mba管理類016——阿爾巴德定理(文件)
【正文】 了解他們所處的環(huán)境，和他們一起真正體驗作為一個客戶對產(chǎn)品的需求。 近幾年來，家電行業(yè)的競爭異常激烈，眾多廠家為了在日趨成熟與飽和的市場上爭得一杯羹，在以價格大戰(zhàn)為標志的惡性競爭中打得一塌糊涂，如彩電已落得個全行業(yè)虧損的悲慘境地。由于大鵬證券各地區(qū)分支機構(gòu)對電腦產(chǎn)品的具體需求有很大差異，因此，雖然訂購的總量很大，但有些機型的需求量卻有限，故大管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 鵬證券提出了”按需定制”的要求。為確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，海爾專門為廣發(fā)證券提供了特殊服務，并對廣發(fā)證券配備的所有海爾電腦實施全程監(jiān)控。戴爾直接與客戶接觸，按照客戶的需求組裝電腦，然后出貨。其采用的”虛擬一體化”模式可以讓自己比其他模式更快、更有效地滿足顧客需求?！币谑袌龈偁幹?取勝，企業(yè)和經(jīng)營者就不要被市場上所謂的”熱點”迷惑住雙眼，而應善于傾聽顧客的聲音，從流行的現(xiàn)象下面發(fā)現(xiàn)潛在的機會，在更高層次上拓展生存和發(fā)展空間。戴爾通過花時間與用戶交流，跟蹤技術(shù)趨勢，而盡量超前于變化，甚至創(chuàng)造變化，改變變化。戴爾對個人電腦進行配置，對大型用戶提供支持，它也可以按顧客要求裝載標準軟件，在機器上貼上資產(chǎn)條形碼。從顧客不斷變化的個性化需求中，海爾創(chuàng)造出了一塊又一塊可以獨自享用的新“蛋糕”。海爾針對這一情況，憑借自身雄厚的技術(shù)研發(fā)實力，專門開發(fā)了適合大鵬證券信息化建設的”佳龍”系列電腦，并根據(jù)各地區(qū)的具體需求定制、生產(chǎn)不同配置的產(chǎn)品，使合作中最大的障礙得以順利解決。顧客點什么“菜”就做什么“菜”正是這一經(jīng)營理念的根本體現(xiàn)?！濒~缸理論”對于我們?nèi)绾涡兄行У亓私饽繕丝蛻舻乃杷?，進而對完 成由”消費者請注意我們的商品”到”注意消費者”的換位經(jīng)營具有較好的借鑒意義。 魚缸理論”是由全球全面質(zhì)量管理（ TQM）的先驅(qū)者和推廣活動家、日本 TQM 專家司馬正次首先提出的。看到了需要，你就創(chuàng)造了市場。為什么不能設計一種特殊的程序和裝置來達到徹底漂洗干凈的效果呢？于是，”噴淋手”的設計構(gòu)思便這樣醞釀產(chǎn)生了。西爾斯公司獨出心裁的做法，可以說在某種程度上參與了消費者的購物行為和家庭管理 ，以
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