【正文】 。該局（分公司）為更好的服務(wù)客戶，經(jīng)請(qǐng)示宜春市局（公司）同意恢復(fù)了上富農(nóng)村客戶服務(wù)部，并將羅市、會(huì)埠兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納入上富客戶服務(wù)部管理。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平。二是從5月份起先后組織了13次零售戶明碼實(shí)價(jià)培訓(xùn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)講解開(kāi)展明碼實(shí)價(jià)工作的重要性以及對(duì)零售戶的有利影響，取得零售戶的理解和大力支持。五是成立了市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管小組，由分公司副經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和稽查員、自律小組長(zhǎng)和監(jiān)督員分別從三個(gè)層面對(duì)明碼實(shí)價(jià)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，以明查暗買(mǎi)的方式進(jìn)行價(jià)格檢查，對(duì)達(dá)不到要求的零售戶降低營(yíng)銷(xiāo)類別，減少緊俏煙供應(yīng)等方式，促使明碼實(shí)價(jià)工作落到實(shí)處。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程化考核，切實(shí)規(guī)范了客戶經(jīng)理工作流程，轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職能，提升了營(yíng)銷(xiāo)人員工作質(zhì)量，提高了基層管理水平，確保了各項(xiàng)工作能夠按照上級(jí)要求及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行到位。專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)每周將專賣(mài)打假動(dòng)向、品牌銷(xiāo)售異動(dòng)、客戶進(jìn)貨異常等情況，以及需要對(duì)方協(xié)助的事項(xiàng)進(jìn)行整理歸納，由專賣(mài)副局長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理牽頭定期召開(kāi)專銷(xiāo)聯(lián)系會(huì)議，分別通報(bào)相關(guān)信息，共同制定解決措施，部署階段工作重點(diǎn)，并以書(shū)面形式下發(fā)至各部門(mén)專銷(xiāo)結(jié)合中需要協(xié)調(diào)配合的事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作措施能夠及時(shí)落實(shí)到位，有效提高工作水平和工作效率。一、分管轄區(qū)的基本情況我自xx年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理，管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的每一句話。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷(xiāo)售先機(jī)取得較好的效果。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。第四篇：服務(wù)水平提升今年以來(lái)，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹(shù)立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過(guò)程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。第五篇：提升服務(wù)水平提升服務(wù)水平、展現(xiàn)巾幗新形象辦公室巾幗文明崗事跡材料為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾乎沒(méi)有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛(ài)慰問(wèn)金、幫助解決子女入學(xué)等問(wèn)題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門(mén)，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績(jī)。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門(mén)閘、汽車(chē)客運(yùn)站、城中交通要道等開(kāi)展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績(jī)、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來(lái)，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書(shū)”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開(kāi)工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門(mén)及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購(gòu)地、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年投產(chǎn)。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門(mén)成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭(zhēng)搶式”服務(wù)機(jī)制。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。牢固樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理