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正文內(nèi)容

《海晨醫(yī)藥藥店店員專業(yè)技能培訓(xùn)教程》(26頁(yè))-醫(yī)藥保健-全文預(yù)覽

  

【正文】 18 專業(yè)化的陳列 ( 1) ?什 么 是 陳 列 ? ? 以最能誘導(dǎo)顧客的方式來(lái)展示產(chǎn)品。 ? 推遲決定:尋找背后問(wèn)題。 12 特征、功效、利益的關(guān)系? ?因?yàn)椋ㄓ辛颂卣鳎? ?所以(產(chǎn)生了功效) ?對(duì)“您”而言(就有了相關(guān)的利益) 13 如何發(fā)掘顧客的需求? ? Listen (聆聽(tīng)) ? Observe (觀察) ? Combine (綜合各種方法) ? Ask question (提問(wèn)) ? Talk to other (向別人問(wèn)詢) ? Empathize (設(shè)身處地的想) ? LOCATE 14 聆 聽(tīng) 的 種 類 ? 反應(yīng)式的聆聽(tīng) ( responesive listening ):反應(yīng)式的聆聽(tīng)就是“ 以言詞或非言詞的方法向?qū)Ψ酱_認(rèn)所說(shuō)的內(nèi)容確實(shí)已聽(tīng)到”。 11 FABE(利益銷售的方法) ? F—— (特征) :產(chǎn)品的特征是它本身的物理特性或事實(shí)。 ? —— 我們?yōu)轭櫩吞峁┊a(chǎn)品信息及利益,以滿足顧客的需求。 6 藥品的廣告和宣傳 ? 處方藥只準(zhǔn)在專業(yè)醫(yī)藥報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳。 5 處方藥和非處
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