mba管理類003——4cs營銷理論(文件)
【正文】 本營運(yùn)方法。 4Cs營銷理論主要有這樣幾點(diǎn)內(nèi)容： 瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（ Consumption）。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務(wù)定價，即向消費(fèi)者要多少錢。此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶提供物流服務(wù)能給客戶帶來什么樣的效益。即以客戶為中心，實(shí)施營銷策略，通過互動、溝通等方式，將物流企業(yè)的服務(wù)與客戶的物流需求進(jìn)行整 合，從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。 4Cs 物流營銷組合能主動的已調(diào)客戶需求，并積極地適應(yīng)客戶的需求，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。 三、 4Cs 營銷策略對物流 企業(yè)的指導(dǎo)作用 本文的 4Cs 物流營銷的策略組合，是為解決目前我國物流業(yè)存在的有效需求不足的問題而提出的，應(yīng)該說它對我國的物流企業(yè)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。這樣就可以使這些企業(yè)有可能獲得長期、穩(wěn)定的物流客戶。 更多咨詢、更多內(nèi)容！請關(guān)注我的騰訊微博： 。在企業(yè)的物流營銷過程中，必須時刻注意到如果客戶不能從外包的物流業(yè)中獲取效益，那么五六企業(yè)的所有努力都將是徒勞的。這些企業(yè)仍保持著相當(dāng)?shù)摹袄洗蟆彼枷霊T性，一切都以自身為中心對他們的客戶重視不夠。二時 4Cs 物流營銷重根考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化。 從上所述的 4Cs 內(nèi)容可以看出， 4Cs 物流營銷組合有著很強(qiáng)的優(yōu)勢。只有為物流需求者對物流的消費(fèi)帶來效益和便利，他們才會接受物流企業(yè)提供的 服務(wù)。因此只有在分析目標(biāo) 客戶需求的基礎(chǔ)上，為目標(biāo)客戶量體裁衣，實(shí)際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受?，F(xiàn)在有許多企業(yè)開始大規(guī)模興建自己的物流中心， 分撥中心等，然而一些較成功的物流企業(yè)卻不愿意過多地把資金和精力放在物流設(shè)施的建設(shè)上，他們主要致力于對 物流市場的分析和開發(fā)，爭取做到有的放矢。 然而隨著市場競爭的變化，以及物流服務(wù)的特殊性，完全以 4Ps理論來指導(dǎo)物流企業(yè)營銷實(shí)踐已經(jīng)不能適應(yīng)迅速發(fā)展的物流市場的要求。 二、物流營銷策略組合 4Cs 物流營銷具有一般產(chǎn)品市場營銷的一些特征，然而，由于物流所具有的特點(diǎn)，要求物流營銷組合與有形產(chǎn)品以及其他服務(wù)產(chǎn)品的營銷有著不同的特點(diǎn)。物流市場營銷的一個最重要特點(diǎn)就是物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)的質(zhì)量水平并不完全由企業(yè)所決定，而同顧客的感受有很大的關(guān)系。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)交給別的物流企業(yè)完成，才能取得更大的物流效益。 4Cs 營銷策略運(yùn)用案例 案例一： 4Cs 營銷策略對物流企業(yè)的指導(dǎo)作用 [2] 一、物流營銷的原則及其特點(diǎn) 一般而言， 物流營銷有三個原則，即： 注中規(guī)模原則。 E例如，在倡導(dǎo)節(jié)約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足。顧客便利的目標(biāo)是通過縮短顧客與產(chǎn)品的物理距離和心理距離，提升產(chǎn)品被選擇的幾率。當(dāng)前的體驗(yàn)營銷就是客戶在體驗(yàn)的過程中，了解產(chǎn)品與自身需求的契合，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值 所在，并在無形中領(lǐng)
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