淺析提升卷煙物流配送服務(wù)水平(存儲(chǔ)版)
【正文】 每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。專賣、營(yíng)銷部門每周將專賣打假動(dòng)向、品牌銷售異動(dòng)、客戶進(jìn)貨異常等情況，以及需要對(duì)方協(xié)助的事項(xiàng)進(jìn)行整理歸納，由專賣副局長(zhǎng)、營(yíng)銷副經(jīng)理牽頭定期召開專銷聯(lián)系會(huì)議，分別通報(bào)相關(guān)信息，共同制定解決措施，部署階段工作重點(diǎn)，并以書面形式下發(fā)至各部門專銷結(jié)合中需要協(xié)調(diào)配合的事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作措施能夠及時(shí)落實(shí)到位，有效提高工作水平和工作效率。五是成立了市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管小組，由分公司副經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和稽查員、自律小組長(zhǎng)和監(jiān)督員分別從三個(gè)層面對(duì)明碼實(shí)價(jià)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，以明查暗買的方式進(jìn)行價(jià)格檢查，對(duì)達(dá)不到要求的零售戶降低營(yíng)銷類別，減少緊俏煙供應(yīng)等方式，促使明碼實(shí)價(jià)工作落到實(shí)處。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平。09年銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌18970件，%。三是抓住省外芙蓉王、利群、廣州軟雙喜等品牌貨源供應(yīng)偏緊，滿足不了市場(chǎng)需求的情況，積極引導(dǎo)零售戶做好同檔次金圣系列品牌的替代置換工作，努力提高金圣系列卷煙的市場(chǎng)份額。通過培訓(xùn)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)得到明顯提高。五、結(jié)論本文對(duì)我們昆山中轉(zhuǎn)站的如何提升卷煙配送服務(wù)水平問題進(jìn)行了研究，分析了提升配送服務(wù)水平方面的相關(guān)問題，以及提升配送服務(wù)水平的解決對(duì)策。，提升員工工作效率（1）狠抓日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人日常績(jī)效考核。要運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)GPS定位裝臵，采集零售戶位臵的經(jīng)緯度，由計(jì)算機(jī)對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化合理布局，最終形成合理配送線路。要加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全技能、自救能力，不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)，真正做到從“要我安全”到“我要安全”的觀念轉(zhuǎn)變。目前，煙草行業(yè)物流管理軟件的許多功能都很粗糙，不能滿足實(shí)際需要。對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)相對(duì)片面，不能準(zhǔn)確、全面客觀地認(rèn)識(shí)。物流服務(wù)水平不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整。物流配送中心還存在著功能不全、流程不統(tǒng)一、功能范圍不明確等問題。第一篇：淺析提升卷煙物流配送服務(wù)水平淺析提升卷煙物流配送服務(wù)水平摘要：隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，卷煙物流配送在卷煙銷售中發(fā)揮著越來越積極的作用。二、功能不明確。因此，構(gòu)建現(xiàn)代物流系統(tǒng)有利于整合物流資源，降低物流成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。簡(jiǎn)單地認(rèn)為，物流就是把卷煙儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)里，然后通過運(yùn)輸手段把卷煙運(yùn)到目的地。物流技術(shù)和設(shè)備的落后。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的理念，對(duì)安全部門存在的安全隱患進(jìn)行全面排查，狠抓整改落實(shí)。（2）優(yōu)化物流配送線路，必須堅(jiān)持配送線路與客戶經(jīng)理的走訪線路相一致，促進(jìn)配送均衡、合理，順暢的調(diào)度。如果遇到線路調(diào)整，應(yīng)提前通知配送人員，提早熟悉線路。我們使用下班空余時(shí)間，組織昆山中轉(zhuǎn)站員工開展體育活動(dòng)，切實(shí)提高員工自身綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，樹立起相互配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神，充分體現(xiàn)了市公司的“快樂工作，幸福生活”的主題。為著力提高員工基本素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，一方面認(rèn)真組織營(yíng)銷人員參加江西省、宜春市局組織的各類營(yíng)銷指導(dǎo)培訓(xùn)；另一方面根據(jù)自身實(shí)際需要，制訂了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，建立每月定期培訓(xùn)制度，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，開展多層次、全方位的技能培訓(xùn)工作，先后舉辦了“‘按客戶訂單組織貨源’探討與思考”、“行業(yè)變革下客戶經(jīng)理的定位與實(shí)務(wù)”、“客戶經(jīng)理如何提高與零售客戶溝通能力”“卷煙商品營(yíng)銷技能”等專題課程，全年培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到88個(gè)；并舉行了崗位技能大賽、崗位大練兵、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。二是切實(shí)提高金圣系列卷煙的上柜率，把城區(qū)和集鎮(zhèn)所在地作為金圣（吉品）、金圣（硬）培育重點(diǎn)，把城鄉(xiāng)結(jié)合部和行政村作為金圣（軟）培育重點(diǎn)，認(rèn)真分析每一位客戶所處的地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、發(fā)展機(jī)會(huì)等各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)所有能夠銷售“金圣”品牌的客戶進(jìn)行梳理、歸納，由客戶經(jīng)理逐一上門向客戶宣傳“金圣”品牌，指導(dǎo)其合理進(jìn)貨，幫助卷煙出樣、幫忙整理柜臺(tái)等親情化服務(wù)，確保上柜出樣率達(dá)到100%，并引導(dǎo)客戶向消費(fèi)者重點(diǎn)宣傳、優(yōu)先推薦，充分挖掘金圣煙的市場(chǎng)潛力。同時(shí)及時(shí)收集零售
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