資源，目前我們對業(yè)主資料已全部實現(xiàn)電子信息化管理，可以實現(xiàn)有針對性的分類整理查詢與分析，達到對潛在目標客戶的有效跟蹤，將為地產(chǎn)開發(fā)和后期銷售提 供最具參考價值的一手資料。甚 至當(dāng)您置身于另一個城市，另一個地區(qū)，依然能夠享受到中海無微不至的服務(wù) : 異地的商務(wù)支持、異地“ SOS”緊急救援系統(tǒng) ”?? ? 資質(zhì)、榮譽與創(chuàng)新 中國最高資質(zhì)等級 中海物業(yè)擁有中國建設(shè)部頒發(fā)的中國物業(yè)管理最高資質(zhì)等級 —— 一級物業(yè)管理資質(zhì) ，且為中國物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。 創(chuàng)造了諸多同行業(yè)第一 成立十多年來，中海物業(yè)秉承國際先進物業(yè)理念，洞察和順應(yīng)國內(nèi)物業(yè)管理市場的發(fā)展趨勢，精心打造中國物業(yè)管理第一品牌，始終走在中國物業(yè)管理的前沿，創(chuàng)下了諸多“行業(yè)第一”： ? 2021年首家獲得質(zhì)量管理提名獎的服務(wù)行業(yè) ? 中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得 ISO9000國際質(zhì)量管理體系認證 ? 中國物業(yè)管理行業(yè)第一家通過商住區(qū) ISO14001國際環(huán)境管理體系認證 ? 簽約管理面積突破 3000萬平方米，為國內(nèi)同行業(yè)管理規(guī)模第一 ? 創(chuàng)建國家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈） 18個，為國內(nèi)同行業(yè)擁有量第一 ? 1997年國家建設(shè)部盛贊中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理的發(fā)展方向并向全國同行業(yè)推廣“中海物業(yè)管理經(jīng)驗” ? 首家組建行業(yè)性專業(yè)化藝術(shù)團體 —— 中海藝術(shù)團 ? 首創(chuàng)“ 1+N”管理模式、氛圍管理模式，并成為行業(yè)最為推崇的物業(yè)管理模式 ? 首創(chuàng)酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式，并成為行業(yè)最為推崇的物業(yè)管理模式 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 ? 首創(chuàng)健康式物業(yè)管理模式 ? 首創(chuàng)商務(wù)全程式寫字樓物業(yè)管理模式 ? 首創(chuàng)物業(yè)管理企業(yè)自辦護衛(wèi)員培訓(xùn)基地 ? 首倡管理社區(qū)內(nèi)自辦超市，為行業(yè)內(nèi)唯一一家 擁有諸多殊榮與盛譽 中央電視臺、深圳各大報刊以及香港《文匯報》、 《大公報》、《商報》、《星島日報》，國內(nèi)的《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《法制日報》等新聞媒體對中海物業(yè)管理經(jīng)營情況的報道多達 700 余次，慕名前來公司參觀考察的國內(nèi)外各界人士已逾六萬人次。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第二部分 中?！?930”物業(yè)管理理念 豪宅是人們對居住環(huán)境要求不斷提升的結(jié)果，固而其保值與增值也顯得極為重要。 中?！?930” 是中海地產(chǎn)在深圳所有開發(fā)項目中最高端的產(chǎn)品，也是中海物業(yè)承接項目中最值得期盼的真正意義上的豪宅項目， 為彰顯地產(chǎn)第四代產(chǎn)品與眾不同的獨特魅力， 中海物業(yè)致力于打破常規(guī)物管服務(wù)模式， 繼第一 、二代現(xiàn)代物業(yè)管理模式之后 推陳出新、 傾情演繹第三代物管模式 —— 《中海物業(yè)深藍 174。 尊 崇 無 限 最最 后后 一一 片片 尊尊 貴貴 的的 領(lǐng)領(lǐng) 地地 深深 圳圳 新新 一一 代代 豪豪 宅宅 的的 經(jīng)經(jīng) 典典 之之 作作 第第 三三 代代 豪豪 宅宅 與與 第第 三三 代代 物物 管管 的的 完完 美美 結(jié)結(jié) 合合 在在 這這 片片 土土 地地 上上 我我 們們 創(chuàng)創(chuàng) 造造 著著 這這 樣樣 一一 種種 全全 新新 的的 生生 活活 方方 式式 以創(chuàng)造作為生存的基礎(chǔ)，以創(chuàng)造為前進的動力，以創(chuàng)造為行業(yè)的先鋒?！氛龓е_路先鋒的使命，閃亮登場?！返姆?wù)視野之中； ? 把關(guān)注服務(wù)提升到關(guān)愛人性，使企業(yè)文化和人居文化完美結(jié)合，中海物業(yè)正是 靠精神開啟心扉，用價值舞動市場，使崇尚使命的企業(yè)管理，如綿綿春雨，潤澤萬物?！?更加注重 “定制、精細 ”的人性化服務(wù)理念； ? 使基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代社區(qū)文化、人居經(jīng)濟環(huán) 境、信息溝通需求等各方面的服務(wù)得到集束、深化和超越。》 是尊貴人居生活的體現(xiàn)。她以中海物業(yè) ““ 高高 品品 質(zhì)質(zhì) 社社 區(qū)區(qū) 生生 活活 服服 務(wù)務(wù) 提提 供供 、 高高 科科技技 設(shè)設(shè) 備備 維維 修修 保保 養(yǎng)養(yǎng) 、 高高 配配 置置 社社 區(qū)區(qū) 經(jīng)經(jīng) 濟濟 活活 動動 、 高高 格格 調(diào)調(diào) 都都 市市 文文 化化 演演 繹繹 ”” 為手段。 深藍 174?！返臉O致服務(wù)為中海“ 930”增添最精彩的亮色！ 管理服務(wù)模式 主導(dǎo)思想 ? 前臺服務(wù)（服務(wù)中心）與后臺支援（管理中心）分權(quán)而治，以服務(wù)帶動管理，把服務(wù)作為管理工作的主線，徹底完成從“管理者”到“服務(wù)者”角色對換，全力打造“服務(wù)至上”的物業(yè)服務(wù)核心理念，將服務(wù)延伸到顧客生活的每一個角落。擔(dān)負起管理層人員與操作層人員的雙重職責(zé)，當(dāng)遇到各種突發(fā)事故時，管理、服務(wù)人員可憑借其自身的能力素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗等去分析、協(xié)調(diào)、處理、解決，在必要的時候，還可調(diào)動、派遣、指揮操作層 物管人員協(xié)助其工作。管理人員數(shù)量的減少，是堅決不能以犧牲小區(qū)安全 、清潔、維修等方面服務(wù)質(zhì)量作為代價的。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 管理架構(gòu)初步設(shè)想 管理處經(jīng)理 管理中心主管 服務(wù)中心主管 前臺接待 片區(qū)管家 財務(wù)管理 安全管理 社區(qū)文化 會所服務(wù) 繽紛生活網(wǎng) 行政管理 環(huán)境管理 維修管理 分包商管理 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第一節(jié) 紳士淑女服務(wù)紳士淑女 —— 精英團隊服務(wù)極品社區(qū) 精精 品品 社社 區(qū)區(qū) 精精 英英 團團 隊隊 精精 細細 服服 務(wù)務(wù) 精精 心心 呵呵 護護 精精 彩彩 生生 活活 與生俱來的 尊尊 貴貴 “天時、地利、人和”造就中海“ 930”與生俱來的尊貴，誕生伊始就注定成為中海的寵兒、時代的弄潮兒，拍賣錘落下的瞬間，就宣告了她卓爾不凡的命運，不僅僅因為她得天獨厚的自然地理環(huán)境，也不僅僅因為高昂的地面價、樓面價而引起的世人關(guān)注，更因為中海?? 順應(yīng)天時、地利，中海地產(chǎn)著力將中?！?930”打造成彰顯第四代產(chǎn)品與眾不同獨特魅力的最高端的豪宅項目，中海物業(yè)致力于打破常規(guī)物管服務(wù)模式，傾情演繹第三代物管模式 —— “中 海物業(yè)這些人員 平時在各自崗位上發(fā)揮 著關(guān)鍵的作用，在培訓(xùn)中是我們難能可貴的培訓(xùn)講師，編寫了大量中海物業(yè)獨有的培訓(xùn)教材。同時，我們還經(jīng)常組織員工聽取專家講座，加強與兄弟中海物業(yè)及同行業(yè)間的參觀、學(xué)習(xí)、溝通 、探討和交流，這對員工、對公司都是不可多得的學(xué)習(xí)途徑和培訓(xùn)資源。 擬邀請資深星級酒店管理專家對員工開展酒店服務(wù)業(yè)儀容儀表、服務(wù)禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識培訓(xùn)，并參觀學(xué)習(xí)深圳市五星級酒店的管理，如條件許可，可考慮招聘部分 酒店管理專業(yè)人士，或委派部分骨干人員到五星級酒店現(xiàn)場實習(xí)。 ? 春風(fēng)化雨、潤物無聲 —— 零干擾、隱式服務(wù)培訓(xùn) 結(jié)合中海 930項目特點，讓員工接受隱式服務(wù)意識和方法培訓(xùn)，既為業(yè)主提供全方位的服務(wù)，又要和業(yè)主保持一定的距離，不至于象業(yè)務(wù)推銷員一樣令人生厭。如：邀請深圳知名品牌家政公司對“生活顧問”提供家政服務(wù)培訓(xùn)，委派廚師參加高級廚師專業(yè)培訓(xùn)，委派會所服務(wù)人員、泳池救生員、社區(qū)文化活動管理人員等參加各類專業(yè)培訓(xùn)。 組織員工參與主管部門舉辦的物業(yè)管理、質(zhì)量管理等方面的培訓(xùn)、研討、專家講座等，與其他 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021 房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 物業(yè)管理單位保持適度的溝通、經(jīng)驗交流、理論 探討，取長補短。 服務(wù)中心架構(gòu) 嶄新的形象展示 所有服務(wù)人員以五星級酒店標準規(guī)范著裝，分崗位、分季節(jié)采用不同系列，體現(xiàn)專業(yè)、親切、別致、高雅。管家 24小時在線，只要業(yè)主有需求，可以隨時隨地聯(lián)系到管家。業(yè)主也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行服務(wù)預(yù)約和定制